L’activité de chantier se caractérise par un mode de production in situ. Dès lors, nombreux sont les dysfonctionnements qui peuvent apparaître. La coordination du chantier repose sur un mélange subtil entre interactions implicites et explicites, où l’organisation prend de multiples configurations (hiérarchique, adhocratique ou transversale), et où la qualité du processus collectif repose sur l’autonomie et le sens des responsabilités de chacun des intervenants. Nous faisons l’hypothèse qu’un tel contexte est largement fondé sur la notion de confiance, car celle-ci a la capacité de réduire la perception du risque et de permettre l’action dans un environnement incertain. En conséquence, nous suggérons un rapprochement entre les outils d’assistance à la coordination et la notion de confiance, et nous proposons une nouvelle approche du pilotage de l’activité collective à partir de la représentation de la confiance. Ce travail de doctorat se structure autour de la notion de « confiance dans le bon déroulement de l’activité ». Notre méthode consiste d’abord en l’identification des divers critères de confiance, consolidés par une étude de terrain. Puis, nous établissons un modèle mathématique destiné à évaluer cette confiance à partir des informations issues d’un contexte de coopération. Sur base de ces éléments, s’en suit la proposition d’un prototype dénommé Bat’iTrust. La navigation au sein de ce prototype est guidée par un tableau de bord centré sur le concept de confiance. Enfin, la validation de cette proposition repose sur des enquêtes et une phase d’expérimentation qui nous ont permis de confronter nos résultats à des sujets expérimentaux représentatifs du domaine / The building construction is an “on-site” production activity. Therefore numerous dysfunctions can appear during the activity. The coordination of building construction depends on a subtle combination between explicit vs. implicit interactions, where organization takes various forms (i.e. hierarchic, adhocratic and transversal). Quality of the collective process is thus largely dependent on autonomy capability and responsibility sharing of each of the involved actors. Our hypothesis is that such a collective context is mainly based on the notion of trust. Indeed trust has the capability to reduce the perception of risk and to enable action in uncertain environments. Consequently, we suggest applying trust notion to the issue of design of cooperation support tools, towards a new vision of collective activity management based on trust representation. This Ph.D. research introduces the notion of “trust in the good progress of the activity”. Our methodology consists firstly in identifying the various trust criterions that we validate through a terrain survey. Secondly we establish a mathematical model aiming at evaluating trust level based on cooperation context information. Then the proposition suggests a prototype tool, called Bat’iTrust. User-navigation inside the prototype is guided by a dashboard view centred on the trust concept. Finally the validation is assessed through both surveys and an experimentation stage. These ones allow us to confront our results to experimenters subjects representative of the construction domain

商業智慧是近年來企業邁向成功重要的工具，在競爭劇烈的市場上採用商業智慧來作業其管理效果卓越。 企業除了提高產能、準時交貨率、服務品質、客戶滿意度等競爭優勢等；另外降低不良率、減少應收帳款周轉天數、減低庫存周轉率、重工率、報廢率、退貨率、客戶抱怨、成本….等。 本文就是利用商業智慧 (Business Intelligence)的企業管理儀表板 (EMD – Enterprise Management Dashboard)的一個成功的案例，例如：單一畫面全方位管理、多維度互動式 (Multi-Dimensional)、相關性快速分析、交叉分析 (Slice & Dice)、穿透鑽取 (Drill-Through)、上捲下鑽 (Drill-Down & Drill-Up)及線上分析 (OLAP – On Line Analytical Processing)引擎，提供各級主管即時的資訊作為管理工具，即時自動轉為視覺化資訊 (Visualizer Web) – 協助企業快速透視整體營運狀況，進而採取最佳行動方案快速超過對手，創造出良好的營運績效為企業帶來可觀的收益與利潤。

The master’s thesis deals with the design of a management information system, which is represented by a set of dashboards and reports. The main purpose of the system is to provide technological and information support to the management of company in terms of managing strategic goals and business performance. The information obtained by analyzing the company and its surroundings are subsequently used for draft creation. The thesis draft contains a project plan for the design and implementation of the system, the design of the system itself - its content and technical aspects, furthermore, we also deal with the implementation of the system and the management of this change.