Ce travail s'interroge à propos du rôle du concept de " l'expérience de la marque " dans la perception de l'image des marques de luxe auprès d'une cible jeune grand public. Pour ce faire, il mobilise trois domaines majeurs dans le marketing : l'expérience, le luxe et l'image de marque. L'approche expérientielle, peu exploitée dans le domaine du luxe, s'avère concluante. Les résultats permettent de dégager une typologie de l'image spécifique à la marque de luxe démontrant ainsi l'insuffisance des typologies existantes. Ils permettent également de proposer un cadre pour l'expérience de la marque spécifique à la marque de luxe. Ils soulignent par ailleurs le rôle des expériences vécues auprès de la marque comme source majeure d'associations et donc d'imagerie. Sur le plan managérial, cette étude propose une meilleure compréhension de la perception de l'image des marques de luxe auprès de la cible, susceptible d'orienter les stratégies d'entreprises.

L'objet de ce mémoire d'HDR et du programme de recherche qu'il propose est dévolu à une meilleure compréhension de la construction, du développement, du soutien et de la transformation des compétences collectives tant à travers les pratiques constituantes des praticiens que des actions de soutien des managers. Ce programme de recherche consiste ainsi à approfondir la compréhension du/des rôle(s) joué(s) par les processus identitaires des acteurs, les pratiques managériales et les luttes narratives comme conditions de développement (ou d'empêchement) de la compétence collective et plus largement du renouvellement du management et des business model au service d'une performance économique et sociale.

Cette thèse porte sur l'externalisation des connaissances des acteurs de la conduite du changement à la SNCF en vue de leur partage explicitation, modélisation et formalisation). Notre approche a été de prendre en compte la nature non seulement "implicite", mais aussi et surtout "pré-réfléchie", des connaissances impliquées dans ce savoir-faire, ce qui nous a conduit à explorer la voie d'une "ingénierie des connaissances pré-réfléchies". Si actuellement, la gestion des connaissances préfère souvent résoudre le problème du partage du tacite par la voie de la socialisation plutôt que par celle de l'externalisation, il existe des recherches sur l'explicitation des connaissances, en particulier les techniques d'"entretien d'explicitation" (Vermersch), qui méritent d'être appliquées à ce problème. Notre recherche a suivi les phases suivantes : revue de la littérature sur la conduite du changement puis sur la gestion des connaissances et le pré-réfléchi, description du système de connaissances de conduite du changement à la SNCF, conception d'une ontologie de représentation de ces connaissances, qu'elles soient explicites, implicites ou pré-réfléchies, dans le formalisme des graphes conceptuels, réalisation d'un serveur pour le partage de ces connaissances, et enfin, explicitation et formalisation du savoir-faire d'animation de groupes de travail participatifs. D'un point de vue méthodologique, ce travail nous a permis de mettre au point une méthode de conception d'ontologie à partir de connaissances pré-réfléchies ainsi qu'une adaptation de la méthode de l'entretien d'explicitation à un contexte de gestion des connaissances.

La synchronisation des flux physiques a reçu une importante attention dans la littérature. Si le non flux physique a reçu une attention toute particulière dans des domaines tels que le SCM, le pendant financier a longtemps était délaissé. Plus inquiétant, les délais de paiement ont longtemps été perçus comme un moyen de réduction du besoin en fonds de roulement des grandes entreprises. La crise des Subprimes a eu de lourdes conséquences sur le financement des entreprises les plus modestes, mettant en danger l'existence même de ces dernières. Notre travail initial de synchronisation des flux physiques et financiers instruits dans la cadre d'un partenariat CIFRE visait à trouver des solutions à ces problématiques en proposant des modèles d'optimisation sous contraintes. Néanmoins, notre volonté de mettre en œuvre nos travaux fut vaine et notre sujet a progressivement drifté vers la découverte de l'échec du déploiement d'un système ERP. Notre enracinement au sein d'une grande entreprise du secteur de la défense française nous a permis de mettre en œuvre une recherche action canonique en trois phases distinctes et a débouché sur la production d'un modèle de diffusion de l'innovation appliqué à l'ERP. Ce modèle en 6 phases, décrits les étapes successives du déploiement, en mettant en exergue l'impact des forces politiques au sein de l'organisation.

