11 |
Buenas prácticas y lecciones aprendidas de la gestión comunicacional de crisis empresarialesBustamante-Gutiérrez, Vania January 2016 (has links)
El presente artículo analiza las prácticas de gestión comunicacional de crisis en tres grandes empresas de servicios: Telefónica del Perú, clínica San Pablo y el restaurante de comida rápida Kentucky Fried Chicken. Con sede en Lima, todas experimentaron diferentes situaciones de crisis. Hemos analizado la difusión pública que concitó estos hechos que recoge tanto la descripción de los hechos de crisis como la forma en que las empresas respondieron a las crisis. Asimismo, hemos observado las lecciones aprendidas que nos dejó el manejo de las crisis desde el punto de vista de la comunicación. La recolección de información sobre los hechos se hizo durante los meses de agosto, setiembre, octubre y noviembre del año 2014. El análisis se basó en la difusión de las crisis (noticias) en los medios masivos y se complementó con entrevistas sobre el tema a los encargados de comunicación en las empresas mencionadas. El principal hallazgo de este trabajo es la identificación de las respuestas esenciales (estrategias) que deben acompañar a una gestión efectiva de crisis y determinar cómo estas respuestas ayudan a la continuidad del negocio. / Trabajo de investigación
|
12 |
Análisis y propuestas de mejora para una empresa en marcha: caso Instituto Psicopedagógico EOS PerúBernabé Román, Carlos Daniel, Plate García, Paul Antonio, Zavaleta Trujillo, Javier 25 September 2017 (has links)
En los últimos años, la psicología y la educación han atravesado un proceso de
revalorización por parte de la sociedad peruana. Pese al crecimiento económico y a las
reformas realizadas en el sistema educativo, se han puesto en evidencia el déficit en la
calidad de la prestación tanto pública como privada, los diversos problemas que afronta la
población escolar y la necesidad de potenciar este aspecto como parte del desarrollo integral
que debiesen tener los niños y jóvenes que serán los futuros actores y conductores de
nuestra sociedad.
Dentro de estos problemas, existe un gran número de casos que escapan al alcance
del docente debido a su complejidad y en la que es necesaria la intervención de un
psicólogo. Es en este contexto en el que se desarrollan los centros e institutos
psicopedagógicos, organizaciones especializadas en resolver los problemas con trasfondos
psicológicos y que afectan el proceso de aprendizaje.
Estas organizaciones apuntan a mejorar no sólo el rendimiento escolar de la
población, sino su calidad de vida a través del diagnóstico y tratamiento de diversos
problemas o trastornos, que pueden abarcar problemas específicos del aprendizaje, del
lenguaje, déficit de atención e hiperactividad, aspectos emocionales y conductuales, entre
otros.
Uno de los principales centros en Lima Metropolitana es el Instituto
Psicopedagógico EOS Perú. Pese a contar con no muchos años en el mercado, EOS Perú ha
registrado un constante crecimiento que le ha permitido consolidar su posición en el
mercado. A través del presente proyecto profesional, y mediante el uso de herramientas de
gestión, se ha realizado un diagnóstico de esta organización con el fin de identificar sus
principales deficiencias y ventajas en el mercado.
Finalmente, se exponen los resultados del análisis y con base en ello, se propone un
plan de desarrollo organizacional, abarcando cada área del negocio. Estas propuestas de
mejora fueron desarrolladas en base a la información cualitativa y cuantitativa recopilada
por el equipo que realiza el presente proyecto y gracias al apoyo de la plana administrativa y
académica de EOS Perú.
|
13 |
Estudio exploratorio sobre los valores organizacionales de una organización no gubernamental de desarrollo internacional.Menacho Agama, Jenny Luz 10 September 2013 (has links)
En la presente tesis propongo estudiar los valores organizacionales en una organización
no gubernamental de desarrollo, teniendo en cuenta que los valores que las personas
traen consigo al ser incorporadas en una organización, son la base de sus motivaciones,
actitudes y percepciones en el desempeño de su trabajo cotidiano y éste, tiene a su vez,
efectos directos en el desempeño de la organización. / Tesis
|
14 |
Modelos mentales de los coordinadores de la I.E. Spelucín Vega con respecto a compartir conocimientos a través de un k-blog institucional.Córdova Paredes, Melissa Aurora 19 August 2013 (has links)
La sociedad actual demanda de cualquier organización,
independientemente de su origen o propósito, “...una creciente y acelerada
incorporación del conocimiento en la producción de bienes y servicios,
trasladando valor hacia sus componentes intangibles donde radica
crecientemente la productividad y la competitividad...” (CONCYTEC, 2005: 13).
