Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Departamento de Economia, Brasília, 2018. / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). / O princípio da Neutralidade de Redes tem como objetivo garantir o acesso, amplo e irrestrito, aos usuários finais da Internet por meio de sua conexão de acesso a aplicativos, serviços e conteúdo legais e que não sejam prejudiciais à integridade e confiabilidade da rede física. O debate sobre o tema envolve a discussão de que a ideia original para a Internet, como um ambiente que oferece igualdade de acesso e atuação para todos os usuários, vem sendo contestada pela atuação de alguns agentes que tentam, sob pretextos diversos, atuar sobre o acesso, a utilização, o fornecimento de conteúdo e, efetivamente, introduzir práticas que prejudicam a concorrência e os usuários. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é avaliar qual deve ser o escopo da política pública e/ou da ação governamental sobre a questão da Neutralidade de Redes. Para tanto, analisa-se a relação entre os provedores de acesso à Internet em banda larga, por meio da infraestrutura física fixa, com os provedores de aplicativos, serviços e conteúdo e os usuários. A análise tem como arcabouço teórico que os agentes interagem em mercados caracterizados como mercados de dois lados, pois envolvem a relação entre dois grupos distintos, os usuários finais e os provedores de conteúdo, por meio de uma plataforma comum de acesso. Deste modo, as limitações do arcabouço antitruste são analisadas para lidar com as questões da Neutralidade de Redes e conclui-se pela necessidade de introdução de regulação específica para atuar sobre os problemas potenciais gerados por eventuais práticas dos agentes nos mercados relacionados à Internet. Em suma, o trabalho sustenta a importância da regulação ex ante para a promoção de uma Internet neutra, para atuação sobre eventuais condutas que interfiram na capacidade de acesso à Internet e para a discussão dos limites da própria regulação ao lidar com esse mercado complexo. Por fim, discute-se a importância da regulação no contexto do mercado brasileiro de provimento de acesso do serviço à Internet em banda larga fixa, incluindo-se possibilidades de melhorias para a regulação em vigor, com o objetivo de promover e garantir o princípio da Neutralidade de Redes no Brasil. / The Network Neutrality principle aims to ensure broad and unrestricted access to Internet end users through connection to legitimate applications, services and content that are not detrimental to the infrastructure integrity and reliability. The debate on the subject involves the discussion that the original idea for the Internet, as an environment that offers equal access and action for all users, has been challenged by the actions of some agents who try, under different grounds, to act on the access, use, provision of content and effectively introduce practices that harm competition and users. Therefore, the objective here is to evaluate what should be the scope of public policy and/or governmental action for Network Neutrality. In this manner, the study analyses the relationship between broadband Internet access providers, through the fixed physical infrastructure, with applications, services and content providers and users. The analysis uses as a theoretical framework that agents interact in markets characterized as two-sided markets, because they involve the relationship between two distinct groups, end users and content providers, through a common access platform. Hence, the work evaluates the antitrust framework limitations to deal with Network Neutrality issues concludes that the introduction of specific regulation is more appropriate to deal with the potential problems generated by some agents' practices in Internet-related markets. In sum, the study supports the importance of ex ante regulation to promote a neutral Internet, to act on possible behaviors that interfere with Internet access and to discuss regulation limitations to deal with this complex market. Finally, the study discuss the importance of regulation in the context of the Brazilian market for the provision of Internet fixed broadband access, including possible regulation improvements with the objective to promote and ensure the principle of Network Neutrality in Brazil.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:19:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-10-02T00:00:00Z / Apresenta o cenário do setor de telecomunicações no final da década de 90 e suas principais tendências. Explicita a arquitetura básica dos sistemas ópticos submarinos, detalhando a infra-estrutura disponível no Brasil. Aponta as razões que levaram ao acirramento da competição e à degradação de valor das empresas prestando serviços banda larga internacional utilizando sistemas ópticos submarinos. Apresenta a estratégia das principais empresas atuando no Brasil, suas conseqüências e reveses. Analisa o setor segundo o modelo de Porter. Aponta alternativas para a criação de valor utilizando o conceito de 'coopetição'.

