Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000392131-Texto+Completo-0.pdf: 753030 bytes, checksum: c6b0640dd4333064baf98f0425bbea15 (MD5) Previous issue date: 2007 / The present work focuses on the analysis of successory process influence on the first chief executive of a family company on the implantation of its competitive strategies. In this context, a relationship graph of the successory process about the implantation of the company strategies is proposed. For that, a bibliographical review is made enclosing topics as the family business and succession aspects, critical factors of the succession process, succession in the family business and strategies, logistic and road cargo transport in Brazil, Rio Grande do Sul and techniques of analysis of cause-and-effect relations. Considering the work subjects and its objectives, an exploratory research is made for the qualitative character related to the obtained data, the case study method was used in road load transport companies at Rio Grande do Sul. The research result was the development of the relationship graph with the proper mensuration to a greater or lesser degree of influence. The graph application developed at the analyzed companies, allowed to identify existent differences between the vision of its managers and partners of the practices applied, it also made possible to understand the difficulties faced by the companies in the introduction of strategies based on aspects related to the sucessory process. / O presente trabalho se concentra na análise da influência do processo sucessório do primeiro mandatário de uma empresa familiar na implantação das suas estratégias competitivas. Nesse contexto, é proposta uma matriz de relacionamento das influências do processo sucessório sobre a implantação das estratégias empresariais. Para tanto, é realizada uma revisão bibliográfica que abrange tópicos como a empresa familiar e aspectos da sucessão, fatores críticos da sucessão empresarial, sucessão e estratégias empresariais, logística e transporte de cargas rodoviárias no Brasil e no Rio Grande do Sul e técnicas de análise de relações de causa-e-efeito. Considerando o tema do trabalho e os seus objetivos, é empregada uma pesquisa de caráter exploratório quanto ao objeto e de caráter qualitativo em relação aos dados obtidos, através do método de estudo de caso em duas empresas de transporte rodoviário de carga do RS. O resultado da pesquisa foi o desenvolvimento da matriz de relacionamento com a devida mensuração de maior ou menor grau de influência. A aplicação da matriz desenvolvida nas empresas objeto de análise, permitiu identificar diferenças existentes entre a visão dos seus gestores e sócios das práticas empregadas, bem como possibilitou a compreensão das dificuldades enfrentadas pelas empresas na implantação das estratégias em função de aspectos relacionados ao processo sucessório.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000381914-Texto+Completo-0.pdf: 1651682 bytes, checksum: 70c63e9588e25c73a7a6b4a86906349f (MD5) Previous issue date: 2006 / As a result of the competition increase and the growth of the production costs in the country of its headquarters, large multinational companies have started, at the end of the 80’s, to transfer significant piece of its operations to specialized companies with headquarters in emergent economies – the offshore outsourcing. In the services information technology industry, this kind of operation is frequently used in countries with good technological potential, resulting in the internationalization of its companies. The objective of this study was to analyze the internationalization process of Brazilian services information technology companies, identifying the reasons of its internationalization, competitive strategies used and the internationalization model adopted. The research method used was the case study, employing semi structured interviews and documents analysis. Amongst the results of this research, the growth desire is the main reason of the companies internationalization, finding a new reason: market value increase. The companies have used distinct competitive strategies in its markets, using the innovation model (I-Model) to expand the operations to foreign countries, as a result of the agility that characterize it. / Devido ao aumento da competição e dos custos crescentes de produção nos seus países de domicílio, grandes empresas multinacionais começaram, no fim da década de 80, a transferir uma gama significativa das suas operações para empresas especializadas com sede em economias emergentes – as operações offshore. No setor de prestação de serviços em tecnologia de informação, esta modalidade de operação é freqüentemente utilizada em países com um bom potencial tecnológico, provocando um processo de internacionalização de suas empresas. Esta pesquisa teve por objetivo analisar o processo de internacionalização de empresas brasileiras do setor de tecnologia de informação, identificando os fatores que motivaram a sua internacionalização, as estratégias competitivas utilizadas, bem como o modelo adotado. O método utilizado foi o estudo de caso, sendo realizadas entrevistas semiestruturadas e análise de documentação. Entre os principais resultados da pesquisa, pode-se citar que o crescimento é o principal motivador da internacionalização, destacando-se a descoberta de um novo motivador: o aumento de valor de mercado. As empresas pesquisadas adotam estratégias distintas de competição nos mercados, trilhando o modelo de internacionalização de inovação (I-Model), em função da agilidade que caracteriza o mesmo.