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Indicadores da entrega dos serviços prestados pelas unidades de resposta audíveis (URAs) das centrais de relacionamento aos clientes das empresas de telefonia do mercado brasileiro / Service delivery indicators of interactive voice response (ivr) in the brazilian telecom industryBoarin, Marcelo Ferreira 08 July 2010 (has links)
Dissertação (mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2010. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-02-23T19:25:25Z
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2010_MarceloFerreiraBoarin.pdf: 19424576 bytes, checksum: 39607bae08a712441bb79eabb6be92cd (MD5) / A rápida expansão do mercado das telecomunicações, paralelamente à constante evolução da tecnologia da informação, vem destacando ainda mais as características inerentes à prestação de serviços, principalmente quanto à intangibilidade. À grande massa de usuários desses serviços corresponde, proporcionalmente, a mesma necessidade de soluções e de respostas que sejam compatíveis com o que a tecnologia disponibiliza no mercado, em termos de comodidade e de bens de usufruto para o consumidor. Entretanto, a realidade demonstra que essa correspondência ou é precária ou até pode não haver, o que acentua ainda mais a citada intangibilidade, pela ausência (não inexistência) da utilização de meios ou de métodos que tragam para os processos aspectos tangíveis, como por exemplo, critérios e/ou indicadores que possibilitem mensurar o desempenho das Unidades de Respostas Audíveis. Além disso, sem saber, o consumidor ainda tem de lidar, na busca de suas respostas, com os interesses de operadoras que visam, primordialmente, a redução de custos de atendentes, em vez da satisfação do cliente. O objetivo deste trabalho é identificar, em Unidades de Respostas Audíveis, fatores críticos de sucesso e uma cesta de indicadores- chave de desempenho, classificando-os pela importância e facilidade de controle. Visa-se ao gerenciamento da entrega de serviços prestados pelas Unidades de Respostas Audíveis das Centrais de Relacionamento. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de campo com sujeitos de todas as operadores de telefonia do mercado brasileiro, tendo os resultados demonstrado uma grande discrepância entre o conhecimento e o uso de melhores práticas de tecnologia da informação para avaliação dos serviços prestados. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The growth of the telecomunication market and the evolution of Information technology have highlighted the services features, particularly regarding the inviolability. The majority of the service users need answers and solutions related with the available technology, thinking about the goods of the consumer. However, the real world shows that the relation is weak and sometimes it doesn´t even exist. This situation has aggravated the inviolability by the lack of methods and processes like KPIs (key performance indicators) that can measure IVR quality. The customer faces situations where they have to deal and find their own solution when the companies are only looking forward of reducing costs. The goal of this paper is to identify IVR critical success factors and a group of KPIs classified by importance and control facility, managing the services available in the IVR. In order to achieve this goal, a group of telecom employees (all companies in brazilian market) were interviewed. This interview showed how different are the knowledge and use of It best practices in order to achieve when was related the users and IT employees.
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Dimensionamento ótimo de sistemas híbridos, com geração fotovoltaica e célula a combustível, para atendimento a comunidades isoladas na Amazônia / Optimal design of a hybrid photovoltaic and fuel cell power generation system, to supply isolated communities in the Brazilian AmazonSilva, Sergio Batista da 12 November 2010 (has links)
Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2010. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-06-06T21:15:14Z
