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Perfil empreendedor da função atendimento em agências de publicidade e propaganda no Estado de Santa Catarina /

Riscarolli, Valéria, Rodrigues, Leonel Cézar, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração. January 2002 (has links) (PDF)
Orientador: Leonel Cezar Rodrigues. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.
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Investigação sobre formação e estabilidade termica dos filmes de silicetos de Ni e Ni(Pt) em substratos de Si (100)

Santos, Regis Eugenio dos 03 August 2018 (has links)
Orientador: Ioshiaki Doi / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-03T06:24:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Santos_RegisEugeniodos_M.pdf: 4796664 bytes, checksum: fe4bb2ff22f9c4d051ddc3dd387559a2 (MD5) Previous issue date: 2003 / Mestrado
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CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft /

Plebani, Solange, Tontini, Gérson, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração. January 2010 (has links) (PDF)
Orientador: Gerson Tontini. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.
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Contatos e contrastes: territorialidade, etnicidade e história dos indígenas Enawene Nawe

Corrêa, Noemi dos Reis 03 1900 (has links)
Submitted by FERNANDA DA SILVA VON PORSTER (fdsvporster@univates.br) on 2015-10-22T15:55:23Z No. of bitstreams: 3 license_text: 21328 bytes, checksum: 683d9883b2ad62ac3b8bafc566b2e600 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) 2015NoemidosReisCorrea.pdf: 5139061 bytes, checksum: 9729f8efc317845db33928dc61578b7f (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Paula Lisboa Monteiro (monteiro@univates.br) on 2015-11-18T12:19:55Z (GMT) No. of bitstreams: 3 license_text: 21328 bytes, checksum: 683d9883b2ad62ac3b8bafc566b2e600 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) 2015NoemidosReisCorrea.pdf: 5139061 bytes, checksum: 9729f8efc317845db33928dc61578b7f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-18T12:19:55Z (GMT). No. of bitstreams: 3 license_text: 21328 bytes, checksum: 683d9883b2ad62ac3b8bafc566b2e600 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) 2015NoemidosReisCorrea.pdf: 5139061 bytes, checksum: 9729f8efc317845db33928dc61578b7f (MD5) / Baseando-se na premissa da relevância social do debate sobre as questões indígenas no Brasil, assim como da singularidade regional do Mato Grosso, o presente estudo trata dos contatos interétnicos vivenciados pelo povo Enawene Nawe na década de 1970 e 1980, no alto da bacia hidrográfica do rio Juruena. Essa pesquisa tem como objetivo analisar os elementos históricos e culturais entre as Coletividades Enawene Nawe e a sociedade não indígena, assim como as alianças e conflitos vivenciados com os grupos indígenas Nambikwára, Cinta Larga e Rikbáktsa. O trabalho utiliza-se de fontes bibliográficas e documentais sobre os Enawene Nawe, como diários dos religiosos Vicente Cañas e Thomaz de Aquino Lisbôa, narrativas dos mitos e ritos, imagens e mapas que, com base em aportes teóricos da cultura e da etnicidade, são analisadas por meio de uma metodologia qualitativa. Os resultados apresentam um histórico dos Enawene Nawe, o tradicional território, elementos socioculturais do povo e o contexto dos contatos interétnicos, analisando as escolhas feitas pela etnia no sentido da continuidade dos costumes, tradições, crenças e rituais, mesmo após o contato com a sociedade não indígena e as ressignificações culturais e simbólicas vividas por esse povo. / Based on the premise of social relevance of the debate on indigenous issues in Brazil, as well as the regional uniqueness of Mato Grosso, this study deals with inter-ethnic contacts experienced by people Enawene Nawe in the 1970s and 1980s, at the top of the watershed River Juruena. This research aims to analyze the historical and cultural elements between collectivities Enawene Nawe and non-indigenous society, as well as the experienced alliances and conflicts with indigenous groups Nambikwára, Cinta Larga and Rikbaktsa. The work makes use of bibliographic and documentary sources on the Enawene Nawe, such as [diaries of the religious] Vicente Cañas and Thomaz de Aquino Lisbôa, narratives of myths and rituals, images and maps based on theoretical contributions of culture and ethnicity are analyzed through a qualitative methodology. The results present a history of the Enawene Nawe, the traditional territory, socio-cultural elements of the people and the context of inter-ethnic contacts analyzing the choices made by ethnicity in the sense of the continuity of customs, traditions, beliefs and rituals even after contact with non-indigenous society and cultural and symbolic reinterpretation experienced by these people.
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Macroanálise pluridimensional da variação de <Gurke/Kummer> e <Pfirsich/Pesch> como indicadores de normatividade e/ou dialetalidade do "Hunsrückisch"

