Dissertação apresentada para obtenção do grau de Mestre em Estatística Aplicada e Modulação, na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, sob a orientação do Professor Doutor Francisco Lage Calheiros

A complexidade e pressão que o contexto atual de mudança tem gerado para as organizações, tem exigido delas habilidades diferentes daquelas privilegiadas na era das organizações mecanicistas. A aprendizagem tornou-se uma das habilidades-chave para sobrevivência e desenvolvimento das organizações modernas. Alguns modelos gerenciais apresentam-se visando melhorar as capacidades de aprendizagem das organizações. Alguns tratam da questão estrutural, outros da questão comportamental. Um desses vem recebendo interesse especial, pela sua ênfase no elemento humano nas organizações: o modelo da Quinta Disciplina, de Peter M. Senge e seus colegas do M.I.T. - Massachussets Institute of Technology. Por ter como pressuposto que as organizações são em essência produto do pensar e interagir dos seus membros, sugere que a sua transformação passa por mudanças fundamentais nas formas como as pessoas pensam e interagem. Todavia, observa-se que a prática educacional e experiencial do modelo não tem levado em consideração alguns dos seus aspectos fundamentais. Desta forma, este estudo exploratório pretende descrever e avaliar as reações à aplicação do modelo numa realidade organizacional como forma de obter insights úteis para a prática e pesquisa em organizações, uma vez levando em consideração estes aspectos fundamentais. Como resultado, este trabalho descreve e analisa a experiência à luz das cinco disciplinas, unidades básicas do modelo, dando ênfase especial ao pensamento sistêmico, e descreve e analisa a experiência à luz de algumas variáveis, processos e dimensões-chave do estudo das organizações que apresentaram-se relevantes dentro do trabalho. / The change context produces complexity and pressure that demands different skills from those used in the era of mechanical organizations. Learning has become one of the key skills for survival and development of modern organizations. Some managerial models are built aiming to improve organizational learning capacities. Some regard the structural dimension of organizations; some others are behavioral. One of those it comes receiving special interest, for its emphasis in the human element in the organizations: the model of the Fifth Discipline, of Peter M. Senge and his colleagues of M.I.T. - Massachusetts Institute of Technology. Based on its assumption that at its essence, every organization is a product of how its members think and interact, suggests that its transformation goes by fundamental changes in the ways people think and interact. Though, it is observed that the educational and experiential practices related to the Fifth Discipline have not been taking some of its fundamental aspects in consideration. Thus, this exploratory study aims to describe and assess the reactions to the application of the model in an organizational reality, as a way of obtaining useful insights for the practice and research in organizations, once taking in consideration those fundamental aspects. As result, this work describes and analyzes the experience using the five disciplines as analytical framework, placing special emphasis to systems thinking, and it describes and analyzes the experience considering some key variables, processes and dimensions to the study of organizations that seemed relevant to this work.

