The subject of this diploma thesis is the design of a coffee machine. The design focuses on a professional automatic high-load coffee machine intended for use in dayrooms and meeting rooms of companies. The final proposal should meet all constructional, technological, aesthetic and ergonomic requirements. The aim of the thesis is to design a coffee machine following the expected requirements while the visual appearance and functionality of the device corresponds to the individual needs of its users and operators.

Uppdragsgivaren 3TEMP AB har visionen att med en ny produkt kunna ta sig in på hemmamarknaden för kaffeutrustning. De har planer på en produkt som fungerar som en automatisk kaffebryggare som maler kaffebönor och fyller en kopp. Företaget har lösningar för hur produktens huvudfunktioner skall fungera rent tekniskt, men behöver ett konkret koncept.  Examensarbetet är genomfört som ett projekt med en projektplan innehållande tidplan, riskhantering, organisation och filhantering. Projektet bestod av faserna: planering, förstudie, produktspecificering, konceptgenerering och utvärdering, samt konstruktion och formgivning.  Konceptet är framtaget med hänsyn till en kravspecifikation som upprättades utifrån en förstudie där användares behovs och önskemål undersöktes, samt krav från uppdragsgivaren. Förstudien har främst fokuserat på användaren för att skapa en bild av användarens behov och önskemål. Förstudien visar att en av de viktigaste faktorerna, utöver smaken på kaffet, är att produkten hålls ren och fräsch. Även ljudnivån är en faktor som användaren tänker på. För att produkten skall passa in i användarens kök har trender analyserats. Trenderna tyder på att taktila och naturnära material blir allt mer populära. Dessutom öppenhet är önskvärt eftersom det skapar förtroende för produkten.  Vid generering av koncept användes tre olika idégenereringsmetoderna slumpordsassociation, speedstorming samt brainsketching. Den förstnämnda brukades med ett möjlighetsorienterat perspektiv för att hitta mervärde för produkten. De andra två användes för att hitta konkreta lösningar på problem och funktioner. Idéerna från idégenereringarna sattes ihop till fem olika koncept. Av dessa sorterades två bort med hjälp av en relativ beslutsmatris. Av de tre återstående valdes ett koncept med hjälp av en kriterieviktsmatris och diskussion med uppdragsgivaren.  Det slutgiltiga konceptet har kända element från cafébranschen som bockade rör av rostfritt stål för utloppet, stora greppytor, och väl synliga behållare. I konceptet markeras behållaren för kaffesump med ett handtag som nås direkt från produktens utsida. Detta för att till skillnad från många andra tillverkare lyfta fram behållaren som en viktig funktion snarare än att dölja den.  Genom projektet har skisser används frekvent för att testa idéer. Det valda konceptet har testats med enkla fysiska modeller för att hitta lämpliga former och dimensioner. Efter detta gjordes en mer detaljerad fysisk modell samt en modell i CAD. Från CAD-programmet skapades bilder med genomskärning för att visa produktens layoutkonstruktion, samt en högupplöst rendering. Renderingen användes för att visa hur produkten kan se ut i verkligheten med verkliga material. / 3TEMP was the company that provided the task. They have a vision to enter the market for home coffee equipment with a product that works as an automatic coffee machine. 3TEMP has a solution for how the machines main functions of the machine can work technically but they need a concept for the whole product.  The work was carried out as a project with a project plan containing a time chart, risk management, and a description of the organization and file management. The project consisted of the phases: planning, research, product specification, concept generation and evaluation, and construction and design.  The concept was developed with a product specification in mind. The specification is a list of user needs and preferences, and demands from 3TEMP. Information about this was collected during the research phase. The research showed that one of the most important factors, in addition to the taste of the coffee, is that the product is kept clean and fresh. Many costumers also think that it’s important to minimize the noise from the product. Also trends have been analyzed in order to create a concept that fits into many people’s kitchens. The trends suggest that tactile and natural materials are becoming more popular, and openness is desirable because it creates confidence in the product.  Concepts were generated by using the ideation methods: association by random words, speedstorming and brainsketching. Association by random words was used with an opportunity oriented perspective to find ways to add value to the product. Speedstorming and brainsketching was used to find ideas for the products functions and finding solutions to problems. The ideas from the ideation were combined in five different concepts. Two of these were sorted out using a relative decision matrix. One of the three remaining concepts was selected with a matrix with weighted criteria.  The final concept has well-known elements from the cafe industry as bent tubes of stainless steel, large grip surfaces, and visible containers. The coffee grounds container has a handle that is directly accessible from the outside of the product. This is for highlighting the container as an important function rather than hiding it like many other products do.  Sketches were frequently used to test ideas through the project. The selected concept has been tested with simple physical models to find appropriate forms and dimensions. After this, a more detailed physical model and a model in CAD were made. Pictures were created in CAD to show the arrangement of the components. A high resolution rendering was used to show how the product may look like in reality with real materials.