Schneiders, Michele January 2017 (has links)
Submitted by Jeferson Rodrigues de Lima (jeferson.lima@uffs.edu.br) on 2018-03-07T16:38:00Z No. of bitstreams: 1 SCHNEIDERS.pdf: 3411748 bytes, checksum: 9b5a930e0de6b8d8d21a35dc6ed2d3c1 (MD5) / Approved for entry into archive by Diego dos Santos Borba (dborba@uffs.edu.br) on 2018-03-08T17:07:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SCHNEIDERS.pdf: 3411748 bytes, checksum: 9b5a930e0de6b8d8d21a35dc6ed2d3c1 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-08T17:07:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SCHNEIDERS.pdf: 3411748 bytes, checksum: 9b5a930e0de6b8d8d21a35dc6ed2d3c1 (MD5) Previous issue date: 2017 / Esta pesquisa tem como objetivo geral mapear a variação no uso de Gurke/Kummer e Pfirsich/Pesch por falantes de Hunsrückisch (variedade alemã) a partir dos dados do projeto Atlas Linguístico-Contatual das Minorias Alemãs na Bacia do Prata: Hunsrückisch, doravante, ALMA-H, que envolve 41 localidades de pesquisa, sendo elas distribuídas no Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Argentina, Paraguai e Mato Grosso. Neste estudo, analisaremos o uso de Gurke/Kummer e Pfirsich/Pesch e quais as características dos informantes que as utilizam. Nesse sentido, postulamos como hipótese os estudos realizados por Altenhofen (2016) o qual considera que as colônias velhas que compreendem as áreas próximas a São Leopoldo (RS) terão mais ocorrências de uso da variedade [+dialetal], portanto, realizarão Kummer e Pesch enquanto que as colônias novas que compreendem o noroeste do Rio Grande do Sul e oeste de Santa Catarina terão ocorrências próximas ao standard, portanto, realizarão Gurke e Pfirsich. A base teórica utilizada neste trabalho é dada pela Dialetologia pluridimensional e relacional (THUN, 1998; 2010) que prevê a análise linguística a partir de diferentes dimensões. Para esta pesquisa, analisaremos as dimensões diatópica (localidade), diastrática (classe alta e classe baixa), diageracional (mais velhos (GII) e mais jovens (GI)), diassexual (homens e mulheres) e diarreligiosa (católicos e luteranos). Em nossa análise, constatou-se que a dimensão mais significativa na escolha do uso das variantes foi a dimensão diarreligiosa, que trata da religião dos informantes, mostrando que os luteranos utilizam as formas [+standard] Gurke e Pfirsich, enquanto que os católicos realizam as formas [+dialetais] Kummer e Pesch, o que confirma os estudos de Wehrmann (2016) e Willems (1980). / Diese Untersuchung hat die Variantion durch die Verwendung von Gurke/Kummer und Pfirsich/Pesch unter Sprecher des Hunsrückisches (deutsche Varietät) abzubilden zum allgemeinen Ziel. Die Daten dieser Forschung stammen aus dem Projekt Sprachatlas der deutschen Minderheiten in La-Plata-Becken: Hunsrückisch, im Folgenden als ALMA-H gennant, der 41 Ortschaften umfasst die in Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Argentinien, Paraguay und Mato Grosso liegen. In dieser Studie wird den Gebrauch von Gurke/Kummer und Pfirsich/Pesch untersucht und welche Merkmale die Informanten verwenden. Dazu werden die Studien von Altenhofen (2016), der erwägt dass die alte Kolonien die in der Nähe von São Leopoldo (RS) liegen die meisten Verwendungsereignisse der dialektalen Varietäten Kummer und Pesch haben und anderseits die neue Kolonien die in Nordwesten von Rio Grande do Sul und in West Santa Catarina liegen die meisten Verwendungsereignisse die sich mit dem deutschen Standard Gurke und Pfirsich ähnlichen als Hypothese postuliert. Die theoretische Basis dieser Vorschung folgt die pluridimensionale und relationale Dialektologie (THUN, 1998; 2010), die linguistische Analyse unter verschiedene Dimensionen erforscht. Zu dieser Vorschung werden die diatopische (Ortschaft), diastratische (Sekunderstufe oder höhe und nur Primarstufe), diagenerationelle (ältere Generation (GII) und jüngere Generation (GI)), diasexualle (Männer und Frauen) und diarreligiöse (Katholiker und Lutheraner) Dimensionen bearbeitet. In dieser Untersuchung wird festgestellt, dass die diarreligiöse Dimension, die Religiösität der Informanten bahandelt, sich am bedeutsamsten beim Verwendungsauswahl der Varianten zeigt. Die Lutheraner benutzen die Arten [+standard] Gurke und Pfirsich und die Katholiker anderseits verwenden die Arten [+dialektale] Kummer und Pesch. Diese Ergebnisse bestätigen die Studien von Wehrmann (2016) und Willems (1980).
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Fidelização de clientes de serviços bancários em Belo Horizonte-MG