A complexidade e pressão que o contexto atual de mudança tem gerado para as organizações, tem exigido delas habilidades diferentes daquelas privilegiadas na era das organizações mecanicistas. A aprendizagem tornou-se uma das habilidades-chave para sobrevivência e desenvolvimento das organizações modernas. Alguns modelos gerenciais apresentam-se visando melhorar as capacidades de aprendizagem das organizações. Alguns tratam da questão estrutural, outros da questão comportamental. Um desses vem recebendo interesse especial, pela sua ênfase no elemento humano nas organizações: o modelo da Quinta Disciplina, de Peter M. Senge e seus colegas do M.I.T. - Massachussets Institute of Technology. Por ter como pressuposto que as organizações são em essência produto do pensar e interagir dos seus membros, sugere que a sua transformação passa por mudanças fundamentais nas formas como as pessoas pensam e interagem. Todavia, observa-se que a prática educacional e experiencial do modelo não tem levado em consideração alguns dos seus aspectos fundamentais. Desta forma, este estudo exploratório pretende descrever e avaliar as reações à aplicação do modelo numa realidade organizacional como forma de obter insights úteis para a prática e pesquisa em organizações, uma vez levando em consideração estes aspectos fundamentais. Como resultado, este trabalho descreve e analisa a experiência à luz das cinco disciplinas, unidades básicas do modelo, dando ênfase especial ao pensamento sistêmico, e descreve e analisa a experiência à luz de algumas variáveis, processos e dimensões-chave do estudo das organizações que apresentaram-se relevantes dentro do trabalho. / The change context produces complexity and pressure that demands different skills from those used in the era of mechanical organizations. Learning has become one of the key skills for survival and development of modern organizations. Some managerial models are built aiming to improve organizational learning capacities. Some regard the structural dimension of organizations; some others are behavioral. One of those it comes receiving special interest, for its emphasis in the human element in the organizations: the model of the Fifth Discipline, of Peter M. Senge and his colleagues of M.I.T. - Massachusetts Institute of Technology. Based on its assumption that at its essence, every organization is a product of how its members think and interact, suggests that its transformation goes by fundamental changes in the ways people think and interact. Though, it is observed that the educational and experiential practices related to the Fifth Discipline have not been taking some of its fundamental aspects in consideration. Thus, this exploratory study aims to describe and assess the reactions to the application of the model in an organizational reality, as a way of obtaining useful insights for the practice and research in organizations, once taking in consideration those fundamental aspects. As result, this work describes and analyzes the experience using the five disciplines as analytical framework, placing special emphasis to systems thinking, and it describes and analyzes the experience considering some key variables, processes and dimensions to the study of organizations that seemed relevant to this work.

A complexidade e pressão que o contexto atual de mudança tem gerado para as organizações, tem exigido delas habilidades diferentes daquelas privilegiadas na era das organizações mecanicistas. A aprendizagem tornou-se uma das habilidades-chave para sobrevivência e desenvolvimento das organizações modernas. Alguns modelos gerenciais apresentam-se visando melhorar as capacidades de aprendizagem das organizações. Alguns tratam da questão estrutural, outros da questão comportamental. Um desses vem recebendo interesse especial, pela sua ênfase no elemento humano nas organizações: o modelo da Quinta Disciplina, de Peter M. Senge e seus colegas do M.I.T. - Massachussets Institute of Technology. Por ter como pressuposto que as organizações são em essência produto do pensar e interagir dos seus membros, sugere que a sua transformação passa por mudanças fundamentais nas formas como as pessoas pensam e interagem. Todavia, observa-se que a prática educacional e experiencial do modelo não tem levado em consideração alguns dos seus aspectos fundamentais. Desta forma, este estudo exploratório pretende descrever e avaliar as reações à aplicação do modelo numa realidade organizacional como forma de obter insights úteis para a prática e pesquisa em organizações, uma vez levando em consideração estes aspectos fundamentais. Como resultado, este trabalho descreve e analisa a experiência à luz das cinco disciplinas, unidades básicas do modelo, dando ênfase especial ao pensamento sistêmico, e descreve e analisa a experiência à luz de algumas variáveis, processos e dimensões-chave do estudo das organizações que apresentaram-se relevantes dentro do trabalho. / The change context produces complexity and pressure that demands different skills from those used in the era of mechanical organizations. Learning has become one of the key skills for survival and development of modern organizations. Some managerial models are built aiming to improve organizational learning capacities. Some regard the structural dimension of organizations; some others are behavioral. One of those it comes receiving special interest, for its emphasis in the human