A necessidade de melhorar a competitividade e de atingir metas e objetivos, dentro de uma empresa, faz com que estudos como este sejam, cada vez mais úteis. A eliminação de desperdícios é uma das principais atividades que contribuem para alcançar melhores resultados, pois além de proporcionar a redução no custo total de fabricação de peças e dos serviços prestados, eliminam também, atividades que não agregam valor ao produto, atividades estas, que os consumidores não estão dispostos a pagar. Nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo demonstrar um estudo real da implantação de técnicas da Teoria das Restrições TOC, aliado a utilização da Mentalidade Enxuta Lean Manufacturing, como ferramentas para eliminação de desperdícios, aumento da produtividade e estabilidade do processo no departamento de Carrocerias de uma indústria automobilística. Num primeiro momento foi analisado o processo produtivo como: os índices da Eficiência Global dos Equipamentos (OEE), balanceamento de cargas de trabalhos e o layout fabril, onde se pode observar várias oportunidades de melhorias como: identificação dos gargalos que restringiam o fluxo produtivo; redução dos lotes de produção em processo; redução do takt time; alterações de layout e aumento da produtividade. A partir daí, foi possível aplicar ações para melhoria do desempenho do processo produtivo, tanto na implementação das ferramentas, como na melhoria contínua. Os resultados obtidos evidenciaram que a correta utilização das técnicas da Teoria das Restrições integradas aos conceitos do Lean Manufacturing, podem gerar ganhos substanciais em competitividade, inclusive com a superação das metas da organização, conforme foi verificado no presente estudo. / The need to improve competitiveness and achieve goals and objectives within a company, makes studies like this are increasingly useful. Waste disposal is one of the main activities that contribute to achieving better results, as well as providing a reduction in the total cost of manufacturing parts and services, also eliminate activities that do not add value to the product, these activities, which consumers are unwilling to pay. In this context, this paper aims to demonstrate an actual study deployment techniques Theory of Constraints `TOC, combined with the use of Lean Thinking `Lean Manufacturing as tools to eliminate waste, increase productivity and process stability Bodies department in an automobile. At first we analyzed the production process as indices of Overall Equipment Efficiency (OEE), balancing workloads and factory layout, where you can observe several opportunities for improvements such as: identification of bottlenecks restricting the production flow; reduction of production batches in process, takt time reduction; layout changes and increased productivity. From there, it was possible to implement actions to improve the performance of the production process, both in the implementation of tools such as continuous improvement. The results showed that the use of correct techniques Theory of Constraints integrated the concepts of Lean Manufacturing can generate substantial gains in competitiveness, including overcoming the goals of the organization, as was found in this study.

Thinking exercises used in the Theory of Constraints (TOC) were used to find and remove constraints at the Merged Beams Experiment at Oak Ridge National Laboratory. The goal of this project was to significantly reduce the amount of time used to take a certain type of measurement during an experimental cycle. After the TOC exercises were used, a basic plan for change was discovered. Preliminary data were taken to establish a baseline of performance from which changes were made. Post-Modification was analyzed showing the project was a success. The overlying reasoning for this exercise was to prove successfully that continuous improvement techniques used in the manufacturing industry can also be successful in a research environment. After overcoming the differences in the goals between each environment, it can be concluded that this reasoning is justified.

