Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-07-11T17:45:40Z No. of bitstreams: 1 BrunaPaianiNasserSpaniol_DISSERT.pdf: 1897318 bytes, checksum: 8fb2478fd40353226077e18215e09ed9 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-07-18T20:03:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 BrunaPaianiNasserSpaniol_DISSERT.pdf: 1897318 bytes, checksum: 8fb2478fd40353226077e18215e09ed9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-18T20:03:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BrunaPaianiNasserSpaniol_DISSERT.pdf: 1897318 bytes, checksum: 8fb2478fd40353226077e18215e09ed9 (MD5) Previous issue date: 2015-09-22 / Esta pesquisa busca compreender como o problema da seguran?a da informa??o no Brasil ? tratado pela tematiza??o p?blica e de que maneira poder? afetar os aspectos pol?ticos e econ?micos do governo e das empresas brasileiras utilizando como estudo de caso o acontecimento do vazamento de documentos daNational Security Agency por Snowden. Para isso, foi realizado o estudo de caso da cobertura da m?dia online sob a perspectiva do paradigma indici?rio, dos estudos sobre circula??o e de acontecimento. Interessa-nos examinar como o tema seguran?a da informa??o ? tratado pela m?dia e qual seu impacto nas rela??es pol?ticas nacionais e internacionais. O caso analisado foi o maior vazamento de dados da hist?ria da NSA, a qual se configura como a ag?ncia de intelig?ncia de mais express?o mundial. Esse vazamento provocou grandes repercuss?es no Brasil, pois foi revelado que o pa?s foi o mais vigiado pelos Estados Unidos, atr?s apenas do pais americano. As consequ?ncias foram um grande tensionamento entre o Brasil e os EUA e a discuss?o p?blica sobre a privacidade e liberdade na internet. A pesquisa analisou 256 publica??es divulgadas por ve?culos de comunica??o brasileiros nos meios digitais, no per?odo entre junho e julho de 2013. / This research seeks to understand how the problem of information security is treated in Brazil by the public thematization and also how it can affect the political and economic aspects of both Brazilian companies and government by using a study case based on the document leak event of the National Security Agency by Snowden. For this, the study case of sites, blogs and news portal coverage was carried out from the perspective of evidential paradigm, studies of movement and event concept. We are interested in examining how the media handles the information security topic and what its impact on national and international political relations. The subject matter was considered the largest data leakage in history of the NSA, which ranks as the world's largest agency of expression intelligence. This leak caused great repercussions in Brazil since it was revealed that the country was the most watched by the United States of America, behind only USA itself. The consequences were: a big tension between Brazil and the US and a public discussion about privacy and freedom on Internet. The research analyzed 256 publications released by Brazilian media outlets in digital media, in the period between June and July 2013.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MoniqueFC_DISSERT.pdf: 1606877 bytes, checksum: e9226e11f44f0f8325e91e1d0a48ca0f (MD5) Previous issue date: 2010-12-06 / This dissertation addresses the electronic surveillance theme in the banking context. The research that originated it, which was held in an organization called for the fiction name Banco Total, started from the following driving question: How do workers at a bank perceive electronic surveillance at their process of work? The research s main objective was to comprehend how workers perceive electronic surveillance at their process of work. The study adopted an interdisciplinary perspective, having Management as the original field, establishing a dialogue with others disciplines, like Philosophy and Sociology. About its methodology, it s a qualitative research that addressed its object in oral (interviews with live history elements) way. . Ten individuals were interviewed. The analytical process utilized the hermeneutical-dialectics technique.. From the analyses (hermeneutics) of the data, the following themes have emerged: (i) Acquiescence ; (ii) Monitoring; (iii) Time and Motion; (iv) Fear; (v) Interdiction; and (vi) Resistance . From the discussion (dialectic) of the results, this work presents three synthetic propositions that culminate in the following dimensions (i) control; (ii) acquiescence; (iii) corporative totalitarianism. It can be concluded that electronic surveillance is one mechanism of control emerged from the apply of technology at Total Bank; that information technology has been improving the control mechanisms of management theories; and that the imbrications between management and material technology control mechanisms at a context where there is acquiescence by workers contribute for the emergency of corporative totalitarianism components / Esta disserta??o aborda o tema vigil?ncia eletr?nica no contexto do trabalho banc?rio. A pesquisa que lhe origina, realizada numa organiza??o ficticiamente chamada de Banco Total, partiu da quest?o mobilizadora: Como os trabalhadores banc?rios percebem a vigil?ncia eletr?nica em seu processo de trabalho? O objetivo geral da pesquisa foi compreender como os trabalhadores do Banco Total percebem a vigil?ncia eletr?nica sobre o seu processo de trabalho. Adotou-se uma perspectiva interdisciplinar, tomando a Administra??o como campo origin?rio, e estabelecendo di?logo com outros campos, como a Filosofia e a Sociologia. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa, , para a qual dez sujeitos foram entrevistados. Quanto ao processo anal?tico, a t?cnica utilizada foi a an?lise hermen?utico-dial?tica,. Da an?lise (hermen?utica) dos dados, emergiram os seguintes temas: (i) Aquiesc?ncia ; (ii) Monitoramento; (iii) Tempos e Movimentos; (iv) Medo; (v) Interdi??o; e (vi) Resist?ncia . Da discuss?o (dial?tica) dos resultados, o trabalho apresenta tr?s proposi??es sint?ticas, que culminam nas seguintes dimens?es-s?ntese da pesquisa: (i) controle; (ii) aquiesc?ncia; (iii) totalitarismo corporativo. O trabalho conclui que a vigil?ncia eletr?nica ? um dos mecanismos de controle, possibilitado pelo emprego da TI no Banco Total; que a TI atualiza a TO, no que se refere ao controle do trabalho, na medida em que aperfei?oa os mecanismos de controle; e que a imbrica??o entre os mecanismos de controle das tecnologias gerenciais e das tecnologias materiais, em um contexto de aquiesc?ncia dos trabalhadores, contribui para a emerg?ncia de um totalitarismo corporativo

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-03-09T20:19:57Z No. of bitstreams: 1 RomuloAndradeDeSouzaNeto_DISSERT.pdf: 4156717 bytes, checksum: 0ef7c2fd98a257e38259d061bae5f541 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-03-09T20:27:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RomuloAndradeDeSouzaNeto_DISSERT.pdf: 4156717 bytes, checksum: 0ef7c2fd98a257e38259d061bae5f541 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-09T20:27:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RomuloAndradeDeSouzaNeto_DISSERT.pdf: 4156717 bytes, checksum: 0ef7c2fd98a257e38259d061bae5f541 (MD5) Previous issue date: 2015-06-25 / Tradicionalmente, o conceito de resist?ncia alude a movimentos coletivos e expl?citos de oposi??o, como greves e paraliza??es. A moderniza??o das ferramentas de controle e das pr?ticas gerenciais evidenciaram formatos informais e menos vis?veis de oposi??o, como piadas e ironias. Desde ent?o, pesquisadores de diversos campos tem estudado a resist?ncia para compreender estes comportamentos. A partir da revis?o da literatura, verificamos que pouco se sabe sobre as respostas dos gestores e sobre as implica??es da resist?ncia informal. Assim, o objetivo deste trabalho foi compreender como os gestores lidam com a resist?ncia informal ? vigil?ncia eletr?nica. A coleta e a an?lise dos dados foram realizadas com base na Teoria do Processo de Trabalho (LPT) e na literatura de coping. Em termos metodol?gicos, este ? um estudo descritivo e explorat?rio que adotou a abordagem qualitativa e aplicou de entrevistas semiestruturadas epis?dicas. Devido ao car?ter controlador das atividades, a amostra foram nove gestores de equipes de teleatendimento (call centers) que trabalhavam para empresas de diferentes setores na cidade de Natal. Para analisar os dados foi utilizada a An?lise de Conte?do com a ado??o da t?cnica de an?lise categorial ou tem?tica. Para dar consist?ncia e agilizar o processo anal?tico, foi utilizado o software NVivo? para codificar, categorizar e realizar an?lises comparativas atrav?s de modelos din?micos, mapas de ?rvore e nuvens de palavras. Os nossos resultados confirmam o controle intensivo do trabalho em empresas de teleatendimento. Foram identificadas 15 express?es de resist?ncia informal nos casos investigados, sendo fofoca o tipo mais citado pelos entrevistados. A maioria dos gestores afirmou tomar uma atitude imediata assim que identifica a resist?ncia, sendo a conversa a atitude mais citada. Por fim, apenas dois entrevistados reportaram casos de flexibiliza??o das normas por causa da resist?ncia de rotina, em todos os outros casos ela n?o pareceu ter gerado mudan?as. / Traditionally, the concept of resistance alludes to collective and explicit movements of opposition, like strikes and protests. The modernization of mechanisms of control and management practices evidenced informal and less visible forms of resistance, as jokes and irony for example. Since then researches about resistance has grown within partly overlapping fields. Based on the literature review, we verified that little is known about managers? responses and implications of informal resistance. Because of that, this researchs? objective was to understand how managers deal with informal resistance to electronic surveillance. To collect and analyse data we adopted a conceptual framework derived from core Labour Process Theory (LPT) and coping. In terms of methodology, this research is a descriptive and exploratory study with qualitative approach and the appropriation of episodic semistructured interviews. Due to the extensive use of control mechanisms, the sample was nine managers of call center teams? working for companies of different industries in Natal. To analyze the data collected we used content analysis technique with appropriation of categorial (or thematic) codification. Aiming to provide more consistency and streamline to the analytical process we adopted NVivo? software to code, categorize and make comparative analysis using dynamic models, tree maps and word cloud. Our results confirm the extensive use of control mechanisms in call centers. We also identified 15 expressions of informal resistance to electronic surveillance on the cases investigated, being gossip the type more cited by interviewees. Most managers said take immediate attitude when recognize resistance, being conversations the attitude more cited. Finally, only two interviewees reported cases of flexibilization of the rules because everyday resistance, in all the others cases resistance did not reached its goals.