Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2016-08-29T19:06:51Z No. of bitstreams: 1 Vanderlei Ferreira de Sena.pdf: 1480961 bytes, checksum: 89fa6c7e557b5c1efba60fc55dbdd394 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-29T19:06:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vanderlei Ferreira de Sena.pdf: 1480961 bytes, checksum: 89fa6c7e557b5c1efba60fc55dbdd394 (MD5) Previous issue date: 2016-06-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The main objective of this paper is to understand which factors influence on the commitment of insurance brokers and insurance companies and, more specifically: a) measuring and comparing the commitment indicators of the employees from insurance brokers and insurance companies in three dimensions (affective, instrumental and normative); b) analyzing which factors that most influence each dimension of the commitment in the insurance industry; c) comparing the differences and similarities of the factors which influence the commitment to insurance companies and insurance brokers. The target audience is made up by professionals from the insurance market working for insurance brokers and insurance companies. The research was performed in two parts: quantitative and qualitative. The data for the quantitative research was collected through multidimensional model scale of affective, instrumental and normative commitment (Meyer & Allen, 1991), applied to 188 participants. The data of the average comparison analysis based on the T-Student test technique did not show statistically significant difference. The second part, the qualitative research, involved 11 interviews with employees from the industry in order to identify the reasons why the employees develop the commitment with each of the two types of the insurance market organizations. The research data obtained were analysed by using a content analysis technique and resulted in the model of background of insurance industry organizational commitment. It was found that the background of the affective commitment in insurance brokers is formed by the organizational climate, by the perception of justice and by the Human Resources policies and that the Human Resources policies predict the instrumental behaviour. In the insurance companies, it was found the affective commitment background are the organizational climate, the perception of support and the Human Resources policies and that the Human Resources policies predict the instrumental and normative commitment. These results contribute significantly for the management of people in the Brazilian insurance industry. / O objetivo principal deste trabalho é compreender quais fatores influenciam no comprometimento de corretoras de seguros e seguradoras, e mais especificamente: a) medir e comparar os indicadores de comprometimento dos funcionários de corretoras de seguros e seguradoras em três dimensões (afetiva, instrumental e normativa); b) analisar quais os fatores que mais influenciam cada dimensão do comprometimento no setor de seguros; c) comparar as diferenças e semelhanças dos fatores que influenciam o comprometimento em seguradoras e em corretoras. O público-alvo é formado pelos profissionais do mercado de seguros que atuam em corretoras de seguros ou seguradoras. A pesquisa foi realizada em duas partes: quantitativa e qualitativa. Os dados da pesquisa quantitativa foram colhidos por meio da escala do modelo multidimensional do comprometimento afetivo, instrumental e normativo (Meyer & Allen, 1991), aplicada em 188 participantes. Os dados da análise de comparação de médias pelo teste T-Student não apontaram diferença estatisticamente significativa. A segunda parte, qualitativa, envolveu 11 entrevistas com funcionários do setor a fim de identificar os motivos que levam os funcionários a desenvolver o comprometimento com cada um dos dois tipos de organizações do mercado de seguros. Os dados da pesquisa obtidos foram analisados utilizando-se a técnica de análise de conteúdo e resultaram no modelo de antecedentes do comprometimento organizacional do setor de seguros. Foi constatado que os antecedentes do comprometimento afetivo em corretoras de seguros são formados pelo clima organizacional, pela percepção de justiça e pelas políticas de recursos humanos, e que as políticas de recursos humanos predizem o comportamento instrumental. Nas seguradoras, constatou-se que os antecedentes do comprometimento afetivo são o clima organizacional, a percepção de suporte e as políticas de recursos humanos, e que as políticas de recursos humanos predizem os comprometimentos instrumental e normativo. Esses resultados contribuem significativamente para a gestão de pessoas do setor de seguros no Brasil.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1990-07-02T00:00:00Z / Trata-se de uma pesquisa de campo para traçar o perfil do operador-da-mesa dos mercados futuros. A partir da aplicação de um questionário padronizado para a colata dos dados, que tabulados indicaram as principais evidências a respeito desse agente do mercado de capitais. Depois, considerando o conjunto de informações disponíveis delineia as principais características do operador-da-mesa.

