Diversas e velozes mudanças vêm ocorrendo nos últimos anos, e o aumento da competitividade é uma realidade presente no mundo empresarial. O gerente está no seio destes acontecimentos, desempenhando papel muito importante nos processos de inovação e mudança organizacional. Neste cenário, um novo conceito de competências gerenciais passa a ser valorizado. O conceito de competência, inicialmente associado à linguagem jurídica, vem sendo utilizado no mundo organizacional representando um conceito dinâmico, concretizado no desempenho; competência é saber, saber fazer e saber agir. A gestão de competências surge como um tema desafiador, dentro do subsistema de desenvolvimento humano da área de Recursos Humanos. Como um assunto novo e pouco estudado em nosso país, este trabalho apresenta resultados de uma pesquisa realizada em três empresas do Rio Grande do Sul, sobre as noções e processos de desenvolvimento utilizados na gestão de competências gerenciais. A metodologia utilizada foi de natureza qualitativa, através de estudo exploratório-descritivo.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7411_1.pdf: 1619160 bytes, checksum: 9e5d86784f399b3a83be34c337b54d35 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / A dissertação foi desenvolvida na área de qualidade nos serviços, com enfoque na Companhia Energética de Pernambuco CELPE, com o objetivo de analisar a eficácia do modelo adotado para a empresa e se este modelo é adequado para a melhora da satisfação do cliente. Para tanto, foi apresentado um panorama na qual a companhia estava inserida em sua área de concessão e em relação ao setor elétrico brasileiro, destacando as principais dificuldades encontradas e os caminhos a serem seguidos no sentido de eliminar os problemas existentes. A partir deste panorama foi definido o objetivo geral desta dissertação: viabilizar uma solução para essa problemática, com a demonstração de que a utilização de Ferramentas da Qualidade, orientada conforme modelo de objetivos empresariais e setoriais agregados, pode trazer ganhos de eficiência e competitividade a qualquer empresa. Posteriormente, foi apresentada a fundamentação teórica dos assuntos que deram embasamento para o alcance dos objetivos propostos neste trabalho de dissertação, enfatizando temas, principalmente, relacionados a qualidade dos serviços. Finalmente, foi apresentada a metodologia para o desenvolvimento do trabalho, que resultou em um modelo de indicadores de qualidade para medir a eficácia da gestão implementada, e o conseqüente aumento da satisfação do cliente, medido através de organismo imparcial e, realizando o comparativo de benchmarking com as outras companhias do setor

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7443_1.pdf: 2018600 bytes, checksum: bc0168d6e71d1098beecb9f18de3adaa (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / O presente estudo tem por tema o desenvolvimento de aglomerações locais baseadas em territórios com baixa densidade econômica. O enfoque direciona-se à dinâmica produtiva e inovativa de tais tipos de aglomerações e às novas formas para sua promoção, concentrando a abordagem teórica na vertente da economia da inovação, a qual analisa o processo de inovação localizada. Nos últimos 15 anos, as políticas propostas pelo governo brasileiro, em suas diferentes instâncias, refletiam, em grande medida, as tendências internacionais, desconsiderando as características institucionais e culturais individuais de cada região. Postura que resultou em dezenas de programas de indução do desenvolvimento, mas que em razão desta generalização e não-adequação à realidade local, deixou inúmeras localidades à margem da dinâmica de inovação e competitividade. O estudo de um caso empírico de território produtivo localizado, no Estado de Alagoas, Região Nordeste do Brasil, bem como a análise de experiências de instrumentos internacionais e brasileiros, com foco neste tipo de aglomeração localizada, foram realizados, buscando-se a compreensão da dinâmica e dos requerimentos necessários à promoção da inovação, competitividade e do desenvolvimento socioeconômico de tais arranjos. De fato, o foco em localidades com baixa densidade econômica mostrou-se adequado, visto que é um modelo voltado à promoção de entendimentos produtivos, ou seja, relações estrategicamente construídas entre os agentes para elevar o protagonismo local, os níveis de densidade empresarial, a especialização produtiva e o dinamismo econômico e social. A análise dos arranjos selecionados demonstrou que mesmo com cenários tão desfavoráveis é possível incentivar a organização associativa dos pequenos produtores e promover, ainda que lentamente, uma nova perspectiva da atividade produtiva, com novos níveis de cooperação e competitividade

