<p>Det här arbetet handlar om införande av kvalitetssystem i ett företag och hur man i uppföljningsarbetet mäter resultatet av införandet. Genom att införa ett kvalitetssystem i företaget vill man få en bättre styrning och kontroll av verksamheten. Kunden ska på så sätt erbjudas en bättre produkt och, förhoppningsvis, till ett lägre pris.</p><p>I samband med att man inför kvalitetssystemet, fastställer man även kvalitetsmål som står för de resultat man vill uppnå med ett införande. Dessa kvalitetsmål kan utformas som nyckeltal. Nyckeltalen används för att kontrollera om kvalitetsmålen har nåtts och de ska utformas så att de täcker alla funktioner i företaget.</p><p>I mitt arbete har jag undersökt hur ett uppföljningsarbete kan gå till och detta har jag gjort med hjälp av intervjuer samt en litteraturstudie. Jag har studerat vilka konkreta nyckeltal som kan användas och vilka problem som kan uppstå i ett uppföljningsarbete. Vidare har jag undersökt hur mycket detta arbete underlättas om ett företag väljer att ISO 9000-certifiera sitt kvalitetssystem.</p><p>Det som jag har kommit fram till med mitt arbete är att företag nästan helt uteslutande genomför ett uppföljningsarbete och att det kan uppstå en del problem. Ett ISO 9000-certifikat krävs om man vill behålla sina kunder, men det medför inte att ett företag kan driva sitt uppföljningsarbete på ett bättre sätt.</p>

<p>Detta examensarbete behandlar elektroniska transaktioner, i huvudsak betalningar över Internet med tonvikt på säkerhet. Vidare behandlas också frågor kring vilka kriterier en betalningstransaktion bör uppfylla för att anses juridiskt bindande. Examensarbetet riktar sig till en publik som redan tillgodosett sig baskunskaper i ekonomi och data.</p><p>Resultatet av undersökningen vilar på en kombination av telefonintervjuer och litteraturstudier. Personer som intervjuats är: Christian Wettergren –forskare på KTH, Hans Öjemark -verksjurist på Post och telestyrelsen, Lars Lindgren –jurist på Handelsbanken och Mats Thunander –projektledare för Handelsbankens SET-pilot.</p><p>Kriterierna som bör uppfyllas för att en betalningstransaktion vid handel över Internet skall anses säker är enligt vad som framkom i min undersökning att transaktionen skall vara atomär, konsekvent, isolerad, bestående, skyddad mot insyn, inte kunna ändras utan upptäckt, klara autenticitetskontroll och inte vara reproducerbar.</p><p>Kriterierna för att en betalningstransaktion vid handel över Internet skall anses juridiskt bindande är enligt vad som framkom i min undersökning att inblandade parter är väl identifierade t.ex. med en digital signatur. Det finns i dagsläget ingen lagstiftning kring formkrav för digitala dokument och digitala signaturer. Därför kan en översättning av formkraven för traditionella dokument och namnunderskrifter till deras digitala motsvarighet ge en vägledning till hur juridisk bundenhet bör kopplas till en betalningstransaktion över Internet</p><p>För att underlätta elektronisk handel över Internet anser jag att lagar inom området bör stiftas där t.ex. rättsläget för digitala signaturer fastställs. Någon form av precisering i fördragsform, till avtalsparternas stöd, skulle enligt min mening också vara fördelaktig för utvecklingen och spridningen av programvaror för elektroniska betalningstransaktioner över Internet.</p>

