Made available in DSpace on 2019-04-05T23:05:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2005-12-19 / Superior education in Brazil comes crossing a period of great transformations, decurrent of diverse factors, being distinguished the increase of the number of concluding of average education, the requirement of the market for man power each more qualified time and the impulse given for the politics implemented for the MEC, mainly with the LDB of 1996. This research aim to verify if the environment of the cearense IESs can be characterized as hipercompetitivo and to analyze the strategic positioning of these institutions, based on D'Aveni (1995a) propositions. To fulfill the goals of this research it was done an exploratory study to seek for more familiarity with the problem and descriptive study searching the characterization of the studied population, through the qualitative and quantitative approach. The research was done from May to September 2005, obtaining the following results: a) the IESs lives in a hipercompetitive environment, especially evidenced in the strategic interactions presents in the IESs private that offer courses of graduation in Fortaleza; e b) the IESs if strategically locates around the improvement of the quality of education, being the learning qualification of the professors and students the considered the best variable. / A necessidade de pessoas com conhecimentos adequados e a capacidade de saber aproveitálos ganharam destaque nos últimos anos em virtude da turbulência dos tempos atuais, que exige pessoas bem informadas e capazes de transformar informações em conhecimentos úteis. As atenções se voltam para os processos que possibilitam criar e disseminar conhecimentos. Dentre os recursos tecnológicos capazes de contribuir para estes processos, destacam-se a Internet e a intranet, pela capacidade de alcançar um grande número de pessoas rapidamente. No entanto, a forma de uso destes recursos difere bastante em virtude de uma cultura que privilegia o controle (STENMARK, 2004a). Neste contexto e com o objetivo de investigar a participação da intranet nos processos de criação de conhecimentos, realizou-se uma pesquisa de caráter exploratório a partir de um estudo de caso em uma grande instituição financeira brasileira. Os dados, coletados por meio de entrevistas, questionários e consulta a arquivos eletrônicos, foram analisados à luz do modelo 4I (CROSSAN, LANE e WHITE, 1999) e dos estudos de Damsgaard e Scheepers (2001, 2001a), Marwick (2001) e Scott (1998). Os resultados demonstram a participação da intranet no aprendizado individual, grupal e organizacional, bem como a necessidade de conteúdos mais voltados para a prática.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:17:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-06-27 / Over the last two decades, Brazil has witnessed a process of significant changes in its economy, characterized by deregulation movements, economic openness and entrance into the international scenario, which generated greater market complexity, greater transformation speed in its structures and, also, less predictability towards the future (SHWARTZ, 2006). In view of this scenario, the following question is asked: What are the strategies and competitive resources most likely to be used by banks in view of the prospective scenarios projected for the period which goes from 2008 to 2012? In order to answer this question, three questionnaires have been applied, two of them to specialists in the banking industry, related to the model of Prospective Analysis, adopted for the construction of the scenarios, and one questionnaire to directors of multiple and commercial banks. The data collected then were analyzed through frequency distribution and cluster analysis. The results revealed that, from the twelve listed strategies, eight were considered to be the most likely to be used in the face of each one of the prospective scenarios; seven were pointed out in the two scenarios. They are: corporate governance; focus on the segment of micro and small companies; strategic alliances; association with retail networks; operational agreements for consumer financing; integration of new distribution channels which enable the assistance to populations so far underpriviledged; diversification of market niches; capital opening, with the trade of shares in national and international stock markets and the issue of new shares. The strategy