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:18:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2007-12-11 / Literature concerning international competitiveness is wide, including diversified approaches and converging to a common thought: that it is measured by the ability of the company to be more efficient than its competitors. In practical terms, there are internal and external influences which stimulate the firm to be more or less competitive than others, in a rivalry process. In spite of existing a long time ago, this process is increasing a lot nowadays, and reached all sectors of the economy, including footwear. In this scenario, it is questioned which elements have contributed for the growth of the exportation of shoes in the state of Ceará. This paper intends to study features of this fact. To do so, bibliographic research was undertaken, from authors such as Smith (1997), Ricardo (1982) and Porter (1998) on theories of international trade and competitiveness, from mercantilism to the theory of strategic trade. This last was adopted as a theoretical framework and basis for analysis of empirical data. To queries on books, periodicals and electronic documents, it was added the search to data of the state of Ceará s footwear sector and a field survey. The field survey was carried out in September and October of 2007 through directed questionnaires sent to sixteen exporter shoes companies of the state of Ceará or its branches. Twelve companies answered the questionnaire. The study disclosed that, in spite of the protectionism created for the strong economies, the shoes made in the state of Ceará have excellent acceptance in the international market, for the governmental incentives offered to companies and strategies adopted by them, concerning investment in modernization and marketing, focus in clients and real costs management. This conclusion confirms the assumptions of the theory of strategic trade. / A literatura sobre competitividade internacional é vasta, contempla abordagens diversificadas e converge para um pensamento comum: o de que ela é medida pela capacidade da empresa em ser mais eficiente do que a concorrência. Na prática, há influências internas e externas à firma que a impulsionam a ser mais ou menos competitiva que as demais, numa sucessão de rivalidade. Este processo, existente há tempos, vem-se acirrando ultimamente, atingindo todos os setores da economia, incluindo o de calçados. Neste cenário, indaga-se que elementos têm contribuído para o crescimento das exportações cearenses de calçados. O trabalho objetiva estudar fatores desta realidade. Para tanto, empreendeu-se pesquisa bibliográfica de autores como Smith (1997), Ricardo (1982) e Porter (1998) sobre teorias de comércio e competitividade internacionais, desde o mercantilismo até a teoria do comércio estratégico, adotada como marco teórico e base para análise dos dados empíricos. À consulta em livros, periódicos e documentos eletrônicos juntaram-se a pesquisa em dados das exportações do setor calçadista cearense e a de campo. Esta última foi levada a efeito em setembro e outubro de 2007 mediante questionário estruturado, aplicado a 16 empresas ou unidades cearenses exportadoras de calçados, sendo que destas, 12 o responderam. O estudo revelou que, não obstante o protecionismo imposto pelas economias fortes, o calçado cearense tem tido excelente aceitação no mercado internacional, graças aos incentivos governamentais e às estratégias adotadas pelas empresas, em termos de investimento em modernização e marketing, foco no cliente e efetiva gerência de custos, confirmando-se os pressupostos da teoria do comércio estratégico.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:18:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2007-12-11 / The internationalization of companies along the current period of globalization demands the use of strategies and competitive advantages, supported by a permanent review of several theoretical approaches, available in this field of study. The several ways of entering foreign markets imply different levels of commitment and benefits to the companies under internationalization. The operational organizations, in foreign countries, count on with resources and dynamic levels of competence which make them different from companies only involved in domestic markets. These resources and competence can be explained according to theories: Resource