CRM tiene que ver con la captura, procesamiento, análisis y distribución de datos (lo que ocurre en todos los tipos de sistemas) pero con total preocupación por el cliente (lo que no ocurre en los sistemas tradicionales). El cliente es el centro del modelo de datos. Para el presente estudio, el cliente de la organización es el alumno, y la enseñanza el servicio, por lo tanto la implementación del modelo implica una enseñanza centrada en el alumno. Frente a planteamientos tradicionales de enseñanza cuyo referente es la optimización del beneficio por cantidad, surge la perspectiva de incrementar los resultados de las instituciones educativas a través de estrategias centradas en el alumno y la relación que se establece con el. Bajo estos términos, la fidelización del alumno cobra un significativo papel en la estrategia de la institución, ocupando el lugar preferente que la adquisición de nuevos alumnos tenia previamente. Con los lineamientos del pensamiento efectivista, se presenta el modelo CRM para las instituciones educativas con su respectiva implementación tanto a nivel estratégico, táctico y operativo, utilizando preferentemente herramientas libres; dándose así, la posibilidad de promover la innovación y desarrollo tecnológico con la expansión de sus tradicionales metodologías de administración y enseñanza. / CRM has to do with the capture, prosecution, analysis and distribution of data (what happens in all the types of systems) but with total concern for the client (what doesn't happen in the traditional systems). The client is the center of the pattern of data. For the present study, the client of the organization is the student, and the teaching the service, therefore the implementation of the pattern implies a teaching centered in the student. In front of traditional positions of teaching whose relating it is the optimization of the benefit for quantity, the perspective arises of increasing the results of the educational institutions through strategies centered in the student and the relationship that he/she settles down with the one. Under these terms, the student's fidelización charges a significant paper in the strategy of the institution, occupying the preferable place that the acquisition of new students had previously. With the limits of the thought effectivity, the pattern CRM is presented so much for the educational institutions with its respective implementation at strategic, tactical and operative level, using free tools preferably; being given this way, the possibility to promote the innovation and technological development with the expansion of their traditional administration methodologies and teaching.

En el presente trabajo de investigación se ha considerado poner en práctica la aplicación de una nueva estrategia de enseñanza aprendizaje para apoyo a la docencia para la formación profesional del psicólogo, mediante el uso de Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) para el entrenamiento de competencias profesionales en el diagnóstico y tratamiento del Trastorno de Ansiedad Generalizada; mediante la validación de un software, que ya fue aplicado en Población Mexicana en la Universidad Nacional Autónoma de México UNAM y ha tenido resultados favorables. Considerando lo mencionado se realizo un estudio de tipo expermiental con diseño cuasiexperimental, con dos grupos, uno de control y el otro experimental, con pre prueba y post prueba, siendo la población 40 estudiantes del VII ciclo de la Universidad César Vallejo, divididos en dos secciones, una del turno mañana y otra en el turno tarde designándose como muestra 20 estudiantes para cada sección, realizándose la aplicación del AVA (Tutorial Multimedia) para el entrenamiento de competencias profesionales en el diagnóstico y tratamiento del TAG en un semestre académico. En un primer momento ambos grupos no difieren en elpromedio de competencias en los tres niveles (principiante, Avanzado y competente), pero al termino del experimento ambos grupos incrementan sus conocimientos y competencias, tanto con el método tradicional y el uso de AVA, pero siendo significativamente más eficiente el usar los ambiente virtuales de aprendizaje, concluyéndose en aceptar las hipótesis que el uso de AVA incrementa significativamente las competencias profesionales de los estudiantes de psicología, teniendo como resultados el grupo experimental un 94.18 de dominio a diferencia del 79.63 del grupo control en el nivel principiante, en el Nivel Avanzado el grupo experimental obtuvo el 95.20 de dominio a diferencia del 74.30 del grupo control, en el Nivel Competente el grupo experimental obtuvo 95.23 de dominio frente al 69.97 del grupo control. Asimismo se realizo la valoración de curso de software, el cual tuvo un nivel alto de calificación de 4.6 del 5 del total y el cuestionario de satisfacción del usuario un 40% fue absoluta y un 50% fue muy alta, y se concluye que el uso de ambientes virtuales de aprendizaje es EFICIENTE, lo cual constrasta los resultados obtenidos con población Mexicana.-- PALABRAS CLAVE: Ambientes Virtuales de Aprendizaje, Competencias Profesionales, Trastorno de Ansiedad Generalizada / -- In the present investigation has considered putting into practice the application of new teaching strategy for the teaching support for the training of psychologist, using virtual learning environments (AVA) for skills training in the diagnosis and treatment of generalized anxiety disorder; using the validation of a software, that has already been applied in the mexican population at the Universidad Autónoma de Mexico UNAM and has had favorable results. Considering the statements, a experimental study has been made a quasi-experimental design, with two groups, one of control and the other experimental with pretest and posttest., being the population of fourty students from seven cycle of the Cesar Vallejo University, divided in two sections, one group in the hours of the morning and the other group in the hours of the afternoon, designating as shown twenty students for each section, the application being made AVA for the training of skills in what diagnosis and treatment of the TAG in one semester. In a fisrt approach, both groups do not make any differences in the average powers of the three leves (beginners. advanced and competent), but at the end of the experiment both groups increased their knowlwdge, with the traditional method and the use of AVA, but being much more effective the use of the virtual learning environments. Concluding in accepting the hypothesis that the use of AVA significantly increases theskills of the psycochologist students, having as results of the experimental group the domain of 94.18 making a difference with the 79.63 of the group of control in the beginners levels, in the advanced level, the experimental group obtained 95.20 , making a difference with the control group which obtained 74.30, in the competent level, the experimental group obtained 95.23 of domain facing the 69.97 of the group of control. Therefore the software was valued and obtained a very high qualification of 4.6 from 5 the total and the satisfaction questionnaire of the user was 40% while a 50% was very high, and we conclude that the tutorial multimedia is efficient, so we can see the results in the Mexican population. -- Key Words: Virtual environments of learning, profesional skills, generalised anxiety disorder.