В современных реалиях компании все чаще обращают внимание на лучшие мировые практики в области производственного менеджмента и ищут источники для организации наиболее эффективных производственных систем. Одной из таких практик является внедрение инструментов Теории ограничений. Целью диссертационной работы является развитие методических и прикладных основ управления производительностью труда на основе Теории ограничений. По результатам работы был адаптирован для целей управления производительностью труда на промышленном предприятии общий алгоритм решения производственных проблем Теории ограничений («алгоритм пяти шагов»). Адаптированный алгоритм включает в себя: 1) формулировку принципов (теоретической рамки) решения проблемы низкого уровня производительности труда; 2) выделение четырех фаз процесса устранения проблемы низкой производительности труда; 3) реализацию 13 шагов устранения проблемы. Предложенный алгоритм развивает методические основы управления производительностью труда на основе Теории ограничений и способствуют повышению эффективности производственной деятельности предприятия. / In modern realities, companies are increasingly paying attention to the best world practices in the field of production management and are looking for sources to organize the most efficient production systems. One such practice is the implementation of the Theory of Constraints tools. The purpose of the dissertation is to develop the methodological and applied foundations of labor productivity management based on the Theory of Constraints. Based on the results of the work, a general algorithm for solving production problems of the Theory of Constraints (“five-step algorithm”) was adapted for the purposes of managing labor productivity at an industrial enterprise. The adapted algorithm includes: 1) the formulation of principles (theoretical framework) for solving the problem of low labor productivity; 2) allocation of four phases of the process of eliminating the problem of low labor productivity; 3) implementation of 13 troubleshooting steps. The proposed algorithm develops the methodological foundations of labor productivity management based on the Theory of Constraints and contributes to improving the efficiency of the enterprise's production activities.

The development of Supply Chain Management has occurred gradually over the latter half of the last century, and in this century will continue to evolve in response to the continual changes in the business environment. As organizations exhaust opportunities for internal breakthrough improvements, they will increasingly turn toward the supply chain for an additional source of untapped improvements. Manufacturers in particular can benefit from this increased focus on the chain, but the gains realized will vary by the type of supply chain. By applying basic production control principles to the chain, and effectively using tools already common at the production line level, organizations address important supply chain considerations. Both the Theory of Constraints and the factory physics principles behind the Constant WIP concepts focus on the system constraint with the aim of controlling inventory. Each can be extrapolated to focus on a system whose boundaries span the entire supply chain.

This thesis aims to fill the gaps in the literature of the theory of constraints (TOC) in publicly funded health systems. While TOC seems to be a natural fit for this resource-constrained environment, there are still no reported application of TOC’s drum-buffer-rope tool and inadequate customizations with regards to defining system-wide goal and performance measures. The “Drum-Buffer-Rope for an Outpatient Cancer Facility” chapter is a real world case study exploring the usefulness of TOC’s drum-buffer-rope scheduling technique in a publicly funded outpatient cancer facility. With the use of a discrete event simulation model populated with historical data, the drum-buffer-rope scheduling policy is compared against “high constraint utilization” and “low wait time” scenarios. Drum-buffer-rope proved to be an effective mechanism in balancing the inherent tradeoff between the two performance measures of instances of delayed treatment and average patient wait time. To find the appropriate level of compromise in one performance measure in favor of the other, the linkage of these measures to system-wide performance measures are proposed. In the “Theory of Constraints’ Performance Measures for Publicly Funded Health Systems” chapter, a system dynamics representation of the classical TOC’s system-wide goal and performance measures for publicly traded for-profit companies is developed, which forms the basis for developing a similar model for publicly funded health systems. The model is then expanded to include some of the factors that affect system performance, providing a framework to apply TOC’s process of ongoing improvement in publicly funded health systems. The “Connecting Low-Level Performance Measures to the Goal” chapter attempts to provide a framework to link the low-level performance measures with system-wide performance measures. It is claimed that until such a linkage is adequately established, TOC has not been fully transferred to publicly funded health systems.

