Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnología / Proboka S.A es una importadora y distribuidora de productos gourmet provenientes de Italia, Suiza, Canadá, Colombia entre otros países. Los clientes son variados tales como: retailers, restaurantes y otras empresas de servicios de alimentación. Las motivaciones que gatillan la implementación de este proyecto se pueden resumir en los siguientes tres puntos: Primero, posee una ambiciosa meta de crecimiento de 65% durante los próximos tres años. Segundo, presenta una estrategia del tipo First Mover Advantage , donde se busca ser el primero en traer productos gourmet novedosos para los clientes y no copiar a la competencia. Tercero, al ser los principales clientes Walmart y Cencosud, que pagan en promedio a treinta días, hace que la empresa al ser de tamaño mediano, no tenga una solidez financiera. Estos tres puntos provocan que cada decisión lleve asociado altos riesgos, éstas se están tomando hoy en día de manera cualitativa y sin apoyo en la información concreta del desempeño de los productos, lo que genera una importante oportunidad de mejora para mitigar los riesgos ya descritos. Este proyecto tiene como principal objetivo otorgar a la empresa la capacidad de basarse en hechos y resultados para apoyar la toma de decisiones. De este modo, se espera que la empresa pueda cumplir los tres pilares de su visión, que se interpreta como un crecimiento basado en la innovación de productos gourmet a través de una excelencia en el servicio. El modelo que se utilizó es el sistema de gestión de ciclo cerrado que consta de 6 pasos: Desarrollar la estrategia (visión, misión, modelo de negocio), Planificar la estrategia (Mapa estratégico, indicadores e iniciativas), Alinear la organización (descender la estrategia), Planificar las operaciones (sistema de costeo, pronósticos de demanda, proyectos para volver operativa la estrategia), Control y aprendizaje (analizar los informes con iniciativas de los objetivos estratégicos y tomar decisiones) y Probar y adaptar (cuestionarse las hipótesis estratégicas). Entre los resultados de este proyecto de alto impacto, se generó por primera vez la misión, visión y modelo de negocio de la empresa. Luego se desarrolló un mapa estratégico donde se llegó a una forma en que sus objetivos van a ser medidos por indicadores con sus respectivas metas e iniciativas. En tercer lugar se ajustó una estructura organizacional para dar soporte a la estrategia. Gracias a este proyecto se dio origen a cuatro proyectos estratégicos, evaluados en promedio en 30 mil dólares cada uno, para hacer operativa la ambiciosa estrategia propuesta. Además se implementó de manera correcta el software Corporater, que entrega los reportes a analizar. Finalmente, en la primera reunión de revisión de la estrategia se llegaron a conclusiones de adelantar dos proyectos para lograr un mejor fill rate y aumentar la efectividad de las cobranzas.

Civil infrastructure construction sites including incomplete structures and unsecured resources are among the most vulnerable environments to hurricane conditions. Hurricane driven damages cause disruption of construction sites and considerable schedule delays, and thus negatively impact the efficiency of the construction projects. This research aims to study current best practices on securing construction sites from hurricane conditions and evaluate the performance of the preparedness plan. To do that, first, an interview-survey is conducted with key project personnel from multiple construction companies. Then, the insight from the interviews serves to do a Micro and Macro Environmental Analysis. For further analysis, a Balanced Scorecard is used to suggest metrics to measure and improve the performance of the Hurricane Preparedness Plan. The findings from this research improves the organizational processes and enhances the assessment of disaster preparedness, which ultimately generates new and highly specific knowledge on disaster mitigation and preparedness guidelines for construction sites.

Cílem této práce je navrhnout řešení business intelligence pro Úřad městské části Praha10. Práce úzce souvisí s projektem PARMA který je realizován na Katedře informačních technologií FIS VŠE v rámci kurzu Business Process Engineering a jehož cílem je sestavení jednotného referenčního procesního modelu veřejné správy. Práce se zabývá nalezením vhodných strategických ukazatelů na základě aplikace metody Balanced Scorecard.