El trabajo se centra en estudiar la calidad, una dimensión abordada por la teoría de comercio internacional en estos últimos diez años que ha tomado incesante relevancia. El objetivo del trabajo es ver cómo la calidad está relacionada con el destino de las exportaciones. Se presenta un modelo teórico de firmas heterogéneas, que focaliza en el mecanismo de distancia y de valuación, con el fin de contribuir a la teoría económica sobre este tema. Primero, se muestra un modelo general, que parte de una función de utilidad de elasticidad de sustitución constante con preferencias no homotéticas. Si los costos de producción cumplen ciertos supuestos, la calidad aumenta con la intensidad de preferencia por la calidad de los países de destino y con los costos de transportes específicos, mientras que, disminuye o no está relacionada con los costos de transporte ad-valorem. Luego, se desarrolla un caso particular del modelo, incorporando funciones de costos de producción específicas. En este caso, cuando los costos de transporte son sólo específicos, las firmas ofrecen mayor calidad a los países más ricos y más distantes, como se documenta en los trabajos empíricos. Donde juega un rol fundamental, el hecho de que los costos marginales crezcan con el nivel de calidad.

El documento digital no refiere un asesor / Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Determina la relación entre el manejo de internet y el rendimiento académico de los estudiantes del II ciclo de la Facultad de Educación de la UNMSM, 2014-I. Es una investigación de tipo aplicada, es de nivel descriptivo y asume el diseño correlacional, debido a que establece relación entre dos variables: manejo de Internet y rendimiento académico. La población y muestra está conformada por la totalidad de estudiantes: 90 de la mencionada facultad, tamaño muestral elegido de forma intencional no probabilística. Se aplican un instrumento: un cuestionario para medir el manejo del internet, que consta de 17 ítems y mide las dimensiones: internet informativo, internet educativo, educación virtual a distancia; una ficha de observación para el recojo de datos del rendimiento académico, consta de los 08 cursos del II semestre académico y mide la dimensión: record académico en formación general. Ambos han sido validados mediante juicio de expertos y presentan un adecuado nivel de confiabilidad: 0,644 consistencia marcada y de la ficha de observación de recojo de datos documentario: 0,652 consistencia marcada. Los resultados demuestran que existe relación directa y significativa entre el manejo de internet y el rendimiento académico de los estudiantes del II ciclo de la Facultad de Educación. / Tesis

