<p><strong>Title</strong></p><p>Corporate Social Responsibility in Branding - A study of The Body Shop's visitors' attitudes and  purchase decisions</p><p><strong>Authors</strong> Sara Lundgren El-Salhy & Amanda Lundmark</p><p><strong>Seminar Date</strong> 2009-06-02</p><p><strong>Level </strong> C-level Thesis</p><p><strong>Tutor </strong> Malin Näsholm</p><p><strong>Keywords </strong></p><p>CSR, The Body Shop, Corporate Identity, Corporate Image, Associations, Attitudes, Purchase Decision</p><p><strong>Problem</strong><em> </em></p><p>Previous research suggests that by using well known CSR as a branding tool, companies can create positive consumer attitudes, and these attitudes are assumed to lead to positive purchase decisions. This study aims to test this connection, when CSR is well known, by answering the following problem question: What are the opinions and attitudes among The Body Shop Umeå's visitors towards The Body Shop and CSR, and how do they perceive the company regarding CSR? Are their purchase decisions affected by these opinions and attitudes?</p><p><strong>Purpose </strong></p><p>To explore the importance of a well-known CSR; to find what attitudes consumers have towards CSR and a company with well-known CSR, and to look at these attitudes' relation to the consumers' purchase decision.</p><p><strong>Methodology</strong></p><p>A quantitative, deductive study is conducted, where the theory is tested. The data is collected by handing out self-completion questionnaires to The Body Shop visitors in Umeå.</p><p><strong>Results & Conclusion</strong></p><p>This study shows that The Body Shop visitors in Umeå think that CSR is important when buying cosmetics. The respondents have positive attitudes towards The Body Shop and these positive attitudes can be connected to The Body Shop's CSR. The positive attitudes can also be connected to positive purchase decisions. A conclusion that can be drawn from these findings is that well known CSR can be connected to positive purchase decisions, if the CSR is trustworthy. This conclusion can, however, only be generalized to the population for this study; the visitors to The Body Shop's store in Umeå.</p><p><strong>Number of Pages</strong> 57</p><p><strong>Number of References</strong> 40</p>

<p>Corporate Social Responsibility (CSR) har fått en allt större roll under senare år. Fler och fler företag ser värdet av och engagerar sig i frågor rörande miljö, samhälle och socialt ansvarstagande. Under många år har det förts en debatt kring huruvida engagemang i dessa frågor kan ha påverkan på lönsamheten i företag och i så fall vilka samband som finns. Resultaten av tidigare studier har varit olika och ingen tydlig slutsats har kunnat dras. Den här studien syftar till att försöka svara på om CSR har inverkan på företags lönsamhet. En kvantitativ metod valdes för att om möjligt nå generaliserbarhet. Tre nyckeltal från 24 svenska börsnoterade företag under fyra räkenskapsår har studerats och jämförts med en betygsättning från Folksam där företagen graderats utifrån hur väl de presterat inom området CSR. Resultatet blev ett positivt samband med räntabilitet på eget kapital, inget tydligt med räntabilitet på totalt kapital och negativt samband med vinstmarginal. Totalt sett i studien fastställdes därför inget samband.</p> / <p>Corporate Social Responsibility (CSR) has grown in importance during the last years. More and more companies is recognizing the benefits of and is involving in matters concerning environment, society and social responsibilities. It has during many years been a debate whether there is a link between these questions and financial performance and in that case how this link looks like. The results of the previous studies have not been uniform and no real conclusion has been drawn. This study aims to examine if CSR has effect on profitability by a quantitative method. Three financial ratios from four financial years from 24 swedish public listed companies has been collected. This has been compared with a grade system from Folksam where the companies have been judged from their performance within the CSR area. The result was a positive relation to return on equity, no obvious relation to return on total assets and a negative relation to profit margin. Thus, no relation was found seen to the study as a whole.</p>

