Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sandra Cruz Moreira Pascuti.pdf: 1765224 bytes, checksum: 30d9d3478e76ed2ba0947e7018707c59 (MD5) Previous issue date: 2009-08-07 / This research is an investigation of the factor that complements the adjustment in the integral transfer of organizational routines, which incorporate tacit knowledge in the replication of a series of activities related to the implementation a service office within the customer physical environment. Literature related to the subject refers to organizational routines, knowledgement and knowledge transfer. These theoretical concepts are specified in this project and allows the elaboration of a script aiming the accomplishment of a qualitative study. The script was based on the model from Szulanski (1996), in which the author analyses the internal barriers to knowledge transfer within a company, pointing three relevant factors: capacity of absorption from the receptor, casual ambiguity and the arduous relationship between the source and the receptor of the knowledge. The relevance of the subject is that the results of this research could serve as support to the managers that search for replica of their organizational structures in other physical environment, as well as a register of how organizational routines can represent successful solutions to specific problems, because they could transfer tacit knowledge components that formal systems would not be able to capture.The selected context to this study was the branch of a Swedish company, a metal cutting tool manufacturer, Sandvik do Brasil, installed in the physical environment of its customer A , a German manufacturer, from the automotive sector based on Santo André, São Paulo. The data were collected through interview, semi structured, and comments from participants, since the unity under analysis is the Sandvik do Brasil structure installed within the A industry. / A problemática desta pesquisa envolve a investigação do fator que complementa a adequação da transferência integral de rotinas organizacionais que embutem uma parcela de conhecimento tácito na replicação de um conjunto de atividades, relacionadas com a implantação de um escritório de serviços no espaço físico do cliente. A literatura pertinente ao tema estudado refere-se a rotinas organizacionais, conhecimento e transferência de conhecimentos. Esses conceitos teóricos são especificados neste projeto e permitem a elaboração de um roteiro visando à realização de um estudo de caráter qualitativo. O roteiro teve como base o modelo proposto por Szulanski (1996), no qual o autor analisa as barreiras internas de transferência de conhecimento dentro da firma, pontuando três fatores relevantes: capacidade de absorção do receptor, ambiguidade causal e árdua relação entre a fonte e o receptor do conhecimento. A importância do tema reside no fato de que os resultados da pesquisa servirão de apoio aos gestores que procuram criar réplicas de suas estruturas organizacionais em outros ambientes físicos, assim como registrar com qual intensidade as rotinas organizacionais podem representar soluções de sucesso para problemas particulares, tendo em vista que podem transferir componentes tácitos de conhecimento que sistemas formais, por sua vez, não conseguiriam capturar. O contexto selecionado para estudo foi a filial da empresa sueca fabricante de ferramentas de corte para usinagem, Sandvik do Brasil, instalada no espaço físico do cliente A , indústria alemã fabricante do setor automobilístico, localizada em Santo André, São Paulo. Os dados foram levantados por meio de entrevistas semiestruturadas e observações-participantes, levando em conta a unidade de análise, estrutura da Sandvik do Brasil instalada na indústria A .

Submitted by Patrícia Valim Labres de Freitas (patricial) on 2016-04-05T18:56:14Z No. of bitstreams: 1 Fabiane Cristina Brand_.pdf: 1964599 bytes, checksum: 6c7d4f571083faaccc5e3f0ae660235e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-05T18:56:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabiane Cristina Brand_.pdf: 1964599 bytes, checksum: 6c7d4f571083faaccc5e3f0ae660235e (MD5) Previous issue date: 2015-12-17 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / As Redes de Cooperação caracterizam-se como arranjos organizacionais criados para melhorar a competitividade e a sustentabilidade de pequenas e médias empresas autônomas, porém interdependentes. Dentre os benefícios da participação nessas Redes, está a Transferência de Conhecimentos, entendida como um processo por meio do qual determinadas unidades (indivíduo, equipe ou organização) transmitem, trocam e recebem conhecimentos. Nas Redes de Cooperação, a existência de espaços formais, como Equipes e Assembleias, promove a interação entre indivíduos e a possibilidade de formação de Redes Sociais. Assim, a participação do ator em uma Rede Social pode influenciar, por exemplo, as trocas, aquisição ou transmissão de conhecimentos. Nesse sentido, parte do objetivo do estudo