Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-12T17:36:27Z No. of bitstreams: 1 JulianaSennaCodevilaDissertacao2015.pdf: 4042092 bytes, checksum: 686ec50dd8f05d1c80c7778abf4dbe7e (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-12T17:36:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JulianaSennaCodevilaDissertacao2015.pdf: 4042092 bytes, checksum: 686ec50dd8f05d1c80c7778abf4dbe7e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-12T17:36:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JulianaSennaCodevilaDissertacao2015.pdf: 4042092 bytes, checksum: 686ec50dd8f05d1c80c7778abf4dbe7e (MD5) Previous issue date: 2015-09-09 / This current work uses the case of an actual company, in proven growth, to further studies on Organizational Communication. The study examined the main expressions that "Caixa Economica Federal" seeks to communicate to its receptors, through its discourse and the main impressions the same receptors have about the company, when submitted to their discursive texts. The work was divided, for better comprehension, in chapters on Organizational Communication, Discourse, Image, Research Analysis and Conclusion. The study analyzed if there is consonance or dissonance between the message that is relayed and the message that is received. The analysis takes place through diverse data, from the last few years, on the company, in addition to image research made and provided by the Institution, focusing on ad campaigns, spokespersons, athletic sponsorships, and semiotic analysis on the main texts of the institution, selected by the author. Outside research on client satisfaction regarding bank services were also utilized with the purpose of comparison. To analyze the results, the Semiotics theory of Pierce was used. In the end of this dissertation we may conclude that the company needs to improve the structure of its communication department to then, improve its communication, and even though it is on the right path towards long term growth, it is necessary to revisit some strategic definitions such as sponsorship amounts, spokespersons, communication strategic planning, among others, aiming to maintain, or even increase, its market share and and solve the issues detected in this dissertation. / O presente trabalho utiliza o caso de uma empresa real, em comprovado crescimento, para aprofundar estudos sobre Comunica????o Organizacional. Foram exploradas as principais express??es que a Caixa Econ??mica Federal busca transmitir a seus receptores, por meio de seu discurso e as principais impress??es que estes mesmos receptores possuem da empresa, quando submetidos a seus textos discursivos. O trabalho foi dividido para melhor compreens??o em cap??tulos sobre comunica????o organizacional, discurso, imagem, an??lise das pesquisas e a conclus??o. Foi analisado se h?? conson??ncia ou disson??ncia entre a mensagem transmitida e a mensagem recebida. A an??lise ocorre por meio de dados diversos sobre a empresa nos ??ltimos anos, al??m de pesquisas de imagem realizadas e cedidas pela pr??pria institui????o, focadas nas propagandas, porta-vozes, patroc??nios esportivos, al??m de uma an??lise semi??tica sobre os principais textos da institui????o, selecionados pela autora. Pesquisas externas sobre satisfa????o dos clientes com o servi??os banc??rios tamb??m foram utilizadas a fim de compara????o. Foi utilizada a Teoria da Semi??tica de Peirce para analisar os resultados. Ao final dessa disserta????o, pode-se concluir que a empresa precisa aperfei??oar a estrutura de sua ??rea de Comunica????o, para ent??o melhorar sua comunica????o, e que, apesar de estar no caminho certo para um crescimento em longo prazo, precisa rever algumas defini????es estrat??gicas, como valores de patroc??nios, porta-vozes, planejamento estrat??gico de comunica????o, entre outros para que se possa manter ou mesmo aumentar o seu crescimento no mercado e retratar algumas falhas comprovadas ao longo desta disserta????o.