element in the organizations: the model of the Fifth Discipline, of Peter M. Senge and his colleagues of M.I.T. - Massachusetts Institute of Technology. Based on its assumption that at its essence, every organization is a product of how its members think and interact, suggests that its transformation goes by fundamental changes in the ways people think and interact. Though, it is observed that the educational and experiential practices related to the Fifth Discipline have not been taking some of its fundamental aspects in consideration. Thus, this exploratory study aims to describe and assess the reactions to the application of the model in an organizational reality, as a way of obtaining useful insights for the practice and research in organizations, once taking in consideration those fundamental aspects. As result, this work describes and analyzes the experience using the five disciplines as analytical framework, placing special emphasis to systems thinking, and it describes and analyzes the experience considering some key variables, processes and dimensions to the study of organizations that seemed relevant to this work.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:06:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1192_1.pdf: 1194274 bytes, checksum: 33b9c9ed6d9755fb6a12644db43e53f1 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / O presente trabalho tem como propósito analisar a configuração organizacional-administrativa do Hospital Universitário Professor Alberto Antunes (HUPAA), órgão de apoio acadêmico da Universidade Federal de Alagoas (UFAL), que desempenha ações nas áreas de ensino, pesquisa e assistência. Para tanto, foi utilizado o modelo multidimensional-reflexivo de Alves (2003) como instrumento de análise. Inicialmente, procura-se ultrapassar a visão que se limita a descrever os hospitais como um sistema integrado por estruturas com mecanismos de autoridade, linhas de comando, regras escritas e formalizadas. Nesse sentido discute-se a necessidade de se ter outros modelos analíticos que se ocupem também das singularidades e dos desafios presentes nos hospitais enquanto um locus organizacional dotado de complexas relações internas e externas. Trata-se de um estudo qualitativo básico que adota uma perspectiva descritivo-analitica e coleta os dados através de entrevistas semi-estruturadas, observação participante e análise documental. Foram descritos e comentados as características estruturais e dispositivos de coordenação adotados pelo HUPAA, seus agentes organizacionais e relacionamentos internos, bem como o relacionamento desse hospital com o ambiente externo; a seguir, promoveu-se o encontro entre o modelo de Alves (2003) e a realidade estudada. A pesquisa identificou que a configuração organizacional-administrativa do HUPAA aproxima-se do tipo equiparativo-adaptador, entre as variantes II e III, com um agente tipo adaptador. O OMR mostrou-se satisfatório para a análise do HUPAA, embora a compreensão de algumas peculiaridades do hospital demandem ajustes no Modelo. Acreditase que esta pesquisa pode oferecer aos gestores do HUPAA subsídios que possibilitem melhor entendimento sobre sua organização, auxiliando-os no aperfeiçoamento dos processos organizacionais, bem como na melhoria do atendimento de saúde à comunidade

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo314_1.pdf: 1557769 bytes, checksum: 2b528b2c8997c227068ce39c364c9404 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Centro Universitário do Norte / Este estudo tem a finalidade de investigar, que características da configuração-administrativa da Gerência de Administração (GA) da Secretaria Municipal de Educação (SEMED) da cidade de Manaus podem ser melhor compreendidas, baseando-se no modelo de análise multidimensional-reflexivo? Para isso foi utilizado o modelo multidimensional-reflexivo de Alves (2003) como instrumento de análise. Na tentativa de responder à pergunta, buscou-se analisar as características da configuração organizacional-administrativa da GA da SEMED, com base no modelo de análise Multidimensional-Reflexivo (OMR). Para alcançar tal objetivo, foram elaborados os seguintes objetivos específicos: verificar as características estruturais da GA-SEMED; identificar os agentes e as interações internas da GA; descrever e analisar o relacionamento da GA com seu ambiente externo e analisar as aproximações e/ou distanciamentos da GA (tipo real) em relação aos tipos e subtipos do modelo multidimensionalreflexivo. Trata-se de um estudo qualitativo básico que adere uma perspectiva descritivoanalítica onde a coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semi-estruturadas, observação direta e análise documental e a análise e tratamento dos dados ocorreu por meio da análise de conteúdo a partir do cruzamento dos dados coletados. Assim, foram descritas e comentadas as características estruturais da GA evidenciando seus dispositivos de coordenação, o relacionamento dos seus agentes e suas interações internas, e ainda, o relacionamento da GA com o ambiente externo e as aproximações e/ou distanciamentos da GA (tipo real) em relação aos tipos e subtipos do OMR. A pesquisa identificou que o modelo OMR é adequado para a análise da GA e identificou que a configuração organizacional-administrativa da mesma possui predominância do tipo ordenativo-conservador. Em relação ao subtipo, a pesquisa nos conduz aos componentes do subtipo empresa patriarcal conservadora com minimização da presença de componentes patriarcais e o subtipo de empresa burocrática rígida. A partir da realidade estudada, percebeu-se a presença de características de dois, dos três tipos de AMR descritos por Alves (2003) nos agentes organizacionais da GA, o AMR conservador e o AMR adaptador, com a predominância do primeiro, condicionado ao perfil da chefia

