Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T09:49:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224269.pdf: 1253698 bytes, checksum: a4ad524a3e98733f7fce512d6379cb71 (MD5) / A motivação para a elaboração deste trabalho partiu desta constatação, resultando na confecção e apresentação de um simulador, como ferramenta computacional, capaz de sistematizar e otimizar processo análise das constantes mudanças de alíquotas, ou mesmo na forma de recolhimentos dos impostos. Mediante pesquisa junto ao departamento de preços da Fiat, GM e VW, constatou-se que uma das principais deficiências encontradas nas montadoras de veículos é de sistemas lógicos que permitam o cálculo dos impactos tributários com todas as suas variáveis de isenções, imunidades, bases de cálculos, prazos de pagamento, tipos de faturamento, dentre outros. A morosidade no cálculo destes efeitos normalmente resulta em perda de participação de mercado, posicionamento de preço errôneo, não aproveitamento de impostos e tomada de decisões erradas resultando em perda de receita. O trabalho caracterizou-se como uma pesquisa exploratória que busca estruturar novos conhecimentos numa área específica na qual há pouco conhecimento acumulado. Para tanto, utilizou-se de um estudo de caso, e como unidade de análise, a Fiat Automóvel. Os elementos de observação e análise foram fornecidos pelos departamentos de preços e de marketing da empresa. O simulador mostrou-se eficaz como ferramenta que confere à empresa agilidade suficiente para mensurar a tempo, as diversas e complexas mudanças tributárias no mercado nacional; identificou os fatores que influenciam a formulação de preços de veículos novos, com isenções diferenciadas por categorias; permitiu constatar que a Fiat Automóveis S/A, no processo de formulação de preço, utiliza ainda um processo não automatizado que dificulta e atrasa a confecção das tabelas de preços de áreas ou canais beneficiados por isenção. Além disso, permitiu a definição de parâmetros capazes de viabilizar o desenvolvimento de uma planilha automática que considere os impactos dos fatores na composição dos preços, como as alíquotas de impostos, condições de pagamento, volume de venda, frete, comissão de vendas, entre outros, determinantes do preço de venda ou da rentabilidade de um produto, permitindo uma melhor análise do canal de venda a ser utilizado e da ação comercial a ser tomada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:10:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T20:57:32Z : No. of bitstreams: 1 191940.pdf: 579537 bytes, checksum: ca7bfd1b4f68bac10769ac4d2a7ac05b (MD5)

O presente trabalho visa aprofundar os conhecimentos acerca do telemarketing, bem como apresentar estes conhecimentos à diretoria do Banco do Brasil S. A.. O trabalhão está dividido em 6 capítulos, onde se pretende evoluir do aspecto conceitual para a parte prática que envolve o telemarketing. O primeiro capítulo apresenta a evolução da conceituação do telemarketing. O segundo compõe-se de várias experiências de empresas que aplicaram o telemarketing no desenvolvimento de suas atividades. O terceiro capítulo destina-se a destacar os aspectos que ressaltam a efetiva importância do telemarketing nos dias atuais. No quarto capítulo são apresentadas diversas considerações de como se deve proceder a fim de usar corretamente o telefone no telemarketing. No quinto capítulo aborda-se cuidados básicos que se deve observar quanto da formulação de scripts, bem como serão apresentados exemplos práticos destes, voltados para as atividades do Banco do Brasil. No sexto capítulo são desenvolvidas idéias sobre a importância e a aplicabilidade que o telemarketing possui junto à atuação do Banco do Brasil. Através do seis capítulos acima elencados, solidifica-se o conceito do uso do telemarketing, de forma a buscar-se o domínio da metodologia necessária para concretização de negócios e venda de produtos, aproximando o cliente, através do uso dos recursos de telecomunicação disponíveis na atualidade.