Cette thèse revisite le concept d'accountability élaboré par Robert (1991), défini comme un processus itératif en trois temps, visant pour un individu à justifier un acte qu'il a commis par rapport à des valeurs et des normes, que l'individu reconnaît comme siennes. Au sein des organisations, deux accountability sont définies. L'accountability hiérarchique se réalise à distance, du fait des outils de gestion. L'accountability sociale se réalise en face-à-face par les interactions directes. Cette thèse se concentre les interactions sociales, notamment conflictuelles, pour en comprendre l'influence sur la formation de l'accountability en organisation ; ceci tant au niveau de l'individu que du groupe. La première étude s'intéresse à la formation de l'accountability d'un individu quand il fait face à deux demandes de comptes antagonistes; ceci à partir d'entretiens de salariés qui doivent, au nom de l'entreprise, répondre à une demande sociale, restant alignée sur les principes du monde des affaires. À l'aide de la conceptualisation foucaldienne de la subjectivation de l'individu par lui-même, je montre que ces demandes, sont interprétées par les salariés selon leurs convictions propres. Ils proposent une réponse personnelle. Trop spécifique par rapport aux deux demandes, elle est rejetée. L'individu ne peut plus rendre compte. Pour rétablir l'accountability, une communauté alternative, regroupant les salariés interrogés, leur permet d'être considérés comme ayant bien agi.La seconde étude questionne, à partir d'une ethnographie, réalisée au Mali, la formation de l'accountability d'un groupe dont les collègues remettent en cause la mission. Elle montre que des salariés contrarient l'accountability de leurs pairs car ils mettent en place un produit adapté aux populations rurales, avec lesquelles les salariés urbains ne veulent être assimilés. Pour comprendre ce conflit de classe, les théories post-coloniales sont mobilisées. Elles aident à révéler un déplacement de la dichotomie entre " Nord / Sud ", vers une séparation des Suds " élite urbaine / populations rurales ". Pour contrer ces difficultés à rendre compte, les salariés concernés développent une relation de redevabilité envers les villageois. Ils se rendent également mutuellement des comptes pour se soutenir, et réhabiliter leur accountability hiérarchique en s'appuyant sur leurs positions respectives. Cette étude démontre qu'au sein de l'accountability hiérarchique s'opèrent des ruptures, provenant de situations interactionnelles conflictuelles, et compensées par le développement d'accountability sociales alternatives.

Quel lien existe-t-il entre la formation des stratégies et le contexte institutionnel au sein duquel les stratèges opèrent? Pour tenter de répondre à cette question, ce travail doctoral met en œuvre un design de recherche interprétativiste qui permet d'explorer les caractéristiques de la finance islamique avant d'analyser la façon dont les banques islamiques libanaises élaborent et mettent en œuvre leurs stratégies. L'étude révèle que les possibles institutionnels du champ naissant de la finance islamique restent ouverts et que les firmes qui y opèrent peuvent se positionner au sein d'amorces institutionnelles qui se distinguent par l'importance qu'elles accordent aux facteurs technique, religieux et socioéconomique ainsi que par la relation qu'elles prônent avec la finance dite conventionnelle. En adoptant la configuration qui leur semble la plus à même de faciliter la mise en œuvre de stratégies qui assurent leur pérennité, les organisations choisissent ainsi un ordre cognitif spécifique qui influence à la fois leur agir stratégique et l'ensemble des situations de gestions auxquelles elles peuvent être confrontées. Par la même occasion, elles participent à la diffusion d'un modèle institutionnel spécifique et contribuent, donc, indirectement à son institutionnalisation. C'est ainsi que le champ de la finance islamique est, non seulement, l'arène d'une " lutte " concurrentielle entre institutions financières islamiques mais aussi le théâtre d'un conflit symbolique qui oppose les futurs potentiels de la finance islamique et qui a pour enjeux la forme finale du champ ainsi que sa relation avec la finance dite conventionnelle.