changes in resource captation, focusing on long-term captation, in the emission of papers in foreign markets and the increase of captation in foreign markets was pointed out only in scenario A, whereas the strategy fusion and acquisition processes (F&A) was pointed out only in scenario B. Out of the fourteen competitive resources, eight have been mentioned in common in the two scenarios: qualified personnel; talent and competence management; high quality of products and provided services; personalized service; relationship with client; online banking services; credit card services; private asset management; loans to individuals; enhancement of credit portfolio quality level. / Ao longo das duas últimas décadas, o Brasil assistiu a um processo de significativas mudanças em seu ambiente econômico, caracterizado por movimentos de desregulamentação, abertura econômica e inserção no cenário internacional, o que gerou mais complexidade em virtude da maior velocidade de transformação de suas estruturas e também do maior grau de incerteza quanto ao futuro (SHWARTZ,2006). Diante desse quadro, questiona-se: quais as estratégias e os recursos competitivos de utilização mais provável pelos bancos diante dos cenários prospectivos construídos para o período de 2008 a 2012? Procurando responder a esse questionamento, foram aplicados três questionários, sendo dois com especialistas da indústria bancária, embasados no modelo da Análise Prospectiva, adotado para a construção dos cenários, e um com diretores de bancos múltiplos e comerciais. Os dados então coletados foram analisados por meio de distribuição de freqüência e análise de clusters. Os resultados revelaram que, das doze estratégias consideradas, oito se mostraram de utilização mais provável frente a cada um dos cenários prospectivos construídos, sendo que sete foram apontadas nos dois cenários, quais sejam: governança corporativa; foco no segmento de micro e pequenas empresas; alianças estratégicas; associação com redes varejistas, acordos operacionais para financiamento ao consumo; integração de novos canais de distribuição que possibilitem presença junto a populações até então desassistidas; diversificação no nicho de mercado; e abertura de capital, com negociação de ações na bolsa nacional e internacional ou emissão de novas ações.A estratégia mudanças na captação de recursos, priorizando a captação de longo prazo, a emissão de papéis no mercado externo e o aumento de captação em mercados internacionais foi apontada somente no cenário A, enquanto a estratégia processos de fusão e aquisição (F&A) foi apontada somente no cenário B. Dos quatorze recursos competitivos considerados, oito foram apontados como de uso mais provável nos dois cenários: pessoal qualificado, gestão de talentos e competência; alta qualidade de produtos e serviços prestados; atendimento personalizado e relacionamento com o cliente; serviços bancários online; serviços de cartão de crédito; administração de recursos de terceiros; empréstimos a pessoa física; e elevação do nível de qualidade da carteira de crédito.

Este trabalho baseou-se na competitividade das firmas e no dinâmico mercado onde elas estão inseridas para tratar das políticas de promoção da inovação realizadas por meio de editais públicos. Para isso, foram levantados os principais tipos de resultados do fluxo de inovação (tipo 1 - conhecimento puro; tipo 2 - potencial para aplicação prática; tipo 3 - geração de lucro; e tipo 4 - aplicação social, sem a necessidade de gerar lucro). Desta forma, foi possível desenvolver um método de classificação segundo os fatores relacionados a cada um desses quatro tipos disponíveis na literatura. Com base nesta construção, foram identificados quais os tipos de resultados são pretendidos pelos editais públicos selecionados para análise, assim como quais os tipos são obtidos na prática, por meio dos relatórios de acompanhamento de projetos disponibilizados no sítio do MCTI (Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação) no ano de 2011, possibilitando uma visão dos objetivos do governo por meio de suas políticas de promoção da inovação. Para isso, foram realizadas análises por data mining dos editais, relatórios de acompanhamento de projeto e entrevistas com as empresas responsáveis pode esses projetos. Essas análises mostraram que o existe um esforço maior do governo em promover os resultados dos tipos 1 e 2, o que caracteriza a promoção da ciência e