Submitted by admin tede (tede@pucgoias.edu.br) on 2016-11-10T11:48:54Z No. of bitstreams: 1 Willard Silva Ribeiro.pdf: 2550243 bytes, checksum: 6a14ee1c5b586e0f46c616a14e6fe721 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-10T11:48:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Willard Silva Ribeiro.pdf: 2550243 bytes, checksum: 6a14ee1c5b586e0f46c616a14e6fe721 (MD5) Previous issue date: 2016-09-12 / This work deals with the optimization of processes that result in improved financial and sales of telecommunications services in the State of Goiás through the analysis of undesirable effects (UDEs) systematized by the Theory of Constraints (TOC) combined with the use of data mining in fixed-line and mobile channels. In mobile phone retail channels, mass, own and franchise stores are analyzed. In the wireline phones segment we analyze authorized agent and door to door. The Analysis of Unwanted effects (UE) is systematized in cause and effect and uses the theory of constraints through the Current Reality Tree tool (CRT) to understand the root problem, which would be the unwanted effect feeding and causing other unwanted effects in the set of processes of each sales channel. The evaporation cloud diagram (ECD), which was used to break the assumptions that kept the active restriction and enabled the creation of the injection that would transform UDES in desired effects(DE). The negative branch reservation (NBR) to reduce the risk of application Injection avoiding the creation of new UDES. And the future reality tree (FRT) that shows the improved model of the future system. For the classification of business segments is used data mining, the J48 algorithm through the WEKA software. The results show that the data mining and the theory of the constraints provides a better understanding of the processes, a better understanding of the consumers behavior in each sales segment and improving sales. / Esta pesquisa diz respeito a melhoria de processos que resultam em aumento no volume de vendas de serviços de telecomunicações em duas concessionárias de telecomunicações no Estado de Goiás por meio da análise de efeitos indesejados (Undesirable Effects, UDEs) sistematizados através de Teoria das Restrições (Theory of Constraints, TOC) aliado ao uso de mineração de dados (Data Mining, DM) nos canais de vendas (Sales Channel, SC) de telefonia fixa e telefonia móvel entre os anos de 2013 a 2015. Na telefonia móvel são analisados os canais de varejo, canais de vendas em massa, lojas próprias e franquias. Na telefonia fixa são analisados o canal agente autorizado e canal porta a porta. A análise dos UDEs é sistematizada em causa e efeito e utiliza a TOC através da ferramenta Árvore de Realidade Atual (Current Reality Tree, CRT) para compreensão do problema raiz que seria o UDEs que alimenta e causa outros UDEs no conjunto de processos de cada SC. A causa raiz é submetida ao Diagrama de Evaporação de Nuvem (Evaporiting Cloud Diagram, ECD), que foi usado para quebra dos pressupostos que mantinham a restrição ativa e possibilitou a criação da injeção que transformaria UDEs em Efeitos Desejados (Desirable Effects, DEs). A injeção, que é uma sentença que representa uma ação desruptiva do que causava a restrição, foi testada por meio da ferramenta Reserva de Ramo Negativo (Negative Branch Reservation, NBR) para reduzir os riscos da aplicação da Injeção evitando a criação de novos UDES. UDEs foram transformados em DES por meio da injeção validada e sistematizados em causa e efeito com uso da Árvore de Realidade Futura (Future Reality Tree, FRT) que apresenta o modelo melhorado futuro do sistema. Para a classificação dos segmentos comerciais é usado DM com o algoritmo de classificação J48 por meio do software Waikato Environment for Knowledge Analysis (WEKA). Os resultados mostram que a mineração de dados e a teoria das restrições oferecem uma melhor compreensão dos processos de vendas, melhor compreensão do comportamento de consumo em cada segmento comercial e por consequência a melhoria das vendas.

