Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, Programa de Pós-Graduação em Turismo, Mestrado Profissional em Turismo, 2016. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-03-22T19:37:38Z No. of bitstreams: 1 2016_JuremaCamargoMonteiro.pdf: 1746486 bytes, checksum: 5bedbd8ddfc2ddb8477d0927adaca631 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-03-22T21:20:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_JuremaCamargoMonteiro.pdf: 1746486 bytes, checksum: 5bedbd8ddfc2ddb8477d0927adaca631 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-22T21:20:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_JuremaCamargoMonteiro.pdf: 1746486 bytes, checksum: 5bedbd8ddfc2ddb8477d0927adaca631 (MD5) / Esta dissertação tem como objetivo analisar como a cocriação é aplicada por empresas de distribuição do turismo na comercialização de produtos e serviços que têm como finalidade proporcionar experiências ao turista. Cocriação é entendida neste estudo como a interação entre o consumidor e o produto e/ou serviço a ser adquirido em um processo que gere valor para os envolvidos. A pesquisa fundamentou-se teoricamente em uma discussão acerca do turismo e da cocriação, na perspectiva da economia de serviços e da experiência, da inovação e da tecnologia. Metodologicamente, o trabalho consiste em uma pesquisa exploratório-descritiva com abordagem qualitativa. Realizou-se um estudo de caso de caráter comparativo no qual foram combinadas uma pesquisa bibliográfica e um levantamento de campo com entrevistas semi-estruturadas junto a gestores de duas empresas de distribuição do setor de turismo, sendo uma operadora e uma agência de viagens. Os resultados permitiram identificar os elementos e passos da cocriação que, resumidamente, relacionam: a empresa, suas atividades e seus empregados, aos produtos e serviços oferecidos e aos processos de gestão. Verificou-se que a operadora apresenta-se como uma empresa de grande porte, atacadista, e em seu trabalho evidencia-se que a cocriação está relacionada à valorização da tecnologia. Sua visão de empresa está centrada no produto e mais relacionada à geração de maior valor de troca - preço. Já a agência de viagens é uma empresa de pequeno porte, varejista, que valoriza o diálogo com seu cliente, alinhando-se à visão de empresa centrada no consumidor, gerando maior valor de uso - experiência. Foi possível comparar a aplicação da cocriação por ambas as empresas: para a operadora a experiência do turismo está associada à alta intensidade de tecnologia, porém com baixa intensidade de cocriação; na agência a experiência está associada a alta intensidade de cocriação, com restrições quanto a intensidade de tecnologia. Pode-se concluir que a agência apresenta maior presença de cocriação frente à operadora. / This dissertation aims to investigate how tourism distribution companies in the market of products and services, which provide experiences to the tourist, apply the co-creation. In this paper, co-creation is understood as the interaction between the consumer and the product and/or service to be acquired within a valuable process for both sides. The research is theoretically founded in a discussion regarding tourism and co-creation, in an economy of services and experiences, innovation and technology perspective. As to the methodology, the study consists in an exploratory and descriptive research with a qualitative approach. We carried out a comparative case study, in which a bibliographical research was combined with a field survey with semi-structured interviews with the managers of two tourism sector distribution companies, one a tour operator and the other a travel agency. The results allowed us to identify the elements and steps of co-creation, which, in brief, relates the company, its activities and employees to the products and services provided and to the management processes. It has been noticed that the tour operator presents itself as a large-scale company and wholesaler; through its work is evident that the co-creation is related to the valorization of technology. Its company vision is centered in the product and it is more associated with a higher creation of exchange value – price. On the other hand, the travel agency is a small-scale company and retailer, which values the dialogue with the client, aligning its company vision centered in the consumer, generating higher value in use – experience. It was also possible to compare the application of the co-creation between the two companies. To the tour operator, the tourism experience is associated with a high intensity of technology; however, a low intensity of co-creation. In the travel agency, the experience is associated with the high intensity of co-creation, with restrictions regarding the intensity of technology. It may be concluded that the agency presents a higher co-creation presence than the tour operator.

