Avui en dia la importància de les marques és indubtable. La marca es reconeix com el principal actiu de moltes companyies i el seu valor (econòmic) genera progressiu interès en tots els àmbits empresarials. La rellevància de crear (i de mantenir) marques poderoses sembla imperar en el món actual i l’ús de la comunicació persuasiva per contribuir-hi sembla ser, també, un requeriment indubtable. Malgrat això, en els darrers anys, l’orientació cap a buscar l’eficàcia en comunicació ha portat a una creixent valoració de les possibilitats de medició i comprovació immediata de resultats. Aquesta realitat de mercat ha provocat que s’hagi prioritzat en moltes ocasions la persuasió a curt termini generada per la comunicació, no sempre contribuint a la construcció de marca. La investigació realitzada té com a propòsit examinar els paràmetres comuns de la comunicació que ha estat reconeguda per la seva alta eficàcia i, en concret, estudiar la relació entre l’eficàcia i la creació d’una marca poderosa a través de comunicació. És a dir, tracta de traçar el camí per poder donar una resposta sòlida a la pregunta: És possible realitzar comunicació persuasiva que treballi per crear una marca poderosa i, alhora, que aquesta comunicació sigui eficaç (que tingui efectes sobre el negoci/vendes –també- a curt termini)? Després de l’anàlisi realitzat en base als Premios Eficacia (2006-2014), es demostra afirmativament la resposta a aquesta pregunta i s’enumeren les característiques d’aquest tipus de comunicació. A més a més, durant tota la investigació es facilita una mostra de pautes estratègiques de diferents empreses i agències de publicitat (eines de planificació estratégica) per ajudar en la construcció de marques poderoses a través de la comunicació. / Hoy en día la importancia de las marcas es indudable. La marca se reconoce como el principal activo de muchas compañías y su valor (económico) adquiere progresivo interés en todos los ámbitos empresariales. La relevancia de crear (y mantener) marcas poderosas parece imperar en el mundo actual y el uso de la comunicación persuasiva para contribuir a ello también parece ser un requisito indudable. Sin embargo, en los últimos años, la búsqueda de la eficacia en comunicación ha conducido a una creciente valoración de las posibilidades de medición y comprobación inmediata de resultados. Esta realidad de mercado ha provocado que se haya priorizado en múltiples ocasiones la persuasión cortoplacista generada por la comunicación, no siempre contribuyendo a la construcción de marca. La presente investigación tiene como propósito examinar los parámetros comunes de la comunicación que ha sido reconocida por su alta eficacia y en concreto estudiar la relación entre la eficacia y la creación de una marca poderosa a través de comunicación. Es decir, trata de trazar el camino para poder dar una respuesta sólida a la pregunta ¿Es posible realizar comunicación persuasiva que trabaje para crear una marca poderosa y, al mismo tiempo, que dicha comunicación sea eficaz (que tenga efectos sobre el negocio/ventas –también- a corto plazo)? Tras el análisis realizado en base a los Premios Eficacia (2006-2014), se demuestra afirmativamente la respuesta a dicha pregunta y se enumeran las características de este tipo de comunicación. Además, a lo largo de la investigación se ofrece una muestra de pautas estratégicas de distintas empresas y agencias de publicidad (herramientas de planificación estratégica) para ayudar a la construcción de marcas poderosas a través de la comunicación. / Nowadays the importance of ‘the’ brand is undeniable. Brands are recognized to be the main asset of many companies and their economic value is acquiring progressive interest in all business areas. The relevance of creating -and maintaining- powerful brands seems to prevail in today’s world. So it is the use of persuasive communication to contribute to this purpose. However, in recent times, the search of efficiency has led to a growing valuation of the possibilities of measurement and a immediate test of the results. This market reality, though, has frequently prioritized the short-term persuasion and not always contributed to the brand construction itself. This research aims to examine the common parameters of the communication that has been recognized for its high efficiency, and specifically, the relationship between the efficiency and the creation of a powerful brand. That is, we aim to give a solid answer to this question: “Is it possible to realize persuasive communication to create powerful brands and, at the same time, be effective in the short-term?” Based on the analysis of spanish Premios Eficacia (2006-2014), we are going to demonstrate that the answer to this question is affirmative. At the same time, we are listing the characteristics of this type of communication too. Throughout this investigation it is also offered a sample of strategic planning tools (from different companies and advertising agencies) to build up powerful brands.