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Direito, Programa de Pós-Graduação em Direito, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-11T15:17:26Z No. of bitstreams: 1 2017_ZeynepTuzluMartinsNagib.pdf: 2569903 bytes, checksum: 284731cd7a78b93f8c15e76250d82ae1 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-02-22T11:36:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_ZeynepTuzluMartinsNagib.pdf: 2569903 bytes, checksum: 284731cd7a78b93f8c15e76250d82ae1 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-22T11:36:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_ZeynepTuzluMartinsNagib.pdf: 2569903 bytes, checksum: 284731cd7a78b93f8c15e76250d82ae1 (MD5) Previous issue date: 2018-02-22 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). / O objetivo desta tese é analisar a prática de venda casada sob a ótica da Lei de Concorrência Turca e sua implementação. Nesse contexto, identificamos que a Lei de Concorrência Turca (a Lei) afirma que a prática vinculativa pode violar o direito da concorrência se for conduzida por uma empresa dominante e se for considerada abusiva, sem definir o que seria este abuso. Também determinamos que as decisões do Conselho da Concorrência Turca (o Conselho) não fornece um quadro sistemático para determinar o caráter abusivo da venda casada e não esclarece o prejuízo que esta prática causa para a competição. Nós reconhecemos que o Conselho seguiu uma abordagem que estipula que a prática de venda casada só pode ser anticoncorrencial se for excludente. Para entender a validade da abordagem legal atual da prática de venda casada, levantamos duas questões: o que seria venda casada exploratória e esta prática deveria ser excludente para ser considerada anticoncorrencial? Os dois primeiros capítulos estabelecem os objetivos da política de concorrência turca e a abordagem do abuso de exploração sob a lei turca da concorrência. O terceiro capítulo sugere que a prática de venda casada exploratória é a conduta que restringe a liberdade de escolha do consumidor. O quarto capítulo aborda a segunda questão, reconhecendo que as condições teóricas para o efeito de exploração (extração do excedente do consumidor) de venda casada são improváveis de ocorrer no mundo real, onde a restrição na escolha do consumidor é aplicável em todos os casos concretos. O quinto capítulo determina as condições legais mínimas para os efeitos anticoncorrenciais do venda casada e conclui que a prática de venda casada em um mercado a jusante (aftermarket) não precisa ser excludente para ser considerada exploratória e, portanto, anticoncorrencial. Em outras práticas de venda casada, a vinculação deve, pelo menos, afetar a porcentagem de vendas de mercado do produto vinculado para restringir a escolha do consumidor e para ser considerada exploratória. Em geral, nossa tese conclui que a abordagem atual da prática de venda casada não é precisa devido à sua ênfase no abuso de exclusão. Para determinar o dano anticompetitivo inclusivo, deve se concentrar na determinação da exploração do consumidor. / The purpose of this thesis is to analyze tying practice through the lens of Turkish competition law and its implementation. In this context, we identified that the Turkish Competition Act (the Act) states that tying practice can violate competition law if it is conducted by a dominant firm and if it is found to be abusive, without defining an abuse. We also determined that the Turkish Competition Board decisions do not provide a systematic framework to determine the abusive character of tying and do not clarify the concerned competitive harm in tying cases. We recognized that the Board has followed an approach that stipulates tying practice can only be anticompetitive if it is exclusionary. To understand the validity of the current legal approach to tying practice, we raised two questions: what is exploitative tying and should tying be exclusionary to be deemed anticompetitive? The first two chapters set out the Turkish competition policy objectives and approach to exploitative abuse under Turkish competition law. The third chapter suggests that the exploitative tying practice is the conduct that restrains consumer freedom of choice. The fourth chapter addresses the second question, recognizing that theoretical conditions for the exploitative effect (consumer surplus extraction) of tying are unlikely to occur in the real world, where restraint in consumer choice is applicable in all concrete cases. The fifth chapter determines the minimum legal conditions for the anticompetitive effects of tying, and concludes that aftermarket tying practice need not be exclusionary to be deemed exploitative, thus anticompetitive. In other tying practices, tying should at least affect the tied percentage of total market sales of the tied product to restrain consumer choice to be deemed exploitative. Overall, our thesis concludes that the current approach to tying practice is not accurate due to its emphasis on exclusionary abuse. To determine the inclusive anticompetitive harm, it should focus on determining consumer exploitation.