é entender como propriedades estruturais e relacionais de uma Rede Social relacionam-se à Transferência de Conhecimentos. Outra parte do objetivo da tese visa a entender como características cognitivas dos indivíduos que participam dessas Redes se relacionam ao Processo de Transferência. A partir de uma revisão bibliográfica, apresenta-se um Framework para o estudo de propriedades da Rede Social e de características cognitivas, bem como o seu relacionamento com a Transferência de Conhecimentos. Em complemento ao Framework, foram descritas proposições de estudo. Acredita-se, dessa forma, contribuir com as temáticas voltadas às Redes de Cooperação, Transferência de Conhecimentos e Redes Sociais. A pesquisa caracteriza-se como Exploratória e Descritiva, com a utilização de métodos quantitativos e qualitativos. Para o estudo da Rede Social, utilizou-se a Análise de Redes Sociais (ARS) e medidas da Estatística. Para a análise de características cognitivas e das proposições foram aplicadas, por sua vez, métricas de ARS, além de medidas de Estatística Descritiva e técnicas da Estatística Não Paramétrica. Foram realizadas, também, observações e entrevistas. O estudo teve como objeto de análise uma Rede de Cooperação, do segmento varejista de móveis, localizada no Rio Grande do Sul. Essa Rede atua desde 2005 e foi criada a partir do Programa Redes de Cooperação. Em termos acadêmicos, a tese contribuiu para o avanço na compreensão da influência de propriedades da Rede Social e de características cognitivas na Transferência de Conhecimentos. Observou-se que a Posição, a Coesão Social, o Tamanho da Rede Social assim como o nível educacional do associado e o seu tempo de experiência na Rede de Cooperação influenciaram na Aquisição de Conhecimentos de Mercado. Além disso, o estudo considerou tanto a perspectiva intraorganizacional como interorganizacional. No que diz respeito a questões gerenciais, foram identificadas implicações para a melhoria na transmissão de conhecimentos entre atores que participam de Redes Sociais e suas empresas, no contexto de Redes de Cooperação. / Small-firm networks are characterized as organizational arrangements designed to improve the competitiveness and sustainability of small and medium-sized independent companies that are interdependente. The benefits of participating in these networks include the transfer of knowledge, understood as a process through which certain units (an individual, team or organization) transmit, exchange and receive knowledge. In small-firm networks, the existence of formal spaces, such as teams and assemblies, promotes interaction between individuals and the possibility to form social networks. Thus, the participation of the player in a social network can influence, for example, exchange, acquisition or transmission of knowledge. One part of the purpose of this study is to understand how relations and structural properties of a social network are related to the transfer of knowledge. Moreover, cognitive characteristics may relate to the process. Therefore, understanding how these characteristics relate to the transfer is the other part of the goal. This study aims to contribute to issues concerning Small-Firm Networks, Knowledge Transfer and Social Networks. To do so, a model based on the literature review is presented for the study of properties of social network and cognitive characteristics and their relation to transfer of knowledge. In addition, study proposals have been described. The research is characterized as exploratory and descriptive, using quantitative and qualitative methods. To study social networks, Social Network Analysis (SNA) and Statistics measurements were used. In turn, for the analysis of cognitive characteristics and propositions, SNA metrics were applied, besides descriptive statistics measurements and non-parametric statistical techniques. In addition, there were observations and interviews. The study was conducted in a small-firm network in the furniture retail business, located in Rio Grande do Sul. This network has been operating since 2005 and was created based on the Small-Firm Network Program. Regarding academic purposes, the thesis helped to advance the understanding of the influence of social network properties and cognitive characteristics on the knowledge transfer. In specific, Position, Social Cohesion, Size of Social Network, Educational Level and Experience Time have been influenced on Knowledge Acquisition. Furthermore, this study took into consideration both inter and intra-organizational perspective. In managerial terms, implications have been identified for improving the transmission of knowledge between players who participate in social networks and their businesses within the scope of small-firm networks.