The present thesis couldn't have been unaffected by the recent economic crisis. Even before this crisis, it was well-known that architecture was languishing in its traditional boundaries. In the countries that didn't suffer this crisis, architecture didn't enjoy a smooth development as well. Either the crisis and/or the "pressure" from other professions gave the impression of an introverted, weak, defensive and contracting architectural community. In that environment, the objective of this thesis was to define which actions the architectural profession could employ in order to shape a coherent budle of extroverted strategies. With the aim to specify those strategies, the thesis moved from the specific towards the general. lt gathered various "stories", mainly outside the architectural field, which explain a personal or a collective attempt of self-overcoming. Those stories, as they grew in number,started to move around a focal point which progressively revealed a name: "Brands". lt didn't take long to understand that the main enemy of the thesis was the strength and the diversity of the concept: "brand". In order to overcome this obstacle, the thesis decides to introduce an antithesis (a dipole). The introduced dipole was: services vs. brands. The services compete with each other in a merely quantificational manner. The service companies are better if they can be "more ... than" its competitors. lt is easy to compare because the comparison can be measured. The brands, by nature, can't be compared in a quantitative level. The customers acquire a brand product because they want to acquire the brand's values. The customers acquire the brand's imaginary, the story which lies behind it. Having specified the content and the function of those strategies, the next step is to see how they can work in the field of architecture. An assisting method that was used was to proceed with a categorization of architecture: formalist, conceptual, sensational etc architecture. In ali those different categories , the distinct form of implementation and the varied content of those strategies have been analyzed. This analysis included the content of the architectural imaginary and the architectural design methods which have been used in order to architecturally express those imaginaries. Above ali, it is important the thesis not to remain at the superficiality that the brands' tacticisms create. The architectural production and the creation of the architectural form are at the core of the architectural activity; so for that reason, the thesis tried to explain how the brands' strategies had determined the specific creation ofthe architectural forms. With the aim to bring together and interrelate the architectural brand strategies and the creation of the form; the thesis felt the necessity to focus on specific case-studies. lt has chosen OMA/Rem Koolhaas and Enric Miralles, together with the MVRDV and Herzog & de Meuron office. We have focused more at the two first. We have (tried to) demonstrate that Rem Koolhaas' office (representative of conceptual architecture) had created a strong architectural brand with critical and intellectual characteristics, giving emphasis to the public and the role of the urban and the metropolitan. He has a strategic vision and an iconic disposition. The famous "programming" and his tendency to find opportunities to research whatever laid within his professional grasp. On the other hand, Enric Miralles is a prominent figure of the formalist architecture. The hyperdefined geometry of his form, the persistency in the variation as a method and the symbolic role of the elements' repetition are the main factors for understanding his architecture and his brand's content. The calculated spontaneity of his forms and its complexity, as well as the density of spatial events, define the essence of his architecture. / La presente tesis no podía no haber sido afectada por la reciente crisis económica. Incluso antes de esta crisis, era bien sabido que la arquitectura languidecía en sus límites tradicionales e incluso en los países que no sufrieron esta crisis, la arquitectura tampoco disfrutó de un suave desarrollo. Se dio la impresión que la comunidad de arquitectura era introvertida, débil, defensiva y en contracción. El objetivo de la tesis era definir qué acciones la profesión de arquitecto podría emplear, con el fin de dar forma a un conjunto coherente de extrovertidas estrategias. Con el objetivo de especificar estas estrategias, la tesis se desarrolla de lo específico a lo general. Se han recogido varias "historias", sobre todo fuera del campo de la arquitectura, que explican un intento personal o colectivo de auto-superación. Esas historias, a medida que crecían en número, comenzaron a moverse alrededor a un punto central que reveló progresivamente un nombre: "Marcas". No pasó mucho tiempo para comprender que el principal enemigo de la tesis era la fuerza y la diversidad del concepto: "marca". Con el fin de superar este obstáculo, la tesis decide introducir una antítesis (un dipolo). El dipolo introducido fue: servicios vs. marcas. Los servicios compiten entre sí de una manera meramente cuantitativa. Las empresas de servicios son mejores si pueden ser "más ... que" sus competidores. Es fácil de compararlas porque la comparación se puede medir. Las marcas, por naturaleza, no se pueden comparar en un nivel cuantitativo. Los clientes adquieren un producto de la marca porque quieren adquirir los valores de la marca. Los clientes adquieren el imaginario de la marca. Después de haber concretado el contenido y la función de estas estrategias, el siguiente paso fue investigar cómo ellas pueden ser implementadas en el campo de la arquitectura. Un método que se ha aplicado fue la categorización de la