A questão da humanização hospitalar parece ser temática bastante recorrente hoje, nas ciências da saúde, bem como na arquitetura. Este estudo visa compreender, através de um olhar voltado para a arquitetura, a estruturação e as práticas dos processos de humanização nos ambientes hospitalares. Para tanto, realizam-se incursões teóricas para melhor precisar o conceito de humanização em uma abordagem arquitetônica, tanto na perspectiva do utente, quanto na do trabalhador da saúde, bem como se realiza uma revisão da legislação que trata do assunto, visando uma melhor compreensão do papel do Sistema Único de Saúde no processo de humanização hospitalar. Ainda a partir de uma abordagem teórica, procura-se estabelecer parâmetros que possibilitem avaliar se estabelecimentos assistenciais de saúde podem ou não ser considerados humanizados, tentado-se elencar os requisitos básicos para se desenvolver uma arquitetura eficiente quanto à humanização desse ambientes. A partir dos referenciais teóricos da humanização hospitalar nas suas relações com a arquitetura, parte-se para uma análise de campo que permita, a partir das práticas em curso nos hospitais, verificar se há efetivamente uma preocupação de desenvolvimento e implantação de uma arquitetura voltada para a questão da humanização, bem como se os requisitos arquitetônicos apontados teoricamente dão conta e são suficientes para se pensar em uma arquitetura com tal propósito. Nossa hipótese é a de que como nos hospitais públicos há menor disponibilidade de recursos, a preocupação com a humanização volta-se exclusivamente para os princípios essenciais e básicos de uma arquitetura preocupada com questão, sendo esses princípios arquitetônicos por si sós já suficientes para garantir um nível adequado de humanização no ambiente hospitalar. Desta maneira, o corpus de análise volta-se para o sistema público de saúde, elencando-se quatro estabelecimentos assistenciais de saúde que atendem preferencialmente usuários do SUS, em diferentes portes e complexidades operacionais, possibilitando assim uma visão prática mais abrangente. São eles o Hospital Escola Municipal de São Carlos, o Hospital do Câncer de Barretos, a Santa Casa de Porto Alegre e a Santa Casa de São João da Boa Vista. Desta forma, espera-se então entender se nos hospitais destinados ao atendimento público a presença da arquitetura, por meio de requisitos básicos, é eficiente na humanização dos ambientes. E, por fim, fornecer subsídios para a estruturação de uma arquitetura hospitalar mais eficiente na questão da humanização. / The matter of hospitalar humanization seems to be subject quite recurring nowadays in the sciences of health, as well as in architecture. This study aims to understand through the architecture point of view the structuring and the practices of the humanization process within the hospitalar ambient. For this intention, it will be realized theoretical incursions for better precise the concept of humanization in an architectonical approach, either through the patient or the employee of the health area perspectives, as well as it will be revised the legislation about the subject in order to better comprehend the function of the Sistema Único de Saúde (SUS) within the process of hospitalar humanization. Still through a theoretical approach, it is expected to establish parameters that make possible to evaluate if the health buildings either or not can be considered humanized, trying to map the basic requirements for the development of an efficient architecture focused on the humanization of hospitalar ambients. From this theoretical approach of the hospitalar humanization within its relationship with architecture, a field analysis is implemented in order to verify in the hospitalar practices if there is a real concern in developing and implementing an architecture focused on the humanization, as well as if the architectonic requirements identified in the theory were enough to reflect an architecture with this intention. Our hypothesis is that since the public hospitals have lower availability of resources, the concern with the humanization is exclusively related to the essential and basic principles if an architecture worried with the issue, being these architectonic requirements enough for ensuring an adequate level of humanization of the hospital ambient. Thus the analysis corpus will be the public health system, considering four hospitals that serve preferentially SUS patients, with different sizes and complexity of operation: Hospital Escola Municipal de São Carlos, Hospital do Câncer de Barretos, Santa Casa de Porto Alegre and Santa Casa de São João da Boa Vista. We expect to understand if in these public hospitals the presence of the basic architectonic requirements are enough and sufficient for the humanization of the ambients. At last, we intend to provide contribution for the development of a hospitalar architecture more efficient and worried with the question of humanization.