Orientador: Prof. Dr. José Manoel G. Gândara / Co-orientador: Prof. Dr. Dario Luiz Dias Paixão / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Turismo. Defesa: Curitiba, 30/03/2016 / Inclui referências : f. 144-162 / Resumo; Os Convention e Visitors Bureaux (CVBx) proliferaram-se pelas cidades turísticas do mundo, tendo como uma das funções a de atrair maior número de visitantes e eventos para a região onde se localizam, inclusive melhorando a imagem e o posicionamento do destino frente a seus concorrentes. Os atores que participam das ações e atividades dos CVBx o fazem por motivos associativistas e econômicos, evidenciando o papel dessas entidades no marketing colaborativo do destinos turísticos como Curitiba e região, capital do estado do Paraná, Brasil. Neste contexto, este estudo tem como objetivo geral analisar o papel desenvolvido pelo Curitiba, Região e Litoral Convention & Visitors Bureau (CCVB) e os motivos de participação dos atores (mantenedores e conselheiros) envolvidos na gestão 2011- 2014. Para o alcance do objetivo geral deste estudo, selecionou-se a metodologia baseada nas pesquisas bibliográfica e documental, assim como em pesquisa de campo com formulários respondidos pelos mantenedores e conselheiros do CCVB. A pesquisa de campo comprovou que o principal papel do CCVB é a gestão do marketing de destino, concluindo que as organizações que participaram das ações e atividades da entidade, o fizeram para oportunizar ganhos e benefícios diretos ou indiretos a curto, médio ou longo prazo. Palavras-chave: Convention e Visitors Bureaux (CVBx); Marketing Colaborativo; Destinos Turísticos; Curitiba. / Resumen: Los Convention y Visitors Bureaux (CVBx) proliferaron en las ciudades turísticas del mundo, con la tarea de atraer más visitantes y eventos a la región en la que se encuentran, incluyendo la mejora de la imagen y el posicionamiento del destino contra su competencia. Los actores involucrados en las acciones y actividades de los CVBx lo hacen por razones asociativistas y económicas, destacando el rol de estas organizaciones en el marketing de colaboración en destinos turísticos como Curitiba y región, capital del estado de Paraná, Brasil. En este contexto, el presente estudio tiene como objetivo principal analizar el papel desempeñado por el Curitiba, Región y la Costa Convention & Visitors Bureau (CCVB) y las razones para la participación de los actores (asociados y consejeros) que han participado en la gestión 2011-2014. Para lograr el objetivo de este estudio, se ha seleccionado la metodología basada en la investigación bibliográfica y documental, así como la investigación de campo con encuestas respondidas por asociados y consejeros del CCVB. La investigación de campo ha demostrado que la función principal del CCVB está en la gestión de marketing de destino, concluyendo que las organizaciones que participaron en estas acciones y actividades de la entidad, crearon oportunidades de ganancias y beneficios directos o indirectos en el corto, medio o largo plazo. Palabras clave: Convention y Visitors Bureaux (CVBx); Marketing de Colaboración; Destinos Turísticos; Curitiba.

Orientador: Marialva Tomio Dreher. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Que critérios ambientais são utilizados para planejar, implantar e vender um produto de ecoturismo? Que práticas ambientais apresentam os destinos ecoturísticos? A dimensão ambiental é contemplada pelos agentes de viagem no planejamento, na implantação e comercialização de um pacote ecoturístico? A presente investigação propõe-se a examinar as práticas ambientais contidas na seleção de destinos de ecoturismo, no planejamento da atividade nos municípios detentores de tais destinos e na comercialização oferecida pelos agentes de viagem que proporcionam o contato do turista com o ambiente natural. Assim, o objetivo principal da pesquisa é examinar as relações que se estabelecem entre as informações que os gestores de agências de viagem têm sobre o ecoturismo e as práticas ambientais previstas na seleção, no planejamento e na comercialização de pacotes ecoturísticos. Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa exploratória, sendo o questionário e a observação direta as técnicas de coleta de dados. Para atender ao objetivo foram pesquisados 20 gestores de agências de ecoturismo do estado do Rio Grande do Sul. As observações diretas foram realizadas nos três principais destinos de ecoturismo do Rio Grande do Sul apontados pelos gestores das agências. As perguntas que compõem o questionário estavam relacionadas, além dos dados gerais dos gestores, à visibilidade das políticas ambientais da agência e do destino; à educação ambiental; ao compromisso ambiental da agência e dos destinos; à existência de programas de coleta seletiva de resíduos sólidos, de controle do uso da água, de diminuição do uso de energia elétrica e de coleta e tratamento de esgoto nos destinos turísticos; ao conhecimento de políticas de ecoturismo inseridas no plano diretor e na Agenda 21 dos municípios; às políticas de proteção ao ambiente natural; às medidas para minimizar impactos; aos impactos das construções e ao apoio da visitação pública como fator de proteção ambiental. Os resultados obtidos com a pesquisa permitem concluir que, em geral, as práticas ambientais não são consideradas critérios para a seleção dos destinos de ecoturismo e que as mesmas não estão presentes, em sua totalidade na formatação e comercialização dos pacotes de ecoturismo. Assim, é importante construírem-se novos conceitos na seleção, no planejamento e na comercialização do ecoturismo, nos quais as práticas ambientais sejam contempladas de forma efetiva. Nesse sentido, os cursos de graduação e de stricto sensu em turismo têm um papel fundamental na formação de profissionais para atuar na gestão das organizações turísticas baseadas em uma visão mais sistêmica, em que a dimensão ambiental faça parte do planejamento estratégico dessas organizações. Como foi constatado com a realização da pesquisa, é necessária uma gestão baseada em critérios ambientais, que determinem produtos que considerem a relação sustentável do visitante com o ambiente natural; que englobem as relações entre as pessoas (gestores de agências, gestores públicos, turistas e população local), com os recursos naturais disponíveis e o espaço que as mesmas necessitam para a realização de práticas ecologicamente adequadas. Nesse sentido, é possível que o entendimento do caráter sustentável do ecoturismo se torne mais visível para o agente de viagem e para o turista. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2015-03-06T16:50:43Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Álvaro Luis de Melo Machado.pdf: 2529941 bytes, checksum: 8a193097b17a33f7bc65a4d247fcbaf0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-06T16:50:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Álvaro Luis de Melo Machado.pdf: 2529941 bytes, checksum: 8a193097b17a33f7bc65a4d247fcbaf0 (MD5) / Which environmental criteria are used in planning, implementing and selling an ecotourism product? Which environmental practices are presented in ecotourism destinations? Is the environmental dimension covered by travel agents in planning, implementing and commercializing an ecotourism package? This research proposes to examine the environmental practices contained in the selection of ecotourism destinations when planning such activities in towns that present those destinations and in the commercialization offered by travel agents who provide tourists contact with the natural environment. Thus, this research aims at examining the relationships established between the information that travel agency managers have about ecotourism and environmental practices provided in the selection, planning, and in the ecotourism commercialization package. We developed and applied an exploratory survey, composed by a questionnaire and direct observation techniques in the data collection. To attain the goal we surveyed 20 ecotourism agency managers in the state of Rio Grande do Sul. Direct observations were conducted in three major ecotourism destinations in Rio Grande do Sul presented by those agencies responsible for ecotourism. The questions in the questionnaire were related, in addition to the general managers' data, to the visibility of the agency’s environmental policies and destination; to the environmental education, environmental commitment to the agency and destinations, to the existence of selective collection programs of solid waste, control of water use, reducing the use of electricity and sewage collection and treatment in tourist destinations, to the knowledge of ecotourism policies included in the cities’ Master Plan and Agenda 21; to policies to protect the natural environment; to measures to minimize impacts in the construction and support of public venue visits as a factor considered in the environmental protection. Results obtained indicate that, in general, the environmental practices are not considered criteria for the selection of ecotourism destinations and that they are not present in its entirety in the formatting and commercialization of ecotourism packages. Therefore, it is important to construct new concepts in the selection, planning and commercializing of ecotourism, where the environmental practices are addressed effectively. Accordingly, undergraduate and graduate courses in tourism have a major role in training professionals in the management of tourism organizations based on a more systemic view, where the environment makes part in the strategic planning of those organizations. As it was found in the research, management is required as based on environmental criteria which determine which products are to be considered for sustainable visits, according to the natural environment, covering relationships between people (managers, agencies, public officials, tourists and local people) with the available natural resources and places that need to have environmentally appropriate practices performed. Thus, the understanding of the sustainable ecotourism nature may become more visible to agents and tourists.

Que critérios ambientais são utilizados para planejar, implantar e vender um produto de ecoturismo? Que práticas ambientais apresentam os destinos ecoturísticos? A dimensão ambiental é contemplada pelos agentes de viagem no planejamento, na implantação e comercialização de um pacote ecoturístico? A presente investigação propõe-se a examinar as práticas ambientais contidas na seleção de destinos de ecoturismo, no planejamento da atividade nos municípios detentores de tais destinos e na comercialização oferecida pelos agentes de viagem que proporcionam o contato do turista com o ambiente natural. Assim, o objetivo principal da pesquisa é examinar as relações que se estabelecem entre as informações que os gestores de agências de viagem têm sobre o ecoturismo e as práticas ambientais previstas na seleção, no planejamento e na comercialização de pacotes ecoturísticos. Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa exploratória, sendo o questionário e a observação direta as técnicas de coleta de dados. Para atender ao objetivo foram pesquisados 20 gestores de agências de ecoturismo do estado do Rio Grande do Sul. As observações diretas foram realizadas nos três principais destinos de ecoturismo do Rio Grande do Sul apontados pelos gestores das agências. As perguntas que compõem o questionário estavam relacionadas, além dos dados gerais dos gestores, à visibilidade das políticas ambientais da agência e do destino; à educação ambiental; ao compromisso ambiental da agência e dos destinos; à existência de programas de coleta seletiva de resíduos sólidos, de controle do uso da água, de diminuição do uso de energia elétrica e de coleta e tratamento de esgoto nos destinos turísticos; ao conhecimento de políticas de ecoturismo inseridas no plano diretor e na Agenda 21 