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000423374-Texto+Completo-0.pdf: 3552249 bytes, checksum: 14873b63d4479a875e7fa9a41118f0f6 (MD5) Previous issue date: 2010 / Organizations are facing constant changes in the business market. Software developing companies are also involved in this context, facing challenges to take strategic business decisions in an environment with many variables and overloaded with information. Therefore, this information should be summarized and aligned with strategic objectives of organizations. In this context, measurements are key for supporting decision making and, regarding software developing companies, the results obtained from the productive process must be able to provide information for supporting business results measurements. Among the several proposals present in the literature to supporting the establishment of measurement processes, the application of Maturity Models for Software Processes Measurement has taken special attention. The objective of this work is to analyze how the measuring of software developing processes could support strategic business objectives of software developing companies. This work has been developed as an exploratory research with multiple case studies. Data was collected from documents and qualitative interviews applied to professionals of four software developing companies valued by process maturity models. The interviews were conducted based on semi-structured questionnaires and the results allowed a comparison between the different case studies. Research results indicate that the software development process measurement is capable of producing knowledge about the capabilities of the processes that software developing companies perform, providing information that supports the organization's strategy. It was also identified that the results could be deployed as an element of motivation for employees by communicating and including them in the strategy decision processes. / As organizações estão inseridas em um cenário de constantes transformações no ambiente de negócios. Empresas desenvolvedoras de software se encaixam neste contexto, enfrentando desafios para tomar decisões estratégicas de negócios em um ambiente com muitas variáveis e sobrecarregado de informações. Sendo assim, esta informação deve estar sumarizada e alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Nesse contexto os indicadores têm papel fundamental para apoiar as tomadas de decisão e, no que tange a empresas desenvolvedoras de software, os resultados apurados nos processos devem ser capazes de gerar essas informações para sustentar o processo de medição organizacional. Dentre as diversas propostas indicadas na literatura atual para auxiliar a criação de processos de medição, destaca-se a utilização de Processos de Medição de Modelos de Maturidade de Processos de Software. O objetivo deste trabalho é analisar como o processo de medição de desenvolvimento de software pode suportar os objetivos estratégicos de negócios em empresas de desenvolvimento de software. Para desenvolver o trabalho foi realizada uma pesquisa exploratória com estudo de casos múltiplos. Os dados foram coletados a partir de documentos e entrevistas qualitativas aplicadas aos profissionais de quatro empresas desenvolvedoras de software com avaliações de maturidade de processos. As entrevistas foram realizadas com base em questionários semi estruturados e os resultados permitiram comparação entre os diferentes estudos de caso.A análise de resultados indica que o processo de medição de desenvolvimento de software é capaz de produzir conhecimento sobre as capacidades dos processos que as organizações de desenvolvimento de software executam, gerando informações que podem sustentar a estratégia da organização. Também foi identificado que os resultados podem ser desdobrados como elementos de motivação, sejam através da comunicação aos colaboradores ou da sua inclusão nas definições de metas.