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:57:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PascalM_DISSERT.pdf: 3817362 bytes, checksum: e7d6af499993c64bff030393ff2a6beb (MD5) Previous issue date: 2012-05-29 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / En 2003, le gouvernement br?silien (gestion Lula) a initi? une nouvelle phase dans son histoire de l habitation, en intensifiant les constructions de logements sociaux au Br?sil. Un tel accroissement a eut des r?percussions tant en ville comme ? la campagne, et f?t marqu? dans le Rio Grande do Norte, par la production a grande ?chelle d ensembles d habitations, dans les programmes de Gouvernement. Afin de viabiliser ces transformations, des instruments politiques, financiers et de gestion ont ?t?s articul?s conjointement, utilisant la r?p?tition d une typologie d ?dification, comme mod?le, accompagn?e de la reproduction d une morphologie dans les constructions de logements sociaux. Afin de comprendre ce processus nous introduisons une recherche urbanistique et socio-?conomique du probl?me du logement social au Br?sil, en cherchant ? mettre en relation les aspects techniques avec les questions historique, professionnelles et culturelles, ?l?ments compl?mentaires. Notre analyse cherche a identifier comment les politiques de gestion et financement officielles (administr?es dans sa grande majorit? par la Caisse ?conomique F?d?rale -CEF-), influencent le processus de conception de projets, en provoquant les r?p?titions de type/morphologiques, d?j? cit?es. Bas?e sur l observation directe au cour de deux exp?riences diff?renci?es pour du logement social en milieu rural, au Rio Grande do Norte, nous montrerons aussi certaines limitations et possibilit?s des acteurs sociaux, face aux agents et politiques officielles pour le logement social au Br?sil, proposant des solutions alternatives standardis?es qui caract?risent le r?sultat des projets financ?es et g?r?s par la CEF. Nos principales r?f?rences th?oriques et m?thodologiques sont Nabil Bonduki (1998), David Harvey (2009,1982), Henry Lef?bvre (1970), Erm?nia Maricato (2010, 2009, 2000, 1987) et Raquel Rolnik (2010, 2009, 2008, 1997) / A partir de 2003 o governo brasileiro iniciou uma nova fase da pol?tica habitacional, intensificando as constru??es da Habita??o de Interesse Social no Brasil. Tal incremento teve repercuss?es na cidade e no campo, e foi marcado no Rio Grande do Norte, pela produ??o em grande escala de conjuntos habitacionais em programas de Governo. Para viabilizar estas transforma??es, instrumentos pol?ticos, financeiros e de gest?o foram articulados conjuntamente, usando a repeti??o de uma tipologia edil?cia como padr?o, acompanhada da reprodu??o de padr?es morfol?gicos nas constru??es de habita??o de interesse social. Contudo, os princ?pios da Pol?tica Nacional de Habita??o sinalizaram a diversifica??o tipol?gica como um elemento da qualidade dos projetos. Compreender os entraves que se imp?em ? realiza??o desse princ?pio constitui quest?o central da presente pesquisa. Para investigar esse problema na produ??o habitacional no Rio Grande do Norte, introduzimos um estudo urban?stico e s?cio- econ?mico do problema da Habita??o de Interesse Social no Brasil, relacionando aspectos t?cnicos com quest?es hist?ricas, profissionais e culturais. A pesquisa busca identificar como as pol?ticas de gest?o e financiamento oficiais (administradas majoritariamente pela Caixa Econ?mica Federal- CEF), influenciam o processo projetual, desencadeando as repeti??es tipo/morfol?gicas j? mencionadas. Baseados na observa??o direta de duas experi?ncias diferenciadas na habita??o de interesse social rural no Rio Grande do Norte o estudo aponta limites e possibilidades das a??es desenvolvidas por atores sociais diante dos agentes e pol?ticas oficiais para a Habita??o de Interesse Social no Brasil, apontando solu??es alternativas ? padroniza??o que caracteriza o resultado dos projetos financiados e geridos pela CEF. Como marco conceitual e metodol?gico toma-se como refer?ncia o trabalho de autores como Nabil Bonduki (1998), David Harvey (2009,1982), Henry Lef?bvre (1970), Erm?nia Maricato (2010, 2009, 2000, 1987) e Raquel Rolnik (2010, 2009, 2008, 1997)