Orientador: Ruy de Quadros Carvalho / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociencias / Made available in DSpace on 2018-07-23T15:30:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aguirre_JoseFernaode_M.pdf: 3408067 bytes, checksum: c594680b5ebcb87f204628f83dbcc63e (MD5) Previous issue date: 1998 / Resumo: Através da análise das mudanças organizacionais e da difusão dos métodos de custeio no Brasil, mostramos que as origens e a evolução dessas mudanças foram provocadas pelos programas da qualidade total e de gestão administrativa. Analisamos a evolução desses programas da qualidade nos EUA e no Japão, procurando relaciona-los com as mudanças dos sistemas de custeio. Esta análise nos proporcionou informações sobre a difusão dos programas da qualidade e sobre como as novas técnicas de gestão influenciaram as modificações dos sistemas atuais de custeio. Estes elementos nos serviram para explicar porque os sistemas tradicionais de custeio fracassaram após tantos anos de utilização. Analisamos também a evolução dos programas da qualidade e de gestão administrativa no Brasil, a fim de mostrar que as mudanças dos sistemas de custeio, seus modelos, evolução e difusão se deram de maneira semelhante à ocorrida nos países acima citados. Nossas conclusões foram baseadas em pesquisas realizadas em 1996 e 1997, mostrando a situação atual e a evolução desses métodos entre as empresas locais / Abstract: Through the analysis of organizational changes and of the dissemination of costing methods in Brazil, we show that the origins and the evolution of these changes were provoked by total quality programs and management administration. We analysed the evolution of these quality programs in the US and Japan seeking to relate these with the changes in the costing systems. This analysis provided us information about the dissemination of quality programs and about how the new management techniques are influencing the modifications of the present systems of costing. These elements serve to explain why the traditional cost systems failed after so many years ofuse. We also analyse the evolution of quality programs and of management administration in Brazil to show that the changes in costing systems, their models, development and dissemination occur in a manner similar to those in the above countries. Our conclusions were based on surveys made in 1996 and 1997, showing the present situation and the evolution of these methods among local firms / Mestrado / Mestre em Política Científica e Tecnológica

Orientadores: Tomas de Aquino Guimarães, Ademir Petenate / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-02T03:32:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mendes_PauleJeanneVieira_M.pdf: 10158547 bytes, checksum: 5bb421a7360ff32e02e63d862037506f (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: Este estudo teve por objetivo principal analisar se o modelo de organização e divisão do trabalho, baseado em processos, adotado por unidades de pesquisa da Embrapa, implicou em um modelo de gestão mais flexível, em comparação com a estrutura por função. Foi desenvolvido, validado e aplicado um instrumento de pesquisa, com 28 questões relativas a diferentes aspectos de modelos flexíveis de gestão, contendo respostas padronizadas com escala de concordância do tipo likert, com cinco pontos, onde "1" significou discordância total e "5" concordância total. A pesquisa foi direcionada ao segmento da gerência intermediária da Embrapa, constituída por aproximadamente 800 empregados, lotados em unidades de pesquisa estruturadas por processo e unidades estruturadas por função, a amostra pesquisada foi constituída por 339 empregados. A análise fatorial indicou a unidimensionalidade do instrumento de pesquisa e foram calculadas as médias e desvio padrão dos diferentes grupos que embasaram as comparações: a) processo X função; b) gestores X não gestores; c) supervisores de setor ou processo X ex-ocupantes de função gratificada; d) gerentes de objetivo estratégico X ex-ocupantes de função gratificada. Na comparação, entre os grupos processo e função, os resultados indicaram não haver diferença significativa quanto a percepção relacionada à flexibilidade organizacionaL Nessa análise, as médias apresentadas pelo grupo função e pelo grupo processo, foram, respectivamente, 2,94 e 2,96, estatisticamente não diferentes. Nas comparações entre os diferentes grupos funcionais, a percepção de tendência à flexibilidade organizacional, foi mais acentuada entre os supervisores de setor e os supervisores de processo, os quais apresentaram uma percepção um pouco acima do ponto médio da escala, com média de 3,14. O grupo dos gerentes de objetivo apresentou a menor percepção quanto a tendência para a flexibilidade organizacional em todas as comparações realizadas. Ao final do estudo são feitas recomendações para pesquisas complementares / Abstract: This study aimed at analyzing the model of organization and labor division, based on processes, as adopted in research units at