Företag verkar i en omvärld med snabb teknisk utveckling. Ett led i denna utveckling är att automatisera inköpsprocessen med olika IT lösningar. Nya koncept och elektroniska lösningar efterfrågas konstant av företagen för att kunna uppnå mer effektivitet i inköpsprocessen, känt som E-procurement management. Detta koncept har blivit allmänt utbrett i fordonsindustrin, vilket har sin orsak i att en bil är en system produkt med 20 000 beståndsdelar och där av många transaktioner vid inköp av dessa delar. För att kunna automatisera inköpsprocessen måste företaget undersöka och analysera vilka nya tekniska lösningar och vilka elektroniska hjälpmedel som finns. Med hänsyn till detta avser denna studie att fokusera på att analysera hur en inköpsprocess i fordonsindustrin kan automatiseras. Författarna har valt att titta närmare på tre olika elektroniska hjälpmedel. Därtill kommer studien innehålla att analysera vilken inverkan en viss produkt och leverantörs typ har på val av elektroniska lösningar. En annan väsentlig fråga som också kommer att diksuteras är hur vid en automatisering av inköpsprocessen påverkar leverantörsrelationen. Dessa frågor kommer att innebära att studera både köparen´s och säljaren´s perspektiv. Syftet med denna uppsats är att analysera hur en inköpsprocess i strategiska relationer i bilindustrin kan automatiseras, med hänsyn tagen till vilken typ av produkt och leverantör beträffande val elektroniska hjälpmedel. Vi kommer också studera den eventuella påverkan på kund - leverantör förhållandet som en automatisering kan leda till. För studien har en kvalitativ metod använts, detta för att få en mer precis och djupare kunskap i hur kund- leverantör relationen påverkas vid en automatisering. Författarna har genomfört intervjuer hos ett stort biltillverknings företag i Sverige, och med tre av deras leverantörer. Studien visade på att där finns ett flertal områden i inköpsprocessen som kan effektivieras. Två drivare har konstaterats som möjliga lösningar : Covisint och web-EDI. Vidare är det möjligt att dra slutsatsen att en automatisering av inköpsprocessen påverkar leverantörsrelationen. Författarna har dragit slutsatsen att företag inte bör rusa in i en automatisering, istället måste uppmärksamheten riktas till frågan om i vilken grad av automatisering som kan tillåtas utan att det får en negativ inverkan på relationen. Vidare bör företaget grundligt studera vilken elektronisk lösning som är mest passande, därtill med hänsyn till vilken typ av produkt och leverantör det handlar om. / Companies operate in a changing world with rapid technological development. Automation of the purchasing process in companies by means of electronic solutions is in line with this development. Companies constantly demand new concepts and electronic solutions in order to make the purchasing process more efficient, known as E-procurement management. This concept has become widespread in the automotive industry owing to that a car is a system product that on average consists of 20 000 parts, and consequently many transactions when purchasing these products. However, to be able to automate the purchasing process the company has to explore and analyze what new technology solutions there are. With regard to this, the study will focus to analyze how a purchasing process in the automotive industry can be automated. The authors have chosen to look deeper into three different electronic solutions. Thereto the study will examine what impact a certain type of product and supplier has concerning electronic solution. Additionally, how the buyer-supplier relationship is affected of automation is a fundamental question when considering automation, and will therefore be discussed in the study. These questions will concern to study both the buyer’s and the supplier’s perspective. The purpose of this thesis is to analyse how a purchasing process can be automated in strategic relationships in the automotive industry, thereto taking product and supplier type into consideration concerning electronic solutions. We will also study the possible effect on the buyer-supplier relationship of automation. A qualitative method has been employed, in order to get a more precise and deep knowledge of the subject. The authors have conducted interviews with respondents working at a large car manufacturing company in Sweden, and with three suppliers to this company. The study found that there are several areas in the purchasing process that still can be more efficient. Two technological drivers have been outlined as potential solutions: Covisint and web-EDI. Moreover, it is possible to conclude that an automation of a purchasing process will have an effect on the buyer-supplier relationship. The authors have drawn the conclusion that companies should not rush into things such as an automation. Much attention should be paid to the question what degree of an automation that can be allowed before it will have a negative effect on the relationship. Moreover, they should thoroughly study on what electronic solution is most suitable, thereto with consideration to what type of product and supplier one is dealing with.