arquitectura: en arquitectura conceptual, formalista, sensacional etc. Han sido analizados las diversas formas de implementación y el contenido variable de estas estrategias. Este análisis incluyó el contenido del imaginario arquitectónico y los métodos del diseño arqu itectónico que se han utilizado para expresar arquitectónicamente esos imaginarios. Por encima de todo, era importante que la tesis no se quedara en la superficialidad que los tacticismos de las marcas crean. La producción arquitectónica y la creación de la forma arquitectónica están en el núcleo de la actividad de los arquitectos; por eso, la tesis trató de explicar cómo las estrategias de las marcas habían determinado la creación de las formas arquitectónicas. Con el objetivo de juntar e interrelacionar las estrategias arquitectónicas de marca y la creación de la forma; la tes is tenia la necesidad de centrarse en casos concretos de estudios. Se ha optado por OMA-Rem Koolhaas y Enric Miralles, junto con los despachos de MVRDV y Herzog & de Meuron. Hemos enfocado mas a los primeros dos despachos. Hemos intentado demostrar que el despacho de Rem Koolhaas había creado una fuerte marca arquitectónica con carácter crítico e intelectual, dando énfasis al espacio público y al papel de lo urbano y lo metropolitano. Él tiene una visión estratégica y una disposición para una arquitectura icónica. Es conocido por su famosa "programación" y su tendencia en encontrar oportunidades para investigar lo que esté en su alcance profesional. Enric Miralles es una figura prominente de la arquitectura formalista. La geometría hiper-definida de su forma, la persistencia en la variación como método y el papel simbólico que tiene la repetición de los elementos que uti liza, son los principales factores para la comprensión de su arquitectura yel contenido de su marca. La espontaneidad calculada de sus formas y su complejidad, así como la densidad de "eventos espaciales", definen la esencia de su arquitectura.

Els gerents s'enfronten a una pressió cada vegada més gran per reduir les emissions de gasos d'efecte hivernacle, substituir substàncies perjudicials per a la salut, millorar l'eficiència en el consum d'energia i aigua de l'empresa, millorar les condicions laborals dels seus treballadors, i contribuir amb el benestar de la societat. No obstant això, les empreses tenen poc coneixement o experiència per fer front a aquest complex fenomen. A més, gran part de la recerca en cadenes de subministrament sostenibles s'ha focalitzat en les pràctiques que fan menys insostenibles a les cadenes, en comptes de fer-les realment sostenibles. En aquest sentit, s'ha suggerit que les futures investigacions abordin com les empreses cooperen amb els seus grups d'interès i implementen innovacions sostenibles. Aquesta tesi respon a aquestes propostes i estudia com les iniciatives de col·laboració amb grups d'interès secundaris (e.g. ONG i instituts públics de recerca) creen valor en cadenes de subministrament sostenible en contextes amb poques sinergies entre les dimensions de la triple línia de resultat. La tesi ofereix dos marcs conceptuals que expliquen com les empreses i les ONG arriben a un equilibri inter-organitzacional, i com les ONG implementen programes de desenvolupament de proveïdors per reduir la pobresa dels agricultors. Addicionalment, la tesi també utilitza els avenços de la teoria dels recursos estratègics per a formular un model sobre el desenvolupament de capacitats innovadores mediambientals. Els resultats indiquen que la capacitat innovadora mediambiental és el resultat d'una seqüència de dos agrupaments. Primer, els recursos d'innovació s'agrupen per crear la capacitat d'innovació en processos. Segon, , aquesta capacitat s'estén i s'agrupa amb el coneixement obtingut a través de la cooperació amb instituts públics d'investigació i crea la capacitat d'innovació mediambiental. La tesi conclou amb recomanacions per als gerents i futures línies de recerca. / Los gerentes enfrentan una presión cada vez mayor para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, sustituir substancias perjudiciales para la salud, mejorar la eficiencia en el consumo de energía y agua de la empresa, mejorar las condiciones laborales de sus trabajadores, y contribuir con el bienestar de la sociedad. Sin embargo, las empresas tienen poco conocimiento o experiencia para hacer frente a este fenómeno complejo. Además, gran parte de la investigación en cadenas de suministro sostenibles se ha enfocado en las prácticas que hacen menos insostenibles a las cadenas, en vez de hacerlas realmente sostenibles. En este sentido, se ha sugerido que las futuras investigaciones aborden como las empresas cooperan con sus grupos de interés e implementan innovaciones sostenibles. Esta tesis responde a estas propuestas y estudia como las iniciativas de colaboración con grupos de interés secundarios (e.g. ONG e institutos públicos de investigación) crean valor en cadenas de suministro sostenible en contextos con poca sinergias entre las dimensiones de la triple línea de resultado. La tesis ofrece dos marcos conceptuales que explican como las empresas y las ONG alcanzan un equilibrio inter-organizacional, y como las ONG implementan programas de desarrollo de proveedores para reducir la pobreza de los agricultores. Adicionalmente, la tesis también utiliza los avances de la teoría de los recursos estratégicos para formular un modelo sobre el desarrollo de capacidades innovadoras medioambientales. Los resultados indican que la capacidad innovadora medioambiental es el resultado de una secuencia de dos agrupamientos. Primero, los recursos de innovación se agrupan para crear la capacidad de innovación en procesos. Luego, esta capacidad se extiende y se agrupa con el conocimiento obtenido a través de la