Submitted by Kelson Anthony de Menezes (kelson@ucb.br) on 2016-12-20T13:07:45Z No. of bitstreams: 1 AntoniodeSousaOliveiraDissertacao2016.pdf: 1967934 bytes, checksum: 50d1d1c01ffcff18ae280ca4ff76673d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-20T13:07:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AntoniodeSousaOliveiraDissertacao2016.pdf: 1967934 bytes, checksum: 50d1d1c01ffcff18ae280ca4ff76673d (MD5) Previous issue date: 2016-02-23 / Since 2008, the Normative SLTI n?? 04 (IN4) has been established as the legal instrument for planning and supporting the procurement process of Information Technology (IT) solutions. Risk Management, which is a mandatory phase in IN4, seeks to ensure that the inherent risks in this process are mitigated. However, recent surveys from supervisory and control agencies have indicated a low maturity in this practice. This work collected the perception of managers involved in IT procurement regarding the compliance to the procurement risk management process according to the Supplementary Normative DSIC n?? 04 (NC4). For this purpose, an online survey was conducted through a questionnaire containing 33 questions, which were answered by 35 managers of 15 organizations. Completed this phase, the analysis of the results was made and 93% of respondents reported adhering to IN4, however, the survey findings contradicts this high rate, considering the results of specific assessments for each phase of risk management that did not exceeded 59% of compliance in IN4, and the phase where the estimation of the probability of risks should occur had the lowest compliance rate, only 22%. However, the main finding of this research took place in the stage that evaluated the adoption of NC4 guidelines, where only 15% of managers reported adopting it fully. These findings points out to the possible ignorance of the risks that the IT procurement process is exposed as well as the possible occurrence of frauds and the waste of public resources which, ultimately, may represent inefficiency in achieving expected results as well as possible losses to society. / Desde 2008, a Instru????o Normativa n?? 04/SLTI (IN4) vem se consolidando como um instrumento legal de planejamento e apoio ao processo de contrata????o de Solu????es de Tecnologia da Informa????o (TI). A Gest??o de Riscos, etapa obrigat??ria da IN4, busca assegurar que os riscos inerentes a este processo sejam mitigados. Entretanto, recentes levantamentos de ??rg??os de fiscaliza????o e controle apontam baixa maturidade nesta pr??tica. Este trabalho fez uma an??lise da percep????o de gestores envolvidos em contrata????es de TI quanto ?? conformidade ao processo de Gest??o de Riscos da IN4 e quanto ao conhecimento e ado????o da Norma Complementar n?? 04/DSIC (NC4). Para tanto, foi realizado um levantamento on-line em que 35 gestores de 15 ??rg??os responderam a 33 quest??es. Conclu??da esta etapa e feita a an??lise dos resultados, 93% dos respondentes informaram conformidade ?? IN4, entretanto, os achados do levantamento se opuseram a este elevado ??ndice, tendo em vista que os resultados das avalia????es espec??ficas para cada etapa da gest??o de riscos na IN4 n??o superaram os 59% de conformidade, sendo a estimativa da probabilidade de ocorr??ncia dos riscos a etapa que apresentou o menor ??ndice de conformidade, 22% apenas. Contudo, o principal achado desta pesquisa se deu na etapa que avaliou a ado????o das diretrizes da NC4, onde apenas 15% dos gestores informaram adot??-las integralmente. Estas descobertas podem sinalizar o poss??vel desconhecimento dos riscos que um processo de contrata????o de TI est?? exposto e a poss??vel ocorr??ncia de ilegalidade e desperd??cio de recursos p??blicos que, em ??ltima an??lise, podem representar inefici??ncia no alcance dos resultados e preju??zos para a sociedade.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:19:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MariaAMS.pdf: 1392828 bytes, checksum: 7f37e90874f00b924c27a6f0e1bb3c74 (MD5) Previous issue date: 2009-11-30 / State intervention generally demands the purchase or rental of goods and services, and such acquisitions are subject to a number of indispensable legal frameworks. In the Brazilian State, Law 8.666 of 21 June 1993 and further norms regulate the necessity of a formal process, usually licitation. Given the importance of this subject to public and private spheres, one of the prerequisites of these formal contracting rules is the openness of public acts, and society s knowledge and accompaniment. The objective of this study is to investigate society s participation in public contracting, with the aim of debating theories surrounding the state/society relationship proposed by public political thought and authors in relation to legal aspects involving licitations. The principal question of this research is: despite the possibility of society s participation being predicted in the legal frameworks which orientate licitations, why is this social control not carried out? Why does it only occupy a secondary position to both individual and collective agents? In order to test some of this study s hypotheses, field research was carried out in the Coqueiral community in Aracaju, Sergipe, in relation to public acquisitions of goods and services during