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2010_SergioBatistadaSilva.pdf: 3126183 bytes, checksum: fe265e5dcdd89bcdff47d6d4a45591d8 (MD5) / A falta de eletricidade nas comunidades isoladas da região da Amazônia brasileira torna-se uma das grandes barreiras para o desenvolvimento da região. Atualmente, as principais tecnologias para suprimento energético dessas comunidades são os grupos motoresgeradores (GMGs) a dísel, as baterias e as pilhas. Estas fontes não-renováveis, além de causarem sérios problemas para o meio ambiente e para a saúde pessoal, possuem elevado custo de manutenção e operação. Assim, a busca por soluções que priorizem o uso de tecnologias para suprimento de energia utilizando os recursos naturais como a água e o sol, de grande abundância na Região Amazônica, tornam-se um grande desafio. Esta tese apresenta um estudo para a aplicação de tecnologias de geração solar fotovoltaica (FV) e de células a combustível (CaCs) para suprimento de energia elétrica de forma ininterrupta. O estudo pauta-se em características técnica e de custo de um projeto-piloto instalado em uma área de proteção ambiental, localizado próximo à Ilha do Bananal, no sudoeste do estado do Tocantins, no Brasil. O projeto-piloto utiliza a energia solar FV como fonte primária de energia para produção de eletricidade. A energia excedente é armazenada na forma de hidrogênio produzido por eletrólise da água encontrada localmente e re-convertida em eletricidade por meio de uma CaC nos períodos de baixa ou ausência da radiação solar. Nessa perspectiva, esta tese visa propor o dimensionamento de sistemas híbridos de geração distribuída (SHGDs) constituídos por tecnologias de geração FV e CaC, de forma a otimizar o custo de implantação. Para a simulação e otimização do sistema foi utilizado a ferramenta computacional Hibrid Optimization Model for Electric Renewable (HOMER®) produzido pela National Renewable Energy Laboratory (NREL). Simulações e estudos comparativos são apresentados para diferentes tecnologias e configurações possíveis para atendimento às comunidades isoladas da Amazônia. Os resultados apontam para solução ótima do SHGD FV-CaC-Baterias com redução no custo inicial do projeto em cerca de 60% em relação ao sistema dimensionado apenas. Os custos dos módulos FVs apresentaram-se como maior parcela do SHGD avaliado, registrando valores até 50% do VPL do projeto. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The lack of electricity in isolated communities in the Brazilian Amazon has become one of the greatest barriers for the development of the region. Currently, the main technologies that provide electricity to these communities are diesel generators, batteries and dry cells. These non-renewable energy sources may pose serious problems to the environment and human health and have high maintenance and operational costs. Therefore, the search for renewable energy sources, such as water and sunlight, which are highly abundant in the region, has become a great challenge. This thesis presents the studies on application of solar photovoltaic (PV) and fuel cell (FC) technologies to supply electric power in an uninterrupted manner. Outlined are the technical and cost issues of a pilot project set up in an environmentally protected area, next to Bananal island, located in the Southwestern region of the state of Tocantins. The pilot project relies on PV solar power as the primary source of energy for the production of electricity. The surplus energy is stored in the form of hydrogen produced by electrolysis of the water supplied locally, which is reconverted into electric power by fuel cells during periods when there is little or no sunlight. In this context, the aim of the study was to propose a sizing of a hybrid distributed generation system (HDGS), comprised of a PV system, FC and batteries, that optimizes implementation and operational costs, as a potential source of energy for isolated communities in the Amazon. The work was carried out with the help of simulation software HOMER (Hybrid Optimization Model for Electric Renewables) developed by National Renewable Energy Laboratory (NREL). Simulations and a comparative study were carried out of the technologies and potential configurations that meet the needs of these isolated communities. The results showed an optimal solution of HGDS PV-FCbatteries with a reduction in the initial cost of the project in about 60% compared to the sizing system only. The HOMER simulated results also indicated that more than 50% of the costs of the PV–FC–battery HDGS regarded the PV system .