dos municípios; às políticas de proteção ao ambiente natural; às medidas para minimizar impactos; aos impactos das construções e ao apoio da visitação pública como fator de proteção ambiental. Os resultados obtidos com a pesquisa permitem concluir que, em geral, as práticas ambientais não são consideradas critérios para a seleção dos destinos de ecoturismo e que as mesmas não estão presentes, em sua totalidade na formatação e comercialização dos pacotes de ecoturismo. Assim, é importante construírem-se novos conceitos na seleção, no planejamento e na comercialização do ecoturismo, nos quais as práticas ambientais sejam contempladas de forma efetiva. Nesse sentido, os cursos de graduação e de stricto sensu em turismo têm um papel fundamental na formação de profissionais para atuar na gestão das organizações turísticas baseadas em uma visão mais sistêmica, em que a dimensão ambiental faça parte do planejamento estratégico dessas organizações. Como foi constatado com a realização da pesquisa, é necessária uma gestão baseada em critérios ambientais, que determinem produtos que considerem a relação sustentável do visitante com o ambiente natural; que englobem as relações entre as pessoas (gestores de agências, gestores públicos, turistas e população local), com os recursos naturais disponíveis e o espaço que as mesmas necessitam para a realização de práticas ecologicamente adequadas. Nesse sentido, é possível que o entendimento do caráter sustentável do ecoturismo se torne mais visível para o agente de viagem e para o turista. / Which environmental criteria are used in planning, implementing and selling an ecotourism product? Which environmental practices are presented in ecotourism destinations? Is the environmental dimension covered by travel agents in planning, implementing and commercializing an ecotourism package? This research proposes to examine the environmental practices contained in the selection of ecotourism destinations when planning such activities in towns that present those destinations and in the commercialization offered by travel agents who provide tourists contact with the natural environment. Thus, this research aims at examining the relationships established between the information that travel agency managers have about ecotourism and environmental practices provided in the selection, planning, and in the ecotourism commercialization package. We developed and applied an exploratory survey, composed by a questionnaire and direct observation techniques in the data collection. To attain the goal we surveyed 20 ecotourism agency managers in the state of Rio Grande do Sul. Direct observations were conducted in three major ecotourism destinations in Rio Grande do Sul presented by those agencies responsible for ecotourism. The questions in the questionnaire were related, in addition to the general managers' data, to the visibility of the agency’s environmental policies and destination; to the environmental education, environmental commitment to the agency and destinations, to the existence of selective collection programs of solid waste, control of water use, reducing the use of electricity and sewage collection and treatment in tourist destinations, to the knowledge of ecotourism policies included in the cities’ Master Plan and Agenda 21; to policies to protect the natural environment; to measures to minimize impacts in the construction and support of public venue visits as a factor considered in the environmental protection. Results obtained indicate that, in general, the environmental practices are not considered criteria for the selection of ecotourism destinations and that they are not present in its entirety in the formatting and commercialization of ecotourism packages. Therefore, it is important to construct new concepts in the selection, planning and commercializing of ecotourism, where the environmental practices are addressed effectively. Accordingly, undergraduate and graduate courses in tourism have a major role in training professionals in the management of tourism organizations based on a more systemic view, where the environment makes part in the strategic planning of those organizations. As it was found in the research, management is required as based on environmental criteria which determine which products are to be considered for sustainable visits, according to the natural environment, covering relationships between people (managers, agencies, public officials, tourists and local people) with the available natural resources and places that need to have environmentally appropriate practices performed. Thus, the understanding of the sustainable ecotourism nature may become more visible to agents and tourists.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Centro de Desenvolvimento Sustentável, 2014. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2015-12-17T19:06:23Z No. of bitstreams: 1 2014_VanesaRiosMilagres.pdf: 3585705 bytes, checksum: 98df5b602ce0c13948acb5340ba727ee (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2016-01-05T14:37:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_VanesaRiosMilagres.pdf: 3585705 bytes, checksum: 98df5b602ce0c13948acb5340ba727ee (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-05T14:37:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_VanesaRiosMilagres.pdf: 3585705 bytes, checksum: 98df5b602ce0c13948acb5340ba727ee (MD5) / No século XXI a pós-graduação brasileira na área turismo enfrenta os desafios de formar e aperfeiçoar pesquisadores qualificados para o enfrentamento dos problemas que estão colocados para o desenvolvimento do país e do próprio turismo em bases sustentáveis. Temas como água, energia sustentável, oceanos, segurança alimentar e agricultura sustentável, cidades sustentáveis, emprego e renda, mudanças climáticas e desastres naturais, são emergentes para o planeta. Temas como Amazônia e biodiversidade, são prioritários para o Brasil. Esta tese trata da análise da