tecnologia, onde são desenvolvidos conhecimentos, descobertas e invenções, principalmente através das universidades e centros tecnológicos. Enquanto as indústrias, em geral, são responsáveis pelos resultados dos tipos 3 e 4, inovações de fato. Essas análises ilustram uma divergência entre o discurso de promoção da inovação do governo com a realidade observada nesta pesquisa. O resultado do tipo 4, contudo, ocorre tanto pelas universidades quanto pelas indústrias. Os centros tecnológicos mostraram-se cientes de seu papel no sistema nacional de inovação do Brasil, promovendo fortemente o resultado do tipo 2. Esses resultados apontam para uma coerência entre o que é pretendido com os editais os tipos de resultados do fluxo que são encontrados na prática, a luz dos relatórios e entrevistas analisados. Ainda existem lacunas a serem preenchidas neste campo do conhecimento, porém, observa-se que é possível classificar os resultados do fluxo de inovação por meio desses 4 tipos, o que viabiliza uma série de pesquisas que venham a identificar qual o esforço deve ser dedicado a cada tipo para que o desempenho das firmas e, consequentemente do SNI (Sistema Nacional de Inovação), seja o mais eficiente possível, gerando inúmeras inovações, destacando o país como desenvolvedor de tecnologias na fronteira do conhecimento e estimulando o desenvolvimento sócio-econômico da nação. / This work based itself on the firms’s competitivity and on the dynamic market where they are placed to deal with the innovation promoted by public grant calls. In order to further study this issue, it was identified which are the main innovation flux outcome types (type 1 - pure knowledge; type 2 - potential for practical application; type 3 - profit generation; and type 4 - social application, without the direct need for profits). This allowed the development of a classifying method regarding these four outcomes, indicated by the factors related to each one of those types found on the literature. Based on this classifying method, it was possible to identify the innovation flux outcome types which the Government proposes to promote using its grant calls and those that could be found in its project’s follow up reports submitted in 2011, enabling a clear view of the Government R&D (Research and Development) investments goals. In order to accomplish that, it was used a data mining analysis of all project’s follow up reports published by the Government in 2011 and its correspondent public grant calls.. Lastly, enterviews with the companies responsible for those projects were performed as a complementar way to clarify which outcomes types could be perceived by those importants agents of the Brazilian NIS (National Innovation System). The results shown that most of the effort of the Government are on promoting the types 1 and 2, which are knowledge development, discoveries and inventions, mainly through the universities and technological centers. While the private companies are, mostly, responsible for the types 3 and 4, which are, at last, the innovations themselves. Those analyses illustrate a divergence between the Government speech and the reality observed by this research. The type 4, on the other side, occurs as much by the universities as by the companies. The technological centers shown that they are aware of theirs roles in the Brazilian national innovation system, strongly promoting the type 2. There are still some gaps to be filled in this area, although it is observed that it is possible to classify the innovation flux outcomes by those 4 types, which enables a series of researches that might lead to the identification of the wheight on each of the 4 types that the NIS agents must focus its investiments to increase its performance and efficiency.

Este trabalho baseou-se na competitividade das firmas e no dinâmico mercado onde elas estão inseridas para tratar das políticas de promoção da inovação realizadas por meio de editais públicos. Para isso, foram levantados os principais tipos de resultados do fluxo de inovação (tipo 1 - conhecimento puro; tipo 2 - potencial para aplicação prática; tipo 3 - geração de lucro; e tipo 4 - aplicação social, sem a necessidade de gerar lucro). Desta forma, foi possível desenvolver um método de classificação segundo os fatores relacionados a cada um desses quatro tipos disponíveis na literatura. Com base nesta construção, foram identificados quais os tipos de resultados são pretendidos pelos