Submitted by Roberta Lorenzon (roberta.lorenzon@fgv.br) on 2011-06-10T16:45:29Z No. of bitstreams: 1 68090200023.pdf: 4324154 bytes, checksum: 9b6b7dca8ee0cb46eaf78ab5cafb94a2 (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel(gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-06-10T17:13:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68090200023.pdf: 4324154 bytes, checksum: 9b6b7dca8ee0cb46eaf78ab5cafb94a2 (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel(gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-06-10T17:14:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68090200023.pdf: 4324154 bytes, checksum: 9b6b7dca8ee0cb46eaf78ab5cafb94a2 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-10T17:17:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 68090200023.pdf: 4324154 bytes, checksum: 9b6b7dca8ee0cb46eaf78ab5cafb94a2 (MD5) Previous issue date: 2011-01-11 / O objetivo deste trabalho é criar um modelo que permita predizer quais clientes possuem tendência a abandonar a empresa (churn) através da base de dados de solicitações de reparo dos clientes de banda larga. Este tema ganha importância à medida que a concorrência neste mercado se acirra e novas tecnologias para acesso à banda larga são disponibilizadas aos clientes. Para este estudo foram utilizadas as bases de dados de solicitações de reparo e de solicitações de desligamento do serviço. O primeiro modelo criado utilizou as variáveis tempo até o reparo e a quantidade de solicitações de reparo. Na busca por um modelo com maior nível de acerto, foi criado um segundo modelo no qual se consideraram as variáveis motivo da reclamação e causa do defeito. O resultados do estudo indicam que as variáveis tempo até o reparo e quantidade de solicitações de reparo influenciam na taxa de solicitações de desligamento, assim como alguns motivos de solicitação de reparo e causa de defeito são mais relevantes para a decisão de desligamento. No entanto, o nível de acerto dos modelos criados é baixo. Portanto, a utilização destes modelos para identificação e abordagem de clientes propensos a solicitar desligamento implica em ajustes no nível de certeza do modelo e consequente redução na quantidade de clientes a serem abordados.

The IEEE 802.16 standard also known as WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) is a promising technology responsible for providing wireless broadband access to end users, fixed, mobile and with high-rate data transmission. The main feature provided by this standard to end users is the provision of quality of service (QoS - Quality of Service) through scheduling mechanisms, connection admission control (CAC - Connection Admission Control) and policing in both the base station (BS - Base station) and the subscriber station (SS - Subscriber Station). As these mechanisms are not defined by IEEE 802.16 and directly affect the performance of WiMAX networks, a considerable number of studies focusing on these topics has been proposed in the areas of scheduling and CAC. In this context it is proposed and evaluated in this work a mechanism for traffic policing based on the token bucket technique for controlling data flow generated by the stations in the network. The traffic policing mechanism is applied to all classes of IEEE 802.16d standard. A temporary storage queue was added to the proposed mechanism in order to offer to the packages of nrtPS and BE classes, which were not admitted to the network transmission at the first opportunity, a new chance of being admitted. Results based on modeling and simulation showed that the proposed policing mechanism has satisfactory performance. / O padrão IEEE 802.16, também conhecido como WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access), é uma tecnologia promissora responsável por oferecer acesso banda larga sem fio para usuários finais, fixos, móveis e com alta taxa de transmissão de dados. A principal característica fornecida por este padrão aos usuários finais é o provimento de qualidade de serviço (QoS - Quality of Service) através de mecanismos de escalonamento, controle de admissão de conexões (CAC - Control Admission Connection) e policiamento tanto na estação base (BS - Base Station) quanto na estação do assinante (SS - Subscriber Station). Como esses mecanismos não são definidos pelo padrão IEEE 802.16 e afetam diretamente o desempenho das redes WiMAX, um número considerável de pesquisas focalizando estes tópicos tem sido propostas. Neste contexto é proposto e