Based View-RBV and based on Dynamic Competence, implying in competitive advantages for the Companies. The brazilian agrobusiness outstands among international business, mainly in the shrimp s sector. The activity is performed with high levels of profitability when compared with other agrobusinesses, having the capacity of raising income, expanding the job generation and increasing the entrance or foreign currency to Brazil, and above all to the Ceará State, being the main reason for the development of this study. Therefore, we must identify the necessary dynamic of the resources and strategies required to the enhancement of the internationalization of Ceara s companies involved in the shrimp business. The methodology used in the identification of required resources involved interviews with professionals and experts in the sector, and later, a field research including visits to 9 shrimp farm producing and exporting companies .The results obtained indicate that the local companies make use of several strategic resources to participate in the international markets and also that most of them developed the internationalization through exports. Therefore, we understand that shrimp export companies in operation in the Ceará State have a long way to go along their internationalization, including the increase of commitment levels in foreign countries and, consequently, increasing the income, expanding the job opportunity and reinforcing the flows of foreign currencies to the State and also to Brazil. / A internacionalização das empresas, na atual fase de globalização, demanda o uso de estratégias e vantagens competitivas, que exigem permanente revisão das diversas correntes teóricas deste campo de estudo. Os variados modos de entrada no mercado externo implicam diferentes níveis de comprometimento e benefícios para as empresas que se internacionalizam. As organizações participantes, em países estrangeiros, contam com recursos e competências dinâmicas que as diferenciam de outras atuantes somente no mercado doméstico. Esses recursos e competências podem ser explicados à luz da Teoria da Visão Baseada em Recursos (VBR) e em Competências Dinâmicas, pressupondo vantagens competitivas para as empresas. O agronegócio brasileiro tem papel de destaque no âmbito dos negócios internacionais e, principalmente, no setor da carcinicultura. Trata-se de um setor com alto nível de rentabilidade, evidenciando capacidade para gerar renda, emprego e divisas para o Brasil, principalmente para o Estado do Ceará, cerne de estudo do presente trabalho. Deve-se identificar, portanto, a dinâmica dos recursos e estratégias relevantes que contribuem para a internacionalização das empresas cearenses de carcinicultura. A metodologia utilizada para a identificação desses recursos contemplou entrevistas com especialistas no setor e, posteriormente, uma pesquisa de campo, envolvendo a aplicação de entrevista com 9 empresas produtoras e exportadoras de camarão em cativeiro. Os resultados alcançados mostram que as empresas cearenses, do setor da carcinicultura, contam com diversos recursos estratégicos para participação no mercado internacional e que a maioria delas desenvolve a internacionalização por meio da exportação. Conclui-se, portanto, que as empresas de carcinicultura, do Estado do Ceará, têm longo caminho a percorrer na internacionalização, tendo em vista aumentar o nível de comprometimento destas noutros países e, conseqüentemente, obter mais oportunidade de renda, empregos e divisas para o Estado e para o País.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:18:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-06-25 / The main purpose of the present study has been to analyze the competitive and complementary forces of Grendene, the leader footwear manufacturer in Ceará State, based on the Barry Nalebuff and Adam Brandenburger´s Value Net model. Michael E. Porter´s structural analysis, which is based on the "five competitive forces (1986) as well as Barry Nalebuff and Adam Brandenburger´s analysis (1996) of the Value Net were utilized as theoretical references in the construction and analysis of Grendene´s Value Net having as its focus the international market. It was an exploratory qualitative research done through a case study. The guiding question was whether Grendene plans and directs its Value Net to internationalization or not. The results obtained corroborate the fact that Grendene acts in the international market without a structured mapping of its Value Net. Besides, it does not possess power to set up rules in this market. The results have also