This thesis is done during the spring semester 2016 for the Bachelor of Science in Innovation and Design programme at Karlstad University. The mission of the thesis was provided by the company 3TEMP AB in Arvika. In order to serve large quantities of coffee at big events, festivals and fairs a powerful coffee machine is required. Due to its size the machine is difficult handle during transport. This project is about finding a solution that makes the transport of the coffee machine and its related equipment safer and easier to handle during transportation between events. The goal of the project was to find a possible solution that makes the transportation of the equipment more efficient and ergonomic. In order to find as many ideas as possible the design process has been used. This includes a research followed by an ideation, concept development and concept evaluation. The project ended with one concept presented in the form of a layout design in CAD together with assembly drawings, sketches and a model. In this project interviews and observations has been done together with the people who transport coffee equipment on a daily basis. The results of the observations were later compared with the recommended lifting weight for manual lifting tasks using NOISH lifting equation. In the event business different types of vehicles are used to transport equipment at the event areas. Everything from ATVs and snowmobiles to tractors and caterpillar vehicles are used. In the project there has been a search for a common denominator between those vehicles. During the project benchmarking of similar products has also been done to find inspiration for new ideas. To further evaluate the concepts an examination of laws and regulations for transportation of equipment in traffic and off-road has been done. The equipment also has to withstand long distance transport by rail, road, sea and air. To meet these requirements interviews were made with the company MariTerm AB who works with educating in cargo securing of goods for worldwide shipment. / Detta examensarbete är utfört under vårterminen 2016 för högskoleingenjörsprogrammet i innovationsteknik och design på Karlstad universitet. Uppdraget tillhandahölls av företaget 3TEMP AB i Arvika. För att kunna servera stora mängder kaffe på stora event, festivaler och mässor krävs kraftfulla kaffemaskiner som är svåra att transportera. Det här projektet handlar om att ta fram ett förslag på en lösning som gör transporten av kaffemaskinen med tillhörande utrustning lättare och mindre påfrestande för brukaren i samband med förflyttning mellan olika event. Målet med projektet har varit att föreslå en lösning på hur transport av kaffemaskin och kringutrustning kan ske effektivt och ergonomiskt. För att hitta så många möjliga lösningar som möjligt användes designprocessen. Detta inkluderade en förstudie, idegenerering, konceptutveckling och konceptutvärdering. Resultatet av arbetet slutade med ett koncept som presenteras i from av en layoutkonstruktion i CAD med tillhörande sammanställningsritningar, skisser och en modell. I det här projektet intervjuaedes och observerades brukaren vid det befintliga arbetet. Resultatet av observationerna jämfördes sedan med den rekommenderade lyftvikten för manuella lyftarbeten genom att använda NOISH lyftekvation. Vid event används olika typer av hjälpmedel för att förflytta olika typer av utrustningen på eventområdena. Det används allt från fyrhjulingar och snöskotrar till traktorer och larvfordon. I projektet söktes en gemensam nämnare mellan dessa fordon. I projektet genomfördes även benchmarking på liknande produkter samt en undersökning av vilka lagar och regler som finns i samband med transport på landsväg och i terräng. Utrustningen skall gå att transportera längre sträckor på räls, landsväg, båt eller flyg. För att lösningen skall uppfylla dessa krav har intervjuer gjorts med Mariterm AB som arbetar med utbildning av lastsäkring av olika gods för transport över hela världen.