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000447483-Texto+Completo-0.pdf: 1740283 bytes, checksum: d22a1b07febf08e986991cdf87d1e554 (MD5) Previous issue date: 2013 / The core competencies approach is a tool of business strategic management, constantly being object of study in business administration. However, the operationalization of the concepts which allow its identification, evaluation, classification and practical deployment to the business world keep as challenges to be overcome. Through a qualitative case study with a descriptive and exploratory approach and the analysis of Wilson Sons Shipping Agency, this study sought to contribute to theoretical and practical development of the theme. Therefore, a Framework was developed to evaluate the organizational competencies, containing an identification method, an analysis about the Performance, Sustainability and Organization (P. S. O) of the competence, a competence classification (non strategic, embryonic, basic, differentiated or essential), as well as the elaboration of a systemic map of the competence. As result obtained from the application of the Framework, it is highlighted the identification of the competence differentiated in provide information and solutions in WSAM. The analysis of the main parameters of evaluation reveals the evolutionary history of the company competence and the present context experienced, a development proposal of to broaden its classification to an essential level, as well as the interaction of its components through systemic architecture. / A abordagem por competências essenciais é uma ferramenta de gestão estratégica empresarial, sendo constantemente objeto de estudos acadêmicos em administração. Entretanto, a operacionalização dos conceitos que possibilitem sua identificação, avaliação, classificação e desdobramento prático para o meio empresarial permanecem como desafios a serem superados. Através de um estudo de caso qualitativo com enfoque descritivo-exploratório, tendo como unidade de análise a Wilson Sons Agência Marítima (WSAM), esta pesquisa busca contribuir para o desenvolvimento teórico e prático do tema. Para tanto, foi desenvolvido um Framework de avaliação das competências organizacionais, contendo um método de identificação, de análise do Desempenho, Sustentabilidade e Organização (D. S. O. ) e de classificação da competência (não estratégica, embrionária, básica, diferenciada ou essencial), assim como a elaboração de um mapa sistêmico da competência organizacional. Como resultado obtido da aplicação do Framework, destaca-se a identificação da competência diferenciada em prover informações e soluções da WSAM. A análise dos principais parâmetros de avaliação revela o histórico evolutivo da competência e o contexto atual vivenciado, uma proposta de desenvolvimento da competência a um nível essencial e a interação de seus elementos constitutivos através de uma arquitetura sistêmica.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000412453-Texto+Completo-0.pdf: 1206846 bytes, checksum: 6deaa16d53f1acc8fc5bb02a92a765db (MD5) Previous issue date: 2009 / The changes of corporative trends due to the technological innovations and reduction of trade have caused continuous changes in the forms of management. The formulation and implementation of competitive strategies have been essential for business success, where the need for information, collected and processed by efficient systems and resources of information technology, have been a critical element. In order to improve their strategies and position themselves against global competition, the organizations are using techniques based on production arrangements, to take collective synergies generated by their interactions and to compete on better terms. The aim of this work is of developing an instrument for analyzing the strategic alignment between business objectives and IT for productive arrangements. It was analyzed the perceptions of academics and experts on the practical applicability of the proposed instrument. The work was developed as an exploratory research, developed by multiple case studies and interviews with directors from the business areas and responsible for the organizations´ IT that represent the productive arrangements. These qualitative interviews were applied with semi-structured questionnaire. The interviews were recorded and the categorial content allowed an analysis of suggestions to improve the original instrument. The instruments’ final version was applied in the Eletro-electronic and metal-mecanic of a bus carcass builder productive arrangement. The results indicate the contributions for the instrument and applicability perceptions as well as the current maturity degree of alignment between business and IT in the two productive arrangements. The conclusions indicate the usefulness of the instrument and adds value to the institutions surveyed. It also allows building a map for prioritizing investments for aligning business and IT objectives. / As mudanças no cenário empresarial decorrente das inovações tecnológicas e da redução de barreiras comerciais têm provocado contínuas transformações nas formas de gestão. A formulação e execução de estratégias competitivas têm sido fundamental para o sucesso dos negócios, onde a necessidade de informações, coletadas e tratadas por eficientes sistemas e recursos de tecnologia de informação, têm sido um elemento crítico. Com o intuito de melhorar suas estratégias e posicionarem-se frente à concorrência global, as organizações estão considerando assuntos relacionados a competitividade dos arranjos produtivos, para aproveitar as sinergias coletivas geradas por suas interações