Aim: The aim of the study is to investigate how certified labels are being communicated through sustainable marketing within the grocery store sector. Research Question: How can the grocery store sector use sustainable marketingcommunication in order to contribute to a wider knowledge regarding sustainabilityand certified products? Method: The study is of qualitative character, with a combination of an inductive and deductive approach. The empirical data has been collected through five semi-structured interviews and one telephone interview. Result and conclusion: Sustainable marketing communication can contribute with an increased knowledge regarding sustainability when communicating and defining the term in an easy and clear way which makes it possible for anyone, no matter age or education, to understand what sustainability means. Regarding certified labels, sustainable marketing communication can contribute with an increased knowledge by creating an interest for the label in question. This can be achieved by defining the certified labels brand image by clear and accurate associations. Recommendations: The grocery stores must communicate easy messages in order for the consumers to understand what sustainability is as well as using social media as a strategic marketing tool. The certified labels need to establish accurate associations while working with transparency.

Följande studie ämnar undersöka generella samband mellan konsumenters hållbarhetstänk och deras attityd till hållbar marknadskommunikation. Studiens syfte är att undersöka konsumenters attityd till hållbar marknadskommunikation och huruvida konsumenter själva efterlever de krav vid konsumtion som de ställer på företagen inom hållbarhet. Studiens relevans ligger i bakgrunden av konsumtionens negativa klimatpåverkan och samhällets medvetenhet kring klimatfrågorna.   Studien grundar sig i en kvantitativ metod. Metoden kommer att appliceras på studien genom att utföra en enkätundersökning bestående en frågeenkät. Analysen av de insamlade svaren från enkäten utgår ifrån kommunikationsteori. Studien kommer ge en djupare förståelse för hur konsumenter upplever hållbar marknadskommunikation.   Studiens resultat visar en tydlig uppdelning mellan konsumenter i två olika kategorier; de som hade positiv attityd till hållbarhet och de som inte lade någon vikt i hållbarhetsfrågor. Resultatet visar att oavsett tidigare attityd till hållbarhet, har konsumenter i princip likartade åsikter gällande företags hållbara marknadskommunikation och hållbarhetsarbete. De generella sambanden som finns mellan konsumenters attityd till hållbarhet och hur de uppmärksammar hållbar marknadskommunikation är att oavsett tidigare erfarenhet kring hållbarhet har de en vilja att bli gröna konsumenter. / The following study intends to examine general connections between consumers' sustainability thinking and their attitude to sustainable marketing communication. The purpose of the study is to investigate consumers' attitudes to sustainable market communication and whether consumers themselves comply with the consumption requirements that they place on companies in sustainability. The relevance of the study lies in the background of consumption's negative climate impact and society's awareness of climate issues.   The study is based on a quantitative method. The method will be applied to the study by conducting a questionnaire survey consisting of a questionnaire. The analysis of the answers collected from the questionnaire is based on communication theory. The study will provide a deeper understanding of how consumers experience sustainable marketing communication.   The results of the study show a clear division between consumers into two different categories; those who had a positive attitude towards sustainability and those who did not attach any importance to sustainability issues. The results show that regardless of previous attitudes to sustainability, consumers have basically similar views regarding companies' sustainable marketing communication and sustainability work. The general connection that exists between consumers' attitudes to sustainability and how they pay attention to sustainable marketing communication is that regardless of previous experience of sustainability, they have a desire to become green consumers.

