Ingeniero Civil Industrial / Las universidades chilenas se encuentran en una situación de constante competencia por captar la mayor cantidad y calidad de alumnos. Dado este contexto, se comprende la ascendente necesidad por diferenciarse y utilizar herramientas de marketing que permitan atraer a los alumnos a postular y matricularse. El objetivo del presente trabajo es la identificación del mix óptimo de acciones de difusión para cada colegio que permita la obtención de mayor número de postulaciones y matrícula de estudiantes a la universidad en estudio. La metodología para cumplir con lo anterior consta de tres etapas. La primera asociada a la obtención de segmentos de colegios, los cuales son utilizados en una segunda etapa, para estimar los efectos de las acciones de difusión en términos de postulación y matrícula. En esta etapa se aplican herramientas para limpiar sesgos por endogeneidad. En la última etapa se realizan modelos de optimización que entregan el mix óptimo de acciones a realizar en cada colegio, considerando un presupuesto acotado y maximizando las funciones objetivo de calidad y masividad de alumnos matriculados y postulados. El modelo de estimación da como resultado que la acción de difusión con mejor conversión de estudiantes a postulantes y matriculados es la visita en el segundo semestre, con una incidencia de un 6% en las postulaciones. En términos de los segmentos las acciones más destacadas son visita y charla con un efecto en las postulaciones que puede alcanzar el 11% y el 8% respectivamente. El modelo de optimización entrega soluciones que plantea realizar difusión a un 38% menos de colegios que la situación actual de difusión, pero que presenta un aumento en los alumnos postulantes de más de un 100% y un aumento en los puntajes PSU de hasta un 10%, esto tanto en el enfoque de masividad como calidad. Finalmente, se realizan recomendaciones sobre la difusión que debe estar enfocada a aumentar el uso de un modelo de optimización que permita conformar el plan de difusión, que de la posibilidad de simular enfoques de calidad y masividad que permitan a los tomadores de decisión inclinarse por el modelo que responda a las necesidades de la universidad de estudio.

La presente tesis tiene por objeto potenciar la competitividad de la Universidad Bernardo O’Higgins (UBO) en la industria de las universidades, y contribuir con la mejora de sus líneas de investigación, y la calidad y eficiencia de sus servicios educacionales. Esto, a través del desarrollo de un plan de internacionalización que permita aprovechar las ventajas competitivas en formación de capital humano de distintas casas de estudio en el mundo. En primer lugar se analizó el plan de negocios de la universidad y se efectuó un análisis FODA y de las cinco fuerzas de Porter. Luego se procedió con el desarrollo de un plan de internacionalización, cuya realización forma parte del plan estratégico de la UBO. En base a lo anterior, se propone el desarrollo de un plan de internacionalización en tres etapas, en que la tesis considera la descripción de todos los procesos y proyectos necesarios para la puesta en marcha de la primera y también entrega lineamientos para la implementación futura de una segunda y tercera etapa. La primera etapa se basa en el desarrollo de alianzas estratégicas con universidades extranjeras que le permitan a la UBO potenciar sus líneas de investigación y otorgar oportunidades de intercambio estudiantil y de investigadores y docentes. En esta fase se definen además de las operaciones necesarias para la puesta en marcha, criterios para seleccionar países de distintos continentes con los cuales potenciar una importante línea de investigación en la UBO que es el área de Inteligencia Económica. Adicionalmente, se consideran países de habla hispana con los cuales establecer además de investigación, intercambio de estudiantes. Para el desarrollo futuro de la segunda etapa se recomienda considerar opciones de intercambio estudiantil con países de habla inglesa y para la tercera etapa ofrecer en el extranjero el programa de Magíster en Inteligencia Económica. El análisis económico desarrollado en esta tesis, presenta una TIR de 82% y un VAN de 1.168 Millones de Pesos, considerando una tasa de descuento de 6% y un horizonte temporal de 10 años. En conclusión, el desarrollo del plan de internacionalización aumenta el beneficio económico y social para toda la comunidad educativa de esta universidad y lo que es más importante, cambia la categoría de esta universidad en la industria, aumentando su competitividad.

Ingeniero Civil Industrial / En la actualidad, la educación superior en Chile se caracteriza por estar inserta en una lógica de mercado, en el que las instituciones de educación superior deben competir por captar el mayor número de estudiantes que siguen un perfil determinado por la institución. A partir de lo anterior, es relevante la comprensión de cómo los estudiantes eligen las universidades y cuáles son los driver que determinan su preferencia por una universidad dada. Para ello se generarán dos modelos orientados a comprender el proceso de decisión realizado por los estudiantes. El primero consiste en un análisis de las postulaciones de los estudiantes a través de la formulación del modelo MDS sobre las postulaciones que estos realizan. El segundo corresponde a un modelo de elección discreta que modela la decisión de postulación a la universidad estudiada, de esta forma también se busca comprender el impacto de la difusión sobre la decisión de postulación. Al realizar la aplicación del modelo MDS se logra determinar que la principal competencia para la universidad en estudio en la región metropolitana, corresponden a las universidades Mayor, Universidad Diego Portales y Universidad del Desarrollo. Cabe destacar que esta competencia se desarrolla principalmente entre carreras, siendo la universidad en estudio preferida en las áreas de Derecho y Administración y Comercio. Dentro de las carreras de salud se observa que existen variaciones según la carrera de estudio, sin embargo, al comparar con la principal universidad en competencia, que la Universidad Mayor, se observa que la universidad en estudio es menos preferida para estas carreras. Del modelo de postulación, se observa que la principal variable que determina la postulación de un estudiante corresponde a sus resultados PSU, siendo los estudiantes que pertenecen a los primeros 5 deciles de resultados PSU los que poseen mayor propensión de postulación. Al realizar el análisis del impacto de postulación, se observa que esta es significativa en la decisión de postulación, en particular, se tiene que el efecto que explica corresponde a las actividades distintas sobre el estudiante en el período.

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