A questão da humanização hospitalar parece ser temática bastante recorrente hoje, nas ciências da saúde, bem como na arquitetura. Este estudo visa compreender, através de um olhar voltado para a arquitetura, a estruturação e as práticas dos processos de humanização nos ambientes hospitalares. Para tanto, realizam-se incursões teóricas para melhor precisar o conceito de humanização em uma abordagem arquitetônica, tanto na perspectiva do utente, quanto na do trabalhador da saúde, bem como se realiza uma revisão da legislação que trata do assunto, visando uma melhor compreensão do papel do Sistema Único de Saúde no processo de humanização hospitalar. Ainda a partir de uma abordagem teórica, procura-se estabelecer parâmetros que possibilitem avaliar se estabelecimentos assistenciais de saúde podem ou não ser considerados humanizados, tentado-se elencar os requisitos básicos para se desenvolver uma arquitetura eficiente quanto à humanização desse ambientes. A partir dos referenciais teóricos da humanização hospitalar nas suas relações com a arquitetura, parte-se para uma análise de campo que permita, a partir das práticas em curso nos hospitais, verificar se há efetivamente uma preocupação de desenvolvimento e implantação de uma arquitetura voltada para a questão da humanização, bem como se os requisitos arquitetônicos apontados teoricamente dão conta e são suficientes para se pensar em uma arquitetura com tal propósito. Nossa hipótese é a de que como nos hospitais públicos há menor disponibilidade de recursos, a preocupação com a humanização volta-se exclusivamente para os princípios essenciais e básicos de uma arquitetura preocupada com questão, sendo esses princípios arquitetônicos por si sós já suficientes para garantir um nível adequado de humanização no ambiente hospitalar. Desta maneira, o corpus de análise volta-se para o sistema público de saúde, elencando-se quatro estabelecimentos assistenciais de saúde que atendem preferencialmente usuários do SUS, em diferentes portes e complexidades operacionais, possibilitando assim uma visão prática mais abrangente. São eles o Hospital Escola Municipal de São Carlos, o Hospital do Câncer de Barretos, a Santa Casa de Porto Alegre e a Santa Casa de São João da Boa Vista. Desta forma, espera-se então entender se nos hospitais destinados ao atendimento público a presença da arquitetura, por meio de requisitos básicos, é eficiente na humanização dos ambientes. E, por fim, fornecer subsídios para a estruturação de uma arquitetura hospitalar mais eficiente na questão da humanização. / The matter of hospitalar humanization seems to be subject quite recurring nowadays in the sciences of health, as well as in architecture. This study aims to understand through the architecture point of view the structuring and the practices of the humanization process within the hospitalar ambient. For this intention, it will be realized theoretical incursions for better precise the concept of humanization in an architectonical approach, either through the patient or the employee of the health area perspectives, as well as it will be revised the legislation about the subject in order to better comprehend the function of the Sistema Único de Saúde (SUS) within the process of hospitalar humanization. Still through a theoretical approach, it is expected to establish parameters that make possible to evaluate if the health buildings either or not can be considered humanized, trying to map the basic requirements for the development of an efficient architecture focused on the humanization of hospitalar ambients. From this theoretical approach of the hospitalar humanization within its relationship with architecture, a field analysis is implemented in order to verify in the hospitalar practices if there is a real concern in developing and implementing an architecture focused on the humanization, as well as if the architectonic requirements identified in the theory were enough to reflect an architecture with this intention. Our hypothesis is that since the public hospitals have lower availability of resources, the concern with the humanization is exclusively related to the essential and basic principles if an architecture worried with the issue, being these architectonic requirements enough for ensuring an adequate level of humanization of the hospital ambient. Thus the analysis corpus will be the public health system, considering four hospitals that serve preferentially SUS patients, with different sizes and complexity of operation: Hospital Escola Municipal de São Carlos, Hospital do Câncer de Barretos, Santa Casa de Porto Alegre and Santa Casa de São João da Boa Vista. We expect to understand if in these public hospitals the presence of the basic architectonic requirements are enough and sufficient for the humanization of the ambients. At last, we intend to provide contribution for the development of a hospitalar architecture more efficient and worried with the question of humanization.