the period of May to September 2009. Research involved observation visits and guided interviews with the relevant community and public sector representatives. This project s hypotheses were confirmed, as this social control is not apparent, even in areas where popular participation is a strong component in asserting ones local rights, like in the Coqueiral community. / As interven??es que se efetivam atrav?s do Estado, de modo geral, exigem a compra ou a loca??o de bens e servi?os, e essas aquisi??es est?o condicionadas a marcos legais indispens?veis. Para isso, no Estado brasileiro, a Lei 8666, de 21 de junho de 1993 e outras normas regulam a necessidade de um procedimento formal, em regra, a licita??o. Haja vista a import?ncia do assunto para as esferas p?blicas e privadas, essas regras formais de contrata??o t?m como um dos pressupostos a transpar?ncia dos atos p?blicos, o conhecimento e o acompanhamento atrav?s da sociedade. Este trabalho de disserta??o tem como objetivo investigar a participa??o da sociedade nas contrata??es p?blicas e para este prop?sito dialoga com te?ricos da rela??o estado/sociedade, estudiosos de pol?ticas p?blicas e autores voltados aos aspectos jur?dicos relacionados ?s licita??es. A quest?o central desta pesquisa ? que, apesar da possibilidade de participa??o da sociedade estar prevista nos marcos legais que orientam as licita??es, por que esse controle social n?o se efetiva? Por que ocupa apenas uma posi??o secund?ria junto aos agentes individuais e coletivos? Para testar algumas hip?teses da pesquisa foi realizado um trabalho emp?rico na Comunidade Coqueiral, em Aracaju/SE, relativo ?s aquisi??es p?blicas de bens e servi?os durante o per?odo de maio a setembro de 2009, fazendo visitas de observa??o, fazendo entrevistas com roteiro junto a membros da referida comunidade e representantes do setor p?blico. As hip?teses do trabalho se confirmaram, pois esse controle social n?o vem se efetivando, mesmo em espa?os onde a participa??o popular ? um componente forte da cidadania local, como ocorre na Comunidade Coqueiral.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-06-03T00:13:00Z No. of bitstreams: 1 RuteCleaPereiraDeNoronha_DISSERT.pdf: 7967372 bytes, checksum: a96cb38bbeb418fadb39416e8216e8dc (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-06-12T23:38:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RuteCleaPereiraDeNoronha_DISSERT.pdf: 7967372 bytes, checksum: a96cb38bbeb418fadb39416e8216e8dc (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-12T23:38:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RuteCleaPereiraDeNoronha_DISSERT.pdf: 7967372 bytes, checksum: a96cb38bbeb418fadb39416e8216e8dc (MD5) Previous issue date: 2017-04-11 / Este estudo faz um diagn?stico das compras e contrata??es p?blicas efetuadas atrav?s de preg?es eletr?nicos realizados na Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). A escolha do tema justifica-se pelo alto custo dos processos licitat?rios e pelo tempo que eles demandam. O objetivo geral do trabalho ? realizar um diagn?stico das compras e contrata??es p?blicas, na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, realizadas atrav?s de licita??es na modalidade preg?o. Este trabalho utilizou as pesquisa bibliogr?fica, documental, nos preg?es realizados entre os anos de 2011 e 2015, e de campo para o alcance de seus objetivos. Em seu primeiro cap?tulo este trabalho traz a Introdu??o, onde s?o apresentadas as considera??es iniciais, a contextualiza??o e problema proposto, os objetivos a serem alcan?ados e a justificativa desta pesquisa. O cap?tulo dois ? dedicado ? revis?o da literatura que fundamentou a pesquisa e que serviu de base ? an?lise ora apresentada. O cap?tulo tr?s discorre sobre a metodologia usada neste estudo. O quarto cap?tulo ? destinado ? apresenta??o e an?lise dos resultados obtidos atrav?s das pesquisas documental e de campo. No ?ltimo cap?tulo s?o apresentadas as conclus?es, limita??es e recomenda??es do estudo. Os resultados demonstram que impactam de maneira significativa sobre as compras e contrata??es na Universidade Federal do Rio Grande do Norte, positiva ou negativamente: o fator econ?mico, tanto o valor estimado como o valor contratado (ou registrado em ata); a elabora??o de editais e termos de refer?ncia; e a participa??o, o envolvimento, dos setores requisitantes no processo de compra e/ou contrata??o. Com este trabalho espera-se contribuir para melhoria dos processos de compra, com intuito de atingir uma maior efici?ncia nas compras e contrata??es realizadas pelo Setor de Licita??es da Diretoria de Material e Patrim?nio. / This study analyzes public purchases and contracting conducted by the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) though electronic auctions. The choice for this thematic is justified based on the high costs and the time demand that these bidding processes require. The general objective of this study is to analyze public purchases and contracting made by the Federal University of Rio Grande do Norte through auction purchases. This study used documented literature and field research of auctions between 2011 and 2015 to achieve the proposed objectives. In the first chapter ? Introduction, this study presents the initial considerations, contextualization, the proposed problem, the