|
15 |
Análisis de la responsabilidad social ejercida por el Centro de Entrenamiento Pesquero de Paita : propuesta de desarrolloCastillo Palacios, Freddy William 09 May 2011 (has links)
El estudio que presentamos, tiene como objetivo primordial contribuir a mejorar la gestión social del Centro de Entrenamiento Pesquero de Paita a través de la medición y evaluación de sus políticas y prácticas relacionadas con los grupos interactuantes para el logro de sus objetivos institucionales, planteando finalmente una propuesta de implementación de acciones en el ámbito de la Responsabilidad Social, que tiendan a la integración de sus conceptos y prácticas en los procesos internos y externos de la institución. / Tesis
|
16 |
La relación entre el sector industrial y el tamaño de empresa con las prácticas de la calidad total y el desempeño organizacionalPino Jordán, Ricardo Miguel 21 September 2011 (has links)
La gestión de la calidad total es un concepto que promueve la mejora en el
desempeño operacional de las organizaciones, a través del uso de las prácticas de la
calidad total. Los pioneros de este concepto, como Crosby, Deming, o Juran,
propusieron que estas prácticas podían ser aplicadas en todo tipo de empresas.
Las investigaciones empíricas han encontrado que algunos factores, como la
cultura nacional, el sector industrial, y el tamaño de la organización, afectan la relación
entre el uso de las prácticas de la calidad total y el desempeño organizacional.
En la presente investigación cuantitativa, realizada en siete ciudades del Perú, se
analizaron las prácticas de compromiso gerencial, enfoque en el cliente, administración
de la calidad del proveedor, entrenamiento al trabajador, otorgamiento de poder al
trabajador, involucramiento del trabajador, uso y análisis de la información, y diseño del
producto; encontrándose que tienen una relación significativa con el desempeño
operacional. Además, se encontró que la relación entre el uso de estas prácticas y el
desempeño varía entre las empresas productoras de servicios y las productoras de
bienes; así como entre las empresas pequeñas, medianas, y grandes.
Se encontró también que las prácticas de otorgamiento de poder al trabajador e
involucramiento del trabajador presentaron la menor correlación con el desempeño
operacional, a diferencia de lo que se ha encontrado en países culturalmente distintos al
Perú. Esto sugiere que la cultura nacional podría ser uno de los factores relacionados con
la efectividad del uso de estas prácticas.
No se conocen publicaciones académicas que hayan analizado a la vez la relación
del sector industrial y el tamaño de la organización con la efectividad del uso de las
prácticas de la calidad total, y en ello consiste la originalidad del presente estudio.
|
17 |
Rentabilidad en empresas comunales: el caso de la comunidad campesina San Antonio en la Provincia de Huarochirí, Lima período 2016 al 2017Samaniego López, Félix Alberto 29 September 2017 (has links)
La presente investigación se realiza a partir de una problemática histórica identificada en
las comunidades campesinas relacionada al modelo económico adecuado para la explotación
sostenible de los recursos naturales que poseen. Es así que, luego de la revisión de la ley general
de comunidades campesinas, se pretende conocer y evaluar el desempeño de las llamadas
“empresas comunales” sobre cómo se han venido desarrollando hasta el momento; tanto en
comunidades campesinas donde su ejecución ha sido exitosa, como en los casos en que los
resultados obtenidos no han sido los esperados. Por ello, en base de un diagnóstico sobre un objeto
de estudio, se desea cooperar con el desarrollo de las bases organizacionales que necesita éste tipo
de organizaciones para que les permitan afianzarse como la opción de desarrollo económico
representativo para las comunidades campesinas.
Se tomará como caso de estudio la comunidad campesina San Antonio ubicada en el
distrito de San Mateo de Huanchor de la provincia de Huarochirí - Lima. Esta comunidad impulsó
y creó una empresa comunal con el fin de centralizar su función económica en busca de un
tratamiento distinto de los recursos comunales que les permitiera obtener rentabilidad y beneficios
que puedan ser repartidos entre los socios. Para su creación, influyó también que el estado
peruano, en ese entonces representado por el gobierno de Alberto Fujimori, brindaba una serie de
incentivos monetarios y de activos para las comunidades campesinas que tuvieran creada este tipo
de organizaciones.
La empresa comunal en referencia, denominada como “Empresa comunal de servicios
agropecuarios y múltiples de San Antonio – San Mateo de Huanchor” tuvo una vigencia en sus
operaciones desde el año 1998 hasta 2011, año en el que fue intervenida por la comunidad
campesina debido a los malos resultados obtenidos durante la ejecución de sus actividades. Ante
ello, la siguiente investigación se presenta como la oportunidad de diagnosticar los
motivos/brechas que influyeron para dicha empresa no haya tenido los resultados esperados por
los comuneros, lo cual dará lugar a brindar recomendaciones que colaboraren con la búsqueda de
un modelo organizacional efectivo que pueda ser replicable a todas las comunidades campesinas.