Gotlands Slagteri är ett företag som bedriver produktion av kött och charkvaror. Verksamheten bygger på långsiktiga relationer mellan såväl leverantörer som kunder, och som vilken relation som helst krävs omtanke och underhållsarbete för att de skall kvarstå. Syftet med den här studien är att titta på Gotlands Slagteris leverantörsrelationer och göra en utomstående bedömning för slakteriets räkning, samt att se om dokumentationshanteringen av leverantörerna kan förbättras. Syftet mynnar följaktligen ut i tre frågeställningar; Hur ser nuläget av relationen mellan Gotlands Slagteri och deras leverantörer ut? Vilken leverantörsinformation önskas av Gotlands Slagteri i framtiden? Är CRM-system ett lämpligt alternativ för Gotlands Slagteri att dokumentera information i och hur kan det tillämpas? Metodiken som använts för införskaffande av data har primärt bestått av intervjuer, både med leverantörer och personal vid Gotlands Slagteri. Studiens frågeställningar resulterar i att relationerna över lag ser bra ut. Det viktigaste för leverantörerna visar sig vara att avräkningspriserna per djur inte är för låga. Studien resulterar också i att slakteriet inte nödvändigtvis är ute efter någon ny information angående leverantörer i framtiden, men att det istället går att utöka leverantörers redan befintliga uppgifter genom att integrera annan sparad information. Vid integrering av vederbörande uppgifter talar resultatet även för att CRM-system är lämpligt vid framtida dokumentation för leverantörsuppgifter. Återstående för slakteriet är att avgöra vilken typ av CRM-system som ter sig bäst lämpat, men studiens rekommendation är att satsa på ett egenutvecklat system. Initialt kan systemet implementeras vid inköpsavdelningen som ett slags pilotprojekt för att därifrån expandera programmets funktioner till att även stödja andra avdelningar i verksamheten. / Gotlands Slagteri is a butchery which produces meat and charcuterie. The company is dependent on long term relationships with suppliers as well as customers, and just as in any relationship it is nurtured by tender and care. The purpose of this study is to identify the relationship with the suppliers and see what could be improved upon. In this case, the improvement regards the company’s way of handling information about suppliers, which in turn generate the following questions; does any further information regarding suppliers, valuable enough to be documented exist? How could present information be stored? The information procured attempts to answer what makes suppliers supply to Gotlands Slagteri as well as what the viewpoint of other butcheries is. Via a literature study CRM is proposed as a possible solution and is backed up by a benchmark of what similar companies do (HKScan, KLS, Hälsingestintan). CRM systems turn out to be a recurrent option and could be procured either by buying an already existing product or be developed on your own. The study concludes in there not necessarily being anything new to add as far as information per supplier go, but instead point to the fact that there are some already existing data which potentially could add individual value. Beyond that the study show that CRM could make a strong case as a future feature. The one thing reaming is for Gotlands Slagteri to determine which CRM-system would make the better fit.

Exit is an inevitable part of any business relationship. However, despite its importance, exit in buyer–supplier relationships is still a poorly understood phenomenon. Building on previous studies, this thesis addressed these concerns by empirically: a) identifying the economic and social antecedents that influence the exit decision; and b) validating how the antecedents of exit are related with the choice of exit strategies. To achieve these objectives, first, a systematic literature review was conducted to identify 82 studies that documented existing research on exit in buyer–supplier relationships. Second, informed by Transaction Cost Economics and Social Exchange Theory, a set of 88 testable hypotheses was developed and a survey captured data from 505 recently terminated relationships involving UK based firms. Finally, for data analysis, statistical techniques were employed including: a) analysis of variance; b) independent sample t–tests; c) multiple logistic regression; and d) multi–nomial logistic regression. The empirical findings of this thesis validated that: a) there are 8 economic and 14 social antecedents that influence the exit decision; b) lending support to extant research on exit, 57 hypotheses were accepted; c) 12 multiple logit models confirmed the relationship between a set of antecedents and exit strategies; and d) 6 multinomial logit models validated the relationship between a set of antecedents and a choice of one exit strategy over another. The results suggest that the influence of antecedents on the choice of exit strategies was subject to how the antecedents were analysed. The contributions of this research to Supply Chain Management literature are that we know now: a) which economic and social antecedents influence the exit decision; b) how individual antecedents affect exit strategies; c) how antecedents combine to affect exit strategies; and d) how antecedents combine to affect the choice of one exit strategy over another. This work provides an exit management tool box comprising a combination of data collection instrument, empirically derived framework and models that enables the managers to timely review the strength and weaknesses of their business relationships and their management processes.