objectives to be achieved and the justification for this research. Chapter two is devoted to the literature review that underlies the research and which served as the basis for the analysis presented herein. Chapter three discusses the methodology used in this study. The fourth chapter is devoted to presenting and analyzing the results obtained through documentary and field research, while conclusions, limitations and recommendations of the study are presented in the last chapter. The results show that the factors that positively or negatively significantly impact purchases and contracting at the Federal University of Rio Grande do Norte were: the economic factor, both the estimated price and the contracted price (or recorded in the minutes); the drafting of the auction notice and the reference terms; and the participation and involvement of the requiring sectors in the buying and/or contracting process. The present study seeks to contribute to improving purchasing processes in order to achieve more efficient purchases and contracting by the Purchasing Sector of the Material and Patrimony Board.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BrunoCM.pdf: 928688 bytes, checksum: b02d256b18c5f6d1a99ccbdaddd099ca (MD5) Previous issue date: 2009-09-18 / The change in the economic world and the emergence of Internet as a tool for communication and integration among the markets have forced organizations to adopt a different structure, process-oriented with a focus on information management. Thus, information technology has gained prominence in the organizational context, increasing its complexity and range of services provided by this function. Moreover, outsourcing has become an important model for flexible corporate structure, helping organizations to achieve better results when carrying out their activities and processes and be more competitive. To make the IT outsourcing, it is necessary to follow certain steps that range from strategic assessment to the management of outsourced service. Such steps can influence the form of contracting services, varying the types of service providers and contractors. Thus, the study aimed to identify how this IT outsourcing process influences the use of models for contracting services. For this, a study was conducted in multiple cases study involving two companies in Rio Grande do Norte State, specifically the health sector. Data collection was carried out with the CIOs of the companies surveyed through semi-structured interviews. According to the results obtained, it was found that the outsourcing process more structured influences the use of a more advanced contracting model. However, there are features found in these steps carrying more clearly this influence, as the goals pursued by outsourcing, the criteria used in selecting the supplier, a contract negotiation, how to transition services and the use of methods management, but can vary depending on the level of maturity in the relationship of the companies examined. Moreover, it was found that the use of contracting model may also influence how it is developed the IT outsourcing process, requiring or not its more formalized and organization / A mudan?a no contexto econ?mico mundial e o surgimento da internet como ferramenta de comunica??o e integra??o entre os mercados for?aram as organiza??es a adotarem uma estrutura diferente, orientada a processos com foco na gest?o da informa??o. Sendo assim, a tecnologia da informa??o ganhou relev?ncia no contexto organizacional, aumentando a sua complexidade e o leque de servi?os prestados por esta fun??o. E a terceiriza??o se tornou um modelo importante para flexibilizar a estrutura corporativa, ajudando a organiza??o a ter melhores resultados na realiza??o de suas atividades e processos e a ser mais competitiva. Para realizar a terceiriza??o de TI, ? necess?rio seguir algumas etapas que v?o desde a avalia??o estrat?gica at? o gerenciamento do servi?o terceirizado. Tais etapas podem influenciar na forma de contrata??o de servi?os, podendo variar os tipos de servi?os e fornecedores contratados. Deste modo, o estudo teve como objetivo identificar como este processo de terceiriza??o de TI influencia na utiliza??o dos modelos de contrata??o de servi?os. Para isso, foi realizado um estudo de casos m?ltiplos envolvendo duas empresas do Rio Grande do Norte, especificamente do setor de sa?de. A coleta de dados foi realizada com os gerentes de TI das empresas pesquisadas, atrav?s de entrevistas semi-estruturadas. De acordo com os resultados obtidos, verificou-se que o processo de terceiriza??o de TI mais bem estruturado influencia na utiliza??o de um modelo de contrata??o mais avan?ado. No entanto, existem caracter?sticas encontradas nessas etapas que exercem de forma mais clara esta influ?ncia, como os objetivos buscados atrav?s da terceiriza??o, os crit?rios utilizados na escolha do fornecedor, a forma de negocia??o dos contratos, a forma de transi??o dos servi?os e a utiliza??o dos m?todos de gerenciamento, mas que podem variar, dependendo do n?vel de maturidade nas rela??es das empresas analisadas. Al?m disso, foi constatado que a utiliza??o do modelo de contrata??o tamb?m pode influenciar a forma como ? desenvolvido o processo de terceiriza??o de TI, exigindo ou n?o sua maior formaliza??o e organiza??o