cooperación con institutos públicos de investigación y crea la capacidad de innovación medioambiental. La tesis concluye con recomendaciones para los gerentes y líneas futuras de investigación. / Managers face an ever increasing pressure to cut greenhouse gases emissions, substitute hazardous materials, enhance the firm’s energy efficiency, reduce firm’s water consumption, improve the labor conditions of their employees, and contribute to the welfare of general society. Yet firms have little knowledge or experience to deal with this complex phenomena. Additionally, most research in sustainable supply chain management has focused on the practices that make supply chain less unsustainable instead of truly sustainable. In this regard, it is suggested that future research should address how firms cooperate with their stakeholders and undertake sustainable innovation. This thesis answers this call and studies how cooperative initiatives with secondary stakeholders (i.e. NGOs and public research institutions) create value in SSCM in contexts with no foreseen synergies between the dimensions of the triple bottom line. The thesis provides two theoretical frameworks that explain how firms and NGOs achieve inter-organizational fit, and how NGOs implement supplier development programs to alleviate poverty. Moreover, the thesis also builds upon the advances of the resource-based view and test a model about the process of developing firm’s environmental innovativeness. The results indicate that environmental innovativeness is the result of a two-sequenced bundling. First, innovation resources are deployed into process innovativeness. Then, process innovativeness is extended and bundled with the knowledge brought in by R&D cooperation with public research institutions into environmental innovativeness. The thesis concludes with recommendations for managers and future lines of research.

Pocs temes han generat tant debat en matèria de govern corporatiu com el de la remuneració de directius. Aquesta recerca analitza una pràctica tan controvertida com estesa en la contractació executiva, tal com és la concessió al directiu d'opcions sobre accions de l'empresa. Són les opcions sobre accions la resposta al desafiament d'alinear eficientment els incentius del directiu amb els de l'accionista? La clau radica en el disseny del contracte. Aquest estudi pretén contribuir a llançar llum sobre aquesta controvèrsia, a través d'una anàlisi sistemàtica del disseny dels plans d'opcions sobre accions de les empreses de major liquiditat i capitalització del mercat espanyol, representades en l'índex borsari Ibex 35. Les variables de disseny objecto d'anàlisi són el preu d'exercici, el període d'espera, el venciment del contracte, l'actualització del preu d'exercici i les restriccions a la venda posterior de les accions. Sobre aquests plans s'apliquen les teories de contractació òptima i extracció de rendes, per identificar desviaments del paradigma d'alineació d'incentius. Per avaluar l'eficiència en aquesta alineació d'incentius que es persegueix amb el contracte d'opció, es vincula el disseny de les variables a dalt esmentades amb la tornada ajustada per risc de les empreses que concedeixen opcions, a través d'una anàlisi de dades de panell. / Pocos temas han generado tanto debate en materia de gobierno corporativo como el de la remuneración de directivos. Esta investigación analiza una práctica tan controvertida como extendida en la contratación ejecutiva, tal como es la concesión al directivo de opciones sobre acciones de la empresa. ¿Son las opciones sobre acciones la respuesta al desafío de alinear eficientemente los incentivos del directivo con los del accionista? La clave radica en el diseño del contrato. Este estudio pretende contribuir a arrojar luz sobre dicha controversia, a través de un análisis sistemático del diseño de los planes de opciones sobre acciones de las empresas de mayor liquidez y capitalización del mercado español, representadas en el índice bursátil Ibex 35. Las variables de diseño objeto de análisis son el precio de ejercicio, el período de espera, el vencimiento del contrato, la actualización del precio de ejercicio y las restricciones a la venta posterior de las acciones. Sobre dichos planes se aplican las teorías de contratación óptima y extracción de rentas, para identificar desvíos del paradigma de alineación de incentivos. Para evaluar la eficiencia en esta alineación de incentivos que se persigue con el contrato de opción, se vincula el diseño de las variables arriba mencionadas con el retorno ajustado por riesgo de las empresas que conceden opciones, a través de un análisis de datos de panel. / Few issues in modern corporate governance have received as much attention lately as executive compensation. This research deals with a highly controversial yet widespread practice in executive pay: stock options plans. Are stock options the answer to efficiently align incentives, bridging the gap between cash-flow rights and control rights? A design that delivers that goal proves crucial. This study aims to contribute to the current debate on such a heated corporate governance issue by presenting a systematic analysis of stock option design in Spanish largest and most liquid companies, out of the entire population of the Ibex 35 stock market index. The specific design variables to be examined are strike price, vesting period, maturity, repricing and trading restrictions. A mix of the optimal contracting and the rent-extracting approaches are applied to explore for significant deviations from the incentive-alignment paradigm. Finally, panel data analysis is conducted to identify potential relationships between the above mentioned variables and risk-adjusted returns for Ibex 35 firms with stock option plans.