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Conflito, consenso, democracia e capitalismo em Estados periféricos : o processo de privatização do setor elétrico no Brasil e na ArgentinaFarias, Regina Cláudia Gondim Bezerra 12 1900 (has links)
Dissertação (mestrado)-Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Sociais, Centro de Pesquisa e Pós-graduação sobre as Américas, 2009. / Submitted by samara castro (sammy_roberta7@hotmail.com) on 2011-06-06T14:53:51Z
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2009_ReginaClaudiaGondimBFarias.pdf: 1830663 bytes, checksum: 3ebd89abaaf2451b59e75717c8645e92 (MD5) / Nesta tese foram analisadas as articulações políticas e econômicas que proporcionaram um amplo consenso para a implementação dos ajustes estruturais nos anos 90, dentre eles o programa de privatização do setor elétrico no Brasil e na Argentina. Foi examinado se a reestruturação do setor elétrico cumpriu os pressupostos que fundamentaram as privatizações, como a introdução de mecanismos de competição na indústria elétrica e a regulação por preço-teto, para alcançar a eficiência do setor e a modicidade tarifária. Na análise da construção do consenso foram privilegiados os seguintes segmentos sociais: empresários, sindicatos e parlamento no Brasil e Argentina. A formação do consenso nesses dois países foi determinante para a implementação dos ajustes estruturais associados às privatizações que transferiram patrimônio público para o âmbito privado. Dadas as características desse consenso, em que a classe subalterna encara o neoliberalismo como natural e partilha valores da dominação intelectual e moral constitutiva da hegemonia, se insere no que Gramsci conceitua como unidade da classe dominante que é, ao mesmo tempo, econômica cultural e política. O bloco histórico que está no poder não recorre pura e simplesmente à manipulação ideológica, mas articula uma conjunção de grupos sociais em torno dele com base numa visão de mundo abrangente e universal. No que tange diretamente ao setor elétrico, estudou-se a atuação dos entes públicos e privados que constituem o setor. Constatou-se que a implantação da competição nas diferentes etapas de produção da indústria (geração, transmissão, distribuição e comercialização) se deu com a introdução de mecanismos artificiais para simular concorrência. O setor elétrico desses países se caracteriza por ter matriz hidrotérmica, interligação em todo país e monopólio natural nas etapas produtivas. Tais características intrínsecas do setor exigem a coordenação das atividades em detrimento da competição, pois a operação é feita de forma monopolística. Para adaptar-se ao modelo mercantil implantado nos anos 90 foram geradas distorções que redundaram no alto custo do sistema que tem influenciado nas tarifas e na falta de suprimento de energia, notadamente, no apagão ocorrido na Argentina em 1999 e racionamento no Brasil em 2001. No que diz respeito à atuação das agências reguladoras, da forma como se processam os reajustes e revisões tarifários das empresas concessionárias de energia elétrica, o repasse da eficiência que o setor privado traria para o sistema não se traduziu em modicidade tarifária, contrariando os princípios que regem a regulação por incentivos no setor. As tarifas, sob a égide da regulação por preço-teto, cresceram mais que os indicadores de custo de vida ao invés de reduzirem-se como previsto durante as privatizações. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This thesis analyzes the political and economical arguments that furnished a broad consensus for the implementation of the structural adjustments in the 1990s, amongst them the privatization programme of the electrical energy sector in Brazil and Argentina. It is considered whether the restructuring of the electric section accomplished the presuppositions on which the privatizations were based, such as the introduction of competitive mechanisms in the electrical energy industry and regulation by price-ceiling, in order to introduce efficiency into the sector and limit charge increases. In analysing the creation of the consensus the following social groups were favoured: entrepreneurs, trade unions and the national legislatures in Brazil and Argentina. The formation of a consensus in the two countries was decisive in the implementation of the structural adjustments associated to the privatizations of public patrimony to the private sector. Given the characteristics of that consensus wherby the subordinate class regards neoliberalism as natural and shares the values of the intellectual dominance and moral gramsciana make up of the hegemony within the dominant class that is at the same time, economica cultural and political. The historical block that is in power does not resort purely and simply to ideological manipulation but rather articulates a conjunction of social groups around it based on an all-inclusive and universal vision of the world. Relating directly to the electrical energy sector, the behaviour of the public and private entities that constitute the sector is studied. It was verified that the implantation of competition in the different productive stages of the industry (generation, transmission, distribution and commercialization) happened through the introduction of artificial mechanisms to simulate competition. The electrical energy sector of the two countries is characterized by a hidrothermic matrix, interconnected throughout the country and a natural monopoly of the productive stages. These intrinsic characteristics of the sector demand coordination of activities to the detriment of competition as the operation is inherently monopolistic. In order to adapt to the market model implanted in the 1990s distortions were created that led to higher costs of the system that impacted on tariffs and also in energy supply shortfalls causing energy cuts as happened in Argentina in 1999 and energy rationing in Brazil in 2001. As regards the behaviour of the regulatory agencies in approving revisions of charges by electrical power concessionary companies to the consumer, it can be said that the efficiency that the private sector would bring to the system has not translated into lower tariffs, contray to the theory of regulation by incentives in the sector. Tariffs, under the aegis of price-ceiling regulation, grew more than the cost of living indicators rather than less as foreseen during the privatizations.