Cílem této práce je napomoci realizaci aktuální strategie v podniku BAEST, a.s. prostřednictvím konceptu Balanced Scorecard. Strategie podniku se v této práci analyzuje a vybírají se nejvýznamnější cíle, které se stávají součástí strategické mapy podniku. Tato práce obsahuje též měřítka a strategické akce k vybraným strategickým cílům. Úkolem strategické mapy je stanovení priorit (na které cíle se má podnik zaměřit, aby dosáhl stanovené strategie), komunikace strategie napříč podnikem a měření naplňování strategie.

Diploma thesis aplikates Balanced Scorecard method in Chart Ferox, a.s. Balanced Scorecard brings advantages like global analysis of a company and is an instrument that enables to create and implement business strategy. Thesis contains analysis of current situation of the company from Balanced Scorecard point of view, financial benchmarking and strategic analysis of the company. Hereafter thesis comprehends project of Balanced Scorecard system which covers strategic objectives and performance measures, strategic initiatives and strategic map of Chart Ferox company.

Although strategic management is one of the most important part of company management, SME management is not focused on it or only a little. If SMEs are interested to exist on market in a long term, they will have to soon or later start with making strategies and apply methods of strategic management. Target of my thesis was to make strategic analysis and create design of strategy's variant of small enterprise. The thesis highlights importance of strategy for SMEs and involves procedure of creating strategy which is applied in practice on the small enterprise.

Theoretic methods assessing the performance of companies and Balanced Scorecard are descibed in part one. The company "Letiště Praha, a. s." is introduced in part two. The recent situation of this company is analysed and then Balanced Scorecard proposal is created in part three.

Současné globalizované a vysoce konkurenční prostředí vyžaduje zvyšování angažovanosti podniku v oblasti strategického plánování a hodnocení výkonu. Řízení organizace na základě finančních ukazatelů již není dostatečným nástrojem pro dosažení stanovených strategických a výkonnostních cílů. Je třeba porozumět a využívat také ukazatele nefinančního charakteru, jež zásadním způsobem ovlivňují dosahování finančních cílů organizace. Metoda Balanced scorecard zdůrazňuje vzájemnou provázanost finančních i nefinančních ukazatelů a na základě sledování a řízení výkonnosti podniku v rámci čtyř perspektiv (finanční, zákaznické, procesní, učení se a růstu, resp. zaměstnanců) umožňuje průběžné řízení realizace celkové strategie a zajišťuje i nezbytnou zpětnou vazbu. Tato práce ve své teoretické části vymezuje podstatné prvky metody Balanced Scorecard. Praktická část obsahuje zhodnocení funkčnosti současně implementovaného systému BSC v závodě Adršpach společnosti Continental Automotive Czech Republic s.r.o., která byla podkladem pro stanovení návrhů na zlepšení.

This thesis deals with application of the customer perspective from Balanced Scorecard and customer relationship management in the selected company Socialbakers a.s. First, this thesis studies theoretical basis of the chosen issue. The second part deals with practical use of customer perspective metrics. The current state of measurement and management in this area in Socialbakers a.s. is described and evaluated. Then knowledge gained from relevant literature is used to suggest improvements for this area.

Diploma thesis deals with the implementation of Key Performance Indicators (KPIs) throught the Balanced Scorecard method in IT company. The thesis is divided into theoretical and practical part. The theoretical part focuses on the definition of terms related to the Performance Measurement and the Performance Management. The fourth chapter presents the Balanced Scorecard and its perspectives. The next section deals with the types of indicators and furhter focuses on the KPIs description. The practical part applies the theoretical knowledge gained in previous chapters into practice. The sixth chapter focuses on the analysis of the current position of the company and defines its strategic objectives, KPIs and strategic map. The seventh chapter focueses on the implementation of the solution in graphical form as application in QlikView.