<p>I detta examensarbete undersöks hur informationstavlor vid Volvo PV AB, motor, Östra fabriken, Skövde påverkar montörerna som arbetar där i deras arbete. Uppdraget som undersökaren fick av Volvo var att undersöka vilken betydelse de informationstavlor som sitter vid varje modul/arbetsstation spelar i det dagliga arbetet. De här informationstavlorna visar hur många motorer som ska produceras per vecka. Metoden som användes i undersökningen var en kvalitativ intervjubaserad undersökning, med 24 deltagande montörer.</p><p>Resultatet visar att den information som fås via tavlorna är av stor vikt och behövs i någon form. Det finns dock vissa betydande brister som påverkar montörerna negativt på olika sätt. Framförallt upplevs de som stressande och det är lätt att tappa motivationen när tavlorna visar för stort minus (när produktionstakten inte hålls).</p><p>En övervägande del av montörerna anser vidare att de får för lite information via tavlorna. Därför har ett förslag på ett alternativt gränssnitt tagits fram där dessa synpunkter och andra kognitiva aspekter har tagits i beaktande. Hänsyn har tagits till människans olika sätt att uppfatta/varsebli information och vikten av att snabbt kunna tolka informationen. Viss information har också lagts till så att bl.a. både veckoackordet och dagsackordet kan utläsas.</p><p>Avslutningsvis i rapporten diskuteras de resultat som undersökaren har kommit fram till. Detta sker till stor del med hjälp av den litteraturstudie som genomfördes inledningsvis. Här kritiseras också den egna undersökning och förslag på framtida forskning ges.</p>

<p>Vid nya systeminvesteringar blir det idag allt vanligare att standardsystem väljs framför egenutveckling av ett skräddarsytt system. Införande av ett standardsystem påverkar verksamheten i lika hög grad som införande av ett egenutvecklat system gör. Det är viktigt att upphandlingsprocessen planeras och genomförs väl.</p><p>I takt med att standardsystemen har utvecklats så har även forskningen på området ökat. Detta har resulterat i att ett antal modeller för upphandling av standardsystem har växt fram, dels för att underlätta arbetet med att inhandla ett standardsystem, dessutom kan en modell stärka kundens förhållande till leverantören.</p><p>Arbetets främsta mål är att undersöka hur arbetsprocessen för upphandling av standardsystem går till idag. Vad anser företag är viktigt att behandla under upphandlingsprocessen, vilka likheter finns mellan företagen och vad skiljer sig åt. I rapporten beskrivs 6 olika upphandlingssituationer. Jag har valt att intervjua företag som inte har använt sig av en modell i upphandlingsprocessen. Detta för att en jämförelse skall kunna genomföras. En jämförelse av företagens upphandlingsprocess med den process som användandet av en modell skulle ge. Den modell som jag har valt att jämföra företagens upphandlingsprocess med är Standardsystem i Verksamheten (SIV-modellen).</p><p>Med min undersökning som grund anser jag att företag inte nödvändigtvis behöver arbeta med en standardiserad modell vid upphandling av standardsystem. Det viktiga är att arbeta strukturerat och metodiskt och planera upphandlingsprocessen väl. Detta anser jag att i stort sett alla de intervjuade företagen har gjort.</p><p>Rapporten tar därutöver även upp standardsystem i allmänhet. Vad är ett standardsystem, vilka för- och nackdelar finns det med ett inköp av ett standardsystem. Slutligen kommenterar jag vilka erfarenheter och slutsatser som kan dras utav mitt arbete.</p>