avaliado nesta dissertação um mecanismo de policiamento de tráfego para o tráfego uplink baseado na técnica token bucket para controlar o fluxo de dados gerado pelas estações presentes na rede. O mecanismo de policiamento de tráfego é aplicado a todas as classes do padrão IEEE 802.16d. Uma fila de espera foi adicionada ao mecanismo proposto com o objetivo de oferecer aos pacotes das classes nrtPS e BE, que não foram admitidos na rede na primeira oportunidade de transmissão, uma nova possibilidade de serem admitidos. Os resultados obtidos, baseados em modelagem e simulação, permitiram concluir que o mecanismo de policiamento proposto apresenta desempenho satisfatório. / Mestre em Ciências

Orientador: Luís Geraldo Pedroso Meloni / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-16T06:16:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sousa_ErickRocha_M.pdf: 1628043 bytes, checksum: fd0550f6821da3cd30f2a9cde35923a4 (MD5) Previous issue date: 2009 / Resumo: Esta dissertação apresenta uma análise de métodos de sincronização temporal e de portadora em sistemas WiMAX/OFDM. São analisados trabalhos clássicos publicados nos anos 90 até resultados obtidos recentemente. Uma ênfase especial é dada aos métodos de sincronização aplícáveis ao WiMAX. Grande parte dos trabalhos mais recentes na área de sincronização não podem ser utilizados no WiMAX pois não são aplicáveis aos preâmbulos e pilotos definidos para esta tecnologia. São estudados tanto os algoritmos que funcionam no domínio do tempo (pré-FFT) quanto aqueles que trabalham no domínio da frequência (pós-FFT), bem como a integração entre esses algoritmos em um receptor WiMAX completo. É também apresentada uma proposta de extensão ao algoritmo de Morelli. Essa proposta é comparada com outros métodos (Schmidl e Tufvesson) sob diversos tipos e condições de canal. A extensão ao algoritmo de Morelli tem características de detecção próximas da detecção ótima por filtro casado de Tufvesson, quando a SNR é moderada (acima de 5-8dB) / Abstract: This dissertation presents an analysis of time and carrier frequency synchronization algorithms for OFDM/WiMAX systems. The most relevant works from the last 20 years are presented, emphasizing the ones applicable to WiMAX. A great number of recent studies in the field are not applicable in WiMAX systems, since the preamble/pilot patterns used in these studies are not defined in the 802.16 standard. In this work, the integration between pre-FFT and post-FFT synchronization methods is also discussed. An extension to Morelli's algorithm is also proposed and compared with Schmidl and Tufvesson algorithms, under several channel types and conditions. The proposed extension has detection properties that are similar to the optimum matched-filter detection (Tufvesson), when analised under fair SNR conditions (above 5-8dB) / Mestrado / Telecomunicações e Telemática / Mestre em Engenharia Elétrica

Orientador: Paulo Sérgio Fracalanza / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-08-22T00:39:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rauen_CristianeVianna_D.pdf: 2378412 bytes, checksum: 8ef146191d858a3d498ae7da6864954d (MD5) Previous issue date: 2013 / Resumo: A presente tese analisa o processo de mudança na agenda de políticas de difusão de serviços de telecom face ao processo de mudança técnica que deu origem às redes de banda larga. Inserida no paradigma tecnoeconômico da atualidade, o paradigma das TICs, o surgimento das redes de banda larga acarretou em uma série de impactos na dinâmica socioeconômica dos dias atuais - como alteração nas formas de comunicação e de acesso à informação da sociedade, alteração na estrutura organizacional do setor de telecom e dinamização macroeconômica de forma geral -, o que levou a um processo de anomalias no paradigma político anterior aplicável a esse setor, em particular, com relação ao escopo e às formas de difusão dos serviços. Diante disso, as experiências internacionais passaram a incluí-la como item das agendas de difusão de serviços em substituição aos tradicionais serviços de telefonia fixa. Observou-se que a maior parte das experiências internacionais não fez isso com base na introdução da banda larga nas agendas de regulação para universalização, mas sim, incluindo-a nas agendas de regulação para competição, em especial, entre - plataformas, e em programas públicos voltados à expansão desse serviço, tais como os diversos planos nacionais de banda larga. A análise da montagem da agenda de