e competir em melhores condições. O objetivo geral deste trabalho é de desenvolver instrumento para análise do alinhamento estratégico entre objetivos de negócio e TI para arranjos produtivos. Para isso foi analisada a percepção dos especialistas acadêmicos e práticos sobre a aplicabilidade do instrumento proposto. O trabalho foi desenvolvido como uma pesquisa exploratória desenvolvida por meio de estudos de caso múltiplos com entrevistas a diretores das áreas de negócios e responsáveis pela área de TI de entidades representativas dos arranjos produtivos. Estas entrevistas foram aplicadas de forma qualitativa a partir de questionário semiestruturado. As entrevistas forma gravadas e transcritas e a análise categorial de seu conteúdo permitiu coletar sugestões de melhorarias no instrumento inicial. A versão final do instrumento foi aplicada no AP Eletroeletrônico e metal mecânico de uma Encarroçadoura de ônibus. Os resultados indicam as contribuições para o instrumento, percepções de aplicabilidade do mesmo e ainda o atual estado de maturidade do alinhamento entre TI e negócios em dois APs.As conclusões do trabalho indicam que a versão final do instrumento é aplicável e agrega valor às instituições pesquisadas. Também indica um mapa das prioridades de investimentos para alinhamento entre TI e negócios.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000431850-Texto+Completo-0.pdf: 1960663 bytes, checksum: c96ecee06ef23a9f4f5954162083a5e0 (MD5) Previous issue date: 2011 / The fact that some companies have consistently produced better results than others, in the same industry, has constantly been focused by management studies. One way to understand this phenomenon is, by using the lens of organizational competence, to reconstruct the trajectory of the firm to identify how competences emerge, develop and renovate. This research aims to contribute to the advancement of studies in the area of organizational competences. To that end, a descriptive-exploratory case study, with longitudinal-historical perspective, was developed. Stefanini IT Solutions, a Brazilian IT services provider, was the target of this study. As a result, the competences, their components, the interrelations and mutual influences among competences and their components were identified. The dynamic capabilities that contributed to the transformation and continuous renovation of the organizational competences of Stefanini, were also identified. Moreover, this research provides a step-by-step method, which not only identifies and describes organizational competences, but also graphically represents the rise and fall of the competences. Once the competences of Stefanini are understood, the company will be able to focus on those aspects that drive to innovation, growth and competitiveness. / O fato de algumas empresas apresentarem resultados superiores a outras do mesmo segmento, e de forma consistente, tem sido alvo constante dos estudos em administração. Uma forma de compreender esse fenômeno é utilizando a lente das competências organizacionais e, por meio da reconstrução da trajetória da organização, identificar como as competências organizacionais surgem, se desenvolvem e se renovam. Esta pesquisa tem como objetivo contribuir para o avanço dos estudos na área de competências organizacionais. Para tanto, foi desenvolvido um estudo de caso único com enfoque descritivo-exploratório e perspectiva histórico-longitudinal, tendo como alvo a Stefanini IT Solutions, uma empresa brasileira prestadora de serviços de TI. Como resultado, identificou-se as competências organizacionais da Stefanini, seus elementos constitutivos, as inter-relações e influências mútuas entre competências e elementos constitutivos, bem como as capacidades dinâmicas que contribuíram para a transformação e a renovação contínua de suas competências organizacionais. Além disso, este estudo fornece um método passo a passo que pode ser empregado para não apenas identificar e descrever as competências das organizações, mas também representar graficamente a trajetória histórica de ascensão ou declínio das competências. Uma vez entendidas as competências da Stefanini, a mesma estará em melhores condições de focar naqueles aspectos que impulsionam a inovação, o crescimento e a competitividade.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000384255-Texto+Completo-0.pdf: 794656 bytes, checksum: 2b372d3671960b00eff7faac290d5807 (MD5) Previous issue date: 2006 / This present paper aims the understanding of the process of strategies formation within organizations in the third sector with a communitarian origin. Considering that the third sector organizations appear at informal contexts, the understanding of the factors that affect the process of strategy formation as well as the understanding of the influence of these factors on the challenges faced by the third sector are the central focus of this study. The proposed subject is based on data collected from two no-governmental organizations. The use of multiple cases has allowed a greater detailing and a possibility of matching