editais públicos selecionados para análise, assim como quais os tipos são obtidos na prática, por meio dos relatórios de acompanhamento de projetos disponibilizados no sítio do MCTI (Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação) no ano de 2011, possibilitando uma visão dos objetivos do governo por meio de suas políticas de promoção da inovação. Para isso, foram realizadas análises por data mining dos editais, relatórios de acompanhamento de projeto e entrevistas com as empresas responsáveis pode esses projetos. Essas análises mostraram que o existe um esforço maior do governo em promover os resultados dos tipos 1 e 2, o que caracteriza a promoção da ciência e tecnologia, onde são desenvolvidos conhecimentos, descobertas e invenções, principalmente através das universidades e centros tecnológicos. Enquanto as indústrias, em geral, são responsáveis pelos resultados dos tipos 3 e 4, inovações de fato. Essas análises ilustram uma divergência entre o discurso de promoção da inovação do governo com a realidade observada nesta pesquisa. O resultado do tipo 4, contudo, ocorre tanto pelas universidades quanto pelas indústrias. Os centros tecnológicos mostraram-se cientes de seu papel no sistema nacional de inovação do Brasil, promovendo fortemente o resultado do tipo 2. Esses resultados apontam para uma coerência entre o que é pretendido com os editais os tipos de resultados do fluxo que são encontrados na prática, a luz dos relatórios e entrevistas analisados. Ainda existem lacunas a serem preenchidas neste campo do conhecimento, porém, observa-se que é possível classificar os resultados do fluxo de inovação por meio desses 4 tipos, o que viabiliza uma série de pesquisas que venham a identificar qual o esforço deve ser dedicado a cada tipo para que o desempenho das firmas e, consequentemente do SNI (Sistema Nacional de Inovação), seja o mais eficiente possível, gerando inúmeras inovações, destacando o país como desenvolvedor de tecnologias na fronteira do conhecimento e estimulando o desenvolvimento sócio-econômico da nação. / This work based itself on the firms’s competitivity and on the dynamic market where they are placed to deal with the innovation promoted by public grant calls. In order to further study this issue, it was identified which are the main innovation flux outcome types (type 1 - pure knowledge; type 2 - potential for practical application; type 3 - profit generation; and type 4 - social application, without the direct need for profits). This allowed the development of a classifying method regarding these four outcomes, indicated by the factors related to each one of those types found on the literature. Based on this classifying method, it was possible to identify the innovation flux outcome types which the Government proposes to promote using its grant calls and those that could be found in its project’s follow up reports submitted in 2011, enabling a clear view of the Government R&D (Research and Development) investments goals. In order to accomplish that, it was used a data mining analysis of all project’s follow up reports published by the Government in 2011 and its correspondent public grant calls.. Lastly, enterviews with the companies responsible for those projects were performed as a complementar way to clarify which outcomes types could be perceived by those importants agents of the Brazilian NIS (National Innovation System). The results shown that most of the effort of the Government are on promoting the types 1 and 2, which are knowledge development, discoveries and inventions, mainly through the universities and technological centers. While the private companies are, mostly, responsible for the types 3 and 4, which are, at last, the innovations themselves. Those analyses illustrate a divergence between the Government speech and the reality observed by this research. The type 4, on the other side, occurs as much by the universities as by the companies. The technological centers shown that they are aware of theirs roles in the Brazilian national innovation system, strongly promoting the type 2. There are still some gaps to be filled in this area, although it is observed that it is possible to classify the innovation flux outcomes by those 4 types, which enables a series of researches that might lead to the identification of the wheight on each of the 4 types that the NIS agents must focus its investiments to increase its performance and efficiency.