Frattari, Carlos Heitor de Oliveira January 2003 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T18:38:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 206710.pdf: 665037 bytes, checksum: dcc5d72f84fdcaa5e2da53813aaa1550 (MD5) / Somente num passado recente o setor bancário atingiu a sua maioridade na prática do marketing. Há relativamente pouco tempos atrás, as ações de marketing nesse setor limitavam-se muitas vezes à propaganda e promoção de vendas. O mercado dos bancos face à onda de privatizações, globalização, estabilidade econômica e desregulamentação governamental, sofreu profundas transformações nos últimos anos. Nesse novo e competitivo cenário, a prática do marketing de forma consistente, é um dos principais pontos geradores de vantagens competitivas. Para tal, o conhecimento profundo dos clientes, seus desejos e necessidades e, além disso, o que efetivamente gera valor para eles, passa a ser fundamental nas ações dos bancos para fidelizar clientes. Para alcançar os objetivos propostos no presente trabalho, foi realizada um pesquisa quantitativa com os clientes pessoas físicas dos bancos em Belo Horizonte - MG, além disso, foram apresentados como um caminho à prática do marketing de relacionamento e a fidelização, os aspectos relacionados à formação de valor para os clientes, suas expectativas e satisfação. A abordagem metodológica utilizada, viabilizou a obtenção de importantes informações sobre os clientes e bancos e, a partir daí, permitiu vislumbrar a necessidade de mudanças na postura dessas instituições.
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Um modelo conceitual de dados voltado para aplicações de CRM baseado em reutilização de atributos

Oliveira Neto, João Soares de January 2003 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T01:48:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194225.pdf: 1512426 bytes, checksum: b3ee1ef940da6ec9e8b4c3f98f9c1299 (MD5) / Este trabalho apresenta um modelo conceitual de dados baseado na reutilização de atributos e na hierarquia existente entre setores da economia, estabelecida pela Classificação Nacional de Atividades Econômicas. O Modelo Estendido, proposto neste trabalho, é definido a partir das características apresentadas por duas abordagens de modelos de dados conceituais atuais: Modelo de Dados Universal e Modelos de Dados Genéricos. O embasamento teórico para o Modelo Estendido é sustentado por uma revisão bibliográfica sobre conceitos e definições da Gestão do Relacionamento com o Cliente, assim como a apresentação de ferramentas que dão apoio às ações do CRM, tais como Data Warehouse e Data Mining. Nesse sentido, cria-se um mecanismo que minimiza o tempo de desenvolvimento de aplicações e também o custo com esse processo, assim como aumenta a confiabilidade no produto implementado.
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Um modelo de sistema de recomendação baseado em filtragem colaborativa e correlação de itens para personalização no comércio eletrônico