No description available.

The competitive market of today is characterized by globalization, because of that organizations increased demands from customers on the services as well as on product. In other word, the customer is focusing on buying the service in same way as they buy products. For that the trust in relationships is considered as an important and effective factor when the business to business partners want to achieve growth profitability, and long term time. In order to reach high trust in relationships between customers and suppliers, ability to measure trust in relationships and to improve it is important. One to know how to be able to follow up the trust in the relationships between customers and suppliers, maintain and develop relationships for as long as possible in order to reach the company's goals. The first step in the project was data collection via an email survey and by direct contact with those companies by phone. Then the data was used to make an analysis by comports the results with pervious theories. The analysis enabled to identify the different types of factors which makes the trust in relationships more strong and stable .In the last chapters results are discussed and it was found that the each company has its own way to follow up the relationships to maintain the trust in relationships for longer  time to a achieve their goals and profit. The conclusions are each company have different way of measuring and regardless of which indicators are used for measuring the trust in relationships between the customer and service supplier, they must be  linked directly to the organization's  goals to maintain and  continuity relationships for as long as possible in order to reach the company's goals. The effective trust is important factor which lead to the partners feeling they belong to each other’s which the relationships between them  take a partner form which lead to long term time and profitable relationships and strong trust in relationships.

Kräsnare kunder, snabbare modeväxlingar och billigt mode. I modeindustris globala klimatstår modeföretagen inför större konkurrens och tvingas agera snabbt för att kunna gekunderna det bästa erbjudandet. Inköpsstrategier har blivit allt viktigare för att kunnakonkurrera om pris, kvalitet och tillgänglighet vilket har resulterat i inköp mot internationellamarknader. I samband med produktion i billigare länder har konsumenternas krav på socialtansvarstagade ökat vilket gjort att det för företagen blivit allt viktigare att styra sina inköp moträtt marknad och rätt leverantörer. Många svenska modeföretag gör inköp från Kina ochdärför är syftet med denna studie att med Lindex som fallföretag skapa en förståelse för hurett svenskt modeföretag använder sig av ett produktionskontor och vad det har föransvarsområden i inköpsprocessen vid inköp från Kina. Syftet är även att skapa enuppfattning om produktionskontorets syn på leverantörsrelationer och vilka förutsättningarnaär för att modeföretaget ska kunna arbeta med socialt ansvarstagande i leverantörsledet.Studien har en kvalitativ undersökningsdesign då syftet är att skapa ett djup inom det valdaområdet vilket även var anledningen till att problemet applicerades på ett fallföretag. Studiensempiriska material bygger på tolv semistrukturerade intervjuer med anställda på fallföretagetsamt två observationer av fallföretagets leverantörer. Detta gjordes för att kunna skapa endjupare förståelse inom områdena Lindex inköpsprocess, leverantörsrelationer och socialtansvarstagande. Det fält som undersöktes var fallföretagets huvudkontor i Göteborg,produktionskontoret i Hongkong samt CSR-avdelningen i Shanghai. Studien påvisade attproduktionskontorets ansvarsområden berörde faktorer som pris, kvalitet, ledtider ochkapacitetsplanering. Genom resultaten som fallföretaget Lindex genererade kunde slutsatsendras att ett produktionskontor skulle kunna vara en användbar inköpsstrategi för ett svensktmodeföretaget då det för studiens fallföretag innebar lösningar till kritiska faktorer som pris,kvalitet, ledtid och kapacitetsplanering. Det har blivit allt viktigare att ha godaleverantörsrelationer i modebranschen och studien tyder på att fallföretaget värderadeleverantörsrelationer då tillit, engagemang och samarbete var nyckeln till att lyckas medovanstående faktorer. Förutsättningen för att ett modeföretag skulle kunna arbeta med socialtansvarstagande var att leverantören hade en förståelse för vad syftet med uppförandekodenvar, att