La demanda de servicios de telecomunicaciones ha estado siempre en un constante aumento, y además los usuarios van requiriendo nuevos servicios, por este motivo, las redes existentes necesitan periódicamente renovarse aumentando su capacidad e implementando nuevas tecnologías que soporten estos nuevos servicios. Lo anterior lleva a que las empresas estén obligadas a realizar enormes inversiones. La tarea del planificador es proponer un tamaño, capacidad, topología, tecnologías y ubicación de las redes de telecomunicaciones de manera que se adapten de la mejor manera a la situación de demanda actual y futura, para así invertir lo justo y necesario. El futuro de las telecomunicaciones se enfoca en las redes NGN las cuales están orientadas principalmente al protocolo IP, la calidad de servicio, la utilización de una única red para soportar múltiples servicios y la adaptación a cualquier tecnología de acceso. El trabajo realizado en este documento consiste en presentar una metodología de planificación general de plataformas de telecomunicaciones, separadas en plataformas cableadas e inalámbricas. Para esto primero se generalizan los elementos presentes en una red, llegando a la conclusión de que se compone de equipos de conmutación, servidores de red, equipos terminales y gateways. Luego se especifica cuáles son las entradas, salidas, restricciones y recursos que intervienen en el proceso de planificación, primero de manera general y luego de forma más detallada en la obtención de las salidas del sistema. A lo anterior se le debe agregar una descripción de las características que deben poseer las herramientas de planificación, que se separan principalmente en un bloque de optimización, otro de simulación y por último uno de análisis de resultados. Considerando el enfoque general que presenta esta memoria, la metodología conseguida en este documento, para redes cableadas como inalámbricas, consiste en el planteamiento de un problema de optimización que considera los principales aspectos que intervienen en la planificación, expresados de una manera que se adecua a cualquier solución tecnológica. Para probar el método propuesto se realizan dos ejemplos, uno de una red cableada y otro de una red inalámbrica, observando y comentando los resultados obtenidos. Además, estas metodologías pueden ser adaptadas a cualquier situación, agregando nuevas variables al problema, y usualmente dejando casi intacto el planteamiento inicial que se muestra en este documento. En el futuro, se pretende que está memoria sea la base para la creación de un software de planificación que permita ayudar al planificador. También, este documento puede ser la base de un curso de planificación en donde se enseñen los conceptos más generales de este proceso. Finalmente se le puede realizar mejoras al modelo de planificación planteado, para ir complementándolo con nuevas consideraciones.

Cuando se desarrolló la presente tesis, se encontró que en la actualidad no existen aún una medida de seguridad suficiente que salvaguarde la identidad de las personas, para celebrar un contrato sumamente seguro; así mismo de la revisión de la Ley de Procedimiento Administrativo General 27444, se aprecia que en el artículo 185.1 “los administrados pueden proponer la designación de peritos a su costa, debiendo en el mismo momento indicar los aspectos técnicos sobre los que éstos deben pronunciarse; por ende el artículo 185.2 menciona que serán los administrados quienes la administración se abstendrá de contratar peritos por su parte…”. Esto nos lleva a presumir, para demostrar la veracidad de una contratación que se encuentra en un caso de suplantación de identidad o una contratación no solicitada, los administrados deberán soportar los gastos económicos de una prueba pericial, y pagar para su procedimiento administrativo, esto es llamado en la figura jurídica administrativa “solve et repete, pues, para reclamar el administrado deberá pagar un importe económico, para llegar a la verdad material, la cual resulta arbitrario y abusivo toda vez que la administración pública deberá ser quien en realidad soporté el gasto de las costas y costos así como la prueba pericial y no el Administrado ante este tipo de arbitrariedad en un procedimiento administrativo. Finalmente se obtuvo como resultado, ante estos tipos de casos de suplantación de identidad, urge adaptar mecanismos de seguridad de identificación en las llamadas telefónicas, para evitar suplantaciones de identidad de los usuarios, por lo que es necesario una modificatoria o en su defecto la implementación de su reglamento, para adoptar mecanismos idóneos de descarte, para evitar arbitrariedades en las contrataciones en telecomunicaciones, se debe contar con un procedimiento garantista en pro de un debido procedimiento administrativo de servicios públicos en telecomunicaciones. / Tesis

