Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-10T13:33:56Z No. of bitstreams: 1 1418710.pdf: 4134696 bytes, checksum: caf15155cd7f0f59ff69014280649458 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-10T13:34:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418710.pdf: 4134696 bytes, checksum: caf15155cd7f0f59ff69014280649458 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-10T13:34:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418710.pdf: 4134696 bytes, checksum: caf15155cd7f0f59ff69014280649458 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-10T13:34:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1418710.pdf: 4134696 bytes, checksum: caf15155cd7f0f59ff69014280649458 (MD5) Previous issue date: 2008-09-01 / This paper deals with differences between employees carne from the market and employees with family link about key factor of success in succession process of the family enterprise. To this, it contextualizes the family business about its characteristics, typology and players, as well its tendency in times of globalization. Follow, it contextualizes the family enterprise about its practices in corporative governance, showing its concepts and mainly the agent theory. The main focus in this paper is showed in advance, showing the characteristics of the succession process in family enterprises, when was necessary to understand the characteristics of life cycle in family business. It also presented the key factor for success in the succession process of a family business founded in theory. To strength the theory base, it was made the case study through interview with employees with family link and executives carne from market. Finally, it is explain the main differences founded between the two groups interviewed. / Este trabalho tem como objetivo identificar as divergências na percepção de profissionais contratados e executivos com vínculo familiar quanto aos fatores críticos de sucesso em um processo de sucessão em empresas familiares. Para tanto, contextualiza-se a empresa familiar quanto suas características, tipologia e participantes, bem como suas tendências no mundo globalizado. Em seguida, caracterizaram-se as empresas familiares quanto as práticas de governança corporativa, apresentando o seu conceito e principalmente a teoria do agente e o principal. O foco principal do trabalho foi abordado em seguida, nas características do processo de sucessão em empresas familiares, onde se verificou necessário abordar a caracterização do ciclo de vida em empresas familiares. Também foram apresentados os fatores críticos de sucesso mais encontrados nos fundamentos teóricos. Para reforçar referencial teórico foi realizado um estudo de caso, sendo realizadas entrevistas com executivos com vínculo familiar e profissionais contratados. Após analise dos resultados, apontaram-se as principais divergências encontradas entre os dois grupos entrevistados.

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2011-04-13T22:13:06Z No. of bitstreams: 1 Alfredo Salvatore Leta.pdf: 855829 bytes, checksum: 15dd6d95ddd95028cf0abcda03b6285e (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2011-04-13T22:13:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Alfredo Salvatore Leta.pdf: 855829 bytes, checksum: 15dd6d95ddd95028cf0abcda03b6285e (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-14T11:51:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alfredo Salvatore Leta.pdf: 855829 bytes, checksum: 15dd6d95ddd95028cf0abcda03b6285e (MD5) Previous issue date: 2010-01-06 / A sociedade pós-moderna introduziu elementos de complexidade e turbulência em todos os domínios da existência humana. No cotidiano laboral, há um incessante crescimento do número de fatores tensionantes e potencializadores de rupturas e sofrimento. No contexto comercial, a despeito da maior disponibilidade de produtos com maior qualidade e ofertados numa gama crescente de canais de vendas, as experiências de consumo estão se degradando e os incidentes, nas intermediações mercadológicas, aumentando. O vendedor, ator coadjuvante e imprescindível destas relações, enfrenta em escala crescente, adversidades que dificultam o exercício da sua atividade. Desta forma, com a perspectiva do consumo como um processo de resolução de problemas, investigamos qual seria a competência essencial do vendedor para lidar com conflitos, atender aos anseios dos clientes com a plena satisfação de suas necessidades, e assim, maximizar a eficiência e eficácia da organização. Por razões que serão delineadas neste relatório, capturamos o atributo da resiliência, aplicando um dos atuais mecanismos de mensuração - o Quociente de Adversidade (QA). Do confronto de inúmeros conceitos, adotamos que resiliência é a capacidade de o indivíduo lidar com problemas, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas, aperfeiçoandose com as experiências vivenciadas. Desta forma, munidos com o QA de 99 consultores de vendas de automóveis da cidade do Rio de Janeiro, verificamos, através de regressões múltiplas, a sua correlação com a média do volume de vendas mensal e com a avaliação funcional realizada por seus supervisores diretos. Encontramos positiva correlação com duas das dimensões do QA, controle e resistência, indicando que a medição do quociente de adversidade pode contribuir com a análise dos candidatos durante a fase de seleção de novos funcionários e o seu incremento pode melhorar a qualidade de vida dos empregados, melhorar o clima organizacional, aumentar a eficiência das negociações mercadológicas e assim estabelecer uma notável vantagem estratégica organizacional