<p>Detta examensarbete är utfört på det Kognitionsvetenskapliga programmet, Högskolan i Skövde och behandlar begreppen inlärning och tyst kunskap inom industrin.</p><p>Kognitionsvetenskap är en tvärvetenskap som grundas på sex delvetenskaper: psykologi, filosofi, lingvistik, antropologi, neurovetenskap och artificiell intelligens (Gardner, 1987). I kognitionsvetenskap studeras hur information och kunskap representeras och bearbetas i naturliga system, speciellt den mänskliga hjärnan och hur detta kan modelleras i datorer och andra artificiella system. Genom att studera kognition fås kunskap om mänskliga förmågor och hur det går att bäst stödja dessa. Förmågorna är bl.a. inlärning, uppmärksamhet, minne och perception (hur människan använder sina fem sinnen: hörsel, smak, syn, lukt och känsel).</p><p>Det ena syftet med undersökningen i detta examensarbete var att få fram hur en inlärning fungerar bäst när en person ska läras nya arbetsuppgifter inom industrin. Finns det en utbildningsform som hjälper en industriarbetare, i denna undersökning handlade det om montörerna vid Volvo Östra i Skövde, att så snabbt som möjligt komma in i arbetsuppgifterna och den gällande produktionstakten?</p><p>Det andra syftet var att försöka få fram vilken betydelse tyst kunskap har för inlärningen inom industrin. Spelar tyst kunskap inom ett område någon roll för att lättare lära sig arbetsuppgifter inom samma område? I denna undersökning bestod den tysta kunskapen av motorkunskaper och arbetsuppgifterna av motormontering.</p><p>De personer som medverkade i undersökningen i detta examensarbete arbetar vid yttre monteringen på Volvo PV Östra fabriken i Skövde. Östra fabriken utvecklar och tillverkar långt över hundra varianter av 4-, 5- och 6-cylindriga bensinmotorer för Volvo S70/V70, C70, S90/V90 och S40/V40. Motorerna transporteras sedan till Volvos fabrik i Göteborg som är basen för Volvos verksamhet. I Göteborg färdigställs hela bilen. Totalt anställda inom hela Volvokoncernen i Skövde är 3.300 personer, av dessa finns ca 1.600 personer på Östra fabriken.</p><p>Resultatet från undersökningen gällande inlärning inom industrin gav att den ideala utbildningen vore en blandning av teori och praktik som varvades i någon form av grundutbildning på ungefär 1-2 månader. En inlärningsprocess fungerar effektivare för den enskilde industriarbetaren när onödig kognitiv belastning undviks, så att arbetaren slipper stressas av att ha produktionsansvar samtidigt som en inlärningsprocess pågår.</p><p>När det gäller resultatet från undersökningen om tyst kunskap, gav den att tyst kunskap inte spelar någon roll för att kunna utföra arbetsuppgifterna rent mekaniskt, men att det är roligare att lära sig arbetsuppgifterna, om tidigare bakgrundskunskap inom området finns. Begreppet tyst kunskap är svårtolkat eftersom det är en omedveten kunskap som människor besitter inom olika områden.</p>

<p>The test effort required to achieve full test coverage of an event-trigered real-time system is very high. In this dissertation, we investigate a method for reducing this effort by constraining behavior of the system. We focus on system level testing of applications with respect to timeliness. Our approach is to define a model for constraining real-time systems to improve testability. Using this model applicability of our constraints is easily determined because all the pertinent assumptions are clearly stated. We perform a validation of a test effort upper bound for event-triggered real-time systems with respect to this model. Effects that constraints for improving testability have on predictability, efficiency, and scheduling are investigated and validated. Specific design guidelines for selection of appropriate constraint values are presented in this work. Finally, we discuss mechanisms for handling constraint violations.</p>

<p>Den japanska produktionsfilosofin Just-In-Time (JIT) är kanske mest förknippad med leveranser som kommer rätt i tid och att rätt sak skall vara på rätt ställe vid rätt tidpunkt samt att ett företag inte skall ha några lager. Även kanban är förmodligen rätt känt. Allt detta är delar av JIT, fast JIT omfattar mycket mer än bara detta. Det finns bland annat även en mänsklig bit inom JIT, som handlar om hur människorna som arbetar i tillverkningen upplever situationen och förhållandet till JIT. Dessa mänskliga bitar är inte lika uppmärksammade som de rent produktionstekniska bitarna som till exempel kanban, fast de är nog så viktiga i alla fall. Om människorna som arbetar på ett företag inte trivs och accepterar arbetssituationen är det svårt för dem att göra ett bra arbete. Därför är det viktigt att alla på ett företag trivs bra. Det tjänar alla på i längden.</p><p>I den här rapporten har jag genom en enkätundersökning till 3 sågverk i Mellansverige undersökt om och hur vanligt det är att 10 stycken faktorer, som har att göra med de mänskliga aspekterna, används inom dessa sågverk i dagsläget. Jag undersöker även om det är någon skillnad på tillämpande och också orsaker till eventuella skillnader mellan de olika sågverken.</p><p>De processfaktorer jag har undersökt är:</p><p>· Jobbrotation</p><p>· Gemensamt beslutsfattande</p><p>· Skapa teamwork</p><p>· Förutsättningar för informell kommunikation</p><p>· Livstidsanställningar</p><p>· Omfattande utbildning</p><p>· Gemensamt språk inom företaget</p><p>· Aktiv förslagsverksamhet</p><p>· Synbarhet för alla</p><p>· Lönesystem</p><p>Utifrån undersökningen har jag kunnat dra slutsatsen att samtliga faktorer tillämpas på de undersökta sågverken, dock skiljer det sig mellan sågverken hur vanligt det är att faktorerna används.</p>