företagets personal var väl utbildad och uppdaterad inom området för att i sin turkunna inspirera leverantörerna samt att det kontinuerligt gjordes leverantörsinspektioner somockså följdes upp. Studiens resultat kan inte generaliseras på alla svenska modeföretag dåfenomenet undersökts genom fallföretaget Lindex men studien är ändå relevant ochanvändbar för svenska modeföretag med liknande omständigheter att ta del av.Due to more selective customers, shorter fashion trend cycles and cheaper fashion, in today'sglobal fashion industry companies face stiffer competition and they are forced to act faster toanswer customer demands. As such, purchasing strategies play a crucial role when it comes tocompetition in price, quality and availability of products, which in turn has forced fashioncompanies to introduce a buying strategy focused on the international market. As a result ofcompanies moving into cheaper production countries the demands on social responsibility hasincreased. This has pushed companies to drive their buying strategy toward the correct marketand supplier. Many Swedish fashion companies have decided to purchase from China andtherefore the purpose of this study with Lindex as the company in focus is to form anunderstanding of how a Swedish fashion company utilizes their production office and what itsresponsibilities are in the buying process when sourcing from the Chinese market. In addition,the authors want to describe what the view of the production office is in relation to supplierrelationships in the buying process and what circumstances are necessary for the fashioncompany to be able to influence social responsibility in the supply chain. The thesis has aqualitative research design since the purpose was to create a deeper understanding of theresearch topic, which also was the reason for the authors to study the problem through a casecompany. The empirical material is conducted by twelve semi-structured interviews withsome of the case company’s employees and two observations of the case company’ssuppliers. The purpose was to create a deeper understanding in the areas of Lindex’s buyingprocess, supplier relations and social responsibility and therefore the field study was carriedout at the case company’s head quarter in Gothenburg, its production office in Hong Kongand its CSR department in Shanghai. The result of the study showed that the productionoffice’s areas of responsibility involved factors such as price, quality, lead-time and capacityplanning. Through the results that the company in focus generated the conclusion that couldbe drawn is that the strategy of establishing a production office could be useful for a Swedishfashion company in terms of better prices, higher product quality, shorter lead time as well assetting the production capacity. It has become more important to build good relationships inthe fashion industry and the study has found that Lindex highly values their supplierrelationships. Factors such as trust, engagement and collaboration with the suppliers are thekey to succeed in addition to all of the factors mentioned above. To enable fashion companiesto work with social responsibility it is vital that the supplier understands the purpose of thecode of conduct and that the company’s employees are well educated within the subjectmatter to in turn be able to influence the suppliers. It is equally important that inspections aremade on a continuous basis with the necessary follow-up carried out. The result of this thesiscannot be generalized for all Swedish fashion companies since the problem has beeninvestigated through a case company, but the study is nevertheless highly relevant and usefulfor other Swedish fashion companies under the same circumstances to take note of. / Program: Textilekonomutbildningen

Companies operate in a changing world with rapid technological development. Automation of the purchasing process in companies by means of electronic solutions is in line with this development. Companies constantly demand new concepts and electronic solutions in or-der to make the purchasing process more efficient, known as E-procurement management. This concept has become widespread in the automotive industry owing to that a car is a system product that on average consists of 20 000 parts, and consequently many transac-tions when purchasing these products. However, to be able to automate the purchasing process the company has to explore and analyze what new technology