shown that the company presents a certain amount of pertinent knowledge, which is crucial for the design of strategies that can be implemented by Grendene in order to become a more competitive enterprise in the international market. / O Ceará consolidou-se em 2007 como o segundo pólo calçadista brasileiro. O setor calçadista é o principal setor de exportações do Ceará. Dentre as empresas exportadoras do Ceará destacamos a Grendene S/A como a maior empresa produtora e exportadora de calçados do Ceará. Questiona-se se a Grendene mapeia e utiliza a sua Rede de Valor voltada para a internacionalização. O trabalho analisa as forças competitivas e complementares da empresa Grendene S/A por ser a empresa líder do setor de calçados do Estado do Ceará. A análise estrutural de Michael E. Porter, baseada nas cinco forças competitivas (1986) e a análise da Rede de Valor de Barry Nalebuff e Adam Brandenburger (1996) configuram o referencial teórico para a construção e análise da Rede de Valor da empresa, tendo como foco o mercado internacional. Foi utilizada pesquisa exploratória qualitativa, por meio de um estudo de caso.Os resultados obtidos demonstram os pressupostos, segundo os quais a Grendene S/A atua no mercado internacional, desprovida de mapeamento estruturado dos jogadores de sua Rede de Valor, não tem poder para instituir as regras do jogo no mercado internacional e nem conhecimento acerca das relações de cooperação relevantes entre os jogadores de sua Rede de Valor para melhor competir no mercado internacional. Os dados também revelam que a empresa tem relativo conhecimento das relações de cooperação relevantes para a formulação de estratégias que podem ser implementadas por ela, com o intuito de tornar-se mais competitiva no mercado internacional.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:20:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-05-08 / Since the LDB in 1996, the Private Higher Education experienced a sudden expansion, presenting annual rates of growth in the number of Higher Education Institution (HEIs) of 14.8% but now is showing clear signs of deceleration. The recent increase in the number of HEIs, without a commensurable increase in the number of students, has caused a high indication of idle vacancies inside a highly competitive environment. Against this scene, the following question is asked: What are the strategic postures and the extension of the resources most likely to be used by Northeastern private HEIs against the scene prospected for the period which goes from 2009 to 2015? In answer to this question, the purpose of this research is to identify the strategic postures and the extension of the resources most likely to be used by HEIs against the prospected scene. The process of elaborating the scenario was based on the study by Porto and Régnier (2003); for the strategy model it was used the proposition by Forte (2001), with the Strategic Postures Map; and as referential of the competitive resources used by HEIs, it was identified those described in the study by Lynch and Baines (2004) based on HEIs from United Kingdom and in the study by Sousa et al. (2005), focused on Brazilian HEIs. It was used a methodology of exploratory kind and quantitative nature, performed by the application of questionnaires that were adjusted and validated by interviews and pre-tests. The data were collected during 2008/2009. 20 specialists and 19 managers participated during the development of the scene, and 83 managers from Northeastern private HEIs helped to identify the strategies and resources most likely to be used. The data were analyzed through descriptive techniques, the cluster and the factor analysis. The results show that the scene Everything For the Market is the most representative and that HEIs are in the current position of Maintenance (competition), using less radical strategies in each posture, and prioritizing those resources that don t provide much strategic advantage, such as infrastructure and facilities, which suggests an overall weak competitive power in search of growth and a higher position. / O Ensino Superior Privado, após rápida expansão vivida a partir da LDB de 1996, com taxas anuais de crescimento do número de Instituições de Ensino Superior (IES) de até 14,8%, dá sinais claros de desaceleração. O recente aumento no número de IES, sem o proporcionalaumento no número de alunos, tem gerado alto índice de vagas ociosas num ambiente que já se configura como hipercompetitivo. Diante deste cenário, questiona-se: quais as posturas estratégicas e dimensões de recursos de utilização mais