Tesis para optar al Título Profesional de Ingeniero Agrónomo y al Grado de Magíster en Ciencias Agropecuarias, Mención Producción Frutícola / Chile es uno de los principales productores de cerezas a nivel mundial, encontrándose en una posición privilegiada como abastecedor de cerezas para los mercados del Hemisferio Norte, cuando estos se encuentran sin producción, lo que permite a los productores alcanzar mayores precios (Muñoz, 2015). Se estima que la industria exportadora factura por sobre USD 400 millones, lo que podría ubicar a las exportaciones de cerezas como el tercer mayor generador de valor exportado frutícola (Bravo, 2013); esto conlleva una mayor generación de empleos en el sector, en especial en los momentos de cosecha del producto, aumentando el ingreso a las personas, socialmente, más vulnerables.

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / El documento digital no refiere asesor / Demuestra como la plataforma virtual como herramienta andragógica de enseñanza incide en el aprendizaje de los estudiantes de periodismo de las universidades de Guayaquil. En el estudio participaron 271 estudiantes universitarios, para lo cual se realizó una encuesta para evaluar la plataforma virtual como herramienta andragógica de enseñanza, al tiempo que se analizaron la utilidad del foro y chat dentro de la plataforma. También se analizaron las calificaciones obtenidas previas al uso de los entornos virtuales de aprendizaje (EVA) y los promedios obtenidos con su uso. Los entornos virtuales de aprendizaje representan una extensión del aula de clases para estudiantes y para las instituciones de educación superior (IES) en Ecuador y son la forma más práctica de distribuir conocimientos de forma eficiente, ya que se optimizan los recursos, no se requiere de espacio físico, el estudiante puede acceder desde cualquier sitio y generar espacios de discusión con temas que pueden extenderse más allá de la hora de clase, con un potencial ilimitado dependiendo el enfoque que se le dé. / Tesis

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Desarrolla un modelo de calidad para la gestión de las TIC’s en el proceso de enseñanza para las Instituciones Educativas Públicas de Educación Secundaria. Toma como caso la institución educativa Raúl Porras Barrenechea del distrito de Carmen de la Legua en la región Callao. Está basado en el Modelo del Ciclo de Mejora de Continua de Demming (PDCA) y la Norma de Autoevaluación ISO 9004.2009, para ello determina una planificación de la autoevaluación y lleva acabo su ejecución, realiza el diagnóstico, verifica los resultados para conocer en qué nivel de madurez se encuentra la institución educativa con respecto a la gestión de las TIC’s. Implementa actividades de mejora que buscan corregir las no conformidades detectadas para alcanzar el nivel de madurez Nº 1, así logra demostrar que una mejora en el rendimiento académico de los alumnos después de implementado el modelo; esto se evidencia en las notas finales del examen de progreso. / Tesis

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales)

La presente investigación, ganadora del Concurso Anual de Investigación CIES 2018, cuenta con el auspicio de Global Affairs Canada (GAC), el Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo (IDRC, por sus siglas en inglés), la Fundación Manuel J. Bustamante De la Fuente y la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT). / Este documento examina el impacto de la membresía cooperativa agropecuaria sobre los rendimientos financiero y productivo en los años 2015 y 2016. Empleamos los modelos Propensity Score Matching y Pooled OLS sobre los datos del Censo de Cooperativas y de la Encuesta Nacional Agropecuaria. Nuestro análisis revela que la membresía cooperativa afecta positivamente los rendimientos en los sectores agrario y agropecuario, pero no en el sector pecuario. Dicho impacto supera los impactos estimados para otras formas de asociatividad. Asimismo, se encuentra un efecto spillover positivo de una localidad con alta presencia cooperativa sobre localidades aledañas. Finalmente, se descubre que la participación femenina en directorios cooperativos agropecuarios también influye positivamente sobre los rendimientos de los productores agropecuarios. / This research examines the impact of agricultural cooperative membership on financial and productive performance in 2015 and 2016. We use the Propensity Score Matching and Pooled OLS models on the data from the Cooperative Census and the National Agricultural Survey. Our analysis reveals that cooperative membership positively affects yields in the agrarian and agricultural sectors, but not in the livestock sector. This impact exceeds the estimated impacts for other types of associativity. Likewise, there is a positive spillover effect of a locality with high cooperative presence over nearby localities yields. Finally, it is discovered that the participation of women in agricultural cooperative directories also positively influences the yields of agricultural producers.