pós-graduação brasileira na área Turismo em suas contribuições para a sustentabilidade e para o próprio turismo, no período de 2010 a 2014, compreendendo o espaço e os desafios dessas contribuições para a formação e o aperfeiçoamento de recursos humanos para o ensino, pesquisa e extensão e para a ciência, tecnologia e inovação em bases sustentáveis. Adota-se como perspectiva teórica o arquétipo da ciência sustentabilidade, enquanto uma estrutura integrada que aborda diversas fontes de conhecimento e procura sintetizar equilibradamente as interações entre humanos e natureza em prol do bem-estar, a proteção dos sistemas de suporte à vida e da busca por soluções criativas e inovadoras aos problemas advindos dos modelos tradicionais de desenvolvimento. Toma-se a pesquisa de métodos mistos como metodologia, por meio de um projeto do tipo paralelo convergente, no qual o pesquisador, em um único estudo, coleta simultânea e independentemente dados qualitativos e quantitativos, analisa-os em separado, funde os conjuntos de resultados e interpreta-os, discutindo em que extensão e de que maneiras os resultados quantitativos e qualitativos, convergem, divergem, se relacionam e/ou produzem um entendimento mais pragmático sobre a pós-graduação brasileira na área turismo no Brasil e a sustentabilidade. Utiliza as técnicas de análise conceitual de Wilson (2005), para uma pioneira categorização dos programas em caso modelo, caso afim, caso limítrofe e caso-inventado, tomando como base as produções discente, docente/discente e a percepção das coordenações sobre as contribuições para a sustentabilidade e para o próprio turismo. O resultado teórico prático deste trabalho, propõe um caso ideal de um programa de pós-graduação multidisciplinar em turismo, ofertado pela Universidade da Integração Latino Americana (UNILA), como um esboço prospectivo delineado e baseado não só na perspectiva teórica da sustentabilidade para a formação de recursos humanos altamente qualificados para o ensino e a pesquisa. ________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / In the 21st century, the Brazilian postgraduate in tourism area faces the challenges of forming and perfecting qualified researchers for tackling the problems that arise to the country's development and tourism on a sustainable basis. Themes like water, sustainable energy, oceans, food security and sustainable agriculture, sustainable cities, jobs and income, climate change and natural disasters, are emerging for the planet. Topics such as Amazon and biodiversity are a priority for Brazil. This thesis deals with the analysis of the Brazilian graduate in Tourism area in their contributions to sustainability and to the tourism, in the period of 2010 to 2014. Comprising the space and the challenges of these contributions to the formation and development of human resources for teaching, research, and extension and for science, technology and innovation on a sustainable basis. Adopts as theoretical perspective the sustainability science, while an integrated structure that addresses various sources of knowledge and seeks to synthesize evenly the interactions between humans and nature for the wellbeing, protection of life-support systems and the search for creative and innovative solutions to the problems arising from the traditional models of development. Take the mixed methods research as methodology, through a project of parallel type convergent, in which the researcher, in a single study, simultaneous collection and independent qualitative and quantitative data. Analyses them separately, merges the result sets and interprets them, discussing to what extent and in what ways the quantitative and qualitative results, converge, diverge, relate and/or produce a more pragmatic and comprehensive understanding about the Brazilian graduate in area Tourism and sustainability. Use conceptual analysis techniques of Wilson (2005), a pioneer in the event programmes categorization model, if in the mood, borderline and case – invented, taking as a basis the student productions, teacher/students and the perception of the coordination’s on contributions to sustainability and to the tourism itself. The result of this work practical theorist proposes an affair invented or ideal of a multidisciplinary postgraduate program in tourism, offered by the University of Latin American Integration (UNILA). As a prospective sketch, creatively designed and based not only in the imagination and intuition, but also on theoretical perspective of sustainability for the formation of highly qualified human resources for teaching and research. _______________________________________________________________________________________________ RESUMEN / En el siglo XXI el pos-grado del área de turismo brasileño enfrenta los desafíos de la formación y perfeccionamiento de investigadores calificados para abordar los problemas que se plantean para el desarrollo del país y el turismo de forma sostenible. Temas como agua, energía sostenible, océanos, seguridad alimentaria y agricultura sostenible, ciudades sostenibles, puestos de trabajo y renta, cambio climático y los desastres naturales, están surgiendo para el planeta. Temas como la Amazonía y la biodiversidad, son una prioridad para Brasil. Esta tesis aborda el análisis del brasileño graduado en el área de Turismo en sus contribuciones a la sostenibilidad y el turismo, en el período de 2010-2014, que comprende el espacio y los desafíos de estas contribuciones a la formación y desarrollo de recursos humanos para la enseñanza, investigación y extensión y de ciencia, tecnología e innovación sobre una base sostenible. Adopta como perspectiva teórica el arquetipo de la ciencia de la sostenibilidad, mientras que una estructura integrada que se dirige a diversas fuentes de conocimiento y busca sintetizar uniformemente las interacciones entre los seres humanos y la naturaleza para el bienestar, la protección de sistemas de soporte vital y la búsqueda