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Estimador não invasivo de pressão arterial utilizando o tempo de transito de pulsoVillegas Sanchez, Marcelo Alejandro 21 August 2009 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2009. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-06-17T19:35:05Z
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2009_MarceloAlejandroVillegasSanchez.pdf: 5924186 bytes, checksum: f7eb16e6e716134fb68ac49de40d1359 (MD5) / Métodos de monitoramento contínuos e controle não-invasivos de pressão arterial são muito desejados, especialmente para pacientes que precisam realizar o controle da pressão arterial quando estão em casa ou quando realizam uma atividade física. Hoje em dia, para medir pressão arterial, o método não invasivo de maior emprego é o esfignomanômetro o qual é pouco confortável para se realizar um controle contínuo. Uma solução para esse problema é a estimação da pressão arterial utilizando o Tempo de Trânsito de Pulso PTT. A presente dissertação de mestrado descreve os trabalhos realizados em um sistema de aquisição de sinais biomédicos e apresenta um algoritimo que avalia a aquisição de sinais ECG e PPG e ainda é capaz de recusar erros. Apresenta-se também um segundo algoritmo que permite estimar a pressão arterial sistólica. Estes algoritmos foram elavorados com o objetivo de serem empregados em um sistema embarcado com processador ARM9.
_______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Methods for continuous monitoring and non-invasive control of the arterial blood pressure are strongly desired, especially for patients who need to control their blood pressure at home or conducting a physical activity. Nowadays, in order to measure the blood pressure, the most popular non-invasive method is sphygmomanometer (cuff) , however it is uncomfortable to use it for continuous control. One possible solution to this problem is the estimation of the blood pressure using the Transit Time Pulse (PTT). This work describes several signal processing algorithms in a biomedical signal acquisition system and presents an mechanism that evaluates the acquisition of ECG and PPG signals along with an error detection tool. We also present a method that estimates the systolic blood pressure. All the proposed techniques were developed in order to be employed in an embedded system with an ARM9 processor.
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Estabilidade e controle H [infinito] de sistemas de controle em rede com atrasos variantes no tempo e incertezas de modeloFigueredo, Luis Felipe da Cruz 18 March 2011 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2011. / Submitted by Rafael Barcelos Santos (rafabarcelosdf@hotmail.com) on 2011-06-27T19:18:17Z
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2011_LuisFelipedaCruzFigueredo.pdf: 2673903 bytes, checksum: 505cc2182988b8418ccf3da40c173b5c (MD5) / Approved for entry into archive by Guilherme Lourenço Machado(gui.admin@gmail.com) on 2011-06-28T11:55:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1
2011_LuisFelipedaCruzFigueredo.pdf: 2673903 bytes, checksum: 505cc2182988b8418ccf3da40c173b5c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-28T11:55:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1
2011_LuisFelipedaCruzFigueredo.pdf: 2673903 bytes, checksum: 505cc2182988b8418ccf3da40c173b5c (MD5) / Esta dissertação propõe novas estratégias para a análise de estabilidade robusta e para o projeto de controladores robustos H [infinito] para sistemas de controle em rede com atrasos variantes e sujeitos a perda e/ou desordenamento de pacotes. Visando a melhor compreensão dos teoremas propostos e das contribuições do trabalho, é feita uma introdução sobre as principais questões relativas a sistemas de controle em rede e uma revisão sobre os conceitos básicos
que envolvem a análise de estabilidade. A metodologia de análise é baseada na representação de sistemas de controle em rede por equações diferenciais atrasadas o que permite o estudo de sua estabilidade através de teorias de estabilidade para sistemas atrasados. Os critérios de análise desenvolvidos utilizam uma abordagem inédita que envolve o fracionamento do intervalo que delimita o atraso variante e a construção de uma nova função candidata de Lyapunov-Krasovskii que incorpora explicitamente termos dependentes do atraso variante e dos subintervalos resultantes do fracionamento. As condições resultantes estipulam um limite máximo para o atraso variante, para o qual o sistema em malha fechada mantém-se estável. As técnicas de controle desenvolvidas podem ser aplicadas para o controle de diversos
sistemas reais através de redes de comunicação. Os critérios são robustos no sentido que consideram a possibilidade da existência de incertezas de modelo e de perturbações aplicadas ao sistema e asseguram o cumprimento de especificações de desempenho H [infinito]. Ademais, consideramos o problema de controle de trajetória através de redes de comunicação.