Ponencias y comunicaciones del Primer Encuentro Internacional de Informática y Ciencias Humanas realizado en Lima del 24 al 26 de Agosto de 1995

Siempre existe temor al momento de adoptar nuevas tecnologías, ya sea por motivos económicos, técnicos o de estrategia. Estos son reflejados en muchos cuestionamientos al momento de querer renovar equipos, maquinaria, sistemas, software, por equipamiento nuevo. El objetivo de este estudio fue recopilar los factores relacionados con la toma de decisiones para adoptar nuevas tecnologías siendo para este caso específico el rubro de telecomunicaciones. Para lograr este fin se analizó metodologías empleadas por las tecnologías de la información tales como los modelos TRA, TOE y TAM los cuales arrojan resultados que ayudan en la toma de decisiones al momento de querer adoptar una nueva tecnología en el rubro de telecomunicaciones. En este caso la investigación se centró en el papel que tiene el TRIAL o también llamado prueba del producto en la adopción tecnológica ya que afecta a dos factores muy importantes para su realización tales como la utilidad percibida y facilidad de uso observados en el modelo TAM. El estudio se llevó a cabo con personal técnico y profesional del grupo Delta Telecom encargados de los procesos de homologación de terminales a nivel Hispanoamérica. Se separaron dos grupos a los cuales se les entregó una encuesta Técnico – satisfactoria con las variables planteadas a las que se les dio respuesta utilizando una escala Likert de 5 puntos la cual mostró el grado de satisfacción de los encuestados. Con la información obtenida se generó una base de datos utilizando el software SPSS con el fin de realizar un análisis cuantitativo de las variables, correlacionarlas y validar las hipótesis propuestas. Finalmente los resultados obtenidos en el presente estudio apoyan el uso de TAM como modelo base para la elaboración de herramientas que influencien la adopción tecnológica, utilizando como principal herramienta el uso del TRIAL con el cual hemos demostrado la relación entre este y la facilidad de uso percibida, la utilidad percibida, la intensión hacia la adopción tecnológica todo enmarcado en el contexto de la comercialización de una nueva tecnología, que para este caso es la adopción de un nuevo modelo de antena de banda KU de 0.9m. / Tesis

Esta tesis tiene como objetivo dar a conocer el impacto percibido de la apropiación de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y el rol del emprendedor rural en la Asociación de Turismo Rural Solidario (ASTURS) en Capachica, Puno. Se analizan conceptos como desarrollo, TIC, emprendimiento y turismo rural comunitario, que son los que permiten comprender académicamente los procesos de transformación que viven los emprendedores rurales de ASTURS al tener contacto con la tecnología y al analizar su rol como agentes transformadores de cambio. La investigación está basada en una metodología cualitativa con un enfoque exploratorio descriptivo, el cual permite realizar un diagnóstico del caso de ASTURS y describir el impacto percibido sobre el proceso de transformación que han vivido estos actores a partir de uso de las TIC en la promoción de una actividad económica como es el turismo rural comunitario. Asimismo, el análisis de esta investigación discute la importancia del trabajo del emprendedor rural como la clave para impulsar el uso y apropiación de las TIC, las características y aptitudes que tienen estas personas y la base social sobre la cual se soporta para garantizar la sostenibilidad de sus proyectos. Como conclusión, se resalta que a pesar de que la infraestructura y el acceso a las telecomunicaciones no son todavía del todo óptimas, hay un grupo de emprendedores que hacen uso del móvil o Internet para difundir sus proyectos en turismo y promover el desarrollo en la zona de Capachica en Puno. / Tesis

