Zugl.: Kassel, Univ., Diss., 2005

Stuttgart, FH, Diplomarb., 2002.

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 4235200 bytes, checksum: 27d6eec67ee1dd074ed12eabe7bdf8f6 (MD5) Previous issue date: 2014-02-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This research analyzes the Government Portal of the State of Paraíba, considering accessibility for deaf users. This analysis is taken from the recommendations and guidelines of accessibility, associated to the principles of Information Architecture for the Web, both standards turn possible to identify barriers to access to information faced by these linguistic minorities. The problem corresponds to know whether the government portal of the State of Paraíba is in accordance with the guidelines and recommendations for web accessibility thus allowing accessibility for deaf users. To meet the overall objective, which is to analyze the Government portal of the State of Paraíba in the perspective of accessibility for deaf users, it was necessary to use the government Accessibility Model (e- MAG) created precisely in order to provide accessibility of Government portals of domain gov.br. The analysis results were confronted by the opinions of deaf users, so that it was possible to identify the main barriers of accessibility, that make such environments inaccessible, as well as it proposes suggestions to better meet the information needs of these users. The results indicated that the analyzed site constitutes as a unique place to give access to various knowledge entities and may be characterized as a system of cooperative information. It was also identified that it was structured according to the principles of AI for web, which contributes positively to access information quickly at least for the general users. However, with regard to access for deaf users, who have limited access to certain information, it was found that the main elements of accessibility appointed by the deaf users, are majority non existent, resulting in serious accessibility problems. Through the context of the inaccessibility of this Portal, which does not consist in a particular case, it is suggested that changes should be done in a way that allows the users access to information, especially through the strong presence of Libras. From the point of view of the objectives, the research is characterized as exploratory and descriptive, with a qualitative and quantitative approach. The encouragement the issue of accessibility in government portals consists of an Information Science concern, supported on the issue of the right to information, as a leading factor to the social responsibility practice inherent to this Science. Beyond the visible legal interest, as explained in the Brazilian legislation dealing with this issue, in which both understand the contribution of promoting accessibility, seizure, retention and reading speed with autonomy and independence of these linguistic minorities on web environments. / A presente pesquisa vislumbra analisar o Portal Governamental do Estado da Paraíba, considerando a acessibilidade para usuários surdos. A referida análise é feita a partir das recomendações e diretrizes de acessibilidade, aliados aos princípios da Arquitetura da Informação para a Web, ambas diretrizes, possibilitam identificar as barreiras de acesso à informação enfrentadas por estas minorias linguísticas. A problemática estabelecida corresponde a saber se o portal governamental do Estado da Paraíba está em conformidade com as diretrizes e recomendações de acessibilidade para a Web possibilitando dessa forma a acessibilidade para usuários surdos. Para atender ao objetivo geral que consiste em analisar o portal governamental do Estado da Paraíba na perspectiva da acessibilidade para usuários surdos, se fez necessário fazer uso do Modelo de Acessibilidade do Governo (e-MAG) criado justamente com o intuito de proporcionar a acessibilidade dos Portais governamentais de domínio.gov.br. Os resultados das análises foram confrontados pelas opiniões dos usuários surdos, de modo, que foi possível identificar as principais barreiras de acessibilidade, o que tornam tais ambientes inacessíveis, bem como propor sugestões para melhor atender as necessidades informacionais dos referidos usuários. Os resultados obtidos permitiram concluir que o Portal analisado se constitui como ponto único que dar acesso à várias entidades de conhecimento e pode ser caracterizado como um sistema de informação cooperativo. Identificou-se também que o mesmo foi estruturado de acordo com os princípios da Arquitetura da Informação para Web, o que contribui positivamente para o acesso à informação de forma rápida pelo menos para os usuários em geral. No entanto, no que se refere ao acesso por parte dos usuários surdos, que possuem limitações no acesso a determinadas informações, constatou-se que os principais elementos de acessibilidade apontados pelos próprios usuários surdos, são em sua maioria inexistentes, acarretando em sérios problemas de acessibilidade. Mediante o quadro da inacessibilidade do referido Portal, o que não consiste em um caso particular, sugere-se que haja modificações que privilegie a forma como tais usuários acessam as informações, especialmente através da presença marcante da Libras. Do ponto de vista dos objetivos a pesquisa se caracteriza como exploratória e descritiva, e no que tange a abordagem como quali-quantitativa. Incitar a acessibilidade nos portais governamentais consiste em uma preocupação da Ciência da Informação, respaldado na questão do direito ao acesso à informação, constituindo-se como fator preponderante para a prática da responsabilidade social inerente a esta Ciência. Além do visível interesse jurídico, explicitado na legislação Brasileira que trata desta temática, no qual ambos compreendem a contribuição da promoção da acessibilidade, na apreensão, retenção, rapidez de leitura com autonomia e independência por parte dessas minorias linguísticas frente aos ambientes Web.

本研究以科技接受模型為基礎，企圖整合資訊品質、系統品質和網站服務品質作為認知有用性和認知易用性的前置變項，期待了解三種品質構面對科技接受模型的影響效果，藉以探討民眾在使用電子化政府入口網時，會受到何種網站品質的影響，增加其使用意圖，以獲得對電子化治理的相關理解。另外本研究並嘗試以形成性指標的方式建構三種品質構面，以修正過去文獻誤用品質構面為反映性指標的情形。 透過線上問卷系統*蒐集1459位民眾的意見後，本文的研究結果顯示對認知易用性影響最大者為網站服務品質，認知有用性則受到認知易用性最大影響。對使用意圖有最大影響者為使用者的態度。三種品質的形成性指標對品質構面皆可達到顯著，在解釋上較為符合品質構面應為形成性指標的建構形式。文後並提供了對政府建置政府網站的實務建議，希冀能夠對未來政府網站建置提供參考。 / Based on technology acceptance model(TAM), this study develops a reaserach model that integrate information quality, system quality and website service quality as antecedents of perceived usefulness and perceived ease of use. The purpose of study is to explore how the three quality might influence technology acceptance model, and what might strengthen user intention on e-government portal website. In addition, this study develops quality constructs as “formative-indicators”rather than reflective ones to correct the misuse of some literatures. The model is then tested using a sample of 1459 users from online survey and analyzed the data using structural equation modeling. The results show that(1) website service quality(WSQ) have the most effects on ease of use(EOU), and that (2)ease of use have the most effects on usefulness(PU). They also demonstrate that (3)attitude predit user intention the most. The significance illustrate logically the relation between formative-indicators of three quality and the constructs. Implications of this study for research and practice are presented.