de soluciones creativas e innovadoras a los problemas derivados de los modelos tradicionales de desarrollo. Tome la investigación de métodos mixtos como metodología, a través de un proyecto de tipo paralelo convergente, en el cual el investigador, en un solo estudio, colección simultánea e independientes datos cualitativos y cuantitativos, analiza por separado, fusiona los conjuntos de resultados y los interpreta, discutir hasta qué punto y de qué manera los resultados cuantitativos y cualitativos, convergen, divergen, se relacionan o producir un entendimiento más pragmático en el turismo brasileño área graduado en Brasil y la sostenibilidad. Utiliza las técnicas de análisis conceptual de Wilson (2005), para una categorización pionera de los programas en el evento modelo, si en el estado de ánimo, frontera caso y caso inventado, tomando como base las producciones de estudiantes, profesores y estudiantes y la percepción de las coordinaciones sobre las contribuciones a la sostenibilidad y el turismo en sí mismo. El resultado de este trabajo, teórico práctico propone un caso ideal de un programa de postgrado multidisciplinario en turismo, ofrecido por la integración de la Universidade Federal da Integração Latino Americana (UNILA), como un dibujo prospectivo contorneado y basado no sólo en la perspectiva teórica de la sostenibilidad para la formación de recursos humanos altamente cualificados para la enseñanza y la investigación. ______________________________________________________________________________________________ RÉSUMÉ / Au 21e siècle, le troisième cycle du Brésil dans la zone touristique fait face aux défis de la formation et le perfectionnement des chercheurs qualifiés pour aborder les problèmes qui se posent au développement et le tourisme du pays sur une base durable. Des thèmes comme l'eau, l'énergie durable, les océans, la sécurité alimentaire et l'agriculture durable, les villes durables, emplois et de revenus, le changement climatique et les catastrophes naturelles, se dessinent pour la planète. Des sujets tels que Amazon et la biodiversité sont une priorité pour le Brésil. Cette thèse porte sur l'analyse du diplômé brésilienne dans la zone de tourisme dans leurs contributions à la durabilité et au tourisme, dans la période de 2010 à 2014. Comprenant l'espace et les défis de ces contributions à la formation et le développement des ressources humaines pour l'enseignement , la recherche, la vulgarisation et de la science, de la technologie et de l'innovation sur une base durable. Adopte comme perspective théorique de la science de la durabilité, tout en une structure intégrée qui aborde diverses sources de connaissances et cherche à synthétiser uniformément les interactions entre l'homme et la nature pour le bien-être, la protection des systèmes de soutien de la vie et la recherche de solutions créatives et innovantes à les problèmes posés par les modèles traditionnels de développement. Prenez la recherche sur les méthodes mixtes que la méthodologie, à travers un projet de type parallèle convergente, dans lequel le chercheur, en une seule étude, la collecte simultanée et données qualitatives et quantitatives indépendants. Analyses séparément, fusionne les jeux de résultats et les interprète, discuter dans quelle mesure et de quelles façons les résultats quantitatifs et qualitatifs, convergent, divergent, en relation et / ou de produire une compréhension plus pragmatique et complète sur le diplômé brésilienne dans la zone du Tourisme et de la durabilité. Utiliser des techniques conceptuels d'analyse de Wilson (2005), un pionnier dans le modèle de catégorisation des programmes d'événements, si dans l'ambiance, borderline et cas - inventé, en prenant comme base les productions des étudiants, enseignants / étudiants et la perception de la coordination de la contribution à la durabilité et au tourisme lui-même. Le résultat de ce travail théoricien pratique propose une affaire inventée ou idéal d'un programme d'études supérieures multidisciplinaire dans le tourisme, offert par Universidade Federal da Integração Latino Americana (UNILA) comme une esquisse prospective, conçu de façon créative et fondée non seulement dans l'imagination et l'intuition, mais aussi sur la perspective théorique de la durabilité pour la formation de ressources humaines hautement qualifiées pour l'enseignement et la recherche.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Geografia, 2014. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2014-09-10T20:18:05Z No. of bitstreams: 1 2014_MarinezCaetanodeCastro.pdf: 16413521 bytes, checksum: b038c7f8ad7b46abcd59701af67756e4 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2014-09-10T20:19:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_MarinezCaetanodeCastro.pdf: 16413521 bytes, checksum: b038c7f8ad7b46abcd59701af67756e4 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-09-10T20:19:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_MarinezCaetanodeCastro.pdf: 16413521 bytes, checksum: b038c7f8ad7b46abcd59701af67756e4 (MD5) / O reservatório da Usina Hidrelétrica Corumbá IV é tratado, neste mestrado, com foco na dinâmica social do turismo, na perspectiva do território usado e de noções geográficas discutidas por Milton Santos, a saber: 1. Formas-conteúdo: arranjo ordenado de objetos formais que guardam uma essência; 2. Função: que traz o sentido das formas turísticas analisadas; 3. Estrutura: inter-relação dos elementos avaliados com o todo que os envolvem; 4. Processo: ação contínua que se desenvolve em relação a um resultado esperado, implica mudança socioespacial ligada à atividade avaliada e tempo de permanência. A abordagem metodológica foi construída no intuito de captar o movimento do objeto que buscamos compreender, a partir da análise das categorias co-presença, da interação (vizinhança) e das normas, todas vinculadas ao debate sobre o turismo, neste caso, no reservatório da UHE Corumbá IV. Tais categorias aplicadas ao estudo de caso possibilitaram enxergar os conflitos sociais de uso do território e as contradições processuais existentes nas interfaces dos usos múltiplos da água com o turismo e particularmente sobre o turismo, contradições estas, das quais o Estado se apresenta aquém de suas possibilidades e das necessidades territoriais, sobretudo nos locais averiguados neste estudo. O método de análise foi desenvolvido com base no pensamento dialético, para identificação das contradições dos diferentes aspectos de uma mesma realidade do território, bem como as interfaces dos usos existentes com o turismo. Com o objetivo de analisar a dinâmica de uso do território a partir do turismo, os principais procedimentos metodológicos foram, entrevistas de campo, campo exploratório, análise de relatório e cartografia temática. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The reservoir of Corumbá IV hydroelectric dam (UHE Corumbá IV) is discussed in this master´s degree focusing in the social dynamics of tourism from the used territory viewpoint and geographical notions studied by Milton Santos, namely: 1. Forms-Content: ordered arrangement of formal objects that keep an essence; 2. Function: it brings the meaning of touristic forms analyzed; 3. Structure: interrelationship of the elements assessed with all involving; 4. Process: continuous action that develops in a direction expected result, implying sociospatial changes linked to evaluated activity and time duration. The methodological approach was developed starting from capture the meaning of the object that we search to understand, from the categorical analysis of the co-presence, interaction (neighborhood) and the rules, all connected to the discussion about the tourism, in this instance the reservoir of UHE Corumbá IV. These categories applied to the study case allow seeing the social conflicts of territory’s use and the procedural contradictions, existing at the interfaces of water multiple uses for tourism and especially on tourism, such contradictions, of which the State is presented below their potential and territorials needs, especially in the investigated places in this study. The method of analysis has been developed based on dialectical thought, to identify contradictions of different aspects of the same territory’s reality , as well as the interfaces of the tourism with its uses. With the goal to analyze the dynamics of the tourism territory’s use for tourism, the main methodological procedures were field interviews, field exploration, analysis, reporting and thematic cartography.

Orientador: Marialva Tomio. / Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau,

Submitted by Valeska Barbeirotti (valbarbeirotti@gmail.com) on 2014-12-12T14:52:38Z No. of bitstreams: 1 Tese_Valeska_Barbeirotti_Final.pdf: 3912043 bytes, checksum: cfe4c62b2957aa592a491099bb0e64ed (MD5) / Approved for entry into archive by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2014-12-12T14:56:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Valeska_Barbeirotti_Final.pdf: 3912043 bytes, checksum: cfe4c62b2957aa592a491099bb0e64ed (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-12T17:00:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Valeska_Barbeirotti_Final.pdf: 3912043 bytes, checksum: cfe4c62b2957aa592a491099bb0e64ed (MD5) Previous issue date: 2014-11-27 / O mercado de eventos corporativos no Brasil se encontra em forte expansão na medida em que a economia brasileira ganha maior destaque no mundo e as empresas nacionais crescem e mudam de patamar. Apenas em 2013, as receitas com viagens corporativas cresceram 13,8% em relação ao ano anterior (ABEOC, 2014). Além disso, o setor já representa metade do faturamento dos resorts no país – onde acontece boa parte das grandes convenções – e se torna uma estratégia importante de comunicação para as empresas alavancarem seus negócios (informação verbal) . Neste contexto, o mercado de eventos corporativos possui um papel fundamental para suportar e incrementar as operações dos resorts. Dentre as principais vantagens de se atender o público corporativo observa-se a ocorrência de taxas de ocupação superiores, com maior consistência ao longo do ano, bem como retornos mais elevados se comparado ao turismo de lazer. Em adição, o segmento corporativo fomenta o turismo de lazer nos resorts, a partir do momento em que o executivo retorna para o destino com seus familiares ou estende seu prazo de permanência após as reuniões de negócio. Dado este cenário promissor do mercado de eventos corporativos e sua relevância para as atividades dos resorts, este trabalho consiste em um estudo mercadológico, destinado aos investidores interessados na construção de um espaço para eventos no resort, a ser futuramente construído no complexo turístico Thermas Water Park, em Águas de São Pedro, interior de São Paulo. Contudo, embora não se descarte a possibilidade da construção de um espaço multiuso, ou seja, que atenda os mais diversos tipos de eventos, o estudo foca no segmento de eventos corporativos e empresariais, visando à compreensão de qual é o modelo de espaço para eventos mais adequado para atender o público corporativo em um resort no Thermas Water Park. Para esse propósito, a metodologia empregada contempla duas pesquisas com diferentes públicos-alvo: uma analisa o lado da oferta - representada por resorts com espaços para eventos corporativos - e a outra o lado da demanda - representada pelos responsáveis pela organização dos eventos corporativos nas empresas-contratantes. Dessa forma, por meio da condução de um estudo comparativo, o estudo possibilitará uma ampla visão do que o mercado de resorts com foco corporativo tem oferecido ao consumidor; e por meio de uma pesquisa com o público-alvo do empreendimento, será possível traçar as suas atuais necessidades e desejos, de forma a se obter um embasamento mercadológico que justifique os futuros investimentos que serão realizados no Thermas Water Park.