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)

En un mercado tan competitivo como en el de las telecomunicaciones, es necesario el conocimiento de los clientes. De manera tal de no sólo saber quién es el cliente, sino de entender cuáles son necesidades reales. Así nace esta investigación cuyo objetivo es conocer a los clientes de telefónica empresas. En particular entender qué es lo que buscan al momento de decidir por una empresa que les de servicios de voz y datos. Esto en 4 sectores industriales más importantes en función de los aportes que le generan a Telefónica Empresas: Administración Pública, Retail, Banca y Minería & Petróleo. Tras aplicar encuestas en formato CBC, a los sectores de interés. Se clasifican a los clientes en base a sus respuestas, donde se agrupan por interés en los atributos de la encuesta: preventa, calidad de servicio, precio, experiencia en el mercado e imagen. Esto con apoyo de la herramienta análisis jerárquico de SPSS. Para extrapolar los resultados de los grupos encontrados en base a la segmentación por valor, a los demás clientes de los sectores a estudiar, se crea una matriz de interacción de segmentaciones además de utilizar las herramientas de clasificación de SPSS. En base a estos análisis, se concluye que los datos no son extrapolables, para el nivel de muestra obtenido. Con un tamaño de muestra mayor, los datos podrían haber sido extrapolados o concluir que no existe correlación entre lo que buscan las empresas, versus características demográficas. La finalidad del estudio de clientes es lograr crear nuevas oportunidades de negocios. Para esto, en cada segmento se analizan los productos y servicios que consumen. De manera tal de definir cuáles tienen mayores expectativas de crecimiento, siendo los servicios de datos donde se espera el salto, posicionando en cada uno de los sectores las redes de telefonía IP, principal servicio en aportes a la empresa. Además de conservar su posicionamiento en los servicios de telefonía básica. Para apoyar las negociaciones, se analizan los estudios de satisfacción y fidelidad del cliente, de manera de tener una temperatura del estado del cliente para la negociación. Como esta encuesta no se aplica a todos los clientes. Se correlaciona los índices con a información aportada por el servicio 800 de la empresa. Encontrando que el número de llamados no afecta al índice, salvo que quien llame es la persona que toma las decisiones. Los decidores de Santiago tienen menor tolerancia a las fallas. Teniendo en cuenta todos estos factores, se puede llegar a aprovechar las oportunidades de negocios. Dejando la tarea pendiente de la correcta fijación del precio, para cerrar contratos.

La masificación y crecimiento de la telefonía móvil e Internet propone un desafío para los operadores y proveedores de servicios de valor agregado. Sus modelos de redes y negocios deben adaptarse para lograr la convergencia en redes de telecomunicaciones y así poder competir en más nichos de mercado, en los que actualmente no son capaces de entrar, dadas las características técnicas de sus plataformas tecnológicas. La convergencia de redes y servicios permite a los usuarios de redes de telefonía móvil, fija e Internet, utilizar distintas tecnologías de acceso. Además, facilita el uso de dispositivos de comunicación, como terminales móviles, que concentran varios servicios. Con la evolución de las arquitecturas de telefonía móvil, se han incluido nuevas plataformas que integran sistemas de comunicaciones nuevos y existentes. La solución de la organización Third Generation Partnership Project (3GPP) para alcanzar la convergencia de redes y servicios es IMS, IP Multimedia Subsystem. El desarrollo de los antecedentes técnicos de la arquitectura IMS permite introducir el funcionamiento de sus componentes principales, con el fin de elaborar un curso de capacitación para los profesionales del mercado de telecomunicaciones. El principal objetivo del trabajo de título es la construcción de un conjunto de laboratorios docentes, que conforman el curso de capacitación. La investigación de la plataforma IMS, especificada por 3GPP, comprende principalmente los protocolos de Internet, en particular el protocolo de iniciación de sesiones SIP, utilizado ampliamente en telefonía sobre IP. El protocolo SIP y sus extensiones, definidas en los estándares, son la base de IMS y le otorgan las características necesarias para ofrecer servicios convergentes en el mercado de la telefonía móvil y fija. Las experiencias de laboratorio sirven para que los estudiantes manejen SIP y describan una arquitectura IMS con sus componentes y funciones. Para llevar a cabo la construcción de los laboratorios se elabora y ejecuta una metodología docente. La metodología es empleada para estructurar las experiencias prácticas y distribuir en las actividades los contenidos desarrollados en los antecedentes técnicos. Las actividades permiten trabajar en detalle la señalización SIP, el comportamiento del núcleo IMS y el funcionamiento de servicios convergentes, tales como: voz sobre IP, video llamadas, mensajería instantánea, click to dial, voicemail, IPTv, entre otros.