Para a condução de um estudo clínico hoje é necessária colaboração e participação de um diverso grupo de partes interessadas, incluindo patrocinadores do estudo, governo, agencias regulatórias, comitês de ética, pacientes, investigadores clínicos. Os centros de pesquisa clínica, local onde estudos clínicos são realizados, devem conseguir gerenciar tudo isso para que possam conduzir os estudos clínicos de forma a garantir a acurácia e qualidade dos dados, bem como a segurança dos sujeitos de pesquisa. Na busca da melhoria contínua do desempenho de uma organização, a Teoria das Restrições atua por meio de ações gerenciais sobre os gargalos, apresentando ferramentas que podem auxiliar na compreensão de um problema complexo, entre elas está a Árvore da Realidade Atual (ARA). É importante realizar um diagnóstico do ambiente interno da organização, sendo predecessor às mudanças e intervenções nas organizações de forma eficaz. O encontro de um problema leva a identificação de uma oportunidade de melhoria dos processos. Assim, o objetivo deste trabalho é verificar se a ARA pode auxiliar a gestão de uma unidade de pesquisa clínica, já que se trata de um problema complexo, apontando oportunidades de melhoria. Para isso, foi realizado um estudo de caso na Unidade de Pesquisa Clínica (UPC) do HCFMRP-USP, sendo realizadas todas as etapas para construção da ARA. Como resultado, foi construída a ARA, sendo identificados 257 Efeitos Indesejáveis (EIs) e 04 causas raízes desses efeitos, que juntas constituem os problemas centrais do centro. Para cada uma das causas raízes foi proposto um plano de ação. Conclui-se que a utilização da ARA mostrou-se eficiente no âmbito de pesquisa clínica, uma vez que conseguiu sintetizar as principais oportunidades de melhoria de um centro de pesquisa, e direcionar os esforços dos gestores em ações específicas e estratégicas. / Cooperation among a diverse group of stakeholders, including: research, sponsors industry, academia, government, nonprofit organizations, clinical investigators, patients, physicians, and regulators is necessary in conducting a clinical trial today. The investigators and sites where clinical studies are conducted, should be able to manage it all those things, so they can conduct clinical studies to ensure the accuracy and quality of data as well the safety of research subjects. In pursuit of continuous improvement of an organization\'s performance, Theory of Constraints operates through management actions on bottlenecks, with tools that can assist in the understanding of a complex problem, among them is the Current Reality Tree (CRT). It is important to make a diagnosis of the organization\'s internal environment, and before the changes and effectively interventions in organizations. Finding a problem leads to the identification of an opportunity to improve process. The aim of this study is to verify if the Current Reality Tree can assist the management of a clinical research site, since it is a complex problem, pointing out opportunities for improvement. For this, we conducted a study case in the Clinical Research Unit (UPC) HCFMRP-USP, being applied all steps from CRT methodology. As a result, it was built ARA, identified 257 Undesirable Effects (EIs) and 04 root causes of these effects, which together are the core problems. For each of the root causes was proposed a plan of action. With this it has been concluded that the use of the ARA was efficient under clinical research, one could summarize the main opportunities for improvement of a site, and direct the efforts of managers in specific and strategic actions.

Submitted by Nara Lays Domingues Viana Oliveira (naradv) on 2015-07-14T19:59:40Z No. of bitstreams: 1 dieter.pdf: 18462192 bytes, checksum: 60a4b11114f9b22cbd27bd9bcf034aa8 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-14T19:59:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dieter.pdf: 18462192 bytes, checksum: 60a4b11114f9b22cbd27bd9bcf034aa8 (MD5) Previous issue date: 2012-06-15 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / O modelo de simulação computacional por eventos discretos é uma poderosa ferramenta para a solução de problemas complexos na indústria. A tendência, segundo especialistas, é de que esta se transforme em uma importante ferramenta no processo decisório das organizações. Encontram-se, no entanto dificuldades no processo de integração e manutenção da ferramenta em longo prazo nas organizações, fazendo com que tal previsão não seja concretizada. A pesquisa propõe uma forma de integrar, e, principalmente, garantir o uso continuado de modelos de simulação por eventos discretos, por meio de uma estrutura de governança. O desenvolvimento da pesquisa transcorreu, primeiramente, sobre uma pesquisa empírica junto a especialistas do tema e um estudo do referencial teórico nacional e internacional sobre os motivos, pelos quais a longevidade funcional dos modelos de simulação é interrompida. O processo de Pensamento da Teoria das Restrições (TOC) além de auxiliar na análise e prescrição de uma solução para o problema também contribuiu para a o entendimento do processo de implementação da mudança. O resultado da pesquisa foi um framework dividido em três etapas: preparação da empresa, desenvolvimento do sistema e manutenção com desdobramentos em processos, que, juntamente com uma estrutura de contabilidade de ganhos busca explicitar uma nova forma de entender os custos e os possíveis ganhos que o modelo pode proporcionar à organização. A contribuição da pesquisa versa sobre uma proposta de governança que possa garantir o uso continuado de modelos de simulação computacional e gerar ganhos à organização. / The Discrete Event Simulation is a powerful tool in the solution of complex problems in industry. The tendency, according to experts, is that it will become an important tool in the decision making process of the organizations. There are, however, difficulties in the process of integration and maintenance of the tool in long term in the organizations, so that this prevision does not become concrete. This research proposes a way to integrate and, most importantly, guarantee the continuous suitable usage of Discrete Event Simulation Models, by the means of a governance structure. The development of the research was, firstly, an empirical research with experts in the subject and a national and international theoretical reference about the reasons of the interruption of the functional longevity on the Simulation Models. The Thinking Process of Theory of Constraints (TOC) besides helping the analyses and prescription of a solution to the problem, also contributes to the understanding of the changing implementation process. The result of the research was a framework divided in three steps: preparation of the company, development of the system and maintenance with reflection in processes which, together with the accountant structure of benefits, tries to explain a new way of understanding the costs and possible gains that the model will suggest to the organization. The contribution of the research is about a governance proposal which can guarantee the continuous usage of computational simulation models and generate gains to the organization.

