Digitalization is a comprehensive area today that is constantly evolving, with the aim of streamlining business processes to promote both individuals and companies. In line with today's ongoing development of digitalization, the growth of FinTech has had a major impact in the banking sector. This is because FinTech has contributed to the possibility of establishing innovative financial services, as banks have previously lacked this capability. FinTech companies are covered by higher innovation capacity and banks are thus today facing challenges, to create value for their customers. While FinTech development promotes opportunities for banks, cyber risks and threats also occur because of the rapid changes. This study aimed to describe how the major Swedish banks express that they relate to the relationship with FinTech companies, and whether the major banks experience increased cyber risks, in connection with the FinTech development. The major Swedish banks include SEB, Swedbank and Handelsbanken and have thus been applied as study objects. A qualitative study was conducted using primary data collection from semi-structured interviews. Secondary data have also been obtained from the Swedish major banks' published documents and literature collections, which have been considered regarding the study's theoretical frame of reference. The results of the study showed that the major Swedish banksfind opportunities for collaboration with FinTech companies, as a collaboration can streamline the major banks' slow-moving and complex systems and contribute to new FinTech solutions. However, Handelsbanken differs from the remaining major banks, as they have chosen not to include external FinTech companies to the same extent. In conclusion, it was also stated that all major banks are experiencing increased exposure to cyber risks, because of FinTech's development, which contributes to rapid changes in society. / Digitalisering är ett omfattande område i dagens samhälle som ständigt utvecklas, med syfte att effektivisera affärsprocesser för att främja både privatpersoner och företag. I takt med dagens pågående utveckling av digitalisering har framväxten av FinTech haft en stor inverkan inom banksektorn. Detta eftersom FinTech har bidragit till möjligheten att etablera innovativa finanstjänster, då banker tidigare har saknat denna förmåga. FinTech-företag omfattas av högre innovationsförmåga och banker står därmed idag inför utmaningar, för att skapa värde för sina kunder. Samtidigt som FinTech utvecklingen främjar möjligheter för banker, förekommer även cyberrisker till följd av de hastiga förändringarna. Denna studie syftade till att beskriva hur de svenska storbankerna uttrycker att de förhåller sig till relationen med FinTech-företag, samt om storbankerna upplever ökade cyberrisker, i samband med FinTech utvecklingen. De svenska storbankerna innefattar SEB, Swedbank samt Handelsbanken och har därmed tillämpats som studieobjekt. En kvalitativ studie har genomförts med hjälp av primär datainsamling från semistrukturerade intervjuer. Sekundärdata har även inhämtats från de svenska storbankernas publicerade årsredovisningar, samt litteraturinsamling, som har beaktats med hänsyn till studiens teoretiska referensram. Studiens resultat påvisade att de svenska storbankerna finner samarbetsmöjligheter medFinTech-företag, eftersom ett samarbete kan effektivisera storbankernas trögrörliga och komplexa system samt bidra till nya FinTech lösningar. Handelsbanken skiljer sig dock från resterande storbanker, då de har valt att inte inkludera externa FinTech-företag i lika storutsträckning. Avslutningsvis konstaterades även att samtliga storbanker upplever ökad utsatthet för cyberrisker, till följd av FinTech utvecklingen som bidrar till snabba förändringar i samhället.

That trust is established between buyer and seller has long been seen as one of the most crucial factors in order for a transaction to occur. Despite this, a general model for how intermediaries on the internet can act to create trust between the parties of their platform is missing. To solve this the method has consisted of a literature study focused on current theories regarding the building of trust as well as a case study on a number of different existing intermediaries’ solutions for trust building. The result of the work is divided into two parts, one which is a general model for building trust based on the two mentioned studies, and an implementation of said model on a specific company working with mediation of tattoos, as well as a general implementation on intermediaries handling tattoos. The conclusion is that, based on the existing theories and the case studies, it has been possible to create a model for the building of trust derived from a number of crucial factors as well as accounting for the character of the transaction. The implementation on the already existing platform showed the challenges in applying the model with external limitations, but also resulted in several proposed improvements for the company’s platform. / Att förtroende skapas mellan köpare och säljare har länge setts som en av de absolut viktigaste faktorerna för att en transaktion ska ske. Trots detta har det saknats en överblickande modell för hur förmedlingstjänster på internet kan verka för att skapa förtroende mellan de aktörer som agerar på deras plattform. För att angripa detta har metoden bestått av dels en litteraturstudie fokuserad på rådande teorier inom förtroendebyggande och marknadsplatser samt en fallstudie på ett antal olika existerande förmedlingstjänsters hantering av förtroendebyggande. Resultatet i arbetet är uppdelat i två delar, dels en generell modell för förtroendebyggande utformad med grund i de båda studierna, samt en implementation av nämnd modell på ett fallföretag som arbetar med att förmedla tatueringar, samt en generell implementation för förmedlingstjänster i tatueringsbranschen. Slutsatsen är att det, baserat på den existerande teorin och fallstudien, varit möjligt att utforma en modell för förtroendebyggande utifrån ett antal viktiga faktorer samt karaktären på transaktionen. Implementationen på den redan existerande lösningen visade på utmaningarna i att applicera modellen utifrån givna begränsningar, men har också gett upphov till en rad förslag för förbättring av fallföretagets plattform.