<p>Hur resonerar potentiella kunder kring inköp av produkten som ens företag tillhandahåller? En av de främsta frågorna hos en marknadsförare, men också en fråga som är aktuell i vår marknadsekonomi i stort. Konsumentbeteende är därför ett givet fält inom företagsekonomin. Men hur går det till när konsumenten är ett företag? Vilka aspekter är viktiga och varför? Vilka marknadsföringsinsatser bör genomföras utifrån denna adderade förståelse? Det är utgångspunkten för denna uppsats. För att kunna svara på dessa frågor har en ny konsumentbeteendemodell utarbetats, vilket skett utifrån befintliga teorier inom konsumentbeteende och då särskilt den så kallade svarta lådan-modellen. Målet med modellen är att kasta ljus över relevanta aspekter och processer som beaktas och gås igenom i samband med inköp inom ett företag.</p><p>Studien avser inköp av kaffemaskiner avgränsat till potentiella kunder för kaffe- och kaffemaskinleverantören Premium Coffee och dess produkt Nespresso, med betoning på större företag i Stockholmsområdet. Informationsinsamlingen har skett med hjälp av enkäter per mail.</p><p>Utifrån vår empiri och analys av denna har vi gjort antagandet att priset är den absolut mest styrande faktorn för gruppen. Det verkar dock som om man kan tänka sig att betala mer om detta ”mer” är konkret och efterfrågat. Hit verkar inte en godare smak och möjligheter till varumärkesbyggande finnas utan snarare värden som miljövänlighet, kvalité och hållbarhet. Vidare kan vi också anta att inköp nästan alltid sker via anbud.</p><p>Utifrån detta kan man dra slutsatser kring vilka insatser som skulle kunna genomföras. Hit hör att berättiga sitt ändå högre pris, men också utforma ett bättre svar på miljöfrågorna och en uppväxling av positioneringsaktiviteterna.</p> / <p>How do potential customers reason concerning the purchase of a product supplied? This is one of the main issues for a marketer, but also an issue that is current in our market economy at large. Consumer behaviour is a given field of business economy. But how does this work when the consumer is a company? What marketing efforts should be implemented based on these new findings? This is the starting point of this essay. To answer these questions, a new consumer model, has therefore, been developed, which is based on existing theories of consumer behaviour and in particular the so-called black box model. The goal of the model is to shed light on the relevant aspects and processes that are reviewed and considered in connection to the purchase of an enterprise.</p><p>The study relates to the purchase of coffee machines to the limited prospects for the coffee and coffee machine supplier Coffee Premium, with an emphasis on large companies in the Stockholm region. Information has been collected using questionnaires by mail.</p><p>Based on our empirical data, we can assume that price is the absolutely most governing factor for the group. They are however willing to pay for more if this "more" is defined and demanded. It does not seem as a better taste and the ability to strengthen the brand are aspects considered as such but rather aspects as quality and durability. Furthermore, we can also assume that the purchase is almost always done through tenders.</p><p>Based on this we are able to draw a number of conclusions about what actions that could be implemented. These include, for example, to review the pricing, combined with the aim to justify the higher prices, but also design a better response to environmental issues and an up shift of positioning activities.</p>

Hur resonerar potentiella kunder kring inköp av produkten som ens företag tillhandahåller? En av de främsta frågorna hos en marknadsförare, men också en fråga som är aktuell i vår marknadsekonomi i stort. Konsumentbeteende är därför ett givet fält inom företagsekonomin. Men hur går det till när konsumenten är ett företag? Vilka aspekter är viktiga och varför? Vilka marknadsföringsinsatser bör genomföras utifrån denna adderade förståelse? Det är utgångspunkten för denna uppsats. För att kunna svara på dessa frågor har en ny konsumentbeteendemodell utarbetats, vilket skett utifrån befintliga teorier inom konsumentbeteende och då särskilt den så kallade svarta lådan-modellen. Målet med modellen är att kasta ljus över relevanta aspekter och processer som beaktas och gås igenom i samband med inköp inom ett företag. Studien avser inköp av kaffemaskiner avgränsat till potentiella kunder för kaffe- och kaffemaskinleverantören Premium Coffee och dess produkt Nespresso, med betoning på större företag i Stockholmsområdet. Informationsinsamlingen har skett med hjälp av enkäter per mail. Utifrån vår empiri och analys av denna har vi gjort antagandet att priset är den absolut mest styrande faktorn för gruppen. Det verkar dock som om man kan tänka sig att betala mer om detta ”mer” är konkret och efterfrågat. Hit verkar inte en godare smak och möjligheter till varumärkesbyggande finnas utan snarare värden som miljövänlighet, kvalité och hållbarhet. Vidare kan vi också anta att inköp nästan alltid sker via anbud. Utifrån detta kan man dra slutsatser kring vilka insatser som skulle kunna genomföras. Hit hör att berättiga sitt ändå högre pris, men också utforma ett bättre svar på miljöfrågorna och en uppväxling av positioneringsaktiviteterna. / How do potential customers reason concerning the purchase of a product supplied? This is one of the main issues for a marketer, but also an issue that is current in our market economy at large. Consumer behaviour is a given field of business economy. But how does this work when the consumer is a company? What marketing efforts should be implemented based on these new findings? This is the starting point of this essay. To answer these questions, a new consumer model, has therefore, been developed, which is based on existing theories of consumer behaviour and in particular the so-called black box model. The goal of the model is to shed light on the relevant aspects and processes that are reviewed and considered in connection to the purchase of an enterprise. The study relates to the purchase of coffee machines to the limited prospects for the coffee and coffee machine supplier Coffee Premium, with an emphasis on large companies in the Stockholm region. Information has been collected using questionnaires by mail. Based on our empirical data, we can assume that price is the absolutely most governing factor for the group. They are however willing to pay for more if this "more" is defined and demanded. It does not seem as a better taste and the ability to strengthen the brand are aspects considered as such but rather aspects as quality and durability. Furthermore, we can also assume that the purchase is almost always done through tenders. Based on this we are able to draw a number of conclusions about what actions that could be implemented. These include, for example, to review the pricing, combined with the aim to justify the higher prices, but also design a better response to environmental issues and an up shift of positioning activities.