Orientador: Prof. Dr. José Elmar Feger / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Turismo. Defesa: Curitiba, 09/06/2017 / Inclui referências : f. 176-187 / Resumo: A abordagem de estudos relacionados a políticas públicas vem aumentando o referencial da literatura em diversas áreas de pesquisa. As políticas públicas aparecem como destaque em áreas como economia, saúde, educação entre outros. Este estudo abordará as políticas públicas relacionadas ao turismo, tendo como tema central de análise dois programas de políticas públicas de turismo: o Programa Pueblos Mágicos, desenvolvido no México e o Estudo de Competitividade dos 65 Destinos Indutores, desenvolvido no Brasil. As cidades objeto deste estudo são Tequila - Jalisco - México e Bento Gonçalves - Rio Grande do Sul - Brasil, ambas inseridas nos referidos programas em seus países e ainda a cidade de Morretes - Paraná - Brasil, que mesmo não estando inserida em nenhum programa, possui similaridades possíveis de analisa-la de forma comparativa com os demais destinos turísticos. Os resultados foram obtidos através de uma abordagem qualitativa com a aplicação de um questionário único utilizando as dimensões de análise e as variáveis presentes nestes programas com o objetivo de analisar a percepção dos gestores públicos e privados sobre a importância de contar com os indicadores capazes de avaliar o planejamento, gestão e controle do turismo em destinos, o qual conduziu à conclusão de que ainda falta integração entre os agentes públicos e privados assim como a integração regional dos destinos nas diferentes esferas de governo e que há a necessidade de compreensão do que são indicadores e sua importância para o desenvolvimento de políticas e programas em destinos turísticos. Palavras-Chave: Turismo, Políticas Públicas, Gestão, Competitividade. / Abstract: The approach of studies related to public policies has been increasing in several areas of research. Public policies are present and different areasin areas such as economy, health, education, among others. This study will Will take an approach to public policies related to tourism, having as a central theme of analysis two programs of public policy of tourism : the Pueblos Mágicos Program, developed in Mexico and the Competitiveness Study of the 65 Inductive Destinations developed in Brazil. The cities that are the object of this study are Bento Gonçalves - Rio Grande do Sul - Brazil and Tequila - Jalisco - Mexico, both inserted in tourism programs in their countries and also the city of Morretes - Paraná - Brazil, which, although not included in any program, has possible similarities of analyzing it in a comparative way with the other tourist destinations. The results were obtained through a qualitative approach with the application of questionnaire using the analysis dimensions and the variables present in these programs with the objective of analyzing the perception of the public and private agents on the importance of counting on the indicators capable of evaluating The planning, management and control of tourism in destinations, which led to the conclusion that there is still a lack of integration between public and private agents as well as the regional integration of destinations in different spheres of government and that there is a need to understand what are indicators and its importance for the development of policies and programs in tourist destinations Keywords: Tourism, Public Policies, Management, Competitiveness.

Como fator de desenvolvimento econômico, o Turismo pode gerar aumento e redistribuição de renda através do aquecimento do comércio, através do gasto do turista, nos diferentes setores em que o produto é oferecido. Como fator de desenvolvimento social, ele pode contribuir com o aumento de empregos. No campo cultural, pode contribuir para a proteção e preservação do patrimônio históricocultural. Esta pesquisa utilizou-se de fontes de dados primários e secundários e coleta de dados em pesquisas quantitativa e qualitativa. Houve a aplicação de questionários a comunidade de Tiradentes-MG, uma das mais importantes cidades históricas do Brasil, para identificar a geração de emprego e renda pelo Turismo local. De fato, a percepção dos moradores de que o Turismo seja a principal atividade econômica do Município e de que a cidade depende economicamente desse setor, se confirma com os números apresentados pelo estudo com base nas pesquisas. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-05-21T16:56:15Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Gilmar T da Silveira.pdf: 2753274 bytes, checksum: 2c0c473b351cba38ad4732e1da891f3e (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-21T16:56:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Gilmar T da Silveira.pdf: 2753274 bytes, checksum: 2c0c473b351cba38ad4732e1da891f3e (MD5) / As a factor of economic development, tourism can generate growth and redistribution of income through the heating of trade by means of the tourist´s expenses in different sectors in which the product is offered. As a factor of social development, it can contribute to the increase of job offers. In the cultural field, it can contribute to the protection and preservation of historical-cultural legacy. This research has employed sources of primary and secondary data and data collected by means of quantitative and qualitative research. There was application of questionnaires to Tiradentes community, MG, one of the most important historical cities of Brazil, in order to identify the generation of jobs and income for local tourism. Indeed, the perception of the residents that tourism is the main economic activity of their municipality and that the city depends economically on this industry is confirmed the figures presented by the study based on researches.