Este trabalho baseou-se na competitividade das firmas e no dinâmico mercado onde elas estão inseridas para tratar das políticas de promoção da inovação realizadas por meio de editais públicos. Para isso, foram levantados os principais tipos de resultados do fluxo de inovação (tipo 1 - conhecimento puro; tipo 2 - potencial para aplicação prática; tipo 3 - geração de lucro; e tipo 4 - aplicação social, sem a necessidade de gerar lucro). Desta forma, foi possível desenvolver um método de classificação segundo os fatores relacionados a cada um desses quatro tipos disponíveis na literatura. Com base nesta construção, foram identificados quais os tipos de resultados são pretendidos pelos editais públicos selecionados para análise, assim como quais os tipos são obtidos na prática, por meio dos relatórios de acompanhamento de projetos disponibilizados no sítio do MCTI (Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação) no ano de 2011, possibilitando uma visão dos objetivos do governo por meio de suas políticas de promoção da inovação. Para isso, foram realizadas análises por data mining dos editais, relatórios de acompanhamento de projeto e entrevistas com as empresas responsáveis pode esses projetos. Essas análises mostraram que o existe um esforço maior do governo em promover os resultados dos tipos 1 e 2, o que caracteriza a promoção da ciência e tecnologia, onde são desenvolvidos conhecimentos, descobertas e invenções, principalmente através das universidades e centros tecnológicos. Enquanto as indústrias, em geral, são responsáveis pelos resultados dos tipos 3 e 4, inovações de fato. Essas análises ilustram uma divergência entre o discurso de promoção da inovação do governo com a realidade observada nesta pesquisa. O resultado do tipo 4, contudo, ocorre tanto pelas universidades quanto pelas indústrias. Os centros tecnológicos mostraram-se cientes de seu papel no sistema nacional de inovação do Brasil, promovendo fortemente o resultado do tipo 2. Esses resultados apontam para uma coerência entre o que é pretendido com os editais os tipos de resultados do fluxo que são encontrados na prática, a luz dos relatórios e entrevistas analisados. Ainda existem lacunas a serem preenchidas neste campo do conhecimento, porém, observa-se que é possível classificar os resultados do fluxo de inovação por meio desses 4 tipos, o que viabiliza uma série de pesquisas que venham a identificar qual o esforço deve ser dedicado a cada tipo para que o desempenho das firmas e, consequentemente do SNI (Sistema Nacional de Inovação), seja o mais eficiente possível, gerando inúmeras inovações, destacando o país como desenvolvedor de tecnologias na fronteira do conhecimento e estimulando o desenvolvimento sócio-econômico da nação. / This work based itself on the firms’s competitivity and on the dynamic market where they are placed to deal with the innovation promoted by public grant calls. In order to further study this issue, it was identified which are the main innovation flux outcome types (type 1 - pure knowledge; type 2 - potential for practical application; type 3 - profit generation; and type 4 - social application, without the direct need for profits). This allowed the development of a classifying method regarding these four outcomes, indicated by the factors related to each one of those types found on the literature. Based on this classifying method, it was possible to identify the innovation flux outcome types which the Government proposes to promote using its grant calls and those that could be found in its project’s follow up reports submitted in 2011, enabling a clear view of the Government R&D (Research and Development) investments goals. In order to accomplish that, it was used a data mining analysis of all project’s follow up reports published by the Government in 2011 and its correspondent public grant calls.. Lastly, enterviews with the companies responsible for those projects were performed as a complementar way to clarify which outcomes types could be perceived by those importants agents of the Brazilian NIS (National Innovation System). The results shown that most of the effort of the Government are on promoting the types 1 and 2, which are knowledge development, discoveries and inventions, mainly through the universities and technological centers. While the private companies are, mostly, responsible for the types 3 and 4, which are, at last, the innovations themselves. Those analyses illustrate a divergence between the Government speech and the reality observed by this research. The type 4, on the other side, occurs as much by the universities as by the companies. The technological centers shown that they are aware of theirs roles in the Brazilian national innovation system, strongly promoting the type 2. There are still some gaps to be filled in this area, although it is observed that it is possible to classify the innovation flux outcomes by those 4 types, which enables a series of researches that might lead to the identification of the wheight on each of the 4 types that the NIS agents must focus its investiments to increase its performance and efficiency.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T08:15:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:47:53Z : No. of bitstreams: 1 186567.pdf: 16881545 bytes, checksum: 000c3bb9e97c1d32e789928c62f7a37f (MD5) / O tema exportação é de vital importância e grande atualidade para a economia brasileira. Dentre as diversas estratégias de incremento à exportação encontram-se os modelos que privilegiam suas diversas etapas, bem como a estruturação da empresa e do produto apto a participar do mercado internacional. A internacionalização, foco deste trabalho, é uma excelente forma de fazer as empresas crescerem, atualizarem-se tecnologicamente e participarem do mercado globalizado com alto grau de competitividade.