En l'actual ambient empresarial competitiu i globalitzat, una organització constantment ha d´innovar per seguir sent exitosa. En la recerca de la innovació, les organitzacions estan participant progressivament en les xarxes interorganitzatives. Xarxes d'innovació es caracteritzen per la diversitat d'actors que la componen. Aquesta diversitat no només és rellevant per a la generació d'innovació, sinó també es torna molt difícil, ja que fa que la col·laboració per a la innovació sigui plena de barreres, paradoxes i contradiccions. Moltes d'aquestes xarxes fallen a causa de la falta de coordinació, el que indica que, tot i que la coordinació de les xarxes d'innovació no és una tasca senzilla, és una cosa de gran importància per guiar les activitats d'innovació en xarxa i aconseguir resultats positius. No obstant això, pocs estudis empírics han estat capaços d'explicar com es coordinen aquestes xarxes. Aquesta manca d'investigació pot ser explicada per la complexitat de gestió de les xarxes d'innovació, per la falta de comprensió del seu funcionament intern i en quins diferents situacions coordinació funcionaria millor, o fins i tot el caràcter dinàmic i ambigu de la col·laboració. Per donar llum sobre aquestes llacunes investigatives, l'objectiu principal d'aquest estudi és investigar com la diversitat i els conflictes en les xarxes d'innovació afecten els mecanismes de coordinació empleats. Per tant, primer s'ha de reconèixer quin tipus de xarxa d'innovació s'està tractant, observant amb atenció la diversitat dels membres de la xarxa i els seus conflictes interns, per després reconèixer fins a quin punt un actor individual (o grup d'actors) pot afectar la direcció en que la xarxa es desplaça. A través d'una metodologia d'investigació qualitativa, s'investiguen dos casos d'estudi: KIC InnoEnergy i Experiment ATLAS del CERN. KIC InnoEnergy és una xarxa interorganitzacional formada amb el propòsit d'oferir productes i serveis innovadors en el camp de l'energia sostenible a Europa. Experiment ATLAS del CERN és una xarxa interorganitzacional en què s'han desenvolupat tecnologies i arquitectures innovadores per a la realització de la investigació bàsica en física d'altes energies. Aquests dos casos són considerats com xarxes d'innovació ja que el seu enfocament principal està en el foment d'un entorn on es promou la col·laboració entre els diversos membres amb l'objectiu de facilitar la innovació. Per això, s'han creat elements innovadors que han permès que la col·laboració entre els seus membres tinguessin lloc. No obstant, aquestes xarxes es van establir en diferents entorns, i tenen diferents propòsits, característiques i estats de desenvolupament. Per tant, es creu que amb la comparació d'aquests dos casos, es poden fer aportacions interessants en el debat sobre els mecanismes de coordinació de les xarxes d'innovació. Els resultats d'aquesta investigació indiquen diferències entre els dos casos en relació a l'ús dels mecanismes (complementaris) de coordinació, a causa de les diferents característiques de les xarxes d'innovació investigades (inclosa la seva etapa de desenvolupament) i els seus membres, al costat dels conflictes causats per la diversitat (o diferències) dels membres de la xarxa. D'aquesta manera, i contràriament al que la majoria dels estudis sobre coordinació en xarxes d'innovació diu, els resultats de la investigació mostren que els dos mecanismes formals i informals en coordinació es poden veure com a formes complementàries de coordinació de les xarxes d'innovació. Així, el focus d'atenció ha de ser, no si les xarxes d'innovació poden o no ser coordinades, sinó quin tipus de solució és la més adequada per als diferents tipus de xarxes d'innovació. / En el actual ambiente empresarial competitivo y globalizado, cualquier organización constantemente tiene que innovar para seguir siendo exitosa. En la búsqueda de innovación, las organizaciones están participando progresivamente en redes inter-organizacionales. Las redes de innovación se caracterizan por la diversidad de actores que la componen. Dicha diversidad, no sólo es relevante por la generación de innovación, sino también se vuelve algo muy difícil, ya que hace que la colaboración para la innovación sea llena de barreras, paradojas y contradicciones. Muchas de estas redes fallan debido a la falta de coordinación, lo que indica que, a pesar de que la coordinación de las redes de innovación no es una tarea sencilla, es algo de gran importancia para guiar las actividades de innovación en red y lograr resultados positivos. Sin embargo, pocos estudios empíricos han sido capaces de explicar cómo se coordinan estas redes. Esta falta de investigación puede explicarse por la complejidad de gestión de las redes de innovación, poca comprensión de su funcionamiento interno y en qué diferentes situaciones la coordinación funcionaría mejor, o incluso el carácter dinámico y ambiguo de la colaboración. Para arrojar luz sobre estas lagunas investigativas, el objetivo principal de este estudio es investigar cómo la diversidad y los conflictos en las redes de innovación afectan a los mecanismos de coordinación empleados. Por lo tanto, primero se debe reconocer qué tipo de red de innovación se está tratando, prestando atención a la diversidad de los miembros de la red y de sus conflictos internos, y luego reconocer hasta qué punto un actor individual (o grupo de actores) puede afectar en la dirección que la red se desplaza. A través de una metodología