difusão da banda larga no Brasil mostrou que, apesar das diferenças entre seus referenciais políticos, os governos FHC, Lula e Dilma voltaram-se ao estabelecimento de uma agenda de difusão de serviços de telecom que abarcasse o componente da mudança técnica inerente ao setor, travando, para tanto, constantes diálogos com o setor privado (ainda mais intensos durante os governos Lula e Dilma), muito embora com relativa baixa participação da sociedade civil. Assim como nos casos das experiências internacionais, a despeito de não ter alterado o escopo da agenda de universalização (ainda voltado ao STFC), o termo ?banda larga? entrou pela primeira vez na agenda brasileira durante o governo Lula, que estabeleceu, entre outras medidas, o Programa Nacional de Banda Larga. Por sua vez, o governo Dilma vem buscando dar continuidade ao PNBL, além de ter estabelecido outras medidas para a superação dos entraves de difusão da banda larga no Brasil, como alto preço, baixa cobertura e alta concentração de mercado. Entre eles, é possível mencionar as assinaturas de termos de compromisso com o setor privado voltadas ao barateamento do preço do serviço e à expansão do acesso a regiões não atendidas, e o estabelecimento de mecanismos regulatórios pró-competitivos, em especial, voltados à concorrência intra-plataformas, mais adequados à condição do mercado nacional / Abstract: This thesis examines the process of change in the policy agenda of diffusion of telecom services derived from the process of technical change that gave rise to broadband networks. Inserted in today's technoeconomic paradigm, the paradigm of ICT, the emergence of broadband networks resulted in a number of impacts on the current socioeconomic dynamics - such as the introduction of new forms of communication and information access, changes in the organizational structure of telecom sector and in macroeconomic dynamics - that led to a process of anomalies in the previous political paradigm applicable to that sector, in particular with respect to the scope and forms of diffusion of services. Therefore, the international experiences now include broadband as an item on the agendas of diffusion of telecom services in substitution for traditional fixed telephony services. It was observed that, although the international experiences did not included broadband on the framework of universalization regulatory agendas, most experiences included broadband on the agenda for regulatory competition, in particular inter-platform competition, and established public programs focusing on expanding this service nationwide, also named as "national broadband plans". The analysis of the settlement of the agenda of broadband diffusion in Brazil showed that, despite the differences between their political paradigms, the FHC, Lula and Dilma's governments turned to setting an agenda for the dissemination of telecom services taking into consideration the component of dynamic technical change inherent in the telecom sector, and, at the same time, establishing constant dialogues with the private sector (even more intense during the Lula and Dilma's governments), although with relatively low participation of civil society. As noticed in the international experiences, despite not having changed the scope of the agenda of universal services (still based on the diffusion of fixed telephony), the term "broadband" first entered the Brazilian agenda during the Lula's government, which established, among other measures, the Brazilian National Broadband Plan (PNBL). In turn, the Dilma's government is seeking to continue the PNBL, at the same time as it has established other measures to overcome the barriers to broadband diffusion in Brazil, such as high prices, low coverage and high market concentration. Among them, it is possible to mention the signatures of terms of engagement with the private sector aimed at lowering costs of service and expanding access to regions that are not the focus of private investments, and the establishment of pro-competitive regulatory mechanisms, in particular, intra-platforms ones, more suitable to the conditions of the domestic broadband market / Doutorado / Teoria Economica / Doutora em Ciências Econômicas