A entrada no século 21 impõe, aos auditores independentes, uma profunda revisão da atividade e de posturas. Uma dimensão mais competitiva está alterando a realidade da auditoria, intensificando no cotidiano, preocupações com agregação de valor, satisfação do cliente, auto-regulação, dentre outras. O fenômeno de migração de valor que acompanha o processo ocorrido, nos últimos anos, de aumento do poder dos clientes levanta alguns questionamentos acerca da ética, independência e da regulamentação governamental na atividade. A argumentação utilizada neste trabalho foi fundamentada numa visão temporal da teoria que trata do tema por meio de pesquisa realizada com empresas de auditoria e respectivos clientes. Sem a pretensão de ser conclusivo, este estudo propõe, além de uma reflexão, o desafio de construção de nova realidade.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:18:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2007-03-09 / The Telecom sector, considered the new economy aggregating and activating pole, has increased globally. Althought, in Brazil the vanishing of repressing demand for voice services and the introduction of new competidors, combined with some social facts have produced a huge change on the competitivity of the setor. The main purpose of this work was to investigate the attractiveness of the mobile telephony industry in Brazil, taking as a parameter the market five forces model developed by Porter. To achieve the objective, it was carried out a review of literature on such model through which the theoretical proposals and empirical results on sectoral attractiveness were identified. The methodology consisted of the application of an exploratory research design. In this direction, the primary data was collected through interviews . The primary and secondary data were analyzed quantitatively and mainly qualitatively. The results show that, in spite an unquestionable period of sector growth it did not represent the pay back aimed by the incumbent firms. Therefore, the results suggest that this sector finds itself ran out of reforms as a mean of facing a new situation, involves competition, reduction of profit margins and the need of high investments. / O setor de telecomunicações, considerado meio agregador e dinamizador da chamada nova economia, tem progredido mundialmente. No entanto, no Brasil, o esgotamento da demanda reprimida dos serviços de voz bem como a introdução de novos competidores, aliada a alguns fatores sociais têm provocado uma alteração profunda na competitividade do setor. Assim, essa pesquisa tem como objetivo investigar a atratividade da Indústria de Telefonia Móvel Celular no Brasil, tendo como parâmetro o modelo das cinco forças de mercado desenvolvido por Porter. A metodologia seguida contemplou uma pesquisa exploratória, envolvendo a coleta de dados primários através da aplicação de entrevistas e coleta de dados secundários, que foram analisados quantitativamente e, principalmente, qualitativamente. Os resultados mostram que apesar do crescimento do setor a rentabilidade projetada pelos investidores não foi confirmada. Diante disto, percebe-se que o setor apresenta-se carente de reformas tendo em vista um novo contexto que inclui aumento da concorrência, diminuição de margens de lucro e necessidade de altos investimentos.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:17:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-06-25 / Em virtude da variedade de transformações que o setor de serviços tem experimentado, devido às novas tendências da concorrência nacional e mundial, empresas do segmento de comércio têm se esforçado no sentido de adotar estratégias para garantir a sobrevivência no mercado. Uma solução para enfrentamento da concorrência em mercados onde empresas de diferentes portes atuam, seria a implementação de ações que vislumbram a aglutinação de organizações de menor porte, por exemplo, por meio de redes. Assim, para empresas que busquem alcançar vantagens frente às concorrentes atuantes no setor, faz-se necessária implementação de desenhos estratégicos de sobrevivência em diferentes tipos de mercados. Este estudo tem por objetivo analisar dois enfoques de estratégias usadas pela Super Rede: formação de redes envolvendo estratégias de cooperação com parceiros de portes similares; e competição não-cooperativa (competitiva), contemplando a concorrência em preços no jogo competitivo versus o grupo Pão-de-Açúcar. Nesse último contexto, comparação direta de preços é feita e dois jogos não-cooperativos são montados. Três decisões de escolhas de preços, denotando diferentes estratégias, são consideradas: estratégia de continuidade, onde