The work deals with issue of workers motivation on projects managed by method of Theory of constraints (TOC) which improves efficiency of projects. But this management method requires completely different manner of project workers consideration which can be unnatural for many people. This can cause same problems that in extreme cases may involve unsuccessful implementation of TOC. This is the reason why importance of motivation rapidly increases in connection with deployment and sustainment of Critical Chain Project Management. Main goals of this work are to describe most important differences between TOC and original methods of project management, to indentify impact of TOC on project workers, and (in relationship with previous findings) to evaluate existing theories of motivation and make a proposal of some measures for people motivation which are based on these theories.

Muitos avanços e progressos na dinâmica dos sistemas de produção têm sido conseguidos por meio da aplicação de diversas técnicas e ferramentas de produção enxuta, teoria das restrições e sistemas híbridos. No entanto, é importante salientar que estas técnicas e ferramentas não devem ser usadas unicamente para solução de problemas operacionais de curto prazo, mas sim como um avanço no sentido de obter-se maior competitividade a ser apreciada, também no longo prazo. Apesar dos resultados positivos alcançados, muitas iniciativas de melhoria acabam por esbarrar no descompasso entre as expectativas dos agentes de mudança e os ganhos reais obtidos no horizonte de planejado desejado. Neste sentido, este trabalho propõe-se a desenvolver um método de implementação, pautado nos processos de raciocínio da teoria das restrições, procurando estabelecer uma base lógica de relacionamento entre as ações de melhoria a serem promovidas, seus efeitos esperados e os potenciais obstáculos à sua efetiva aplicação. Com isso, são estudadas com maior profundidade as ferramentas que compõem o processo de raciocínio e algumas ferramentas de melhoria de processos produtivos. Em seguida, o método é validado empiricamente por meio de uma aplicação em uma empresa do setor moveleiro. / Many progresses have been made on the dynamic of production systems by the application of several techniques and tools of lean production, theory of constraints and hybrid systems. However, it is important to point out that this techniques and tools should not only be used for short term problem solution, but a progress in the sense of obtaining larger competitiveness to be appreciated, also on the long term. In spite of the positive results reached, a lot of improvement initiatives face the gap between the change agent\'s expectations and the real gains obtained along the horizon of time. In this sense, this work intends to develop an implantation method, guided by the theory of constraints\' thinking process tools, trying to establish a logical base of relationship among the improvement actions to be promoted, its expected effects and the potential obstacles to its effective application. So, a large depth studied is promoted on the tools that compose the thinking processes and some improvement tools used on production systems, such as lean production tools. Soon after, the method proposed is validated by its application on a furniture industry.