Embrapa (Brazilian Agriculture Organization), and if it implied in a more flexible management model as compared to the structure based on functions. A survey has been developed, validated and applied with 28 questions regarding the different aspects of flexible management models by means of standardized likert-type answers on a fivepoint scale where "1" stood for full disagreement and "5" stood for full agreement. The survey was directed towards the intermediate management segment at Embrapa, with approximately 800 employees, located in survey units structured by process and function. The sample used consisted of 339 employees. Factorial analysis has indicated the single dimension feature ofthe survey and the means and standard deviations were calculated for the different groups under the comparisons: a) process vs. function; b) managers vs. non-managers; c) sector or process supervisors vs. former rewarded function employees; d) strategic objective managers vs. former rewarded function employees. In comparing process and function groups, results have indicated not to be a significant difference with regard to the perception related to organizational flexibility. In the analysis, the means presented for the function and process groups were respectively 2.94 and 2.96, thus not different statistically. In comparing the different function groups, the perception tending to organizational flexibility has been more acute among sector and process supervisors, which presented a perception shortly above the scale average, with 3.14 as the mean. The objective managers group has shown a smaller perception tending to organizational flexibility in all comparisons made. Recommendations for complementary research are given in the end of the study / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

A presente pesquisa, tendo como campo de anãlise a Universidade Federal do Rio Grande do Sul — UFRGS, propôs-se verificar se existe diferença significativa entre a percepção real e ideal do clima organizacional entre docentes masculinos e docentes femininos. Objetivou igualmente constatar se hã uma diferença significativa entre os motivos sociais bãsicos de realização, afiliação e poder (McClelland) bem cimo determinar a existência ou não de satisfação no trabalho. Para a coleta de dados,foram enviados questionários a 1988 docentes dos quais retornaram 214 questionários referentes a docentes masculinos e 153 referentes a docentes femininos. Estes dados foram colhidos com a Escala de Clima Organizacional de Kolb, elaborada a partir dos estudos de Litwin e Stringer. Para proceder a análise estatística, aplicou-se o teste Qui Quadrado o qual foi complementado pelo teste de Fischer, objetivando avaliar, entre docentes de ambos os sexos, a significar-ida da relação do clima real percebido e o clima ideal, considerando seus sete fatores. O mesmo teste foi aplicado para avaliar a significãncia da relação entre a satisfação no trabalho e o sexo dos docentes. Utilizou-se o teste "t" de Student para verificar a significãncia da relação entre os motivos sociais básicos percebidos (real ou ideal) e o sexo dos docentes. De acordo com o tratamento estatistico aplicado aos dados fornecidos pelos docentes, observou-se que as diferenças na percepção real e ideal do clima entre os docentes masculinos e femininos da UFRGS não são significativas na gran de maioria das vezes. Constatou-se que os docentes femininos idealizam mais vezes os motivos sociais básicos, notadamente afiliação e realização. Verificou-se também que, de forma geral, os docentes masculinos mostram-se mais satisfeitos em maior número de vezes do que os docentes femininos. / The present research, which has been developed in the Federal University of Rio Grande do Sul, intended to verify if there is a meaningful difference between the real and the ideal perception of the organizational climate among male and female professors. It also intended to verify if there is a significant difference among the basic social motives of achievement, affiliation and power (McClelland) as well to determine if there is or not satisfaction at work. For this research, questionnaires were sent to 1,988 staff members out of which 214 concerning male professors and 153 concerning female professors were returned. The instrument used for the survey was Kolb's Scale of the Organizational Climate, elaborated on Litwin Stringer' 's studies. The statistical analysis, used Qui Square tesa, which was complemented by Fischer's test in order to evaluate, among male and female professors, the significance of the relation of real climate perceived and ideal climate considering as its seven factors. The same test was applied to evaluate the significance of the relation between satisfaction at work and sex. In order to verify the significance of the relation between the basic perceived social motives (real or ideal)and the sex of the staff, Student's test was applied. According to statistical treatment applied to data collected, it was observed taht in most cases the diferences between real and ideal climate among male and female professors of Federal Uni versi ty of Rio Grande do" Sul are not significant. It was verified that the female professors idealize the basic motives more often, especially affiliatiun and chievement. It was also verified that, in general, the male professors seem to be satisfied more frequently than the female professors.