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-27T14:11:46Z No. of bitstreams: 1 Emir José Redaelli.pdf: 2476963 bytes, checksum: f9f6b30e374c82e36d2ec4db843ca78a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-27T14:11:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Emir José Redaelli.pdf: 2476963 bytes, checksum: f9f6b30e374c82e36d2ec4db843ca78a (MD5) Previous issue date: 2012-07-12 / Nenhuma / Esta tese trata do desenvolvimento dos canais de distribuição e vendas, através da transferência de conhecimentos pela análise do impacto das ações do fabricante e as repercussões no desempenho dos canais. Desenvolvimento de distribuidores é considerado como qualquer esforço do fabricante com seus distribuidores para incrementar os conhecimentos e as competências em vendas e nas operações para contribuir com o alcance das metas de distribuição de produtos, planejadas pelo fabricante. Os pilares para o repasse de conhecimento são o monitoramento do desempenho e o envolvimento direto do fabricante com seus canais, e vice versa. Esse envolvimento gera integração, que é a base das trocas de conhecimentos específicos existentes no fabricante, e que tem impacto direto nas atividades de distribuição. Os conhecimentos repassados impactam no desempenho operacional e no desempenho geral do canal. Os fundamentos teóricos que embasam os modelos proposto são os mesmos que têm sido utilizados recentemente nos estudos do desenvolvimento de fornecedores. Para o desenvolvimento deste trabalho foi feita uma pesquisa junto ao setor metal mecânico automotivo de bens de capital do Brasil. Uma pesquisa foi desenvolvida a partir de um processo de estratificação junto aos fabricantes. O modelo teórico foi testado com a utilização de técnicas de estatística multivariada e por Modelagem de Equações Estruturais, na qual foram testadas cinco hipóteses diferentes de pesquisa. Os resultados sugerem que existe uma relação entre a transferência de conhecimentos, via monitoramento do desempenho, e pelo envolvimento direto dos fabricantes com seus canais, no desempenho operacional e geral do canal. Este estudo contribui para o aumento de conhecimentos sobre o tema, pois embasa onde os fabricantes podem fazer investimentos em iniciativas como antecedentes relacionadas a aumentos de desempenho em seus canais de distribuição e vendas. / This thesis refers to the development of the supply and selling chain channels through the transference of knowledge, by analyzing the impact of manufacturer actions and its repercussions in channel development. Supplier development is considered to be any manufacturer effort with its distributors to improve the selling knowledge and competency, as well as in its operations to contribute to the achievement of the goal supply chain distribution planned by the manufacturer. The pillars of the knowledge transference are performance monitoring and direct manufacturer evolvement with its channels and vice versa. This evolvement generates integration, which is the base of the specific knowledge trade that exists in the manufacturer and which has a direct impact in the distribution activities. The spread knowledge has an impact through the operational and general channel development. The theoretical basis proposed in this model are the same recently used in supply chain development studies. The research of this thesis has been made in the metal mechanic automotive capital goods of Brazil. The survey has been developed from the stratification process within the manufacturer. The theoretical model was tested with multivariate statistical technique and structural equation modeling, in which were tested five different research hypothesis. A relation between the transference of knowledge through monitoring the performance and the direct evolvement of the supplier with its channels, in operational and general channel development, has been suggested by the results of this survey. This study contributes to improve the knowledge about this feature, because it serves as base to manufacturers make investments in initiatives as antecedents related to performance increase in its supply and selling chain channels.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 4809.pdf: 1977399 bytes, checksum: 2da34c0f770d1a13eee03a5663bb0ca2 (MD5) Previous issue date: 2012-11-09 / In recent years the possibility of incorporating the process of Learning Organizational (LO) during the life cycle of projects has been drawing the attention of scholars. However, there are few studies that analyze the subject in a practical and deeper way. The traditional studies try to consider and discuss the learning after the project more accurately due to its wide use in the business world. Nevertheless, the learning process may also occur during the projects when stimulated by mechanisms that systematize the externalization of knowledge and by means that encourage the sharing and the transference of them between projects team. Structured by means of a research action, this dissertation collaborate with the expansion of the knowledge about the subject investigating and improving actions that promote the practice of learning organizational during the development of projects in a medium-sized Consulting Engineering