En général, cette recherche se compose de quatre parties, sur fond de recherche , l'identification des risques, évaluation des risques et des suggestions de contrôle des risques. Arrière-plan de recherche comprend l'introduction de la recherche, l'auteur fond et revue de la littérature sur les théories et les concepts clés et les mécanismes de formulation de risque. L'identification des risques est la première étape importante de la gestion du risque d'entreprise. Dans cette recherche, remue-méninges, une interview, RBS et les méthodes de revue de la littérature seront utilisés ensemble pour identifier les risques dans l'industrie chinoise de fret aérien. Du point de vue de la théorie, il expliquera pourquoi il choisit ces méthodes et met en oeuvre la comparaison des méthodes. Grâce à l'interview, enquête auprès des experts, deux couches de facteurs de risque ont été créées. Pour les méthodes d'évaluation des risques, il y a principalement environ 14 méthodes indépendantes d'évaluation des risques sont discutés, veille stratégique, l'analyse du pire cas et ainsi de suite. Pour l'évaluation de l'industrie chinoise de fret aérien du risque, l'ANP est une méthode scientifique, raisonnable et pratique. Le jugement et la suggestion des experts sont indispensables et complémentaires dans l'évaluation des risques, y compris la méthode de l'ANP. En raison de la pratique de l'identification des risques, l'auteur a une relation étroite avec la plupart des experts au sein de l'industrie chinoise de fret aérien. 20 experts ont été choisis comme les personnes interrogées. Basé sur les 17 questionnaires valides et des logiciels de Superdecision, le processus d'évaluation des risques réalisée toutes les priorités pour tous les facteurs de risque. Selon le résultat, 19 risques sont classés en trois catégories, les risques rouge, jaune et blanc. Pour chaque type de risques, tous les participants peuvent prendre des décisions contre des risques en fonction du résultat de l'évaluation. L'évaluation des risques n'est pas la fin de la gestion des risques pour l'industrie chinoise de fret aérien, le but de l'évaluation des risques est de soutenir la réalisation et apporter des inférences décision. En Chine, le eCargo est une pratique de ACSCEP qui est proposé par le gouvernement de la Chine. En tout, ACSCEP peut résoudre de nombreux risques de fret aérien chinois. En tant qu'expert et membre de la plateforme eCargo, j'ai proposé que eCargo est un bon des contre-mesures de risque.

The study of knowledge creation processes has pointed to the complexity of individual interactions within productive organizations. This complexity appears to be such that incentive-based theories of the firm, which focus on information processing issues, may fail to grasp a substantial part of the individual decision-making involved in the context of organizational learning, and more broadly in collective production processes. In this thesis we use experimental methods to study the determinants of cooperation, in order to refine the behavioral assumptions on which economic theories of collective production are based. We show that the two visions of cooperation embodied in competing theories of the firm - a behavior to be elicited from diverging interests and an emergent property stemming from social interactions among agents - find support from the laboratory experiments. Accordingly, we conclude that both approaches should be upheld and possibly combined in a broader, integrative, analytical framework.

L'objectif de ce travail doctoral est de caractériser ce que recouvre la notion de GRH territoriale, puis de comprendre comment celle-ci se construit. La recherche s'appuie sur les concepts issus des travaux sur l'instrumentation de gestion (Hatchuel et Weil, 1992 ; Oiry, 2003) ainsi que sur la théorie de l'acteur-réseau (Akrich et al. 1988, 2006 ; Callon, 1986). Une étude de cas multi-sites et longitudinale a été réalisée entre 2008 et 2010 auprès de deux projets de GRH territoriale en France. Les résultats de la recherche montrent que ces dispositifs ont été transformés au fil des négociations réalisées dans le temps entre les acteurs. Les résultats illustrent en outre des modalités de problématisation, d'intéressement, d'enrôlement et de mobilisation des alliés dissemblables, mettant en exergue une traduction partielle dans le cas 1, et une traduction aboutie, au moins temporairement dans le cas 2.

L'objectif de cette thèse est d'apporter de nouveaux éclairages théoriques et empiriques sur les mécanismes de construction de réputations et de célébrité dans les industries créatives. Particulièrement focalisée sur le champ organisationnel de l'architecture française contemporaine, cette dissertation traite de trois problématiques de recherche : Exportation d'une réputation auprès d'une audience externe à un champ organisationnel; Construction de plusieurs réputations dans un champ organisationnel; Réputations et célébrité : reconnaissance auprès d'un large public. Cette recherche propose de contribuer à la perspective institutionnelle de la réputation, à la théorie de la célébrité et à la sociologie de l'art en améliorant la compréhension des mécanismes de reconnaissance d'un artiste au sein d'une industrie créative.