The doctoral thesis titled "Public and private of management tourism potentiality and tourism weaknesses in Sacramento-MG" presents the results of four years of work, since literature review to interlacing information obtained on fieldwork and data analysis. It was identified that due to Sacramento s political structure there is an influence in the application of public resources allocated for tourism management. There is also a gap between projects planning and its realization public managers are selling a tourism that does not exist. The creation of tourism in Sacramento came from appropriation of cultural, historical, anthropological, architectural aspects and also the local cuisine. However, this occurs in an uncompromising way: the public and private tourist managers used their image in order to promote specific events to attract visitors without worrying about the city infrastructure. The city has its potential natural tourism registered by several waterfalls, natural swimming pools, belvederes and caves. In the historical aspects there are the records of Desemboque District. In gastronomy there is typical food; in architecture there are buildings of churches, mansions and colonial farms. In the cultural aspects there are religious and popular festivals. Despite the city potential tourism, the offered infrastructure is weak considering the available resources. The tourist facilities are limited, making necessary to respect the ability of occupation, especially in major events like carnival that strangles the local hotels structure. The Sacramento's resident identifies the tourists in daily contacts. However, the Sacramento's resident is worried about the convivence with these tourists as there are negative records about tourists who do not respect the local way of life. In rural areas the residents are also concerned. Most natural tourist attractions are in these properties and some are being visited without the owner's authorization. Considering the perception of visitors (tourists), the downside is the equipment offered, absence of 24 hours services and commerce without extended hours. Thus, there is tourism potential, there are tourists and there are residents open minded to this practice. However, the public administration and private initiative need to rethink their activities - not only the economic aspect, but respect the environment and the limits of these resources. Therefore, we will only have tourism in Sacramento when its limits were respected by public and private practices in dealing with the attractions and insert the community in these proposals. / A tese de doutorado intitulada O público e o privado na gestão das potencialidades e fragilidades turísticas no município de Sacramento-MG , trás os resultados de quatro anos de trabalho a partir da revisão literária, do entrelaçamento das informações obtidas através dos trabalhos de campo e análise dos dados. Identificamos que em função de uma estrutura política pluripartidária há uma influencia na condução dos recursos públicos destinados a gestão do turismo; constatamos ainda um vazio entre o planejamento com a efetivação dos projetos e a gestão pública vende um turismo que não existe. A invenção do turismo no município de Sacramento-MG a partir das apropriações dos bens naturais, culturais, históricos, antropológicos, arquitetônicos e da gastronomia local se faz de maneira descompromissada pelos gestores do turismo tanto público como privado e usa sua imagem como forma de promover eventos pontuais para captar visitante sem se preocupar com a infra-estrutura da cidade. O município possui potencialidade turística natural registrada pelas inúmeras cachoeiras, mirantes, grutas e piscinas naturais, nos aspectos históricos cravados no Distrito de Desemboque, na gastronomia com as comidas típicas locais, na arquitetura edificada nas igrejas, casarões e fazendas coloniais, na cultura pelas expressões das festas religiosas e populares. Porém apresenta fragilidades socioespaciais ao pensarmos em um turismo sobre estes recursos. Os equipamentos turísticos oferecidos no município são limitados tornando necessário respeitar esta capacidade de ocupação principalmente nos eventos de maior expressão como o carnaval que estrangula a estrutura urbana, bem como a hoteleira local. O morador da cidade de Sacramento-MG já identifica este turista no contato do dia a dia, porém, se mostra preocupado em conviver com ele. Esta preocupação se dá pelo fato de já ter registrado na história fatos negativos sobre turistas que não respeitam o modo de vida dos moradores. Na zona rural também percebemos um morador preocupado. A maioria dos atrativos turísticos naturais como às cachoeiras estão nestas propriedades e algumas estão sendo visitadas sem a autorização do proprietário causando transtorno no seu cotidiano. Ao obtermos e analisarmos a percepção do visitante no município compreendemos que o aspecto negativo está nos equipamentos oferecidos, ausência de serviços 24 horas e comércio com horas estendidas. Assim, existe potencialidade, existe turista e uma sensível abertura do morador a esta prática. Porém, a gestão pública e a iniciativa privada precisam repensar suas ações voltadas para este segmento não considerando apenas o aspecto econômico, mas respeitar o meio ambiente e os limites destes recursos. Desta forma somente teremos turismo no município a partir do momento que seja respeitado seus limites através de ações práticas tanto públicas como privadas em lidar com os atrativos e principalmente inserir a comunidade nestas propostas. / Mestre em Geografia