Como fator de desenvolvimento econômico, o Turismo pode gerar aumento e redistribuição de renda através do aquecimento do comércio, através do gasto do turista, nos diferentes setores em que o produto é oferecido. Como fator de desenvolvimento social, ele pode contribuir com o aumento de empregos. No campo cultural, pode contribuir para a proteção e preservação do patrimônio históricocultural. Esta pesquisa utilizou-se de fontes de dados primários e secundários e coleta de dados em pesquisas quantitativa e qualitativa. Houve a aplicação de questionários a comunidade de Tiradentes-MG, uma das mais importantes cidades históricas do Brasil, para identificar a geração de emprego e renda pelo Turismo local. De fato, a percepção dos moradores de que o Turismo seja a principal atividade econômica do Município e de que a cidade depende economicamente desse setor, se confirma com os números apresentados pelo estudo com base nas pesquisas. / As a factor of economic development, tourism can generate growth and redistribution of income through the heating of trade by means of the tourist´s expenses in different sectors in which the product is offered. As a factor of social development, it can contribute to the increase of job offers. In the cultural field, it can contribute to the protection and preservation of historical-cultural legacy. This research has employed sources of primary and secondary data and data collected by means of quantitative and qualitative research. There was application of questionnaires to Tiradentes community, MG, one of the most important historical cities of Brazil, in order to identify the generation of jobs and income for local tourism. Indeed, the perception of the residents that tourism is the main economic activity of their municipality and that the city depends economically on this industry is confirmed the figures presented by the study based on researches.

Orientador: Prof. Dr. José Manoel G. Gândara / Co-orientador: Prof. Dr. Dario Luiz Dias Paixão / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Turismo. Defesa: Curitiba, 30/03/2016 / Inclui referências : f. 144-162 / Resumo; Os Convention e Visitors Bureaux (CVBx) proliferaram-se pelas cidades turísticas do mundo, tendo como uma das funções a de atrair maior número de visitantes e eventos para a região onde se localizam, inclusive melhorando a imagem e o posicionamento do destino frente a seus concorrentes. Os atores que participam das ações e atividades dos CVBx o fazem por motivos associativistas e econômicos, evidenciando o papel dessas entidades no marketing colaborativo do destinos turísticos como Curitiba e região, capital do estado do Paraná, Brasil. Neste contexto, este estudo tem como objetivo geral analisar o papel desenvolvido pelo Curitiba, Região e Litoral Convention & Visitors Bureau (CCVB) e os motivos de participação dos atores (mantenedores e conselheiros) envolvidos na gestão 2011- 2014. Para o alcance do objetivo geral deste estudo, selecionou-se a metodologia baseada nas pesquisas bibliográfica e documental, assim como em pesquisa de campo com formulários respondidos pelos mantenedores e conselheiros do CCVB. A pesquisa de campo comprovou que o principal papel do CCVB é a gestão do marketing de destino, concluindo que as organizações que participaram das ações e atividades da entidade, o fizeram para oportunizar ganhos e benefícios diretos ou indiretos a curto, médio ou longo prazo. Palavras-chave: Convention e Visitors Bureaux (CVBx); Marketing Colaborativo; Destinos Turísticos; Curitiba. / Resumen: Los Convention y Visitors Bureaux (CVBx) proliferaron en las ciudades turísticas del mundo, con la tarea de atraer más visitantes y eventos a la región en la que se encuentran, incluyendo la mejora de la imagen y el posicionamiento del destino contra su competencia. Los actores involucrados en las acciones y actividades de los CVBx lo hacen por razones asociativistas y económicas, destacando el rol de estas organizaciones en el marketing de colaboración en destinos turísticos como Curitiba y región, capital del estado de Paraná, Brasil. En este contexto, el presente estudio tiene como objetivo principal analizar el papel desempeñado por el Curitiba, Región y la Costa Convention & Visitors Bureau (CCVB) y las razones para la participación de los actores (asociados y consejeros) que han participado en la gestión 2011-2014. Para lograr el objetivo de este estudio, se ha seleccionado la metodología basada en la investigación bibliográfica y documental, así como la investigación de campo con encuestas respondidas por asociados y consejeros del CCVB. La investigación de campo ha demostrado que la función principal del CCVB está en la gestión de marketing de destino, concluyendo que las organizaciones que participaron en estas acciones y actividades de la entidad, crearon oportunidades de ganancias y beneficios directos o indirectos en el corto, medio o largo plazo. Palabras clave: Convention y Visitors Bureaux (CVBx); Marketing de Colaboración; Destinos Turísticos; Curitiba.