<p> </p><p>During the last 15 years, due to several social conflicts generated by mining operations in Peru, mining has reshaped its performance from a questionable activity to an accountable one. Corporate Social Responsibility (hereafter CSR) has represented the approach to do this reshaping. In that sense, idea of mining CSR represents how corporations<em> ought to interact</em> responsibly with society. Then, society expects that mining corporations <em>ought to act</em> correctly, guided by the CSR frame that represents the assumption of the correct way to behave. However, mining CSR framework must be accepted for the corporation as well as for society, which might be affected by the corporate actions guided by the framework, mainly the local community. The way mining CSR will be accepted is through dialogue between corporations and stakeholders. Thereby, CSR would imply that corporations should consider what society expects as a responsible performance to be part of the way they <em>ought to act</em> through dialogue and mutual understanding.</p>

<p>Idag räcker det inte med att ett företag genererar vinst och har överlägsna produkter, nu tas även ansvarstagande och företagets värderingar in i bedömningen.</p><p>Detta är en fallstudie på Stadium AB med frågeställningen: </p><p>Vilka är de primära drivkrafterna bakom Stadium AB:s CSR arbete idag och vad blir konsekvenserna av CSR arbetet ur ett varumärkesstärkande perspektiv?</p><p>Syftet var att få mer förståelse för begreppet CSR och drivkrafterna bakom. Detta gör vi genom att med en kvantitativ metod studera hur Stadium AB arbetar med CSR.</p><p>Efter jämförelser mellan empiri och teori framkom att Stadium AB:s primära drivkrafter är företagets anställda och kunder. Konsekvenserna av detta är bland annat att ägarna, de anställda och kunderna får en enhetlig bild av vad företaget står för, något som är mycket viktigt och i förlängningen stärker företagets varumärke.</p>

No description available.

<p>Syftet med uppsatsen är att är att beskriva Corporate Social Responsibility,CSR. Förhoppningen är att få möjlighet att fördjupa kunskaperna om hurbyggbranschen arbetar med miljö- och samhällansvar samt vilkabakomliggande faktorer som påverkar företagen i sitt beslut att anta dennaansvarstagande roll på marknaden. Uppsatsen ämnar även utröna hurprojekteringen inför nya byggprojekt förändrats i och med omställningen tillCSR, samt vilka mål byggföretagen har inför framtiden.</p>

<p><strong>Background:</strong> The debate about environment, labor conditions and aid to developing countries has the last years been a much discussed subject The pressure on the companies to live up to their responsibility is beginning to be noticed in the market.</p><p><strong>Purpose:</strong> To find out if a retail company investing in Corporate Social Responsibility thereby direct can effect it’s stock value. Using interviews to investigate if and how stock analysts and corporate finance professionals valuate a company’s CSR initiatives.</p><p><strong>Theoretical perspective:</strong> The description of CSR is leading to the main theory, The Brand Value Change, and the Market Hypothesis. Additionally a theory of the Consumer Buying Process and CAPM-model about financial risks is presented.</p><p><strong>Method:</strong> An event study of 30 companies to investigate if there is any change in their stock values and interviews with three professionals from the financial sector to find out about their attitude to CSR. A examine of the companies’ β-value was made to get an idea of the risk level in their shares.</p><p><strong>Results:</strong> The result of the event study indicates that there is now clear change in the share value when positive news about the company’s CSR- work are published.</p><p><strong>Empirical:</strong> In the financial sector CSR was discussed a few years ago but today the interest is very limited. CSR- work can however have an indirect effect on stock prices due to consumer reactions.</p><p><strong>Conclusions:</strong> The investors do not have any direct interest in the company’s commitment to CSR, but CSR may have an indirect effect on stock prices if the consumers make an active choice as a result of their opinion of the company’s brand. A company’s brands and products are strengthened in the market place by CSR- engagement, mainly if the CSR- engagement is related to the core business.</p>