results, increasing the contribution of the analysis performed individually. The results were described considering three different approaches of strategy formation: objectiveness, innovation and social environment and the challenges of the third sector: legitimacy, efficiency, sustainability, and cooperation. With the structure proposed by this study, it is possible to observe that the organizations studied, although informal, possess a process of strategy formation that can be framed within all the approaches mentioned here. The difference lays on how each one has dealt with the factors arisen from these approaches and how the strategies were related to the challenges by them faced. As major conclusions of the theory-practice relation, network cooperation and multiple leadership prevail. / O presente trabalho tem como objetivo o entendimento do processo de formação de estratégias em organizações do terceiro setor de origem comunitária. Considerando que as organizações do terceiro setor apresentam-se em contextos de informalidade, a compreensão dos fatores que afetam o processo de formação de estratégias, assim como, o entendimento da influência destes fatores nos desafios apresentados pelo terceiro setor, tornam-se o foco central deste estudo. O tema proposto tem como base os dados coletados de duas organizações não-governamentais. A utilização de casos múltiplos permitiu um maior detalhamento e a possibilidade de comparação dos resultados, incrementando a contribuição da análise efetuada individualmente. Os resultados foram descritos considerando três abordagens da formação de estratégias, a saber: intencionalidade, inovação e contexto social e os desafios do terceiro setor: legitimidade, eficiência, sustentabilidade e colaboração. Com a estruturação proposta por este estudo pode-se verificar que as organizações estudadas, apesar de serem informais, possuem um processo de formação de estratégias que se enquadra em todas as abordagens mencionadas. A diferença está em como cada organização lidou com os fatores oriundos destas abordagens e como as estratégias foram relacionadas aos desafios que as organizações enfrentam. Como principais conclusões da relação teórico-prática podem-se destacar o trabalho em conjunto com outras organizações do terceiro setor e a liderança múltipla.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000382085-Texto+Completo-0.pdf: 1025779 bytes, checksum: 0dcac071749624fce6deb99bf3372c2c (MD5) Previous issue date: 2006 / Driven by market’s dynamics and competitiveness, a collaborative working approach between organizations has been a business strategy with growing interest for companies. Strategic alliances between organizations have been seen as an important way for achieving competitive advantage. However, the success of Strategic Alliances requires administrative efforts of all involved partners. This work analyzes critical success factors for managing Strategic Alliances throughout the stages of conception, operation and assessment. The research methodology for carrying out this work was based on a case study, which allowed an understanding of the Strategic Alliances process of a petrochemical company. It involved studies of alliances with clients, suppliers and technology licensers, which aimed at lowering research and development costs, achieving new competences and exploring new opportunities for polymers use. The analysis shows that alliances management is an important issue in the company, especially for achieving technological innovation. Company’s’ practices involve critical factors for managing alliances that are cited in the literature review presented in this work. The way those factors are considered in the company and the importance of each one is also discussed. It draws to conclusions that such factors as dedicated alliance manager and trust facilitate managing alliances. However, factors as knowledge transfer and contribution evaluations are barriers in the alliances management process. / Estimulada pelo dinamismo e competitividade dos mercados, a cooperação entre organizações tem sido cada vez mais uma estratégia adotada pelas empresas. Dentro dessa perspectiva, o estabelecimento de alianças estratégicas surge como um importante meio de alcançar vantagem competitiva. O sucesso das Alianças Estratégicas, entretanto, exige a efetiva gestão da parceria como condição para que seus potenciais benefícios sejam alcançados. Este trabalho analisa a gestão das Alianças Estratégicas a partir de fatores considerados críticos para este processo, englobando suas diferentes fases, quais sejam: formação, operação e avaliação. Utilizou-se como estratégia de pesquisa o estudo de caso, que permitiu aprofundar o entendimento sobre este processo em alianças estabelecidas por uma empresa do setor petroquímico. Como principais resultados observou-se que a empresa se utiliza de alianças com clientes, fornecedores e licenciadores de tecnologia no sentido reduzir custos em pesquisa e desenvolvimento, incorporar novas competências, bem como aperfeiçoar e desenvolver novas oportunidades, para a exploração de soluções inovadoras no uso de polímeros. Constatou-se que a gestão das alianças é considerada importante para a empresa, especialmente nas parcerias relacionadas à inovação tecnológica. Verificou-se que a empresa coloca em prática os fatores críticos extraídos da revisão da literatura na gestão das alianças estabelecidas. No entanto, notou-se que a forma como são conduzidos bem como a importância dispensada a cada um dos fatores, faz com que alguns deles como gerência dedicada e confiança facilitem a gestão de alianças, enquanto que outros, como avaliação das contribuições e transferência de conhecimento dificultem o processo de gestão de alianças.