de investigación cualitativa, se investigan dos casos de estudio: KIC InnoEnergy y Experimento ATLAS del CERN. KIC InnoEnergy es una red interorganizacional formada con el propósito de ofrecer productos y servicios innovadores en el campo de la energía sostenible en Europa. Experimento ATLAS del CERN es una red interorganizacional en que se ha desarrollado tecnologías y arquitecturas innovadoras para la realización de la investigación básica en física de altas energías. Estos dos casos son considerados como redes de innovación pues su enfoque principal está en el fomento de un entorno donde se promueve la colaboración entre los diversos miembros, con el objetivo de facilitar la innovación. Para ello, se han creado elementos innovadores que han permitido que la colaboración entre sus miembros tuvieran lugar. No obstante, estas redes se establecieron en diferentes entornos, y tienen diferentes propósitos, características y estados de desarrollo. Por lo tanto, se cree que con la comparación de estos dos casos, se pueden hacer aportaciones interesantes en el debate sobre los mecanismos de coordinación de las redes de innovación. Los resultados de esta investigación indican diferencias entre los dos casos en relación al uso de los mecanismos (complementarios) de coordinación, debido a las diferentes características de las redes de innovación estudiadas (incluida su etapa de desarrollo) y sus miembros, junto a los conflictos causados por la diversidad (o diferencias) de los miembros de la red. De este modo, y contrariamente a lo que la mayoría de los estudios sobre coordinación en redes de innovación dice, los resultados de la investigación muestran que ambos mecanismos formales e informales de coordinación se pueden ver como formas complementarias de coordinación de las redes de innovación. Así, el foco de atención debe ser, no si las redes de innovación pueden o no ser coordinadas, sino qué tipo de solución es la más adecuada para los diferentes tipos de redes de innovación. / In the currently highly competitive and largely globalised business environment, organisation needs to constantly innovate in order to remain successful. In the pursuit of innovation, organisations are progressively engaging in interorganisational networks. Innovation networks are characterised by the diversity of actors composing it. Such diversity is not only relevant for generation of innovation, but it is also very challenging as it turns collaborating for innovation full of barriers, paradoxes and contradictions. Many of these networks fail due to poor coordination, what indicates that, although coordinating innovation networks is not a straightforward task, it is of utterly importance for guiding the networked innovation activities and accomplishing positive outcomes. Nevertheless, few empirical studies have been able to explain how these networks are coordinated. This lack of research may be explained by the managerial complexity of innovation networks, little understanding of their internal operations and in which situations different forms of coordination would function best, or even the dynamic and ambiguous nature of collaboration. To shed light on these research gaps, the main research objective of this study is to investigate how does diversity and conflicts in innovation networks affect the coordination mechanisms employed. Thus, it first needs to recognise which type of innovation network is being dealt with, paying attention to the diversity of network members and its internal conflicts, and then to acknowledge to what extent an individual actor (or group of actors) can affect the direction that the network moves to. Through a qualitative research methodology, two case studies are investigated: KIC InnoEnergy and ATLAS Experiment at CERN. KIC InnoEnergy is an interorganisational network formed with the purpose of providing innovative products and services in the field of sustainable energy in Europe. ATLAS Experiment at CERN is an interorganisational network that has developed innovative technologies and architecture for conducting basic research on high-energy physics. These two cases are considered as innovation networks as their primary focus is on fostering an environment where collaboration among diverse members is promoted with the goal of enabling innovation. To do so, these networks have created innovative elements so collaboration could take place. Notwithstanding, they are settled in different environments, and have different network purposes, characteristics and stage of development. Therefore, it is believed that in comparing these two cases one may make interesting contributions into the debate on coordination mechanisms in innovation networks. Research findings indicate differences between the two cases in relation to the use of (complementary) coordination mechanisms due to the different characteristics of the innovation networks studied (including its stage of development) and its members, alongside the conflicts caused due to the diversity (or differences) of network members. In this way, and contrary to what most studies on innovation network coordination says, research findings illustrate that both formal and informal coordination mechanisms could be seen as complementary forms of coordinating innovation networks. The focus of attention should be not on whether innovation networks can or cannot be coordinated, but what kind of solution is most suitable for different types of innovation networks.