Para validar la pertinencia de la investigación, se debe mencionar que, a partir de las
opiniones de diferentes especialistas del sector agrario, funcionarios públicos y expertos de la
sociedad civil, se parte del convencimiento de que la lógica de las empresas comunales representa
la opción de desarrollo económico que necesitan las comunidades campesinas, pero que en la
práctica influyen diferentes aspectos que impiden la ejecución de las operaciones según lo
planificado. Esta dificultad está basada, principalmente, por la adecuación de la lógica empresarial
xiii
en el ámbito de las comunidades campesinas, lo que da lugar a una evaluación sobre las
herramientas de gestión utilizadas.
La investigación es una invitación a reflexionar sobre la situación de la empresa comunal
en la actualidad y si están logrando los resultados pensados al momento de su creación por parte
del estado, lo cual abra un camino para focalizar la atención de colegas, no solo de la gestión
empresarial, sino también de otras disciplinas hacia un sector que, lamentablemente, de manera
histórica ha sido vista como fuente de atraso a pesar de la importancia social y económica que
tienen en las zonas andinas y costeras. Asimismo, también significa la oportunidad de generar
una respuesta a una problemática que ayude a concientizar a los integrantes de la comunidad
campesina para rescatar y afianzar los valores comunales sobre el trabajo en equipo en el que
prevalezca el beneficio grupal que el individual.
Por tal motivo, es que a partir del diagnóstico, se presentarán productos de investigación
que estarán basados en el desarrollo de a) Un Plan Estratégico Institucional [PEI], el cual estará
relacionado a la ruta estratégica que se debe tomar en cuenta para la gestión de una empresa
comunal, b) Balance Score Card, que significara ser la herramienta de gestión que permitirá
realizar el seguimiento al plan estratégico mediante indicadores de cumplimiento, c) Flujo de caja
proyectado básico, tomando como ejemplo una unidad productiva, en el que se incluirá supuestos
justificados que permitan analizar resultados de lo que se podría lograr si se trabajase siguiendo
el Plan Estratégico propuesto y d) Un Análisis de sensibilidad, que complementará el análisis
previo, en el que se denotará que, a pesar de la fluctuación de precio y cantidad, solo la
especialización de la unidad productiva la mantendría rentable para la comunidad.
|
18 |
Análisis de la percepción de las dimensiones de la marca empleadora como estrategia de retención en las startups peruanas. Caso: Tu CambistaNavarro Rengifo, Jose Adan, Romero Sipán, Ana Cecilia 15 October 2024 (has links)
En la presente investigación se estudia la percepción de las dimensiones de la Marca
Empleadora como estrategia de retención en las Startups peruanas, a través del análisis de
caso Tu Cambista. Las prácticas aplicadas por la empresa serán comparadas con las cuatro
dimensiones propuestas por Tanwar (2016) para identificar cuáles son aplicables a la misma
y cómo afecta la percepción de los colaboradores. Así, el objetivo general es identificar cómo
se podrían aplicar las dimensiones de Tanwar en Tu Cambista como estrategia de retención,
teniendo en cuenta la percepción de sus colaboradores.
La investigación aplica una metodología cualitativa, empleando como herramienta las
entrevistas semi estructuradas a los colaboradores, sus líderes y a expertos en el área de
Gestión Humana. El marco de análisis seleccionado son las dimensiones de la Marca
Empleadora propuesto por Tanwar (2016), seleccionando cuatro dimensiones
recomendables para analizar al sector de TI: el valor de desarrollo, el valor social, el valor
económico y el valor de diversidad. El marco de análisis seleccionado ha sido adaptado al
caso seleccionado con el apoyo de expertos.
Los hallazgos más relevantes son que la organización presenta un bajo nivel de
rotación debido al nivel de desarrollo del valor social, ya que cuentan con una cultura
organizacional flexible, horizontal y de vínculos estrechos. Además, también han desarrollado
el valor de diversidad, ya que en la mayoría de los puestos cuentan con tareas interesantes,
innovadoras y variadas.
|
19 |
Plan de gestión del cambio post adquisición en las áreas de compras y mantenimiento, y operaciones de TERPEL AVIACIÓN DEL PERÚAlagón Alpaca, Paloma Raquel, Franco Laureano, Katherine Jesús, Odiaga Medina, Álvaro Renato 19 February 2019 (has links)
El presente proyecto de investigación tiene como principal objetivo la elaboración de un
plan de gestión frente a un cambio tecnológico, la implementación de un software tecnológico a
partir de una adquisición, que permita elaborar estrategias y planes que faciliten a la empresa
Terpel Aviación del Perú la mejora del uso del software involucrando a todos los usuarios del
mismo. El software, conocido como Volarte, se desarrolla dentro de las principales áreas de la
empresa, siendo Operaciones y, Compras y Mantenimiento.