os preços cobrados no passado são assumidos prevalecer no futuro; estratégia de elevação de preços; e estratégia de redução de preços. A base teórica usa diferentes construtos conceituais de cooperação e a teoria dos jogos não-cooperativos. A pesquisa busca responder se há evidência de ações estratégicas usadas pela Super Rede em termos de obtenção de vantagens competitivas. Em relação ao jogo competitivo, procuram-se mapear as conseqüências, para ambos os jogadores, de escolhas estratégicas alternativas de preços. O estudo caracteriza-se como pesquisa exploratória, onde dados qualitativos (primários) e quantitativos (secundários) foram usados a fim de evidenciar os construtos usados. Os resultados mostraram que há evidência da existência de ações empreendedoras nas atividades da Super Rede em relação à concorrência em preços e que no jogo concorrencial é dominante para ambos os jogadores (Super Rede e Pão-de-Açúcar) decidirem estrategicamente por preços mais baixos para suas respectivas cestas de bens. Assim, conclui-se que melhores resultados, em termos de aumentos de receitas com vendas, podem ser conseguidos se a estratégia de ambos for reduzir preços.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:20:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-11-28 / In the area of strategy, much is discussed about the potential of complementary or antagonism of MBV - Market-based View (Competitive Strategy) and RBV - Resources-based View. However, few studies have addressed the consideration of these perspectives, expanded in a dialogical approach to the principles of Complex Reasoning. This study aims to answer a question on exactly this point: How does dialogical approach influences the understanding of competitive advantage, according to MBV and RBV? In this sense, the study provides a framework in which competitive advantage is understood according to a dialogical approach of MBV and RBV. To that end, there was a case study in two phases, the strategic group of independent auto-centers in the automotive repair segment of Fortaleza / Brazil. In the first phase, were interviewed 15 experts of the sector in two meetings of focus groups, from which emerged six inductor themes related to competitive advantage. These themes guided the second phase of the interviews with entrepreneurs / managers of 13 illustrative cases. The illustrative cases were important to describe mutual inter-relations that show situations up where the themes, it prays antagonistic, that inhibit and reduce his effects, it prays if they complement in the almost passive form and even they compete being stimulated and done so that the competitive advantage is enlarged. The main contribution of this study to propose a framework that aims to facilitate the understanding of this new approach and can be understood as an array of static position in terms of a dialogical vision of competitive advantage in the MBV and RBV. / Na área de estratégia, muito se discute sobre o potencial antagonismo ou complementaridade da VBM - Visão Baseada no Mercado (Estratégia Competitiva) e da VBR - Visão Baseada em Recursos. Poucos estudos, no entanto, se endereçaram para a consideração dessas perspectivas, ampliadas da dimensão concorrente em uma abordagem dialógica segundo a Teoria da Complexidade. O presente estudo visa a responder exatamente a uma questão ligada a este ponto: como a abordagem dialógica influencia na compreensão da vantagem competitiva, segundo a VBM e a VBR? Neste sentido, se propõe a apresentar um framework, no qual a vantagem competitiva seja compreendida segundo uma abordagem dialógica da VBM e da VBR. Para tanto, foi realizado um estudo de caso, em duas fases, no grupo estratégico dos auto-centers independentes do segmento de reparos automotivos de Fortaleza/Ceará/BR. Na primeira fase, foram ouvidas as contribuições de 15 experts do setor em duas reuniões de grupos focais, de onde emergiram seis temáticas indutoras da vantagem competitiva que, na segunda fase, orientaram o roteiro de entrevistas a empresários/gestores de 13 casos ilustrativos. Os casos ilustrativos foram importantes para descrever inter-relações mútuas que evidenciam situações onde as temáticas, ora antagônicas, se inibem e reduzem seus efeitos, ora se complementam de forma quase passiva e mesmo concorrem estimulandose e fazendo com que se amplie a vantagem competitiva. Como principal contribuição deste estudo, ressalta-se a proposição de um framework que pretende facilitar a compreensão dessa nova abordagem e pode ser entendido como uma matriz de posicionamento estática, no que tange a uma visão dialógica da vantagem competitiva, segundo a VBM e a VBR.