Resumo não disponível

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Departamento de Economia, 2009. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2013-02-14T13:03:03Z No. of bitstreams: 1 2012_MarcioAndrePontesTeixeira.pdf: 1500606 bytes, checksum: f3b3e1de3d22b3123e4305144d5b1de9 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-02-18T11:22:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_MarcioAndrePontesTeixeira.pdf: 1500606 bytes, checksum: f3b3e1de3d22b3123e4305144d5b1de9 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-18T11:22:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_MarcioAndrePontesTeixeira.pdf: 1500606 bytes, checksum: f3b3e1de3d22b3123e4305144d5b1de9 (MD5) / Este trabalho possui o objetivo principal de verificar a consistência de alguns indicadores da construção civil brasileira – receita bruta total, custo total e número de empresas – associados à oferta de imóveis nas vinte e sete Unidades da Federação no período de 2002 a 2007, desenrolar das duas gestões do Presidente Luiz Inácio Lula da Silva, também tendo o PIB per capita de cada UF como fator de influência. Como objetivo secundário, apresenta estudo de caso a respeito dos elevados preços e a acelerada valorização do mercado imobiliário do Distrito Federal, comparado com os outros dois principais mercados, São Paulo e Rio de Janeiro, de modo a colher indícios sobre se tal fenômeno se ampara no desempenho da indústria da construção civil daquela unidade da federação, expondo também o fato de que o déficit habitacional do público de alta renda (acima de dez salários mínimos) na Capital Federal é o maior do país. Por meio de dados de painel e pelo método dos mínimos quadrados ordinários empilhados, efeitos fixos e efeitos aleatórios, conclui-se que há consistência nas relações estabelecidas pelo modelo e, mediante análise tabular e gráfica no estudo comparativo, sugere que existam fatores outros que justifiquem as supervalorizações de imóveis no DF, não presentes no modelo. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This work aims to verify the consistency of some Brazilian civil construction indicators – total gross revenue, total cost, and number of enterprises – related to the real estate supply in the twenty-seven Federation Unities, for the period from 2002 to 2007 – practically the same one in which President Luiz Inácio Lula da Silva has been holding his office – also taking into account the influence of the per capita income. As a secondary objective, it presents a case on Brazil‘s Federal District real estate skyrocketing prices and outstanding appreciation, in comparison to São Paulo and Rio de Janeiro, other main national markets, so as to collect traces about the correspondence between this phenomenon and civil construction‘s performance applied to the former Federation Unity, also taking as an issue the fact that the housing deficit for its wealthiest population (more than ten minimum wages) is the highest of the country. By using data disposed as a panel and the Ordinary Least Squared econometric method, fixed effects and random effects, it is possible to conclude that there is consistency in the model and, moreover, supported by graphic and chart analyses, it is implied that there are other reasons, absent in the model, that stand for Brasilia‘s mega appreciations.