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / En la presente tesis se hace una recopilación de los documentos anteriores involucrados con el tema de estudio, Turismo Médico, y los factores que lo afectan, como la culpa, el hedonismo, la auto-confianza, la independencia o interdependencia, entre otras. Posteriormente se describe el proceso de recopilación de datos para la investigación exploratoria y análisis de estos, a partir de lo cual se obtuvieron resultados interesantes y reveladores para futuras incursiones en el ámbito del Turismo Médico y las variables que lo afectan. Uno de los principales resultados estadísticamente significativos, se enmarca en el efecto y sentido que tiene la variable de ideología política, es decir, si el individuo es liberal o conservador, donde un individuo liberal tiene menos intención de compra, siente más culpa y percibe menos hedonismo que un individuo conservador. Adicionalmente se descubrió que existe una relación positiva entre la auto-confianza y la intención de compra, hecho respaldado por la psicología. Finalmente, se halló que el género femenino percibe más riesgo y menos hedonismo, resultado que entrega luces con respecto a posibles estrategias de marketing para equilibrar esas percepciones con las del género masculino y, consecuentemente, el impacto que tendrían los factores que influyen al momento de decidir realizar Turismo Médico.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración de Empresas / Esta investigación tiene por finalidad realizar un análisis en relación al Consumo Hedonista en el contexto del Turismo Médico. Para ello, en primera instancia se indagó en los conceptos más relevantes, obtenidos a partir de una revisión bibliográfica. En primer lugar se definió el término “Hedonismo” que en simples palabras es una doctrina que proclama el placer como fin supremo de la vida (RAE). Posteriormente se destacó la existencia de dos tipos de Hedonismo: el Psicológico y el Ético. Luego, se analizaron otros conceptos como “Consumo Hedonista” que es un comportamiento de compra vinculado a productos que otorgan placer, “Estoicismo” que es la búsqueda del bien como fin máximo contrario a lo que dicta el hedonismo, y por último “Self-Construal que es la Auto-Concepción del ser, en este caso, visto desde el aspecto de la persona como ente Colectivo o Individualista. El estudio se realiza en torno al Turismo Médico; actividad que consiste en el viaje al extranjero para recibir algún tratamiento médico, aprovechando a la vez gozar de las bondades turísticas del país. Finalmente, a través de análisis estadísticos se toman los conceptos antes mencionados y se relacionan con otras variables como Intención de compra, Género o Riesgo percibido del destino, con lo que se obtienen conclusiones variadas tales como que las mujeres perciben un mayor riesgo a la hora de viajar al extranjero, o que una mayor autoestima influye en un consumo más hedonista.

Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing / El presente estudio analiza un modelo de Valor Percibido en el servicio de Turismo Médico y el efecto de éste en la Intención de los potenciales turistas de realizar actividades relacionadas a este tipo de turismo. Además, propone la inclusión de la variable Comportamiento Informacional Activo al modelo, examinando la relación de ésta con los beneficios percibidos. Es aquí donde radica la originalidad del estudio, por las relaciones encontradas. Es esta una investigación cuantitativa de tipo concluyente, cuyo cuestionario se aplicó personalmente a estudiantes universitarios de pregrado y postgrado de Universidades de Santiago de Chile, consiguiendo una muestra total de 264 encuestados. Luego de la tabulación de las respuestas, se procedió a realizar un análisis exploratorio de fiabilidad y factorial para medir la validez de las escalas, para luego llevar a cabo un modelo de ecuaciones estructurales que permitiera examinar las relaciones causales entre la variable dependiente y las independientes. El análisis arroja como resultado relaciones positivas y significativas entre Valor Percibido y la Intención del Consumidor hacia el Turismo Médico, Disfrute y Valor Percibido, Comportamiento Informacional Activo y Calidad Médica Percibida, Comportamiento Informacional Activo y Disfrute Percibido.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, Programa de Mestrado Profissional em Turismo, 2016. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-06-29T13:10:31Z No. of bitstreams: 1 2016_AndreaBritoTheorga.pdf: 1578264 bytes, checksum: 3a276149a2134423f3af458c77e33e6c (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-07-25T21:11:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_AndreaBritoTheorga.pdf: 1578264 bytes, checksum: 3a276149a2134423f3af458c77e33e6c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-25T21:11:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_AndreaBritoTheorga.pdf: 1578264 bytes, checksum: 3a276149a2134423f3af458c77e33e6c (MD5) / Esta pesquisa tem o objetivo de analisar características de constituição, estudos e origens dos observatórios de turismo brasileiros com o intuito de saber em que medida as recomendações oficiais e os indicadores monitorados estão sendo seguidos pelos destinos turísticos. A busca por informações turísticas consolidadas, indicadores, resultados de desempenho, políticas e regionalidades sempre foi uma tarefa árdua para acadêmicos e pesquisadores, empresários e até para os próprios gestores públicos. Os observatórios de turismo surgem neste contexto como meios e ferramentas estratégicas de produção e divulgação do conhecimento, tanto para o estabelecimento de redes de apoio e discussão do turismo quanto para o desenvolvimento de competências e capacidades. No entanto, no Brasil, não há orientações para a sua constituição, e todas as iniciativas, ligadas em sua maioria a Secretarias Estaduais e Municipais do Turismo, são independentes. O problema desta pesquisa foi construído de maneira a saber se: os