“L’esport te el poder de transformar el mon. Te el poder d’inspirar, d’unir a la gent com poques altres coses”. Aquestes paraules de Nelson Mandela, serveixen per prendre consciència sobre el moment en el qual vivim, moment al qual es parla molt sobre la pràctica esportiva dels ciutadans, sobre els seus hàbits esportius, i sobre cultura esportiva en general. També es valora de manera important la relació entre l’esport i molts altres aspectes vitals en la nostra societat d’avui com la salut, la economia, la cohesió social, la educació, el turisme, la cultura, l’urbanisme, etc. Aquesta investigació pretén abordar la qualitat dels serveis esportius municipals, contrastant les percepcions que d’ells tenen els planificadors, els gestors i els receptors, basant-se en dimensions i indicadors comuns en tots ells, pretenent poder comparar entre diferents municipis, sigui quina sigui la seva dimensió, característiques, etc. També pretén ser una eina extrapolable a qualsevol altre servei públic. / “El deporte tiene el poder de transformar el mundo. Tiene el poder de inspirar, de unir a la gente como pocas otras cosas”. Estas palabras de Nelson Mandela, sirven para tomar consciencia sobre el momento en que vivimos, momento en el que se habla mucho sobre la práctica deportiva de los ciudadanos, sobre sus hábitos deportivos, y sobre cultura deportiva en general. También se valora de manera importante la relación entre el deporte y muchos otros aspectos vitales en nuestra sociedad de hoy como la salud, la economía, la cohesión social, la educación, el turismo, la cultura, el urbanismo, etc. Esta investigación pretende abordar la calidad de los servicios deportivos municipales, contrastando las percepciones que de ellos tienen los planificadores, los gestores y los receptores, basándose en dimensiones e indicadores comunes en todos ellos, pretendiendo poder comparar entre diferentes municipios, sea cuál sea su dimensión, características, etc. También pretende ser una herramienta extrapolable a cualquier otro servicio público. / "Sport has the power to transform the world. It has the power to inspire, to unite people like few other things". These words of Nelson Mandela, used to be conscious about the time we live in, time when there is much talk about the sport of citizens about their exercise habits, culture and sports in general. Is also valued significantly the relationship between sport and many other vital aspects in our society today such as health, the economy, social cohesion, education, tourism, culture, urban planning, etc. This research aims to address the quality of municipal sports services, contrasting perceptions of them have planners, managers and receivers, based on dimensions and common indicators in all of them, trying to compare different municipalities, whatever their size, characteristics, etc. It also aims to be a tool extrapolated to any other public service.

La tesis analiza la gestión de contenidos de las radios universitarias españolas en las redes sociales a partir del estudio de las 23 radios de la Asociación de Radios Universitarias de España (ARU). Tras una aproximación teórica a los medios de comunicación en Internet, la web 2.0 y las redes sociales, la radio en este contexto, la radio universitaria en general y en España en particular, se analizan las emisoras y los datos de sus páginas web y de la gestión de redes sociales, así como los canales en las redes sociales más utilizadas. Junto a las conclusiones, se expone la situación y tendencias de las radios en redes sociales, reflexionando sobre sus posibilidades; y se plantea un catálogo de buenas prácticas para la integración de las redes sociales en la gestión de las radios. / The thesis analyses the content management of the Spanish university radio in social networks based on the study of the 23 university radio stations of the Spanish Association of University Radio Stations (ARU). It starts from a theoretical approach to the media on the Internet, the web 2.0 and the social networks, the radio in this context, university radio in general and in Spain in particular. Spanish university radio stations and data from their websites and social network management are analysed. Together with the conclusions, the status and trends of the university radio stations on social networks are studied, thus reflecting on their possibilities for the future. The thesis arises a catalogue of best practices for the integration of social networks in the management of university radios.