La cosidetta «responsabilità per custodia» nel diritto romano è, già da molto tempo, uno problema assai discussso nellambito delle ricerche romanistiche. Le fonti ci ofrono un «custodiam praestare» in rapporto con alcuni debbitori che sembra riguardare il problema della responsabilità per linadempimento dellobbligazione. Più precisamente, questo «custodiam praestare», secondo la dottrina oramai comune, era una responsabilità oggettiva per qualche evento (per esempio, il furto oppure la fuga dello schiavo), ossia, una responsabilità indipendente di colpa. Oltre le discussioni sulla natura di questa custodia nel del diritto privato romano - cioè, si fossi un criterio oggettivo oppure soggettivo di responsabilità - ci sono ancora molte incertezze tra gli studiosi circa gli eventi per cui doveva il debbitore rispondere, e anche le ipotesi nelle quali i romani riconobbero questa figura. Nei testi giuridici in materia di compravendita si presenta un «custodiam praestare» ed ache altre locuzioni che possono venir ricondotte alla problematica riguardante. Il proposito di questa indagine consiste nel chiarire: (a) la natura di questa eventuale risponsabilità del venditore, cioè, si si presenta come un elemento accidentale («accidentalia negotii») oppure naturale («naturalia negotii») nella compravendita; (b) il fondamento della legitimazione attiva allactio furti del venditore; (c) il «custodiam praestare» in rapporto con alcune modalità specifiche di vendita di vino (con patto di degustazione, mensurazione oppure per aversionem); (d) i testi che stabiliscono un rapporto tra la custodia e la compravendita di imobili; (e) i mutamenti della responsabilità per custodia nella compravendita nel diritto postclassico e giustinianeo; (f) i rapporti tra questo e un altro problema, cioè, quello del rischio nella compravendita (il cosidetto «periculum rei venditae»). E, infine, è nostro proposito verificare i paralelli tra i mutamenti generali del custodiam praestare (cioè, quei avenuti anche per le altri contratti) e questo mutamento specifico nel ambito della compravendita. / A chamada responsabilidade por custódia no direito romano é, desde há muito, um tema muito controverso no âmbito das pesquisas romanísticas. As fontes apresentam um «custodiam praestare» relacionado com algumas figuras de devedores que parece ter relação com o problema da responsabilidade pelo inadimplemento contratual. Mais precisamente, esse «custodiam praestare», conforme a perspectiva tradicional, consistia em uma «responsabilidade objetiva» por algumas eventos como, v.g., o furto e a fuga de escravos, isso é, uma responsabilidade independente de culpa. Além das discussões sobre a natureza dessa «custodia» no âmbito do direito privado romano - isso é, se ela consistia em um critério objetivo ou subjetivo de responsabilidade - controverte-se ainda acerca dos eventos pelos quais o devedor estaria obrigado a responder, e também as hipóteses nas quais se daria a aplicação dessa figura. Nos textos em matéria de compra e venda, apresenta-se «custodiam praestare» e também outras locuções que poderiam estar relacionadas com o respectivo âmbito de problemas. Tem-se como propósito dessa investigação esclarecer: (a) a natureza dessa eventual responsabilidade por custodia, ou seja, se ela consiste em um elemento acidental («accidentalia negotii») ou natural («naturalia negotii») do contrato de compra e venda; (b) o fundamento da legitimação ativa do vendedor à actio furti; (c) o «custodiam praestare» relacionado a modalidades específicas de compra e venda de vinho (com pacto de degustação, medição ou per aversionem); (d) os textos que estabelem uma relação entre essa custodia e a compra e venda de imóveis; (e) as modificações dessa responsabilidade por custodia no direito pós-clássico e justinianeu; (f) a interrelação com um outro problema, a saber, o do risco de perecimento fortuito da coisa vendida (o chamado «periculum rei venditae») E, por fim, pretende-se verificar os parelelos entre as modificações gerais do instituto, isso é, aquelas verificadas nos demais contratos, e aquelas específicas do contrato de compra e venda.