Taking the theme of Corporate Social Responsibility (CSR), this study was developed in the Brazilian segment of the insurance brokerage that represents significant role in the economy. In the theoretical framework, the Ethos Indicators (ETHOS, 2007) are used as a parameter. Similarly, field research was conducted in four insurance brokers listed in the Ethos Institute of Business and Social Responsibility, based in 2007. The objective of this research is to investigate the stage of development of indicators related to the themes Values, Transparency and Governance and Internal Public, which are part of the list of seven topics of the questionnaire of the Ethos Institute. The cut made reflects the relevance of these themes and their subthemes for the field in focus. This is a descriptive-exploratory research, conducted through a survey. As for the results, it appears that although there is some concern to deepen the practice of CSR, they are, in general, still in early stages, requiring, therefore, a commitment of companies towards more effective actions. Of the two issues addressed, there is concentration of actions in the Internal Public, through conduct targeted in relations with officials, as seen in indicators related to the subtheme decent work. Despite the complexity of the activity and the ethical underpinning to it, because it relies on a relationship of trust, the insurance brokers show reluctance in terms of socially responsible practices, which indicates a lack of awareness of the importance of this theme in their field of expertise. Because of the broad horizon that represents the subject in the dynamic economy, future studies may contribute to the further deepening of the subject in the activity of insurance brokerage, encouraging other companies to join the CSR movement, enabling a new social reality to arise in the segment. / Tendo por tema a Responsabilidade Social Empresarial (RSE), este estudo foi desenvolvido no segmento brasileiro de corretagem de seguros que representa significativo papel na economia do paÃs. No referencial teÃrico, sÃo utilizados como parÃmetro os Indicadores Ethos (ETHOS, 2007). Do mesmo modo, na pesquisa de campo, sÃo investigadas as quatro corretoras de seguros listadas no Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, base 2007. O objetivo da pesquisa à investigar o estÃgio de desenvolvimento dos indicadores relacionados aos temas Valores, TransparÃncia e GovernanÃa e PÃblico Interno, que fazem parte do rol de sete temas do questionÃrio do Instituto Ethos. O recorte feito reflete a relevÃncia destes temas e de seus subtemas para o campo em foco. Trata-se de uma pesquisa exploratÃria-descritiva, realizada mediante um survey. Quanto aos resultados, verifica-se que, embora haja uma certa preocupaÃÃo em se aprofundar as prÃticas de RSE, estas encontram-se, em geral, ainda em fase inicial, exigindo, portanto, das empresas um compromisso mais eficaz em direÃÃo Ãs aÃÃes. Dos dois temas abordados, hà concentraÃÃo de aÃÃes no PÃblico Interno, mediante conduta direcionada nas relaÃÃes com os funcionÃrios, conforme se và nos indicadores relacionados ao subtema trabalho decente. Apesar da complexidade da atividade e do cunho Ãtico que lhe à subjacente, dado que se assenta em uma relaÃÃo de confianÃa, os corretores de seguros demonstram timidez em termos de prÃticas socialmente responsÃveis, indicando desconhecerem a importÃncia deste tema em seu campo de atuaÃÃo. Em razÃo do vasto horizonte que o tema representa na dinÃmica econÃmica, estudos futuros podem contribuir para o aprofundamento do assunto ainda na atividade de corretagem de seguros, incentivando outras empresas a ingressarem no movimento da RSE, permitindo que uma nova realidade social imirja no segmento.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabiana Vieira da Costa.pdf: 1490415 bytes, checksum: 1d5d8c0f16fa83e287f1d87b51826d86 (MD5) Previous issue date: 2013-08-30 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Through the analysis of securities brokers in the highly turbulent Brazilian Market, the dissertation aimed to identify and analyze dynamic capability elements and evidences in processes and routines of innovation. The literature on dynamic capabilities is still inconclusive and controversial, especially with regard to the understanding of how companies develop this kind of capability. In this sense this work is a contribution to the discussion of the processes involved in the development of dynamic capability. The method used in the research has a qualitative, exploratory and descriptive approach, which involved the use of a semi-structured questionnaire. There were nine interviews with executives from firms with diversified ages: some founded in the 1930s, others in the 1960s, another group from 1990s, along with some that have less than 5 years in the market. On top of those interviews, additional documents have complemented the data set. The