Submitted by Hellen Luz (hellencrisluz@gmail.com) on 2017-09-13T17:49:44Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_AnaliseTeoricaNovos.pdf: 2269645 bytes, checksum: d6fee79932083e61bf3da169d397e11d (MD5) / Rejected by Irvana Coutinho (irvana@ufpa.br), reason: Aguardar as orientações on 2017-10-10T16:47:14Z (GMT) / Submitted by Hellen Luz (hellencrisluz@gmail.com) on 2017-10-16T14:41:42Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_AnaliseTeoricaNovos.pdf: 2269645 bytes, checksum: d6fee79932083e61bf3da169d397e11d (MD5) / Approved for entry into archive by Irvana Coutinho (irvana@ufpa.br) on 2017-10-16T15:11:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_AnaliseTeoricaNovos.pdf: 2269645 bytes, checksum: d6fee79932083e61bf3da169d397e11d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-16T15:11:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_AnaliseTeoricaNovos.pdf: 2269645 bytes, checksum: d6fee79932083e61bf3da169d397e11d (MD5) Previous issue date: 2017-04-28 / CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Este trabalho apresenta um estudo teórico sobre novos tipos de antenas de dimensões reduzidas e de banda larga. O desenvolvimento de tais antenas foi baseado em alguns resultados da teoria geral sobre os limites fundamentais de antenas e em modificações e otimizações de antenas existentes na literatura. As antenas apresentadas neste trabalho são: o Monopolo de Koch Modificado, o Monopolo Espiral Retangular, o Monopolo Espiral Dobrado, combinações de dipolos elétricos (dipolo cilíndrico) e magnéticos (espira circular e quadrada) no espaço livre e sobre um plano condutor perfeito, e uma antena de microfita composta por um patch retangular e duas espiras. O método numérico utilizado para análise foi o Método dos Momentos (MoM), e as linguagens de programação utilizadas para a implementação computacional foram a do programa MatLab 6.0 e o Fortran. Por meio deste método numérico foram calculados os diversos parâmetros característicos para cada antena citada acima, tais como, distribuição de corrente sobre o condutor, impedância de entrada, freqüência de ressonância, coeficiente de reflexão, diagrama de radiação e diretividade em função da freqüência. Alguns resultados teóricos obtidos foram comparados com dados teóricos e experimentais disponíveis na literatura e com resultados calculados pelos programas comerciais HFSS e IE3D.

Submitted by camilla martins (camillasmmartins@gmail.com) on 2017-03-03T18:01:14Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_ModelagemPar-Trançado.pdf: 2739251 bytes, checksum: c43de843fc298f4995facdb181732ba2 (MD5) / Approved for entry into archive by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2017-03-07T13:00:52Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_ModelagemPar-Trançado.pdf: 2739251 bytes, checksum: c43de843fc298f4995facdb181732ba2 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-07T13:00:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_ModelagemPar-Trançado.pdf: 2739251 bytes, checksum: c43de843fc298f4995facdb181732ba2 (MD5) Previous issue date: 2016-03-07 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Em última instância, o propósito de um modelo de linha de transmissão é descrever a dependência com a frequência das propriedades de transmissão da linha. As causas de tal dependência podem ser agrupadas em duas grandes áreas: aquelas relacionadas a variações na geometria e materiais que constituem a linha ao longo de seu comprimento (não uniformidades), e aquelas relacionadas a fenômenos eletromagnéticos como o efeito pelicular e a dispersão dielétrica (presentes mesmo se a linha for uniforme). Nesta tese encontram-se contribuições nessas duas grandes áreas, sendo focadas em um tipo específico de linha de transmissão, o par-trançado. Os modelos de par-trançado encontrados na literatura adotam considerações simplificadoras que nem sempre são realísticas. Por exemplo, eles ignoram que o meio dielétrico é heterogêneo e com perdas, ignoram o efeito das não uniformidades que são inevitáveis a todas as linhas de transmissão, etc. Essas e outras questões são levadas em consideração no desenvolvimento de um novo modelo de par-trançado. Esse modelo é composto por duas componentes, uma determinística que é função das características construtivas do par-trançado, e uma estocástica que é função dos defeitos inerentes a essas características construtivas ao longo do comprimento do par-trançado. Com relação a componente determinística, o diferencial do modelo proposto em relação a outros é considerar de maneira simples e realística: os efeitos relativos à proximidade entre os condutores, a existência dos revestimentos isolantes nesses condutores, as perdas dielétricas nesses revestimentos e o trançado dos