provável pelas IES particulares do Nordeste, frente ao cenário prospectado para o período de 2009 a 2015? Em resposta ao questionamento da pesquisa, definiu-se como objetivo identificar as posturas estratégicas e as dimensões de recursos de utilização mais provável, pelas IES, frente ao cenário prospectado.Para a elaboração do cenário utilizou-se como base o estudo de Porto e Régnier (2003); como modelo de estratégia a proposição de Forte (2001), com o Mapa de Posturas Estratégicas; e como referencial de recursos competitivos em IES, as dimensões descritas nos estudos de Lynch e Baines (2004), com base nas IES do Reino Unido, e de Sousa et al. (2005), com foco em IES brasileiras. A metodologia empregada foi do tipo exploratória, de natureza quantitativa, viabilizada mediante aplicação de questionários, ajustados e validados por meio de entrevistas e pré-testes. Os dados de campo foram coletados no período de 2008/2009.Participaram da elaboração do cenário 20 especialistas e 19 gestores, e na identificação das estratégias e recursos mais prováveis, 83 gestores de IES particulares da região. Na análise dos dados utilizaram-se de técnicas descritivas, análise de clusters e fatorial. Os resultados demonstram que o Cenário Tudo pelo Mercado é o mais representativo e que as IES estão na postura de Manutenção (competição), utilizando-se de estratégias menos radicais em cada postura, e priorizando recursos que não proporcionam diferencial competitivo sustentável,como infraestrutura física e fatores de conveniência, sugerindo, no geral, frágil poder de fogo em busca de crescimento e posição superior.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:25:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-08-10 / A vivência profissional e empresarial tem demonstrado ser um celeiro absolutamente fértil à pesquisa, pois deles advém fenômenos observáveis e inéditos na solução de problemas dos mais variados campos do conhecimento. Mesmo existindo uma vasta literatura sobre os temas estratégia, rede e aliança estratégica, a cada instante uma organização desponta com uma nova visão, formato e/ou aplicação para aquilo que parecia entendido e findo. Dentre as inovações proclamadas, encontra a disputa pela formação de alianças estratégicas em rede onde as empresas disputam com empresas em blocos e não mais sozinhas. Uma dessas inovações foi o tema central deste estudo que consistiu em investigar se a formação de uma aliança estratégica formada a partir do fracionamento de uma empresa em tantas outras independentes, constituir-se-ía em uma rede estratégica válida. Para isso, procurou-se comprovar a real existência do fenômeno, seu grau de formação e se ocorreu vantagem competitiva na visão dos seus controladores. Como fonte de ambiente teórico, este estudo baseou-se em uma gama de sessenta autores distintos e não repetidos em seus conceitos, destacando Hamel e Prahalad, no campo da estratégia, Verschoose e Balestrin, no campo de rede estratégica, e Barney e Hesterly, Lorange e Roos e Yoshino e Rangan no campo da aliança estratégica. Aplicou-se no ambiente da saúde, envolvendo o hospital foco da pesquisa, clínicas, laboratórios, lavanderia etc. Como metodologia de pesquisa, utilizou-se a pesquisa qualitativa, descritiva, bibliográfica, documental e entrevistas não estruturadas como forma de estudo de caso, usando a técnica de análise do discurso como fonte de prospecção das intenções das falas dos chairmen das instituições pesquisadas. O trabalho desenvolvido culminou com a confirmação do fenômeno estudado, uma vez que o apresentado não conflitou com as teorias analisadas.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:25:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-06-28 / O presente estudo analisa a importância da estratégia tecnológica como instrumento significativo para melhorar o desempenho empresarial. A partir do momento em que as empresas superam suas dificuldades, em um período de alta competitividade, em que os sistemas de produção e de gestão são, cada vez mais, valorizados e reconhecidos como necessários, pela sua dinamicidade e eficiência, os sistemas de gestão se revelam como instrumentos essenciais e indispensáveis ao crescimento das empresas, pelo diferencial que apresentam em relação às demais empresas do seu gênero. O desenvolvimento deste trabalho partiu da concepção de que a função tecnológica possui relação com a posição de liderança que uma empresa de tecnologia de informação pode alcançar no mercado em que atua. Essa liderança reflete-se na competitividade e no desempenho mercadológico da empresa. Nessa perspectiva, o objetivo geral deste estudo foi identificar e analisar a importância das Estratégias Tecnológicas (ET) utilizadas pelas empresas do setor de tecnologia de informação no Município de Fortaleza-CE, para manter seu posicionamento frente ao mercado em que atuam. Metodologicamente, esta é uma pesquisa exploratória e descritiva com utilização de uma abordagem multimétodo. A partir de entrevistas com especialista da área do estudo, emergiram três categorias principais de análise (capacitação tecnológica, integração de P&D e sensibilização tecnológica), que nortearam a construção, desenvolvimento e análise dos demais momentos da pesquisa. 