A presente pesquisa, tendo como campo de anãlise a Universidade Federal do Rio Grande do Sul — UFRGS, propôs-se verificar se existe diferença significativa entre a percepção real e ideal do clima organizacional entre docentes masculinos e docentes femininos. Objetivou igualmente constatar se hã uma diferença significativa entre os motivos sociais bãsicos de realização, afiliação e poder (McClelland) bem cimo determinar a existência ou não de satisfação no trabalho. Para a coleta de dados,foram enviados questionários a 1988 docentes dos quais retornaram 214 questionários referentes a docentes masculinos e 153 referentes a docentes femininos. Estes dados foram colhidos com a Escala de Clima Organizacional de Kolb, elaborada a partir dos estudos de Litwin e Stringer. Para proceder a análise estatística, aplicou-se o teste Qui Quadrado o qual foi complementado pelo teste de Fischer, objetivando avaliar, entre docentes de ambos os sexos, a significar-ida da relação do clima real percebido e o clima ideal, considerando seus sete fatores. O mesmo teste foi aplicado para avaliar a significãncia da relação entre a satisfação no trabalho e o sexo dos docentes. Utilizou-se o teste "t" de Student para verificar a significãncia da relação entre os motivos sociais básicos percebidos (real ou ideal) e o sexo dos docentes. De acordo com o tratamento estatistico aplicado aos dados fornecidos pelos docentes, observou-se que as diferenças na percepção real e ideal do clima entre os docentes masculinos e femininos da UFRGS não são significativas na gran de maioria das vezes. Constatou-se que os docentes femininos idealizam mais vezes os motivos sociais básicos, notadamente afiliação e realização. Verificou-se também que, de forma geral, os docentes masculinos mostram-se mais satisfeitos em maior número de vezes do que os docentes femininos. / The present research, which has been developed in the Federal University of Rio Grande do Sul, intended to verify if there is a meaningful difference between the real and the ideal perception of the organizational climate among male and female professors. It also intended to verify if there is a significant difference among the basic social motives of achievement, affiliation and power (McClelland) as well to determine if there is or not satisfaction at work. For this research, questionnaires were sent to 1,988 staff members out of which 214 concerning male professors and 153 concerning female professors were returned. The instrument used for the survey was Kolb's Scale of the Organizational Climate, elaborated on Litwin Stringer' 's studies. The statistical analysis, used Qui Square tesa, which was complemented by Fischer's test in order to evaluate, among male and female professors, the significance of the relation of real climate perceived and ideal climate considering as its seven factors. The same test was applied to evaluate the significance of the relation between satisfaction at work and sex. In order to verify the significance of the relation between the basic perceived social motives (real or ideal)and the sex of the staff, Student's test was applied. According to statistical treatment applied to data collected, it was observed taht in most cases the diferences between real and ideal climate among male and female professors of Federal Uni versi ty of Rio Grande do" Sul are not significant. It was verified that the female professors idealize the basic motives more often, especially affiliatiun and chievement. It was also verified that, in general, the male professors seem to be satisfied more frequently than the female professors.