company from the civil construction sector located in the metropolitan region of São Paulo. The actions are guided aiming to promote the transference of explicit knowledge (technical documents and reports), the reuse of the learning from their own experiences and past history (tacit knowledge) and the systematic problem solving. The implemented actions were incorporated in the procedures of the Quality Management System of the Company and, from trainings, observations and informal and formal evaluations (internal and external audits) it was possible to point opportunities of improvements to reinforce the process of organizational learning during the development of projects. The research revealed that the transference of knowledge generated in documents, reports and technical studies to other projects is not effective in organizational level, being a lot more employed among the project coordinators with more length of service that know a larger number of projects performed or ongoing. In the other hand, despite the tacit experiences developed by the people (own experiences), the learning occurs when the coordinator of a project compulsorily identifies and registers in a Project Execution Plan (PEP) the similar developed or developing contracts in the company, interrelating them with the people involved in these contracts. Following the process, the plan is disclosed to the team members of this coordinator, which consult those people. The generation of knowledge provided by the dynamic of systematic problem solving appears as incipient because, in the consulting engineering, a lot of factors hinder the capture of this knowledge in the form of register for later reuse. Among these factors it is possible to mention: difficulty in determining the categories of problems that comprehend all the projects, imposition of the clients not to generate registers, hesitancy of the project coordinators to externalize the problems of the projects and, as a result, their reputations. / Nos últimos anos a possibilidade de incorporação do processo de Aprendizagem Organizacional (AO) durante o ciclo de vida de projetos (project) tem chamado a atenção de estudiosos. No entanto, têm-se poucos estudos que analisam o tema de maneira prática e mais profunda. Os estudos tradicionais tendem a considerar e discutir o aprendizado após o projeto com mais propriedade devido ao seu amplo emprego no mundo empresarial. Entretanto, o processo de aprendizagem pode ocorrer também durante os projetos quando estimulados por mecanismos que sistematizem a externalização de conhecimentos e por meios que favoreçam o compartilhamento e a transferência destes entre equipes de projetos. Estruturada por meio de uma pesquisa-ação, esta dissertação colabora com a expansão do conhecimento sobre o tema investigando e aprimorando ações que promovam a prática da aprendizagem organizacional durante o desenvolvimento de projetos em uma empresa de Engenharia Consultiva do setor da construção civil, de médio porte e localizada na região metropolitana de São Paulo. As ações são pautadas no intuito de promover a transferência de conhecimentos explícitos (documentos e relatórios técnicos), o reaproveitamento das próprias experiências vivenciadas (conhecimento tácito) e a resolução sistemática de problemas. As ações implementadas foram incorporadas em procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa e, a partir de treinamentos, observações e avaliações informais e formais (auditorias internas e externas) foi possível apontar oportunidades de melhorias para reforçar o processo de aprendizagem organizacional durante o desenvolvimento dos projetos. A pesquisa revelou que a transferência de conhecimento gerado em documentos, relatórios e estudos técnicos para outros projetos não é efetiva em nível organizacional, sendo mais bem praticada entre os coordenadores de projetos com mais tempo de casa e que conhecem maior número de projetos realizados ou em andamento. Por outro lado, a despeito das experiências tácitas desenvolvidas pelas pessoas (próprias experiências), o aprendizado ocorre quando o coordenador de um projeto obrigatoriamente identifica e registra em um Plano de Execução do Projeto (PEP) os contratos similares desenvolvidos ou em desenvolvimento na empresa, inter-relacionando-os com as pessoas envolvidas nestes contratos. Na sequência, o plano é divulgado para os membros da equipe deste coordenador, os quais consultam aquelas pessoas. A geração de conhecimentos proporcionada pela dinâmica de resolução sistemática de problemas apresenta-se como incipiente, pois, na engenharia consultiva, são muitos os fatores que dificultam a captura destes conhecimentos em forma de registros para posterior reuso. Entre esses fatores pode-se citar: dificuldade em delinear as categorias de problemas que abranjam todos os projetos, imposição dos clientes para a não geração de registros, receio dos coordenadores de projetos em externalizar os problemas dos projetos e, por consequência, suas reputações.