Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-27T13:06:48Z No. of bitstreams: 1 FABIANO JARDIM ARAUJO_.pdf: 8810927 bytes, checksum: 55cb7ba05a09aaab81489c2c0dec62f9 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-27T13:06:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FABIANO JARDIM ARAUJO_.pdf: 8810927 bytes, checksum: 55cb7ba05a09aaab81489c2c0dec62f9 (MD5) Previous issue date: 2013-07-30 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / Hospital Mãe de Deus / O presente trabalho é um estudo de caso que propôs um modelo para avaliar o desempenho de um hospital privado de grande porte da região sul do Brasil, considerando a relação entre as variáveis econômicas e assistenciais. A partir da revisão bibliográfica nacional e internacional do conceito utilizado para desempenho hospitalar e, as variáveis que compõem as dimensões econômicas e assistenciais deste modelo de organização, estruturou-se uma pesquisa qualitativa aplicada a um grupo de especialistas de cinco grandes hospitais da região sul do Brasil, caracterizados pelo mesmo perfil de atendimento, porte e complexidade. Inicialmente, estabeleceu-se um consenso a respeito da definição do conceito de desempenho hospitalar, segundo, validou-se a relação de variáveis mencionadas na literatura para avaliar o desempenho destas dimensões, terceiro, definiu-se um peso para cada variável de acordo com a média estabelecida pela soma das entrevistas realizadas junto às instituições hospitalares, representadas pelos seus especialistas. A partir dessas definições, elaborou-se um modelo que viabilizasse o entendimento entre a relação dessas variáveis na composição dos seus desempenhos. Por fim, aplicou-se a unidade de tratamento intensivo de uma das organizações. O uso do modelo contemplou o período de 12 meses, o que possibilitou identificar neste trabalho quais as variáveis econômicas e assistências apresentaram maior impacto no desempenho gerado neste período, assim como, uma visão sistêmica dos resultados para auxiliar no gerenciamento e na tomada de decisão. / This paper is a case study that proposed a model to evaluate the performance of a large private hospital in southern Brazil, considering the relationship between economic variables and welfare. From the national and international literature review of the concept used for hospital performance, and the variables that make up the dimensions and economic welfare of this organization model, structured qualitative research was applied to a group of experts from five major hospitals in the region with representation southern Brazil, characterized by the same service profile, size and complexity. Initially, it was established a consensus on the definition of hospital performance, second validated the relationship of variables mentioned in the literature to evaluate the performance of these dimensions, third, set up a weight for each variable according to average established by the sum of the interviews held with the hospitals, represented by their experts. From these definitions, we elaborated a model that enables creation of understanding the relationship between these variables in the composition of their performances. Finally, we applied the intensive care unit of a organizations. The use of the model included the 12-month period, which allowed this work to identify which economic variables and assists greater impact on performance generated during this period, as well as a systemic view of the results to assist management and decision making.