solutions there are. With regard to this, the study will focus to analyze how a purchasing process in the auto-motive industry can be automated. The authors have chosen to look deeper into three dif-ferent electronic solutions. Thereto the study will examine what impact a certain type of product and supplier has concerning electronic solution. Additionally, how the buyer-supplier relationship is affected of automation is a fundamental question when considering automation, and will therefore be discussed in the study. These questions will concern to study both the buyer’s and the supplier’s perspective. The purpose of this thesis is to analyse how a purchasing process can be automated in stra-tegic relationships in the automotive industry, thereto taking product and supplier type into consideration concerning electronic solutions. We will also study the possible effect on the buyer-supplier relationship of automation. A qualitative method has been employed, in or-der to get a more precise and deep knowledge of the subject. The authors have conducted interviews with respondents working at a large car manufacturing company in Sweden, and with three suppliers to this company. The study found that there are several areas in the purchasing process that still can be more efficient. Two technological drivers have been outlined as potential solutions: Covisint and web-EDI. Moreover, it is possible to conclude that an automation of a purchasing process will have an effect on the buyer-supplier relationship. The authors have drawn the conclusion that companies should not rush into things such as an automation. Much attention should be paid to the question what degree of an automation that can be allowed before it will have a negative effect on the relationship. Moreover, they should thoroughly study on what electronic solution is most suitable, thereto with consideration to what type of product and supplier one is dealing with. / Företag verkar i en omvärld med snabb teknisk utveckling. Ett led i denna utveckling är att automatisera inköpsprocessen med olika IT lösningar. Nya koncept och elektroniska lös-ningar efterfrågas konstant av företagen för att kunna uppnå mer effektivitet i inköpspro-cessen, känt som E-procurement management. Detta koncept har blivit allmänt utbrett i fordonsindustrin, vilket har sin orsak i att en bil är en system produkt med 20 000 be-ståndsdelar och där av många transaktioner vid inköp av dessa delar. För att kunna automa-tisera inköpsprocessen måste företaget undersöka och analysera vilka nya tekniska lösningar och vilka elektroniska hjälpmedel som finns. Med hänsyn till detta avser denna studie att fokusera på att analysera hur en inköpsprocess i fordonsindustrin kan automatiseras. För-fattarna har valt att titta närmare på tre olika elektroniska hjälpmedel. Därtill kommer stu-dien innehålla att analysera vilken inverkan en viss produkt och leverantörs typ har på val av elektroniska lösningar. En annan väsentlig fråga som också kommer att diksuteras är hur vid en automatisering av inköpsprocessen påverkar leverantörsrelationen. Dessa frågor kommer att innebära att studera både köparen´s och säljaren´s perspektiv. Syftet med denna uppsats är att analysera hur en inköpsprocess i strategiska relationer i bil-industrin kan automatiseras, med hänsyn tagen till vilken typ av produkt och leverantör be-träffande val elektroniska hjälpmedel. Vi kommer också studera den eventuella påverkan på kund - leverantör förhållandet som en automatisering kan leda till. För studien har en kva-litativ metod använts, detta för att få en mer precis och djupare kunskap i hur kund- leve-rantör relationen påverkas vid en automatisering. Författarna har genomfört intervjuer hos ett stort biltillverknings företag i Sverige, och med tre av deras leverantörer. Studien visade på att där finns ett flertal områden i inköpsprocessen som kan effektivieras. Två drivare har konstaterats som möjliga lösningar : Covisint och web-EDI. Vidare är det möjligt att dra slutsatsen att en automatisering av inköpsprocessen påverkar leverantörsrelationen. Författarna har dragit slutsatsen att företag inte bör rusa in i en automatisering, istället måste uppmärksamheten riktas till frågan om i vilken grad av automatisering som kan tillåtas utan att det får en negativ inverkan på relationen. Vidare bör företaget grundligt studera vilken elektronisk lösning som är mest passande, därtill med hänsyn till vilken typ av produkt och leverantör det handlar om.

