Denna studie undersöker kunders deltagande i cirkulära tjänster, ett ämne som tidigare ofta behandlats ur ett företagsperspektiv. Konsumentperspektivet är ett viktigt tillägg eftersom forskning har visat en minskad efterfrågan på cirkulära tjänster även om många kunder ställer sig positiva till deltagande. Utifrån denna diskrepans syftar denna studie till att undersöka hur variablerna attityd, kostnad, subjektiv norm, upplevd beteendekontroll och vana kan påverka kundens intention att engagera sig i dessa tjänster. Genomförandet skedde genom en enkätbaserad undersökning av tjänsterna återtag, reparation och uthyrning. Resultaten visar att en majoritet av de undersökta variablerna, framförallt vana och attityd, påvisar ha ett betydande samband till kunders intention att delta i cirkulära tjänster. Vissa av värdena var icke-signifikanta och kunde därför inte bidra till besvarandet av undersökningens syfte. För att vidareutveckla och understödja resultaten från denna studie bör vidare framtida forskning replikera studien för att samtidigt kunna öka kunskaperna inom området för cirkulära tjänster.

Sedan 1950-talet har konsumtions- och utvinningsekonomier accelererat vilketbidragit till ett samhälle präglat av exponentiell tillväxt och linjära ekonomiskasystem. Om trenderna fortsätter förväntas konsumtionsmängder år 2050 bli tre gångerså höga sett till vad planeten klarar av. Konsekvenser är utarmning av värdefullanaturresurser och ekosystem. För att uppfylla Parisavtalets 1,5 graders målidentifieras cirkulär ekonomi vara av vikt. Cirkulär ekonomi är en regenererandeekonomi på uppgång med syfte att bibehålla produkter och material i flöde under enså lång tid som möjligt. Studien tydliggör och jämför mönster i samband mednuvarande cirkulära tjänster, hinder, möjligheter och utvecklingsområden förcirkulära affärsmodeller inom outdoor-branschen. Syftet är att sammanställa kunskapför att bidra till utvecklig inom branschen. Metoden består av en dokumentanalys avhemsidor och hållbarhetsrapporter hos 18 outdoor-företag och 10 företag med cirkuläraffärsmodell kopplat till nuvarande cirkulära tjänster. Sedan semistruktureradeintervjuer med 9 outdoor-företag samt en enkätundersökning med 22 SOGmedlemsföretag för att samla in och analysera hinder, möjligheter ochutvecklingsområden. Studien visar att analyserade företag i olika hög grad har börjatatt implementera cirkulära tjänster utifrån produktkategori och vald affärsmodell.Vanligt upplevda hinder beskrivs som kostnader för vidareutveckling, politiskahinder, linjär affärsmodell, logistik samt ekonomisk lönsamhet. För traditionellaföretag beskrivs linjära affärsmodeller vara ett övergripande hinder som kan ligga tillgrund för andra identifierade hinder. För företag med cirkulär affärsmodell kopplashinder till kapitalanskaffning. Oavsett organisatorisk uppbyggnad eller affärsmodellför en verksamhet kan hinder för utveckling vara delade, t.ex. politiska faktorer ochsamhällsbeteenden. Identifierade möjligheter beskrivs som kundlojalitet ochsamarbete, följt av marknadsföring samt innovationer. För både traditionella företagoch företag med cirkulär affärsmodell beskrivs liknande uppfattningar kopplat tillmöjligheter. Verksamheterna kan få större möjlighet till kundkontakt i och medutveckling av produktstegen vid t.ex. uthyrning eller second-hand försäljning. Vidareidentifieras branschöverskridande samarbeten som en stor möjlighet. Vilket kan bidratill ett snabbare skifte sett till stora globala flöden och skapa incitament förvidareutveckling av återvinningssystem. Kopplat till utvecklingsmöjligheter anseshögre användning av återvunna material, samarbete samt upp-skalning vara viktigt.Det är tydligt att utvecklingsområden inom branschen skiljs åt utifrån olika faktorert.ex. verksamheternas inriktning, kategori, storlek samt typ av vald affärsmodell. Endel av slutsatsen är vikten av utveckling mot gemensamma materialströmmar samtinsamlingssystem för att möjliggöra värdeuppfyllnad av cirkulär ekonomi till enhögre grad. Samtidigt identifieras enskilda aktörers arbete och lösningar underutvecklingsfasen vara av stor vikt för att bygga vidare på utveckling och efterfrågan isamhället vilket kan bidra till överkommandet av externa barriärer så som politiskafaktorer och samhällsbeteenden. / Since the 1950s, consumption and extraction economies have accelerated, which hascreated a society characterized by exponential growth and linear economic systems. Iftrends continue, consumption volumes in 2050 are expected to be three times as highof what Earth can handle. Consequences are depletion of valuable natural resourcesand ecosystems. In order to meet the Paris Agreement’s 1.5-degree goal, circulareconomy is identified as important. Circular economy is a regenerating economy onthe rise with the aim of maintaining products and materials in flows for as long aspossible. This thesis clarifies and compares patterns in connection with currentcircular services, obstacles, opportunities and development areas for circular businessmodels in the outdoor-industry, with the aim to compile knowledge in contributionfor development. The method consists of a document analysis of websites andsustainability reports of 18 outdoor companies and 10 companies with a circularbusiness model linked to current circular services. Then semi-structured interviewswith 9 outdoor companies and a survey with 22 SOG member companies, to collectand analyze obstacles, opportunities and development areas. The thesis shows avarying degree of implementation of circular services by analyzed companies, basedon product category and current business model. These companies - describedobstacles as costs for further development, political barriers, linear business models,logistics and economic profitability. For traditional companies, linear business modelsare described as an overall obstacle that can form the basis for other commonlyperceived obstacles. For companies with a circular business model, obstacles arelinked to capital raising. Regardless of the organizational structure or business modelfor a business, obstacles for development can be shared, e.g. political factors andsocietal behaviors. Identified opportunities are described as customer loyalty andcollaboration, followed by marketing and innovations. For both traditional companiesand companies with a circular business model, similar opportunities are described.The businesses can have big opportunities regarding customer contact through thedevelopment of products steps at e.g. rental or second-hand sales. Furthermore, crossindustrycollaborations are identified as an important area of development. Whichalso can contribute to a faster shift in terms of large global flows and create incentivesregarding further development of for example recycling systems. Linked todevelopment opportunities, higher use of recycled materials, collaboration andupscaling are considered important. It is clear that development areas for the industryare distinguished on the basis of various factors, e.g. focus for the business, category,size and type of chosen business model. Part of the conclusion concerns theimportance of development towards common material flows and collection systems toenable fulfillment of circular economy to a higher degree. At the same time, the workand solutions from individual actors during the development phase are identified tobe of great importance to further develop and create a demand in the society, whichcan contribute to the overcoming of external barriers such as political factors andsocietal behavior. / <p>2021-06-04</p>