<p>Klimat- och miljöhänsyn, arbetsförhållanden, att de mänskliga rättigheterna efterlevs och välgörenhet är frågor som på senare år blivit alltmer omdiskuterade. Detta har skapat en ökad medvetenhet och kunskap och högre krav ställs på företag att agera ansvarsfullt inom dessa områden. Corporate Social Responsibility (CSR) är ett begrepp som innebär att på ett aktivt sätt ta samhällsansvar, utöver vad lagar och regler säger.</p><p>Enligt den svenska regeringen är Sverige ett land som har en stark internationell trovärdighet när det gäller att ta detta samhällsansvar och många svenska företag har ett välutvecklat CSR-arbete. I Sverige finns även många framstående och duktiga modedesigners, vars tillverkning sällan sker i Sverige, utan mycket av produktionen utkontrakteras. De senaste åren har alltfler företag börjat se sig om efter externa producenter i andra länder, i ett försök att etablera sig på andra marknader och få billigare produktion. Då ett företag använder sig av en utomstående producent vill man att denne ska uppfylla de krav man har för att produkten ska överensstämma med de visioner man har som företag. Det kan då ibland vara svårt att kontrollera när man befinner sig långt ifrån varandra geografiskt och kräver därför mycket resurser och planering av företaget. En viktig del i ett aktivt CSR-arbete är att sköta inköp inom ramen för detta, då man har en skyldighet att säkerställa sig själv om att de varor som produceras och säljs representerar de värderingar företaget står för.</p><p>Vårt syfte är därför att genom en fallstudie beskriva hur företagen Weekday Brands AB och Odd Molly International AB arbetar med CSR och om detta arbete påverkar deras inköpsprocesser av kläder. För att söka svar på detta har ett antal olika intervjuer genomförts, vars resultat har analyserats utifrån teoretiska modeller om CSR och inköpsprocesser. Våra slutsatser är att båda företagen använder CSR som en intern samt extern strategi. De försöker i sitt arbete efterleva sina uppförandekoder och CSR-arbete genom avtal med alla sina producenter. Därtill genomför de kontroller via egna kontrollanter och personliga besök på tillverkningsfabrikerna. Det innebär att de lägger ner ett arbete vid inköpsprocessen i att säkerställa sig om att deras produkter svarar på deras krav utifrån CSR.</p>

<p>Corporate Social Responsibility (CSR) is a topic that is becoming increasingly important in today's society. CSR is a concept whereby companies voluntarily integrate social and environmental concerns both in their business but also in interaction with their stakeholders. The society of today sets high expectations for how companies take their social responsibilities, especially in industries where the risks to individuals and the environment are high. In this study, we tried to answer the following questions; what kind of responsibility do companies in the plastics and chemicals industry claim to take and why might this be due? What differences exist between the investigated companies in the industry and what may these differences be rooted in? The purpose of this study was to obtain an understanding of the interest in working on sustainability in the plastics and chemicals industry. In our thesis we have chosen to use a deductive approach, where we studied the three companies’ sustainability reports or similar materials relating to issues on CSR with the help of a checklist. The checklist has served as a tool for the empirical material. In the theoretical part, we have chosen to include theories relating to the CSR concept, structure, and the driving forces behind corporate responsibility. We have also chosen to include stakeholder and legitimacy theory. Other theories such as Triple Bottom Line and Carroll's pyramid of CSR are also presented. We have in this study concluded that it is necessary for companies to demonstrate that they take responsibility for all its stakeholders and not just for shareholders. All three companies put great emphasis on accounting for the environmental liability issues which may be due to the expectations regarding the ethical responsibility for the environment are high in this sector. The industry is heavily regulated in terms of product safety with the result that this is something that is considered being important and relevant to companies when they set up their reports.</p> / <p>Corporate Social Responsibility (CSR) är ett ämne som blir alltmer aktuellt i dagens samhälle. I grund och botten handlar begreppet om företagens frivilliga ansvarstagande fördelat på ekonomiskt-, miljömässigt- samt socialt ansvarstagande. CSR är således ett begrepp som innebär att företagen frivilligt integrerar sociala och miljömässiga hänsyn dels i sin verksamhet men även i samverkan med intressenterna. I dagens samhälle ställs höga förväntningar på hur företagen tar sitt sociala ansvar, särskilt i branscher där riskerna för individer och miljö är höga. I denna studie har vi ur detta resonemang eftersträvat att besvara följande problemformuleringar: Vilket ansvar säger sig företag inom plast- och kemibranschen ta och vad kan detta bero på? Vilka skillnader finns mellan de undersökta företagen i branschen och vad kan dessa skillnader ha sin grund i? Vårt syfte med denna studie har varit att få en förståelse för intresset för arbete med hållbarhet i plast- och kemibranschen. I vår uppsats har vi valt att utgå från en deduktiv ansats där vi studerat tre företags hållbarhetsredovisningar eller liknande material rörande frågor om CSR med hjälp aven egenkomponerad checklista som vi upprättat med teorin som utgångspunkt. Checklistan har fungerat som ett verktyg för det empiriska materialet. I den teoretiska delen har vi valt att inkludera teorier rörande CSR-begreppet, dess uppbyggnad samt vilka drivkrafter som ligger bakom företagens ansvarstagande. Vi har även valt att inkludera Intressentmodellen samt Legitimeringsteorin, för att belysa den samhörighet som finns mellan intressenter och samhällsfaktorer, men även andra teorier som Triple Bottom Line samt Carrolls pyramid presenteras. Vi har i studien kommit fram till att det idag är nödvändigt för företag att visa att de tar sitt ansvar för alla sina intressenter och inte bara för aktieägarna. Alla tre företagen lägger stor vikt vid redovisning av de miljömässiga ansvarsaspekterna vilket kan bero på att de förväntningar när det gäller det etiska ansvarstagandet som omgivningen runt företagen har på dessa varierar med vilken bransch företagen befinner sig i. Branschen är dessutom hårt reglerad när det gäller produktsäkerhet vilket leder till att detta är något som anses viktigt och relevant av företagen då de upprättar sin redovisning.</p>