pares. Como consequência disso, o modelo proposto apresenta maior exatidão quando comparados a esses modelos. Com relação a componente estocástica, não foram encontrados na literatura modelos similares para comparação. Mesmo assim, mostrou-se que o modelo estocástico proposto apresenta uma boa concordância com a observação experimental. / Ultimately, the purpose of a model for transmission lines is to describe how the transmission properties of a line are frequency dependent. The sources of such dependency can be grouped in two areas: that one related to longitudinal changes on the line geometry and constituting materials (non-uniformities), and that related to electromagnetic phenomena such as the skin effect and the dielectric dispersion (present even when the line is uniform). The contribution of this thesis is related to the above mentioned areas, focused on a specific type of transmission line, the twisted-pair. The models for twisted pairs found in literature assume simplistic considerations which are not always realistic, e.g., they ignore that the dielectric medium is heterogeneous and with losses, ignore the effect of the non-uniformities that are inevitable to all transmission lines, etc. These and other issues are taken into account during the development of a new twisted-pair model. This model is composed for two components, a deterministic one which is a function of the constructive characteristics of the twisted-pair, and a stochastic one which is a function of the inherent defects in twisted-pair cables. Regarding the deterministic component, it employs a realistic and straightforward approach to describe: the proximity effect of the conductors, the presence of conductors’ insulation, the dielectric losses and pair twisting. As a result, the model is more accurate than the models from the literature. Regarding the stochastic component, it was not found in literature similar models for comparison. Nevertheless, it was shown that the proposed stochastic model has good agreement with experimental observation.

Submitted by camilla martins (camillasmmartins@gmail.com) on 2017-03-06T16:07:10Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_DesigningCost-EfficientTransport.pdf: 2918415 bytes, checksum: 7ca8ff5f47a7eb9fd97957edfcaf7b51 (MD5) / Approved for entry into archive by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2017-03-22T13:30:51Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_DesigningCost-EfficientTransport.pdf: 2918415 bytes, checksum: 7ca8ff5f47a7eb9fd97957edfcaf7b51 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-22T13:30:51Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_DesigningCost-EfficientTransport.pdf: 2918415 bytes, checksum: 7ca8ff5f47a7eb9fd97957edfcaf7b51 (MD5) Previous issue date: 2016-03-03 / CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Esta tese se concentra na avaliação técnico econômica de soluções de transporte para acesso banda larga fixa e móvel. Para futuras redes de acesso móvel, propõem-se arquiteturas de backhaul usando fibra e microondas baseado no desenvolvimento de redes de acesso wireless verde e infraestruturas legadas de backhaul baseada em cobre para migração Brownfield, ou seja, usando infraestrutura existente até o limite de capacidade suportada, enquanto para redes de banda larga fixa são propostas implantações de proteção baseadas em esquemas híbridos, ou seja, fiber+wireless. As principais contribuições desta tese estão relacionadas ao campo de pesquisa do custo total de investimento em infraestrutura de transporte banda larga. Em termos de custo total de investimento, são propostos dois conjuntos de modelos para avaliar as despesas de capital e de operação, CAPEX e OPEX respectivamente, de operadoras de redes de acesso banda larga fixa e móvel. Primeiramente, para banda larga móvel, é apresentado um conjunto de modelos condensado em uma metodologia geral que visa fornecer: previsão de tráfego, implantação de rede sem fio, implantação de backhaul móvel e avaliação do custo total. É mostrado que o backhaul baseado em fibra considerando acesso sem fio verde é a opção mais eficiente em termos de energia. Além disso, Brownfield mostra que o backhaul baseado em cobre ainda pode desempenhar um grande papel se utilizado até a exaustão de sua capacidade e reduz drasticamente os custos de investimentos em infraestrutura. Adicionalmente, são apresentadas as principais diferenças de custos e valores de energia entre redes de acesso sem fio verde