As estratégias de controle desenvolvidas na dissertação são estendidas para assegurar
a estabilidade assintótica robusta de sistemas de controle em rede com erro de rastreamento limitado no sentido da norma H [infinito]. Por fim, os critérios desenvolvidos são avaliados através de exemplos numéricos (benchmarks típicos da área) em todos os capítulos e simulações,
de forma a ilustrar sua eficácia e demonstrar seu bom desempenho em relação aos métodos estado-da-arte conhecidos da literatura. __________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This thesis presents new robust stability analysis and H [infinity] control design strategies for uncertain networked control systems with time-varying delays and packet dropouts. For the full comprehension of the thesis theorems and contributions, an introduction on the main issues related to networked control systems and a review on basic stability concepts are presented. The overall networked control system is modeled by continuous-time delay differential equation and the stability is studied under the framework of systems with time-varying delays. Novel stability criteria are established with the introduction of a new delay-fractioning approach and the development of a new Lyapunov-Krasovskii functional which explicitly considers the delay-dependent and the delay-interval-dependent terms introduced with the delay partitioning. The analysis concerns the establishment of a maximum allowable delay
bound for continuous time networked control systems. The control strategies are robust
for ensuring stability and H [infinity] performance properties of networked control systems liable to model uncertainties and external disturbances. Furthermore, we consider the problem of synthesize feedback controllers to make the output of a given plant asymptotically tracks a desired reference whereas ensuring disturbances attenuation properties. The analysis is enriched with several numerical examples that illustrate the advantages of our criteria which outperform state-of-the-art criteria in the literature.
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A eficiência da análise financeira fundamentalista na previsão de variações no valor da empresaTavares, Adilson de Lima 20 December 2010 (has links)
Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Programa Multiinstitucional e Inter-regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2010. / Submitted by wiliam de oliveira aguiar (wiliam@bce.unb.br) on 2011-06-28T18:16:44Z
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2010_AdilsondeLimaTavares.pdf: 1701611 bytes, checksum: 77a3cccc8ca45332fa5720d7bd1fe09d (MD5) / Approved for entry into archive by Guilherme Lourenço Machado(gui.admin@gmail.com) on 2011-07-01T15:48:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1
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2010_AdilsondeLimaTavares.pdf: 1701611 bytes, checksum: 77a3cccc8ca45332fa5720d7bd1fe09d (MD5) / As pesquisas que relacionam informações contábeis e mercado de ações tem crescido nos últimos anos. Uma das metodologias mais comumente destacadas na literatura contábil e financeira é a Análise Fundamentalista. Entretanto, tal metodologia não tem aceitação unânime entre analistas e pesquisadores quanto à sua utilidade como instrumental eficaz no auxílio à tomada de decisões sobre investimentos. Este trabalho investiga se a Análise Financeira Fundamentalista – AFF – é capaz de prever variações do valor de mercado das empresas não-financeiras listadas na Bolsa de Valores de São Paulo (BOVESPA). Foram selecionadas, como variáveis explicativas, 23 índices econômico-financeiros – IEF – tradicionais, comumente utilizados por analistas e pesquisadores nas avaliações de oportunidades de investimento. As amostras do estudo correspondem a 2/3 das empresas com dados disponíveis no banco de dados da Economática nos anos de 2005, 2006 e 2007, e estão divididas em dois grupos: Perdedoras e Vencedoras. Cada amostra é segregada em duas subamostras: de análise, para definição das funções estatísticas; e de teste, para suas validações. O tratamento econométrico dos dados é realizado com o uso de três métodos de análise multivariada – a Regra do Qui-quadrado Mínimo, a Análise Discriminante e o Modelo Logit – procurando verificar se os resultados de um método são ratificados pelos demais, o que pode atribuir maior robustez aos achados. Aplicados os três métodos, foi possível verificar que apenas um ou dois IEF diferentes apresentaram significância estatística na segregação das empresas entre os grupos em cada exercício. As classificações corretamente previstas nos três exercícios sociais (71,2%, 62% e 62,5%, nesta sequência), indicam que o uso da AFF contribui para melhorar os resultados das decisões de investimentos. Adicionalmente, constatou-se grande similaridade nos percentuais de acertos nas previsões de pertinências aos grupos de Perdedoras e Vencedoras ao se compararem os três métodos. Portanto, considerando os resultados deste estudo, conclui-se que não é possível rejeitar a hipótese de que a AFF é capaz de prever variações de valor da empresa, contribuindo para a escolha entre melhores e piores alternativas de investimentos no mercado de ações brasileiro. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The research linking financial information and stock market has boomed in recent years. One of the methods most commonly detached in accounting and financial literature is the Fundamental Analysis. However, this methodology does not have unanimous acceptance among analysts and researchers as to its usefulness as an effective instrument in helping to making investment decisions. This study has investigated whether the Fundamental Financial Analysis - FFA is able to predict changes in market value of non-financial companies listed on Stock Exchange of São Paulo (BOVESPA). They were selected as explanatory variables, 23 financial economic ratios - traditional FER, commonly used by analysts and researchers in assessing investment opportunities. Study samples correspond to two thirds of companies with available data in the Economática database in the years 2005, 2006 and 2007, and are divided into two groups: Winners and Losers. Each sample is segregated into two sub-samples: analysis, to define the statistical functions, and testing for its validations. The econometric treatment of data is performed using three methods of multivariate analysis: the Minimum Chi-square Rule, the Discrimining Analysis and Logit Model, trying to verify whether the results of a method are ratified by the others, which can give higher robustness to the findings. By applying the three methods, it was observed that only one or two different FER has shown significant statistics to segregation of companies between the groups in each exercise. The correctly provided ratings in the three fiscal years (71.2%, 62% and 62.5% in this order), indicate that the FFA contributes to improving the results of investment decisions. Additionally, there was great similarity in the percentage of correct in outlook of pertinence to the groups of Winners and Losers when comparing the three methods. Therefore, considering the results of this study, it was conclude that it is not possible to reject the hypothesis that the FFA is able to predict changes in the value of the company, contributing to the choice between best and worst alternatives of investments in the Brazilian stock market.
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Modelo integrado para avaliação de riscos da segurança de informação em ambiente corporativo / Model integrated for risks evaluation of information security on corporate environmentMorales, César Silvério 14 September 2010 (has links)
Dissertação Parcial (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, 2010. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-07-01T20:26:16Z
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2010_CesarSilverioMoralesParcial.pdf: 2209007 bytes, checksum: 51b0d9fe06309aaf6253fa0ccf2add02 (MD5) / No ambiente de competição acirrada em que é necessária a flexibilidade, inovação e agilidade na implementação de soluções tecnológicas para satisfação dos clientes, redução de custos, aumento de receita e atendimento à exigências legais, é essencial implementar um ambiente com mecanismos de controle para proteger a informação e assegurar a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados. Porém, a segurança da informação não pode custar mais que o benefício proporcionado ou expor a riscos que a organização não deseja tolerar. Para tanto, uma avaliação periódica deve ser realizada para que ações sejam tomadas pelos executivos da organização com base em informações claras, concisas e suficientes. Neste contexto, este trabalho propõe um método para monitoramento contínuo dos riscos e controles de segurança da informação, baseado em estudos das boas práticas descritas nas estruturas de trabalho CobiT e ITIL, normas ISO 27002, NIST 800-53, possibilitando a detecção de atitudes indevidas que podem acarretar em perdas financeiras, custos excessivos, prejuízo a imagem da companhia e até a continuidade dos negócios. Além disso, permitirá que a administração tenha a oportunidade de decidir sobre o que fazer e o que não fazer com os riscos residuais, evitando inclusive um direcionamento equivocado de investimentos ou a falta dele em recursos e processos. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / On an aggressive competition environment that requires flexibility, innovation and agility to implement technology solutions to ensure customer satisfaction, reduce costs, increase income and comply with legal requirements, it is essential to implement an environment with control mechanisms to protect information and ensure data integrity, confidentiality and availability. However, information security can not cost more than the obtained benefits or expose to risks which the organization does not wish to tolerate. Therefore, a periodic assessment should be made so that actions taken by the executives of the organization are based on clear, concise and sufficient information. In this sense, this dissertation proposes a method for continuous monitoring of risks and information security controls, based on the study of best practices described on CobiT and ITIL frameworks, ISO 27002 and NIST 800-53 standards, allowing the detection of misbehavior or mistakes which could lead to financial loss, excessive cost, image damage and ultimately business disruption. In addition, it will allow senior management to have an opportunity to decide whether or not take actions to mitigate residual risks, avoiding mistakes related to investments in resources and processes.