<p> Sociala och miljömässiga faktorer har kommit att få allt större betydelse för företag i såväl deras verksamhet som för deras fortlevnad. Medvetenheten kring ansvarsfullt företagande har ökat på dagens marknad och med avseende på lönsamhet och marknadsvärde är syftet med denna uppsats att undersöka huruvida betydelsen för Corporate Social Responsibility (CSR) har ökat. Undersökningen genomförs genom att testa korrelationen mellan CSR och lönsam-het (ROA) respektive marknadsvärde (E/P-tal), för företag noterade på Stockholmsbörsen mellan åren 2006 och 2009. För att ytterligare kunna uttala oss om huruvida sambandet mel-lan CSR och lönsamhet stärkts över perioden genomförs Fishers Z-transformation, där likhe-ten mellan korrelationskoefficienter testas. Resultaten för undersökningen påvisar ett positivt samband mellan CSR och lönsamhet, men däremot ges inget stöd för att sambandet mellan CSR och lönsamhet stärkts över den undersökta perioden. För sambandet mellan CSR och marknadsvärde visar resultaten i huvudsak på ett nollsamband, då korrelationen för samtliga år rör sig kring noll. De återfunna sambanden i denna undersökning förklaras med skillnader i branschtillhörighet och företagsstorlek för de undersökta företagen, men även att landsspeci-fika och konjunkturmässiga aspekter har påverkan. Trots avsaknaden av statistiskt bevis kommer vi till slutsatsen att betydelsen av CSR har ökat med avseende på lönsamhet, då andra faktorer tyder på en ökad betydelse. För marknadsvärde kan däremot inga sådana slut-satser dras.</p> / <p>Owing to growing awareness concerning responsible actions in the market-place the purpose of this essay is to investigate whether the importance of CSR has increased. The survey is carried out by testing the correlation between CSR and profitability (ROA) and between CSR and market value (E/P), for companies listed on the Stockholm Stock Exchange between year 2006 and 2009. To further investigate whether the relationship between CSR and profitability has strengthen Fishers Z-transformation is conducted to test the similarity between correlation coefficients. The results of the study shows that a positive relationship exists between CSR and profitability, but there is no statistical evidence that the relationship between CSR and profitability has strengthen over the period. Concerning the relationship between CSR and market value the result of the survey shows a correlation around zero for the period and therefore we conclude that there is a zero correlation between CSR and market value. The relationships of this study can be explained by differences in industry affiliation and company size, as well as country and cyclical aspects. We come to the conclusion that, in terms of CSR and profitability, the importance of CSR has increased over the period investigated. However, concerning CSR and market value no general conclusions can be drawn.     </p>