58 empresas foram selecionadas tendo como parâmetro o nível de faturamento, dentro de um universo de 80 empresas do segmento de tecnologia da informação e comunicação no Município de Fortaleza, Estado do Ceará, listadas no sistema da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação (ASSESPRO-CE), Software e Internet, no período entre 3 a 30 de maio de 2010. Na análise dos dados, utilizou-se de técnicas descritivas e da análise fatorial exploratória. Os resultados da pesquisa identificaram-se os fatores de estratégia tecnológica como posicionamento empresarial do seguimento estudado.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:36:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-11-27 / The study focuses on the Resource Based View associated with differentiation strategies advocated by Mintzberg (2006). The survey assesses the stage of the Competitive Advantage Developer Penta, a construction company. The analytical perspective of the study used the model VRIO (Barney, 1996) in its four indicators: Value; Rarity, Imitability and Organization in order to identify the stage of competitive advantage of domestic resources and capabilities used in the marketing of the company case. The research is classified as theoretical-empirical, descriptive and the methodological procedures used in the case study involved a literature review of the on the tripod of Strategy, Resources and Sustainable Competitive Advantage. Data collection was performed by applying semi-structured interviews with *company case and of the six commercial product partner companies, the completion of quantitative analytical tables and more a satisfaction survey with 152 customers who have purchased the product. The qualitative analysis adopted the technique of content analysis with the features of the software Atlas/TI, triangulation of data and quantitative evaluation used the descriptive method. It was compared two methods of Competitive Advantage using Yes / No and the use of Likert Scale. As a conclusion of the study it can be motievid that the features found in the organization are generating potential competitive advantages within the methodological criteria considered in the survey they can be considered as temporary competitive advantages. / O estudo versa sobre a Visão Baseada em Recursos associada às estratégias de diferenciação defendidas por Mintzberg (2006). A pesquisa avalia o estágio de Vantagem Competitiva da Incorporadora Penta, uma empresa da construção civil. A perspectiva de análise do estudo utilizou o modelo VRIO (BARNEY, 1996) em seus quatro indicadores: Valor; Raridade; Imitabilidade e Organização, a fim de identificar o estágio de vantagem competitiva dos recursos e as capacidades internas utilizados na comercialização dos produtos da empresa-caso. A pesquisa está classificada como qualitativa e quantitativa de natureza teórico-empírica, descritiva e os procedimentos metodológicos utilizados no estudo de caso envolveu um levantamento bibliográfico da literatura sobre o tripé da Estratégia, Recursos e Vantagem Competitiva Sustentável. A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de entrevistas semiestruturadas com os gestores da empresa-caso e das seis empresas parceiras comerciais do produto, mais o preenchimento de tabelas quantitativas analíticas e também um questionário de satisfação de 152 clientes que adquiriram o produto. A análise dos resultados qualitativos adotou a técnica de análise de conteúdo com os recursos do software Atlas/TI, a triangulação de dados e a avaliação quantitativa utilizou o método descritivo. Compararam-se dois métodos de Vantagem Competitiva utilizando Sim/Não e com uso de Escala Likert. Como conclusão do estudo pode-se constatar que os recursos encontrados na organização são geradores de vantagens competitivas em potencial e dentro dos critérios metodológicos considerados na pesquisa podem ser consideradas vantagens competitivas temporárias.