observatórios são importantes para o conhecimento e desenvolvimento turístico dos Destinos Indutores por que permanecem pouco valorizados no monitoramento e avaliação do setor? O universo desta pesquisa é representado por seis observatórios de turismo implantados e ativos no Brasil até fevereiro de 2016. O interesse em estudá-los originou-se da expectativa de estabelecer paralelos entre o alinhamento das pesquisas nacionais e as recomendações editadas pela Organização Mundial do Turismo para o monitoramento do turismo. O estudo destaca um panorama das iniciativas independentes dos observatórios, relacionando premissas, objetivos, características das pesquisas produzidas, facilidades e dificuldades encontradas pelos mesmos na articulação de parcerias e fortalecimento institucional. ________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research aims to analyze constitution characteristics, studies and origins of Brazilian Tourism Observatories in order to know to what extent the official recommendations and monitored indicators are being followed by Tourism Destinations. The search for consolidated tourist information, indicators, performance results, policies and regionalities has always been a difficult task for scholars and researchers, entrepreneurs and even to public officials. The tourism observatories arise in this context as a means and strategic tool of production and dissemination of knowledge, both for the establishment of support networks and discussion of tourism and for the development of skills and capabilities. However, in Brazil, there is no guidance for the constitution of this kind of organization, and all initiatives linked to State and Municipal Tourism Secretariats, are mostly independent. The problem of this research was built in order to know if: Are the observatories important for knowledge and tourism development of Inducting Destinations because they remain undervalued in the monitoring and evaluation of the sector? The research universe is represented by six implemented and active tourism observatories in Brazil until February 2016. The interest in studying them originated from the expectation to establish parallels between the alignment of national research and the recommendations issued by the World Tourism Organization for the monitoring of tourism. The study highlights an overview of the independent initiatives of the observatories, relating assumptions, goals, characteristics of the conducted research, facilities and difficulties encountered by them in the articulation of partnerships and institutional strengthening.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, Mestrado Profissional em Turismo, 2009. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2012-07-24T20:04:53Z No. of bitstreams: 1 2009_CeciliaSaiddeLavor.pdf: 2712608 bytes, checksum: df115f4c49920e6cc1849a6de6efef8c (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2012-07-26T01:15:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_CeciliaSaiddeLavor.pdf: 2712608 bytes, checksum: df115f4c49920e6cc1849a6de6efef8c (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-26T01:15:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_CeciliaSaiddeLavor.pdf: 2712608 bytes, checksum: df115f4c49920e6cc1849a6de6efef8c (MD5) / Nesta dissertação realizou-se um estudo exploratório da experiência internacional de quatro países e do Brasil sobre o funcionamento da normalização e certificação do turismo, com destaque para o Brasil. Os objetivos foram estudar as ações realizadas pelo Ministério do Turismo (MTur) no âmbito da normalização e da certificação em comparação com experiências internacionais; averiguar se o MTur tem seguido as tendências internacionais; identificar e analisar características relevantes em comum que possam ser aproveitadas no Brasil. Como resultado observou-se que há um direcionamento semelhante entre os países, no qual o Brasil tem estado alinhado, em especial quanto a questões como sustentabilidade, voluntariedade da adequação às normas e acesso gratuito. No entanto, há necessidade de aprimoramentos, especialmente no que diz respeito à articulação do setor, à comunicação com o consumidor e a tomada de decisões fundamentada em pesquisas mais aprofundadas para o turismo. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This thesis presents an exploratory study on the international experiences of four countries and Brazil in tourism standardization and certification, with emphasis on Brazil’s experience. The goals were to study the performance of the Ministry of Tourism (MTur) in standardization and certification comparing to the international experiences; verify if the MTur has followed international trends; identify and analyze relevant characteristics in common that can be better exploited in Brazil. The results show that there is a similar direction taken internationally, to which Brazil has been aligned, especially on issues such as sustainability, the voluntary adequacy to the standards and the free access to them. However, there is a need for improvements, especially regarding the interaction of the sector, the communication with the consumer and the decision making based on further research for the tourism sector.

Orientador: Ricardo de Medeiros Carneiro / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-08-01T08:44:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bezerra_MarciaMariadeOliveira_D.pdf: 1648569 bytes, checksum: 936ef5f199a2d49cee63029c391ffa05 (MD5) Previous issue date: 2002 / Doutorado