<p>Today, Ericsson Microwave Systems (EMW) uses non-graphical user interfaces in some of their Ada95 applications. EMW wishes to develope a more easy-to-use and platform independent graphical user interface (GUI) for their applications. To meet these requirements EMW has chosen to evaluate Java in GUI development with Ada95. To make it possible for the Java GUI to communicate with the Ada95 application, some kind of standardized interface is required. CORBA is a specification of such an interface. This Thesis Paper is initialized to evaluate the usability of CORBA in a distributed Client/Server environment. In this case the client is represented by a Java GUI and the server by a Ada95 application.</p>

<p>Many small to medium sized computer networks currently in use around the world are based on techniques allowing communications only in the 10 Mbps range. Due to the ever increasing amounts of traffic more efficient network solutions are becoming increasingly important, especially in establishment-wide backbones. ATM is a very interesting choice for network backbones, since it provides virtually seamless integration with existing LANs and a platform for future transitions into more advanced LAN environments. Since network solutions often cost a great deal of money and need to function well in order to properly support users, much thought must be put into how a particular network should be designed. This work concentrates on that problem, the design of an ATM backbone. To be more exact, an existing network infrastructure based partially on ATM LAN needs to be expanded, resulting in a new network backbone based purely on ATM LAN.</p><p>When a new network has been designed it is desirable to know what its weak points are and how likely it is that service will be interrupted. For this reason a vulnerability analysis of certain elements in the ATM infrastructure has been performed. This analysis is very lightweight and easy to understand and interpret. There are several reasons for not performing a severely comprehensive analysis. For example, a lightweight analysis can be performed rapidly and is easy to maintain as the network evolves. In order to enable the analysis to be performed rapidly a method for lightweight vulnerability analysis has been constructed. The result of this work is a new ATM backbone design based on a number of ATM nodes and a natively connected router. The probability of certain failures in this structure has been calculated and recommendations for recovery from failures constructed.</p>

<p>Instituten för Färskvatten Fiske på Island administrerar och styr fiske i över 80 av Islands floder. Detta görs genom att för varje fisk som fångas registreras fiskens längd, tyngd, kön plus några andra attribut i en bok, som kallas för “fiskebok”. Dessa böcker skickas sedan till Institutet varje år där informationen ur böckerna manuellt registreras i en databas. Den manuella inmatningen är mycket tidskrävande och dyr för Instituten. Önskemål finns om automatisering av denna process. Lösningen som föreslås här är att skanna in fiskeböckerna, översätta den inskannade bilden till datorhanterbara symboler som sedan lagras i en databas. Detta projekt fokuserar endast på överföringsprocessen, det vill säga överföringen av bilder till symboler. I stort fanns det tre problem som behövde lösas, dels att ändra böckerna så att de skulle bli lämpliga för att överföra automatiskt, dels att hitta de fält som skulle överföras samt att överföra fälten. Det fanns två typer av fält som skulle överföras; isolerade siffror och kryss. Att se om en kryssruta är ikryssad eller inte, är kanske inte så svårt men överföring av bild av siffra till en symbol var det stora problemet i detta projekt. För att lösa detta används teknik som kallas för ”Artificiella Neurala Nätverk” eller ”ANN”. Till slut fungerade lösningen någorlunda, fälten kunde enkelt hittas och överföringen av kryssymbolerna blev helt korrekt. Överföringen av siffror blev tyvärr inte lika bra. I en undersökning visade det sig att på varje isolerad siffra så översatte det framtagna Neurala Nätverket 87% av siffrorna korrekt, och med innehållskontroll (t.ex. att det finns bara 31 dagar i månad) kunde denna siffran bli 96%. Om programmet någon gång skall sättas i bruk måste vissa delar av det förbättras, men i och med att bristerna är kända kan man säga att prototypapplikationen som gjordes kan fungera bra som bas till fortsätt arbete.</p>