Las empresas operadoras están enfrentando cambios radicales en el modelo de negocio. Sus clientes ya no contratan enlaces a redes porque ellos buscan servicios. Actualmente, los grandes sistemas de transporte digital, tanto urbanos como de larga distancia e internacionales, se basan en SDH (Synchronous Digital Hierarchy), las cuales son optimas para tráfico de voz pues están diseñadas para conmutar circuitos. Sin embargo, la conmutación de paquetes es la que ha experimentado un crecimiento exponencial y las empresas deben hacer frente a este proceso. El protocolo IP ha sido sin dudas el gran gestor de sistemas de valor agregado, mostrándose en franca consolidación y expansión. En respuesta a lo anterior, las plataformas actuales, compuestas por tecnologías variadas y muchas veces propietarias, deben evolucionar hacia estructuras más flexibles, dinámicas y, sobre todo, integradas y optimizadas para manejo robusto de tráfico paquetizado. El objetivo principal de este trabajo es proponer una tecnología de transporte digital que permita llevar a efecto la evolución de las tecnologías de transporte rentabilizando los recursos, migrando los servicios de manera transparente, y permitiendo la escalabilidad para soportar las nuevas demandas de ancho de banda y prestaciones. Otro de los objetivos es mejorar la operación, simplificando las tareas de gestión, habilitación, provisión y mantenimiento. Las etapas para lograr lo planteado son cuatro: estudio teórico de la recomendación G.ASON (Automatic Switched Optical Network) de la ITU (International Telecommunication Union) y del estándar GMPLS (Generalized Multiprotocol Label Switching) de IETF (Internet Engineering Task Force); análisis técnico de las redes y protocolos en operación para voz, datos y otros servicios; especificación y propuesta de prototipo a escala de la solución; y, ejecución práctica e implementación de la maqueta de prueba para validar su funcionamiento. Este trabajo demuestra la aplicabilidad de ASON/GMPLS como nuevo estándar de transporte digital porque resuelve la problemática presente y capacidad para abordar los retos futuros: aumento drástico y escalable del ancho de banda; soporte de los servicios de manera transparente ya que es compatible con elementos multiservicios; fuerte crecimiento de los indicadores de disponibilidad de la red; simplificación de la provisión, habilitación, gestión y mantenimiento pues muchas de estas tareas son facilitadas por el plano de control distribuido de la tecnología ASON; y, explotación de la capacidad ociosa de enlaces, sin afectar la calidad de servicio comprometida. Además, este proyecto de título entrega un modelo conceptual, teórico y práctico para la implementación de ASON, aporta al conocimiento operativo de los dispositivos tecnológicos, contribuye a la creación de un plan de migración de las redes existentes y define requerimientos a exigir de los proveedores de equipos. La tendencia futura apunta hacia aplicaciones IP. En el núcleo de red de transporte, ASON basado en SDH mantendrá la supremacía. Esta tecnología será fortalecida con sistemas de gestión altamente inteligentes que permitirán inventario, provisión y reorganización de circuitos de manera totalmente automatizada.

Tesis