M.A. (Sociology) / Please refer to full text to view abstract

M.Cur. / The purpose of this study was to explore and describe the role of significantothers in sex education of the Vha-Venda youth and to describe principles of managing sex education of the youth by community nurses. The researcher's view was that if sexuality education of the youth was done effectively, the youth might acquire the necessary knowledge of sex that would help them to deal with the social, physical and emotional demands of sexuality as they occur. This could reduce the high level of teenage pregnancies and sexually transmitted diseases among the youth. An exploratory, descriptive and contextual design was followed to achieve the aim of this study. Data was obtained from the youth, parents, guardians community nurses through focus group interviews. The main categories that emerged from the process of data analysis are as follows: The content of sex information given to the youth, the role of significant others in sex education of the youth, strategies that are used in providing sex education to the youth and obstacles in providing sex education to the youth. The results of this study show that the content of sexuality information given to the youth is not adequate. The role of significant others in sexuality education of the youth was found to be educating, guiding, advising and listening to the youth when talking about sexuality issues. Mothers and teachers were identified to be the people mostly involved in sexuality education of the youth. The study also revealed that sexuality' education of the Vha-Venda Youth is started very late in a child's life. Non effective strategies of providing sexuality information are used by parents and guardians. All three groups of respondents identified common obstacles in providing sexuality education of the youth. The results of this study and literature control were used as the basis for description of principles of managing sexuality education of the youth effectively by the community nurses . Recommendations ensuing from this study are that community nurses should involve themselves in assessment of need for help and assist the youth and parents, particularly mothers and teachers according to their needs. Nursing curricula should include guidelines on sexuality education and facilitation of parent's role as primary sexuality educators of their own children. The findings of this study can be considered for designing in-service education programs for community nurses and the curriculum for the training of community nurses in under and post graduate level. Further research needs to be done to assess if the principles described in this study are effective in managing sexuality education of the youths.

M.Ed. (Teaching Science) / The In-Service Training of Teachers in Venda is fraught with problems such as inadequate provision, lack of proper planning and organisation, lack of policy guidelines, inappropriate delivery systems, lack of proper coordination, lack of dedicated and experienced staff members who can plan and implement courses to address the real needs of Primary and Secondary School teachers, lack of inadequate financial resources and centralised accessible venues for all Primary and Secondary teachers' courses. To reach possible solutions to the abovementioned problems, a literature survey of In-Service Teacher Education was undertaken to investigate the situation in Venda and an empirical study was also undertaken. The research yielded the following results:- ... ... The formulation of an In-Service Training Policy Statement with clear aims, objectives and priorities based on the needs of teachers is of paramount importance. A policy statement which will facilitate a system of in-service training that is relevant to real, identified needs, planned and managed in a coherent and controlled manner is needed. Akey theme in in-service training is a partnership between all those involved: - teachers, principals, lecturers, subject advisors, circuit inspectors, area managers and providers of training, to create a continuous, open process of consultation, aimed at identifying needs and designing, delivering, evaluating, and following up training activities. Coordination was found to be lacking in Venda. All involved in this process should be invited to contribute to its development. Efficient coordination is crucial to the success of any in-service training plan. The training of in-service staff is required, so that they can conduct courses with Primary and Secondary School teachers. Seminars and symposia once a month can help to bring the staff up to date on specific aspects of Primary and Secondary school work from a theoretical and practical perspective. Subject advisors should be appointed in all subjects and in each of the education areas. In this way, in-service training programmes can reach all the teachers much sooner. Decentralisation of existing Ramaano Mbulaheni In-Service Training Centre into two professional centres and a network of teachers' centres which are located at sites accessible to teachers was an important finding of the research. In this way, arrangements can be made to ensure that courses are properly planned, monitored, and evaluated by a coordinated team of all involved. Teachers' centres are also an important element in pursuit of quality education. Close attention needs to be paid to the allocation of budgets for the In-Service Training of Teachers. Accurate financial control to encourage value from funding is also necessary. Training resources for in-service training were found to be inadequately provided. The centre(s) head, in collaboration with advisors and clients need to plan an annual training programme, financial, material, and manpower requirements which will enable the achievement of aims and objectives of in-service training of teachers. Many of the Departments' teachers are under-qualified because no institution makes provision for further training of teachers through distance education. A range of distance education courses for teacher upgrading purposes needs to be introduced. The important role of the inspectorate and the subject advisors regarding In-Service Training of Teachers needs to be clearly defined. The existence and importance of In-Service Training in overall education policy needs to be recognised so that its coordination and cooperation with other teacher education related activities becomes policy.