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000381171-Texto+Completo-0.pdf: 1405018 bytes, checksum: 2b62bfe4a67509860b21956bdd56397c (MD5) Previous issue date: 2006 / In the competitive and globalized environment where the companies are currently inserted in, it has been relevant that the logistic question be adequately valued. Considering the logistic variable, the transport holds a significant weight, due to the representativity of its costs and its influence over other competitive parameters. Being so, the companies in the transport segment need to make use of all the concepts of strategic management, by planning and implementing their strategic actions. In this context, the Balanced Scorecard is a powerful tool for the companies to be able to translate their strategic plans into actions aligned with their objectives. In this work are described the results of an action and research held in a road haulage company. During the process, the company elaborated its strategic planning, showing how the objectives were translated into strategies and actions along with their respective indicators of performance. The construction process of the specific BSC model generated opportunity for growth and valuing of strategic management, discussed in this work. / No ambiente competitivo e globalizado no qual as empresas estão inseridas atualmente, é cada vez mais relevante que a questão logística seja adequadamente valorizada. Considerando a variável logística, o transporte possui um grande peso em função da representatividade de seus custos e sua influência sobre outros parâmetros competitivos. Sendo assim, as empresas do setor de transportes precisam utilizar todos os conceitos da gestão estratégica, planejando e implementando as suas ações estratégicas. Neste contexto, o Balanced Scorecard é uma técnica poderosa para que as empresas consigam desdobrar os seus planos estratégicos em ações alinhadas com os seus objetivos. Neste trabalho, são descritos os resultados de uma pesquisa-ação realizada em uma empresa de transporte rodoviário de cargas. Durante o processo, a empresa pesquisada elaborou o seu planejamento estratégico, sendo abordada a forma como os objetivos foram desdobrados em estratégias e ações, com os seus respectivos indicadores de performance. O processo de construção do modelo específico de BSC gerou oportunidade de aprendizado e de valorização da gestão estratégica, discutidos neste trabalho.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000348460-Texto+Completo-0.pdf: 958674 bytes, checksum: 02fb15a96854c4fef608102fb5da6284 (MD5) Previous issue date: 2005 / This work analyses the development process of an information system for implementation of the strategic planning in a university. In order to do that, the main concepts related to strategy, strategic plan and information systems were raised. The method was a case study by participant observation, file records and documental analysis. The data analysis was made through content analysis. The obtained results prove that the studied information system used software development techniques from different methodologies for information systems development. However, the prototyping methodology or RAD (Rapid Application Development) was that one with the nearest similarity to the studied system. It can be also observed, through the obtained data, that the main functions of the studied software are linked to the administrative control function. / O presente trabalho busca analisar o processo de desenvolvimento de um sistema de informação, destinado à implantação do planejamento estratégico de uma instituição de ensino superior. Para tanto, são levantados os principais conceitos relacionados à estratégia, planejamento estratégico e sistemas de informação. O método utilizado foi o estudo de caso, através da observação participante, registro em arquivos e análise documental. A análise dos dados foi feita através da análise de conteúdo. Os resultados obtidos evidenciam que o sistema de informação estudado utilizou técnicas de desenvolvimento de software de diferentes metodologias para o desenvolvimento de sistemas de informação, sendo a metodologia de Prototipação ou RAD (Rapid Application Development) a que mais se aproximou ao sistema estudado. Também pôde ser constatado, através dos dados obtidos, que as principais funções do software estudado estão ligadas à função de controle administrativo.