Purpose: The purpose of the study is to investigate the ways in which sustainable market communication and greenwashing affect consumers' trust, attitude and purchase intention. We will also examine the relationship between consumer trust and attitudes towards companies and the customers' purchase intention. Theory: The theoretical framework of the study is based on theories about the factors that affect consumers in connection with sustainable marketing communication and greenwashing. Method: For the study, a deductive approach was used through a quantitative research method. Data was collected through an online survey that was answered by 109 respondents. Findings: The regression analysis showed that sustainable market communication affects consumer trust, attitude and purchase intention. In connection with sustainable marketing communication, the purchase intention affects consumers' attitudes but not their trust. The results also showed that greenwashing has an effect on consumer trust and attitude. On the other hand, the results show that greenwashing does not affect consumers' purchase intention. Conclusion: The study shows that companies through sustainable marketing communication and greenwashing have several effects on consumers. Sustainable marketing communication has a positive impact on consumers while greenwashing has a negative impact on consumers. The study shows that sustainable marketing communication has a positive effect on consumer trust, attitudes and purchase intention. When consumers have a positive attitude towards the company, their purchase intention is positively affected. Greenwashing instead negatively affects consumers' trust and attitude. When consumers gain a negative trust or attitude towards the company, their purchase intention is negatively affected. Contribution: The study contributes with research on consumers trust, attitudes and purchase intention in connection with sustainable marketing communication and greenwashing. By combining the concepts of trust and attitudes, the study complements existing research insustainable marketing communication and greenwashing. The results can be of importance for managers and marketers in the design of marketing strategies of sustainability. The study gives companies an explanation of how their communication affects consumers. This essay is written in swedish / Syfte: Syftet med studien är att undersöka på vilket sätt hållbar marknadskommunikation och greenwashing påverkar konsumenters förtroende, attityd och köpintention. Vi ska även undersöka sambandet mellan konsumenters förtroende samt attityder gentemot företag och konsumenters köpintention. Teoretisk referensram: Studiens teoretiska referensram grundar sig i befintliga teorier om vilka faktorer som påverkar konsumenter i samband med hållbar marknadskommunikation och greenwashing. Metod: För studien användes en deduktiv ansats i samband med en kvantitativforskningsmetod. Insamling av data genomfördes med en enkätundersökning online som besvarades av 109 respondenter. Resultat: Regressionsanalysen visade att hållbar marknadskommunikation påverkarkonsumenters förtroende, attityd samt köpintention. I samband med hållbarmarknadskommunikation påverkades köpintentionen av konsumenters attityd men inte av deras förtroende. Resultaten visade även att greenwashing har effekter på konsumenters förtroende och attityd. I samband med greenwashing påverkades konsumenters attityd och förtroende deras köpintention. Däremot framgår det av resultatet att greenwashing inte påverkade konsumenters köpintention. Slutsats: Studien visar att företag genom hållbar marknadskommunikation och greenwashing har flera effekter på konsumenter. Hållbar marknadskommunikation har en positiv inverkan på konsumenter medan greenwashing har en negativ inverkan på konsumenter. Studien visar att hållbar marknadskommunikation påverkar konsumenters förtroende, attityder och köpintention positivt. När konsumenter får positiv attityd gentemot företag påverkas deras köpintention positivt. Greenwashing påverkar istället konsumenters förtroende och attityder negativt. När konsumenter får negativt förtroende eller attityder gentemot företag påverkas deras köpintention negativt. Uppsatsen bidrag: Studien bidrar med forskning om konsumenters förtroende, attityder och köpintention i samband med hållbar marknadskommunikation och greenwashing. Genom att kombinera begreppen förtroende och attityder kompletterar studien befintlig forskning inom hållbar marknadskommunikation och greenwashing. Resultaten kan vara betydande för chefer och marknadsförare vid utformandet av marknadsföringsstrategier i samband med hållbarhet. Studien ger företag en förklaring till hur deras kommunikation påverkar konsumenter.

Bakgrund: Hållbarhet har länge varit ett omdiskuterat ämne och grundar sig i att vi inte har tagit hand om jordens resurser på ett ansvarsfullt sätt. Konsumtionen som sker idag är långt ifrån hållbar. I dagens ohållbara samhälle står livsmedelsindustrin för en stor del av den negativa klimatpåverkan. Konsumenter ser det som viktigt med hållbarhet inom livsmedelsindustrin. Detta har lett till att konsumenterna ställer högre krav och efterfrågar mer information om företagens hållbarhetsarbete. Företagen har svarat på konsumenternas krav genom att inkludera hållbarhet i sin marknadsföring.  Genomförandet: Studien fokuserar på tänkbara orsaker till att det finns ett gap mellan konsumenters attityd och beteende när det kommer till att de har en avsikt att konsumera hållbart samtidigt som deras beteende blir att konsumera ohållbart. Teori om planerat beteende är en teori om varför en konsument agerar på ett visst sätt och vad som ligger till grund för det beteendet. Utöver teorin om planerat beteende inkluderar studiens analysmodell hållbar marknadsföring, hållbar marknadskommunikation, greenwashing, certifieringar, konsumentbeteende samt köpprocessen för att svara på studiens syfte. Syftet: Syftet med studien är att bidra med en ökad förståelse om hur hållbar marknadsföring kan ha en inverkan på konsumenters köpbeteende inom livsmedelsindustrin. Därmed blir studiens frågeställning ”Hur upplever konsumenter att hållbar marknadsföring har inverkan på deras köpbeteende inom livsmedelsindustrin?” Metod: Studien utgår från en kvalitativ metod i form av tre strukturerade fokusgruppsintervjuer med konsumenter inom livsmedelsindustrin.  Slutsatser: Studien indikerar att konsumenterna upplever brist på kommunikation om företagens hållbarhetsarbete samt att de inte uppfattar all information om företagens hållbarhetsarbete som trovärdig. Studien uttrycker även att pris, trovärdighet och sociala faktorer påverkar konsumenterna när det kommer till deras hållbarhetskonsumtion.