e Brownfield. Finalmente, para banda larga fixa, é proposta uma metodologia baseada em dimensionamento de rede, custos associados à falha e avaliação do custo total por assinante. Os modelos são utilizados para avaliar cinco modelos que representam diferentes esquemas de proteção para arquiteturas de banda larga fixa. Esta pesquisa revela os benefícios econômicos do uso de esquema de proteção híbrido baseado em arquitetura fiber+wireless comparado com a opção de proteção baseada totalmente em fibra e é também apresentada uma análise de sensibilidade para provar que o investimento adicional em CAPEX para proteger a infraestrutura pode ser recuperado em alguns anos através da economia em OPEX. / This thesis undertakes a techno-economic evaluation of transport solutions for fixed and mobile broadband access. In the case of future mobile access networks, it is proposed to make use of backhaul architectures using fiber and microwave applied to Greenfield deployments and a copper-legacy backhaul infrastructure based on Brownfield migration, i.e. finding a way of using a legacy infrastructure to its full capacity. At the same time, protection deployments based on fiber-wireless schemes are recommended for future fixed broadband. The main contribution made by this thesis is to carry out a research investigation into the total investment cost of the broadband transport infrastructure. This will be determined by employing two sets of models to assess the capital and operational expenditures, (CAPEX and OPEX respectively), of mobile and fixed broadband access network operators. First, this involves a set of models for mobile broadband that are summarized in a general methodology that aims at providing: traffic forecasting, wireless deployment, mobile backhaul deployment and total cost assessment. It was found that, fiber-based backhaul through a Greenfield deployment is the most energy-efficient option. Furthermore, Brownfield reveals that copper-based backhaul can still play a key role if used up to its full capacity and sharply reduces the investment costs in infrastructure. Additionally, there is an examination of the main differences in cost and energy values between Greenfield and Brownfield. Finally, a methodology is employed for fixed broadband based on network dimensioning, failure costs and an assessment of the total cost of ownership. The models are used to assess five architectures that represent different protection schemes for fixed broadband. This research shows the economic benefits of using a hybrid protection scheme based on fiber-wireless architecture rather than fiber-based protection options and a sensitivity analysis is conducted to show that the extra CAPEX invested to protect the infrastructure might be recovered through the OPEX after a number of years. The results obtained in the thesis should be useful for network operators to plan both their fixed and mobile broadband access network infrastructure in the future.

p. 1-110 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-07T19:10:39Z No. of bitstreams: 1 88888q.pdf: 1473667 bytes, checksum: 7db700f83e8b6688927f7d2e24326d50 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-03-13T18:47:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 88888q.pdf: 1473667 bytes, checksum: 7db700f83e8b6688927f7d2e24326d50 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-13T18:47:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 88888q.pdf: 1473667 bytes, checksum: 7db700f83e8b6688927f7d2e24326d50 (MD5) Previous issue date: 2006 / Atualmente, a investigação sobre a satisfação dos clientes em serviços tem tido grande destaque, tanto no meio acadêmico quanto empresarial. Inúmeras pesquisas revelam a importância desses estudos para o desenvolvimento e o crescimento das empresas. Esta pesquisa investigou a satisfação do cliente de telefonia por banda larga (Velox) da Telemar, em Salvador, nos bairros que mais utilizam esse serviço. Através da aplicação de um roteiro de entrevistas semi-estruturado, buscamos identificar a satisfação do cliente em relação às principais dimensões do serviço, a saber: (1) desempenho do serviço; (2) relação custo-benefício, (3) central de atendimento; (4) reparo técnico. A pesquisa verificou ainda que, de maneira geral, a satisfação do cliente com o serviço de banda larga da Telemar pode ser considerada muito boa. Em todas as dimensões, exceto a relação custo - benefício, a maioria dos clientes se declarou bastante satisfeita. / Salvador