Venson, Elaine January 2002 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:31:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 206427.pdf: 435917 bytes, checksum: 12e41ec7b81a482474781b81032b0982 (MD5) / A evolução dos sites de comércio eletrônico, que tem aumentado a interatividade com os usuários, e os novos modelos de gestão centrados no cliente requerem ferramentas computacionais capazes de processar a imensa quantidade de dados obtida, a fim de gerar conhecimento e personalizar a experiência de compra. Os sistemas de recomendação têm obtido destaque na Internet, e em especial no comércio eletrônico, como uma solução para se alcançar a personalização e agregar valor ao relacionamento com os clientes. Novas abordagens que observem as características da comercialização de produtos são necessárias para que se disponha de um modelo abrangente para criar aplicações nesta área. Este trabalho propõe a criação de um modelo híbrido de sistema de recomendação baseado nos dois métodos de recomendação mais conhecidos: a filtragem colaborativa e a correlação item-a-item. O modelo proposto aborda questões como freqüência e quantidade de compra dos produtos. O método híbrido foi implementado e testado com dados reais de compra. Os resultados mostraram que o modelo proposto supera em média a qualidade das recomendações geradas pelas outras abordagens e também comprovaram a validade da utilização do método em casos em que os produtos são comprados repetidamente.
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Uma MIB de apoio à gerência do relacionamento com o cliente em comércio eletrônico

Mello, Roseleine Calgaro de January 2002 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T00:46:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 189328.pdf: 1072713 bytes, checksum: a0144cff6a430143af82df1f164d3c9d (MD5) / Este trabalho trata do gerenciamento das atividades de sites de comércio eletrônico. Para isto é proposto uma MIB seguindo o Modelo de Gerenciamento Internet, para monitorar a interação dos clientes com uma loja virtual durante as atividades de consulta ou compra de produtos. O modelo proposto obtém o perfil dos clientes - identificando os produtos consultados, o período de acesso e as formas de pagamento, as atividades realizadas no site e os problemas encontrados pelos clientes durante a interação. Os grupos e objetos definidos para esta MIB abrangem os segmentos de mercado com maior atividade na Internet. Estes grupos e objetos são escritos de acordo com os padrões da SMIv2 e depois compilados para a verificar a sintaxe e estrutura do módulo. Para a construção de uma MIB vários aspectos são considerados, e propõe-se uma metodologia para o desenvolvimento de MIBs que estabelece os passos necessários para a definição dos objetos e grupos e esclarece a sintaxe das macros e cláusulas definidas na SMIv2.
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Influência do tratamento criogênico na fadiga sob condições de fretting no Al 7050-T7451 / Influence of cryogenic treatment in fretting fatigue of Al 7050-T7451

Ashiuchi, Edgar Sobral 23 October 2009 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Mecânica, 2009. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-04-16T12:49:59Z No. of bitstreams: 1 2009_EdgarSobralAshiuchi.pdf: 12120554 bytes, checksum: 232f69749d4ab4f8001c5983b7251fbf (MD5) / Approved for entry into archive by Leila Fernandes (leilabiblio@yahoo.com.br) on 2012-04-17T11:33:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_EdgarSobralAshiuchi.pdf: 12120554 bytes, checksum: 232f69749d4ab4f8001c5983b7251fbf (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-17T11:33:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_EdgarSobralAshiuchi.pdf: 12120554 bytes, checksum: 232f69749d4ab4f8001c5983b7251fbf (MD5) / Acoplamentos mecânicos com contatos forçados estão sujeitos à falhas provocadas por variados mecanismos: deformação plástica, ruptura frágil, fadiga, corrosão, defeitos macro e microscópicos. Na prática esses mecanismos poucas vezes se apresentam isolados e não rara é a combinação de mais de dois para explicar uma falha catastrófica. Nesse trabalho investigou-se o efeito do tratamento criogênico profundo na vida por fadiga sob condições de fretting no Al 7050-T7451. Há fortes indícios da eficácia do tratamento associado ao aumento da resistência ao desgaste e aumento da vida em fadiga de alto ciclo em materiais ferrosos e isso motivou a pesquisa em fadiga sob fretting com ligas de alumínio de alta resistência de uso aeronáutico. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Mechanical couplings with forced contacts are subject to failures caused by different mechanisms: deformation, rupture fragile, fatigue, corrosion, macro and microscopic defects. These mechanisms have not always isolated and not rare is the combination of more than two to explain a catastrophic failure. This work investigate the effect of deep cryogenic treatment of fretting fatigue life of Al 7050-T7451. There is strong evidence of the effectiveness of treatment associated with increased wear resistance and increase the life in the high-cycle fatigue in ferrous materials and that motivated the search on fretting fatigue with high strength aluminum alloys of aeronautical use.

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