La present tesi aborda l’estudi de la difusió a escala global, així com l’impacte que està tenint la norma ISO 20000 a les organitzacions que la utilitzen. Aquesta norma pren una forma similar a la dels reconeguts estàndards de gestió de la qualitat , adaptant la seva aplicació als requisits específics dels serveis, especialment pel cas dels de les tecnologies de la informació. Aquesta conjunció entre la gestió estandarditzada, i la gestió de serveis TI, així com la fiabilitat que atorga el tractar-se d’un estàndard certificable, ha permès estudiar-lo utilitzant metodologies i referències validades per estudis previs en el àmbit de gestió estandarditzada i la qualitat. Les conclusions permeten, no només avaluar la difusió fins al moment sinó anticipar-ne l’evolució futura, comparant-la amb la d’altres estàndards. També s’han analitzat qüestions de l’impacte com les motivacions i beneficis de les organitzacions per la implantació i la certificació d’aquesta mena de sistemes de gestió, que poden permetre anticipar-los a les organitzacions interessades en implementar aquesta mena d’estàndards. / Due to the fact that the management of information technology services is a field in clear expansion and at the same time that the knowledge society becomes more dependent on such services, the need to manage them with proper quality becomes more and more evident. This thesis deals with a twofold aim: (i) the study of the global diffusion of the ISO 20000 standard and (ii) the impact of it on the organizations. The standard takes a similar pattern to the recognized standards of quality management, adapted for the specific requirements of the services, and particularly for the case of information technology. This conjunction between standardized management, and IT service management, as well as the reliability granted by being a certifiable standard, has enabled to study it using validated methodologies and references from previous studies in the field of management and standardized quality. The findings allow us not only to assess the diffusion so far, but also to anticipating the future evolution, comparing it with the other standards. We have also analyzed the impact of issues such as motivation and benefits by the implementation of the standard, which allows anticipating these results to other organizations interested in implementing this kind of standards.

Long Term Capacity Planning (LTCP) consists of deciding the type and amount of capacity of production systems for multiple periods in a long term planning horizon. It involves decisions related to strategic planning, such as buying or selling of production technology, outsourcing, and making tactical decisions regarding capacity level and configuration. Making these kinds of decisions correctly is highly important for three reasons. Firstly, they usually involve a high investment; secondly, once a decision like this is taken, it cannot be changed easily (i.e. they are highly irreversible); thirdly, they affect the performance of the entire system and the decisions that will be possible at a tactical level. If capacity is suboptimal, there will be lost demand (in the present and possibly in the future); if the system is oversized, there will be unused resources, which may represent an economical loss. Long term decisions are typically solved with non-formalized procedures, such as generating and comparing solutions, which do not guarantee an optimal solution. In addition, the characteristics of the long term capacity planning problem make the problem very difficult to solve, especially in cases in which products have a short life cycle. One of the most relevant characteristics is the uncertainty inherent to strategic problems. In this case, uncertainty affects parameters such as demand, product life cycle, available production technology and the economic parameters involved (e.g. prices, costs, bank interests, etc.). Selection of production technology depends on the products being offered by the company, along with factors such as costs and productivity. When a product is renewed, the production technology may not be capable of producing it; or, if it can, the productivity and/or the quality may be poor. Furthermore, renewing a product will affect its demand (cannibalization), as well as the demand and value of the old products. Hence, it is very important to accurately decide the correct time for product renewal. This thesis aims to design a model for solving a long term capacity planning problem with the following main characteristics: (1) short-life cycle products and their renewal, with demand interactions (complementary and competitive products) considered; (2) different capacity options (such as acquisition, renewal, updating, outsourcing and reducing); and (3) tactical decisions (including integration strategic and tactical decisions).

The topic of this thesis is the development of SAT-based techniques and tools for solving industrial combinatorial problems. First, it describes the architecture of state-of-the-art SAT and SMT Solvers based on the classical DPLL procedure. These systems can be used as black boxes for solving combinatorial problems. However, sometimes we can increase their efficiency with slight modifications of the basic algorithm. Therefore, the study and development of techniques for adjusting SAT Solvers to specific combinatorial problems is the first goal of this thesis. Namely, SAT Solvers can only deal with propositional logic. For solving general combinatorial problems, two different approaches are possible: - Reducing the complex constraints into propositional clauses. - Enriching the SAT Solver language. The first approach corresponds to encoding the constraint into SAT. The second one corresponds to using propagators, the basis for SMT Solvers. Regarding the first approach, in this document we improve the encoding of two of the most important combinatorial constraints: cardinality constraints and pseudo-Boolean constraints. After that, we present a new mixed approach, called lazy decomposition, which combines the advantages of encodings and propagators. The other part of the thesis uses these theoretical improvements in industrial combinatorial problems. We give a method for efficiently scheduling some professional sport leagues with SAT. The results are promising and show that a SAT approach is valid for these problems. However, the chaotical behavior of CDCL-based SAT Solvers due to VSIDS heuristics makes it difficult to obtain a similar solution for two similar problems. This may be inconvenient in real-world problems, since a user expects similar solutions when it makes slight modifications to the problem specification. In order to overcome this limitation, we have studied and solved the close solution problem, i.e., the problem of quickly finding a close solution when a similar problem is considered.