La propuesta de elaborar el plan de gestión del cambio se basa en la metodología descrita
por Regina Soriano (2016) la cual desarrolla tres planes de acción frente a la resistencia al cambio
en una organización: comunicación, capacitación y motivación. Esta propuesta viene a ser el
resultado del trabajo realizado con la participación de las áreas mencionadas anteriormente.
A lo largo del proyecto se desarrollan dos diagnósticos: el primero de ellos, frente a los
cambios de la adquisición de ExxonMobil por parte de Terpel, y el segundo, a partir de lo obtenido
en el primer diagnóstico, frente al cambio tecnológico: la implementación del software Volarte.
Estos diagnósticos se encuentran basados en el minucioso análisis de la data recogida en
entrevistas y encuestas que se realizaron a los involucrados en el cambio.
Como resultado del primer diagnóstico, se identifica los cambios ocurridos a partir de la
adquisición, resaltando uno de ellos por la resistencia percibida, la implementación del software
Volarte. En el segundo diagnóstico, se corrobora que existe una resistencia frente al cambio
tecnológico por parte de los involucrados, en especial, por parte de los operadores quienes son los
usuarios.
Finalmente, frente a los resultados obtenidos en ambos diagnósticos, se propone, con la
participación del equipo del proyecto de la empresa, la creación de los tres planes bajo el modelo
propuesto por Soriano: el plan de comunicación, el plan de capacitación y, por último, el plan de
motivación. El primero tiene como objetivo que exista una comunicación integral y tenga alcance
a los actores involucrados en la implementación del software. El plan de capacitación tiene como
objetivo que haya mayor eficiencia en los procesos involucrados. Por último, y no menos
importante, el Plan de Motivación es propuesto como parte de la retroalimentación y soporte a
los dos primeros planes. / Trabajo de suficiencia profesional
|
20 |
Diagnóstico de los factores organizacionales que promueven la resiliencia relacionados al ámbito de la seguridad y salud en el trabajo. Caso de estudio: contratista minera MBCVásquez Garrido Brenda Fabiola, Espinoza Fernández Claudia Erive, Pérez Segovia Manuel January 2018 (has links)
La presente investigación estuvo orientada a conocer el desarrollo de los factores organizacionales que promueven la resiliencia en el ámbito de la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) de la empresa contratista minera MBC. La resiliencia organizacional es la capacidad que tiene una organización para prever, adaptarse y recuperarse frente a las situaciones adversas.
En la delimitación temática del estudio se evidenció que los conceptos de la resiliencia organizacional no son aplicados en gran parte de las organizaciones. A pesar de que existe una considerable accidentabilidad en el sector minero peruano y, aún más, en las contratas mineras, muchas organizaciones no prestan atención a dicho enfoque. En ese sentido, la resiliencia organizacional contribuye a generar un sistema integral de SST que considere apropiadamente los factores humanos y organizacionales a fin de prever, superar y recuperar a dicho sistema frente a los accidentes u otras situaciones adversas.
Dentro del marco teórico se expusieron los distintos conceptos de la resiliencia y se abordaron en detalle nueve factores organizacionales que promueven la resiliencia: liderazgo transformacional, trabajo en equipo, comunicación interna abierta, relaciones interpersonales positivas, compromiso organizacional, capacidad de aprendizaje, asunción de riesgos, inteligencia emocional y apertura al cambio. Para cada uno de los factores mencionados se definieron variables orientadas a comprender la forma en que el personal de dicha contratista incorpora la resiliencia organizacional en sus prácticas y formas de trabajo.
La metodología aplicada en la investigación tuvo un enfoque cualitativo y un alcance descriptivo. El diseño metodológico fue transversal descriptivo, el cual se basó en un estudio de caso sobre la contratista minera MBC referente al ámbito de la SST. Para el estudio se realizaron entrevistas en profundidad a cuatro gerentes y a cuatro jefes, y se realizaron dos grupos focales con operarios nuevos y operarios antiguos. El análisis de la información recabada adoptó el enfoque de la teoría fundamentada.
Los resultados de la investigación evidenciaron distintos niveles de promoción de resiliencia organizacional en los nueve factores investigados. En general, se pudo constatar que en la organización estudiada la capacidad preventiva estuvo mejor desarrollada que la capacidad de adaptación y recuperativa. La investigación concluyó planteando diversas recomendaciones para mejorar la resiliencia organizacional en el ámbito de la SST de la organización analizada.
|
Page generated in 0.1522 seconds