<p>Companies operate in a changing world with rapid technological development. Automation of the purchasing process in companies by means of electronic solutions is in line with this development. Companies constantly demand new concepts and electronic solutions in or-der to make the purchasing process more efficient, known as E-procurement management. This concept has become widespread in the automotive industry owing to that a car is a system product that on average consists of 20 000 parts, and consequently many transac-tions when purchasing these products. However, to be able to automate the purchasing process the company has to explore and analyze what new technology solutions there are. With regard to this, the study will focus to analyze how a purchasing process in the auto-motive industry can be automated. The authors have chosen to look deeper into three dif-ferent electronic solutions. Thereto the study will examine what impact a certain type of product and supplier has concerning electronic solution. Additionally, how the buyer-supplier relationship is affected of automation is a fundamental question when considering automation, and will therefore be discussed in the study. These questions will concern to study both the buyer’s and the supplier’s perspective.</p><p>The purpose of this thesis is to analyse how a purchasing process can be automated in stra-tegic relationships in the automotive industry, thereto taking product and supplier type into consideration concerning electronic solutions. We will also study the possible effect on the buyer-supplier relationship of automation. A qualitative method has been employed, in or-der to get a more precise and deep knowledge of the subject. The authors have conducted interviews with respondents working at a large car manufacturing company in Sweden, and with three suppliers to this company.</p><p>The study found that there are several areas in the purchasing process that still can be more efficient. Two technological drivers have been outlined as potential solutions: Covisint and web-EDI. Moreover, it is possible to conclude that an automation of a purchasing process will have an effect on the buyer-supplier relationship. The authors have drawn the conclusion that companies should not rush into things such as an automation. Much attention should be paid to the question what degree of an automation that can be allowed before it will have a negative effect on the relationship. Moreover, they should thoroughly study on what electronic solution is most suitable, thereto with consideration to what type of product and supplier one is dealing with.</p> / <p>Företag verkar i en omvärld med snabb teknisk utveckling. Ett led i denna utveckling är att automatisera inköpsprocessen med olika IT lösningar. Nya koncept och elektroniska lös-ningar efterfrågas konstant av företagen för att kunna uppnå mer effektivitet i inköpspro-cessen, känt som E-procurement management. Detta koncept har blivit allmänt utbrett i fordonsindustrin, vilket har sin orsak i att en bil är en system produkt med 20 000 be-ståndsdelar och där av många transaktioner vid inköp av dessa delar. För att kunna automa-tisera inköpsprocessen måste företaget undersöka och analysera vilka nya tekniska lösningar och vilka elektroniska hjälpmedel som finns. Med hänsyn till detta avser denna studie att fokusera på att analysera hur en inköpsprocess i fordonsindustrin kan automatiseras. För-fattarna har valt att titta närmare på tre olika elektroniska hjälpmedel. Därtill kommer stu-dien innehålla att analysera vilken inverkan en viss produkt och leverantörs typ har på val av elektroniska lösningar. En annan väsentlig fråga som också kommer att diksuteras är hur vid en automatisering av inköpsprocessen påverkar leverantörsrelationen. Dessa frågor kommer att innebära att studera både köparen´s och säljaren´s perspektiv.</p><p>Syftet med denna uppsats är att analysera hur en inköpsprocess i strategiska relationer i bil-industrin kan automatiseras, med hänsyn tagen till vilken typ av produkt och leverantör be-träffande val elektroniska hjälpmedel. Vi kommer också studera den eventuella påverkan på kund - leverantör förhållandet som en automatisering kan leda till. För studien har en kva-litativ metod använts, detta för att få en mer precis och djupare kunskap i hur kund- leve-rantör relationen påverkas vid en automatisering. Författarna har genomfört intervjuer hos ett stort biltillverknings företag i Sverige, och med tre av deras leverantörer.</p><p>Studien visade på att där finns ett flertal områden i inköpsprocessen som kan effektivieras. Två drivare har konstaterats som möjliga lösningar : Covisint och web-EDI. Vidare är det möjligt att dra slutsatsen att en automatisering av inköpsprocessen påverkar leverantörsrelationen. Författarna har dragit slutsatsen att företag inte bör rusa in i en automatisering, istället måste uppmärksamheten riktas till frågan om i vilken grad av automatisering som kan tillåtas utan att det får en negativ inverkan på relationen. Vidare bör företaget grundligt studera vilken elektronisk lösning som är mest passande, därtill med hänsyn till vilken typ av produkt och leverantör det handlar om.</p>