technique used for data analysis was content analysis, according to interpretative analysis of Gil Flores (1994). Three meta-categories were analyzed: environment dynamics, dynamic capability evidence, and processes and routines of innovation. The former category is related to research s first specific aim, which was the identification of the environment dynamics and the factors that explain this dynamism, such as technological and other relevant resources, threats and opportunities, adaptation to environmental changes. The meta-category that follows is related to research s second specific aim, which was the analysis of dynamic capability evidences in accordance with technological resources used, new business segments, innovation practice, and opportunities for innovation. The latter meta-category is related to research s third specific objective, which was to identify and analyze the elements of processes and routines that search for innovation. For this aim, six categories were identified: frequency of new processes, organization s memory, operating routine changes, implementation of innovation, organizational structure and innovation, and motivation for innovation. The research has found that the development of dynamic capabilities in securities brokerage depends on how they respond to environmental changes, how they make investments in technology, and also which routines are implemented for innovation and implementation of their products and services. Despite acting in the same market, differences in the business management were identified among them, so it was possible divide the brokers into three distinct groups: i) brokers who present the development of dynamic capability, have well-defined strategies, are pro-active, and continuously invest in technology and innovation of products and services, ii) firms in which managers are already reflecting on their actions and strategies in order to develop dynamic capability that can cope with changes in the environment; and iii) firms that are lagging behind, a bit far in dynamic capability development. / Esta dissertação visou, através da análise das corretoras de valores mobiliários no mercado brasileiro, inseridas em um ambiente altamente turbulento, identificar e analisar os indícios e os elementos de capacidade dinâmica por meio de processos e rotinas de busca e inovação. A literatura acerca de capacidade dinâmica ainda é inconclusiva e controversa, principalmente no que se refere à compreensão de como as empresas desenvolvem essa capacidade. Nesse sentido, este trabalho é uma contribuição à discussão a respeito dos processos envolvidos no desenvolvimento da capacidade dinâmica. O método empregado na pesquisa seguiu uma abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, o que envolveu a preparação de roteiro semiestruturado. Foram realizadas nove entrevistas com executivos de corretoras fundadas em diferentes épocas, algumas na década de 1930, 1960, 1990 e outras com menos de 5 anos de mercado. Além das entrevistas, foram utilizados registros documentais. A técnica adotada para análise dos dados foi a análise de conteúdo, segundo análise interpretativa de Gil Flores (1994). Foram analisadas as seguintes metacategorias: dinamismo do ambiente, indícios de capacidade dinâmica e processos e rotinas de busca e inovação. A primeira metacategoria está relacionada ao primeiro objetivo específico, que consistiu em identificar o dinamismo do ambiente e os fatores que explicam esse dinamismo, como recursos tecnológicos, relevância de outros recursos, ameaças e oportunidades, e adequação às mudanças no ambiente. A segunda metacategoria está relacionada ao segundo objetivo específico, que consistiu em analisar os indícios de capacidade dinâmica de acordo com os seguintes aspectos: recursos tecnológicos utilizados, busca de novos segmentos de atuação, prática de inovar e oportunidades de inovação. A terceira e última metacategoria está relacionada ao terceiro objetivo específico, que consistiu em identificar e analisar os elementos de processos e rotinas de busca e inovação. Nesse objetivo, as categorias identificadas foram: frequência de novos processos, memória da organização, mudanças nas rotinas operacionais, implementação da inovação, estrutura organizacional e inovação e motivação da inovação. Os resultados encontrados sinalizam que o desenvolvimento da capacidade dinâmica nas corretoras de valores mobiliários depende da maneira como elas respondem às mudanças do ambiente, dos investimentos em tecnologia e, ainda, das rotinas implementadas para a inovação e implementação de seus produtos e serviços. Apesar de atuarem no mesmo mercado, foram identificadas diferenças na gestão do negócio, de modo que foi possível agrupar as corretoras em três distintos grupos: i) grupo das corretoras que apresentam o desenvolvimento de capacidade dinâmica, possuem estratégias bem definidas, são corretoras proativas e realizam quase que continuamente investimentos em tecnologia e inovação de produtos e serviços; ii) este grupo vem fazendo um esforço em apresentar características evidenciadas de capacidade dinâmica, em alguns momentos percebem-se as transformações realizadas por essas corretoras, nota-se que os gestores já estão refletindo sobre suas ações e suas estratégias, e que as mudanças no ambiente já estão sendo readequadas no dia a dia de suas rotinas; iii) o terceiro grupo está um pouco distante em realçar características de capacidade dinâmica.