New technologies have made sports more entertaining, safe, and fair in recent years. This study focuses on electronic line calling, a technology that is revolutionizing tennis. A set of sensors and complex algorithms enable umpires and players to determine with a certain degree of precision whether the ball has bounced inside or outside the court. Numerous technological solutions have been developed in this ambit, but little research has been conducted on the interaction between players and the system during a match. The research follows the Research trough Design approach and the Double-Diamond design process. I collaborated with the company PlayReplay AB, that has developed an electronic judging system. At first, I used research methods such as interviews with experts to understand the user needs and narrow down the problem. Secondly, I explored different modalities and iterated on several user interfaces to generate a final design proposal for PlayReplay's system. The findings demonstrate that the player experience with an electronic line call system depends on various elements. First, the system must adhere to certain requirements like discretion, punctuality, and reliability, otherwise will feel unreliable or disturbing. Second, the interaction modalities should comply with some specifics: the output should be easily identifiable but not obtrusive, and the input must be easy to use but also well incorporated into the game. / Ny teknik har gjort sport mer underhållande, säkrare och mer rättvis de senaste åren. Denna studie fokuserar på elektroniskt linjeanrop (ELC), en teknik som revolutionerar tennis. Sensorer och komplexa algoritmer gör det möjligt för domare och spelare att med en viss precision avgöra om bollen har studsat innanför eller utanför planen. Många tekniska lösningar har utvecklats inom detta område, men lite forskning har gjorts på interaktionen mellan spelare och systemet under en match. Jag samarbetade med företaget PlayReplay AB som har utvecklat ett elektroniskt bedömningssystem. Min forskning följer ”Research trough Design”-metoden och designprocessen ”Double Diamond”. Till en början använde jag forskningsmetoder som intervjuer med experter för att förstå användarnas behov och begränsa problemet. För det andra utforskade jag olika modaliteter och itererade på flera användargränssnitt för att generera ett slutgiltigt designförslag för PlayReplays ELC-system. Resultaten visar att spelarens erfarenhet av ett elektroniskt linjesamtalssystem beror på olika faktorer. För det första måste systemet följa vissa krav som diskretion, punktlighet och tillförlitlighet, annars kommer det att kännas opålitligt eller störande. För det andra bör interaktionen mellan användaren och systemet överensstämma med följande principer: Resultatet ska vara lätt identifierbart men inte påträngande, och interaktionen måste vara lättanvänd men också väl integrerad i spelet. / Uudet teknologiat ovat tehneet urheilusta viihdyttävämpää, turvallisempaa ja oikeudenmukaisempaa viime vuosina. Tämä tutkimus keskittyy Electronic line calling -teknologiaan (ELC), joka parhaillaan mullistaa tennistä. Nopeat anturit ja monimutkaiset algoritmit antavat tuomareille ja pelaajille mahdollisuuden määrittää tietyllä tarkkuudella, onko pallo pomppinut kentän sisällä vai ulkopuolella. Alalla on kehitetty lukuisia teknisiä ratkaisuja, mutta pelaajien ja järjestelmien välistä vuorovaikutusta ottelun aikana on tutkittu vähän. Tein yhteistyötä PlayReplay AB:n kanssa, joka on kehittänyt sähköisen tuomarointijärjestelmän. Tutkimus noudattaa Research trough Design -lähestymistapaa ja Double diamond -suunnitteluprosessia. Ensin käytin tutkimusmenetelmiä, kuten asiantuntijoiden haastatteluja käyttäjien tarpeiden ymmärtämiseksi ja ongelman rajaamiseksi. Toiseksi tutkin erilaisia modaliteetteja ja iteroin useammalla käyttöliittymällä luodakseni lopullisen suunnitteluehdotuksen PlayReplayn ELC-järjestelmästä. Löydökset osoittavat, että pelaajan kokemus sähköisestä linjapuhelujärjestelmästä koostuu useista osista. Ensinnäkin järjestelmän on täytettävä tietyt vaatimukset, kuten harkintakyky, täsmällisyys ja luotettavuus. Sitten vuorovaikutusmenetelmien tulee noudattaa joitain erityispiirteitä: tulosteen tulee olla helposti tunnistettavissa, mutta ei häiritsevä, ja syötteen on oltava helppokäyttöinen, mutta se on myös sisällytettävä kunnolla peliin. / Negli ultimi anni, l'avvento di nuove tecnologie ha reso gli sport più divertenti, sicuri e corretti. Questa ricerca si concentra sui sistemi di chiamata di linea automatizzati (ELC), una tecnologia che sta rivoluzionando il tennis. Sensori ad alta precisione e algoritmi complessi consentono agli arbitri e ai giocatori di determinare, con un certo grado di precisione, se la palla è rimbalzata all'interno o all'esterno del campo. In questo ambito sono state sviluppate numerose soluzioni tecnologiche, ma poche sono state le ricerche condotte sull'interazione tra i giocatori e il sistema durante una partita. Ho collaborato con l'azienda PlayReplay AB, che ha sviluppato un sistema di arbitraggio elettronico. Questa tesi segue l'approccio della ricerca attraverso il design (Research through Design) e il processo di progettazione a doppio diamante (Double Diamond). Inizialmente, si è fatto uso di metodi di ricerca, come interviste ad esperti, per comprendere le esigenze degli utenti e restringere il problema; in secondo luogo, si sono esplorate differenti modalità di interazione attraverso l'iterazione con diverse interfacce utente. Il fine è stato quello di generare una interfaccia utente da utilizzare nel sistema ELC di PlayReplay. I risultati dimostrano che l'esperienza del giocatore è composta da varie componenti. Innanzitutto, il sistema deve rispettare determinati requisiti come discrezione, puntualità e affidabilità. Inoltre, le modalità di interazione con il sistema devono rispettare alcune specifiche: l'output dovrebbe essere facilmente identificabile ma allo stesso tempo non invadente e l'input deve essere semplice da utilizzare e ben integrato nel gioco.