Det är inte längre enskilda företag som konkurrerar mot varandra utan snarare hela försörjningskedjor och detta påstående har varit utgångspunkten för den här studien. I takt med att handeln blir mer global, ställs företag inför utmaningar kring hur internationella relationer ska hanteras. En viktig fråga för konkurrenskraften är hur inköp ska struktureras i praktiken. Företag behöver göra en avvägning i val av försörjningsstrategi som berör frågor kring grad av samverkan och integrering till sina leverantörer. Denna studie är ett illustrerande exempel på hur leverantörsrelationer och försörjningskedjor organiseras i praktiken. Syftet är att skapa en fördjupad förståelse för hur relationer i försörjningskedjor kan utformas, där fokus ligger på informationsutbyte och integrering mellan parterna. För att empiriskt undersöka detta har en kvalitativ fallstudie genomförts hos det svenska detaljhandelsföretaget Rusta. De har fått agera som exempel för att belysa hur företag inom den handelsintensiva sektorn arbetar med frågor kring leverantörsrelationer och global försörjning. Till studien har ett ramverk tagits fram som bygger på tidigare forskning och teorier kring transaktionskostnader, kontrakt och kontroll samt leverantörsrelationer, information och integrering. Dessa ämnen har legat till grund för datainsamlingen. Studiens empiri bygger på insamling av data via intervjuer, dokumentgranskningar och en observation. De resultat som framkommit visar att det är många dimensioner som spelar in vid utformandet av leverantörsrelationer. Rusta har inköpskontor i Asien för att komma närmare sina leverantörer och skapa trygghet i affärsuppgörelserna. I vissa fall arbetar Rusta i närmare relation med sina leverantörer och i andra fall är handelsutbytet av mer transaktionell karaktär. Det framkommer att Rusta delar stora mängder information till sina leverantörer och att detta görs på daglig basis. Integrering framgår ske på olika sätt men något delat affärssystem mellan Rusta och deras leverantörer finns inte. Sammanfattningsvis visar studien på att ju mer komplex en produkt är, desto mer komplex blir relationen och en slutsats som dras är att det inte finns någon generell relation som passar alla affärsuppgörelser. / It is no longer individual companies competing against each other but rather supply chains and this assertion has been the starting point for this study. As trade becomes globalized, companies are faced with challenges about how international relations are to be managed. Companies need to make a consideration in the choice of supply strategy with decisions regarding what degree of cooperation and integration they should have with their suppliers. This study is intended as an illustrative example of how supplier relationships and supply chains are organized in practice, with the purpose to provide in-depth understanding of how relationships in supply chains can be designed. The focus in the study lies on information exchange and integration between the parties. To investigate this, a qualitative case study has been conducted at the Swedish retail company Rusta. They act as an example to help illustrate how companies in trade-intensive sectors work with issues related to supplier relationships and global sourcing. For the study, a framework has been designed based on previous research and theories about transaction costs, contract and control, supplier relations, information and integration. These topics have been the basis for data sample. The study is based on data collected through interviews, document examinations and one observation. The results found show that there are many dimensions in the design of supplier relationships. Rusta has purchasing offices in Asia to be closer to its suppliers and create a more secure business environment for trade. In some cases, Rusta works in close relations with their suppliers and in others on a transactional basis. We see that Rusta shares a large amount of information with their suppliers on a daily basis. Integration is evident in various ways, yet there is no shared business system operating between Rusta and their suppliers. In conclusion, the study shows that the more complex a product is, the more complex the relationship becomes. Another conclusion is that there is no general type of relationship that suits all business transactions.

This master thesis describes and proves how companies can improve their operational performance and supplier relationships by using modern collaborative and planning practices, specifically the Collaborative Planning Forecasting and Replenishment (CPFR) concept. The theoretical part depicts main developments in supply chain planning over time, shows common challenges in the world of supply chain and offers possible solutions in terms of collaborative supply chain planning practices. The practical part analyzes the CPFR process between one of the leading providers of telecommunications services T-Mobile and its major mobile handset supplier Nokia. The concluding part defines gaps between an ideal to-be process of supply chain collaboration and the status quo process. Status quo benefits of current CPFR processes are described as well.