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-15T20:14:53Z No. of bitstreams: 1 informacoes_contabeis.pdf: 1621025 bytes, checksum: 576beab81ed3e0d309b43f56e009caaf (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-15T20:14:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 informacoes_contabeis.pdf: 1621025 bytes, checksum: 576beab81ed3e0d309b43f56e009caaf (MD5) Previous issue date: 2010-03-23 / Banco Santander / Banespa / O presente estudo objetivou analisar como as informações voluntárias disponibilizadas pelas companhias nos Relatórios da Administração são utilizadas pelas Corretoras de Títulos e Valores Mobiliários nas recomendações de investimento em ações. Para tanto, foi encaminhado aos analistas das corretoras um instrumento de coleta de dados, que procurou identificar as informações que estes utilizam para realizar as recomendações. Obteve-se 30 retornos de uma população de 108 corretoras cadastradas na CVM. Estas 30 corretoras informaram as empresas cujas demonstrações analisam, obtendo-se, assim, a segunda amostra da pesquisa. Para analisar as informações divulgadas pelas companhias de capital aberto, foi feita análise de conteúdo dos Relatórios da Administração entregues a CVM do ano de 2008. Fez-se uma análise descritiva dos dados das duas amostras de forma individual, onde foi possível verificar o perfil dos respondentes e suas opiniões sobre a importância das informações apresentadas pelas companhias de capital aberto. Já na análise descritiva dos Relatórios da Administração, foi possível verificar o nível de evidenciação das empresas, e ainda examinar as informações que são divulgadas com maior frequência. Foi realizada a análise de conglomerado (Cluster) com a amostra das corretoras, verificando-se que não há uma unanimidade na forma de análise das informações que são por estas utilizadas. Procedeu-se uma segunda análise de conglomerado, unindo os respondentes e as empresas, para verificar a relação existente entre as informações divulgadas pelas companhias de capital aberto e a sua utilização por parte das corretoras. Os resultados dessas análises indicam que os relatórios que as empresas apresentam possuem muitas particularidades, desde as que fazem a apresentação apenas levando em consideração os aspectos legais e outras os utilizam como um canal de comunicação das atividades realizadas. Já com relação aos analistas, verificou-se que, de forma geral, as informações contábeis divulgadas ao mercado são utilizadas e possuem relevância nas análises que são feitas para as recomendações de investimento em ações. / The objective of the present study is to analyze the relationship between the voluntary information provided by companies in the Reports of Directors and its use by Brokers Securities in evaluating and recommending investments in stocks. So, an instrument of data collecting was sent to the brokerage analysts to identify the information used on the recommendations. 30 returns were received from a population of 108 brokerages registered on Securities Exchange Commission. After receiving the returns, it was verified which companies were analyzed by the brokerages, and with this verification the second sample of the research was taken. To analyze the information released by the companies, an analysis was done on the Administration Reports sent to the Securities Exchange Commission in 2008. A descriptive analysis was done in both samples individually, so it was possible to verify the personality of the respondents and the opinion about the importance of the information presented by the companies. And on the descriptive analysis of the Administration Reports was possible to identify the level of disclosure of the companies, and besides that it was possible to verify which information is released more often. The conglomerate analysis (Cluster) was done with the brokerages sample, and it was verified that there is not an unanimously way to analyze the information used by the respondents. So, a second conglomerate analysis was done, this time with respondents and companies together to verify the relation between the information released by the companies and the usage of this information by the brokerage. The results of theses analyzes indicate that the reports presented by the companies have many particularities, since the ones that take under consideration only the legal aspects, and others that used this report as an communication channel of the company activities. About the analysts, it was verified that the information released to the market is used, and this information is relevant on the analysis made for recommendation of stock investments.