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Análise do desempenho dos agentes de distribuição diante das regras de contratação de energia elétrica instituídas pelo modelo do setor elétricoLima, Carlos Eduardo Guimarães de 19 March 2011 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Economia, 2011. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2011-10-14T13:48:28Z
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2011_CarlosEduardoGuimaraesdeLima.pdf: 2985735 bytes, checksum: 17ab0252c84c537fcf39bb8f2d8391cf (MD5) / Approved for entry into archive by LUCIANA SETUBAL MARQUES DA SILVA(lucianasetubal@bce.unb.br) on 2011-10-24T15:53:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1
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2011_CarlosEduardoGuimaraesdeLima.pdf: 2985735 bytes, checksum: 17ab0252c84c537fcf39bb8f2d8391cf (MD5) / O objetivo desse trabalho é analisar o desempenho dos vinte e cinco (25) agentes mais representativos do mercado de distribuição de energia elétrica, diante das regras de contratação de energia, instituídas pelo modelo do setor elétrico, no período entre 2005 e 2010. Para isto, foi construída uma estrutura de cálculo para a determinação dos níveis de contratação e das perdas financeiras por subcontratação, sobrecontratação e penalidades, utilizando base de dados montada, predominantemente, por informações públicas de contabilizações da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE). Desta maneira, foi possível avaliar a influência das regras de contratação no resultado dessas perdas financeiras, como também realizar simulações alterando o nível máximo de 103% de sobrecontratação com direito de repasse às tarifas. Adicionalmente, foi realizada a
simulação do impacto médio nas tarifas de energia elétrica dos agentes selecionados,
motivado pelo repasse do custo da sobrecontratação prevista na regulamentação. Diante dos resultados e simulações encontrados, concluiu-se que os mecanismos de mitigação de risco dos agentes de distribuição, presentes nas regras de contratação, reduzem consideravelmente o volume de perdas financeiras. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The aim of this report is analysing the performance of twenty five (25) most representative agents of the electric power distribution market, in face of the rules of energy contracting, instituted by the electric power sector model, from 2005 to 2010. With this purpose, a calculation structure was built to determine the levels of contracting and financial loss due
to under-contracting, on-contracting and penalties, using the database established, mainly, on public information about accountabilities of Electric Power Commercialization Chamber (CCEE). Therefore, it was possible to evaluate the contracting rules on the results of these financial losses, as well as make simulations altering the maximum level of 103% of under-contracting with the right to pass to the rates. In addition, a simulation of the
average impact on the energy rates of the selected agents was undertaken, motivated by the pass of the on-contraction cost previewed on the regulation. Taking the results and simulations found into account, it is concluded that the mechanisms of agent risk distribution mitigation, present on the contracting rules, reduce considerably the volume of financial losses.
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Análise do comportamento dos descritores biomecânicos e eletromiográficos de superfície em exercício resistido por dinamometria isocinética com produção de fadiga / Analysis of the behavior of biomechanical and surface electromyography descriptors in isokinetic resistance exercises with fatigue productionSchwartz, Fabiano Peruzzo 23 December 2010 (has links)
Tese (doutorado)–Universidade de Brasília, Departamento de Engenharia Elétrica, 2011. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-10-24T19:41:31Z
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2011_FabianoPeruzzoSchwartz.pdf: 7310913 bytes, checksum: 1684cff52ba2dfb0efd1570e66762b53 (MD5) / Approved for entry into archive by Elzi Bittencourt(elzi@bce.unb.br) on 2011-10-25T14:04:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1
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2011_FabianoPeruzzoSchwartz.pdf: 7310913 bytes, checksum: 1684cff52ba2dfb0efd1570e66762b53 (MD5) / Nesta tese de doutorado foi realizado um estudo do comportamento dos descritores biomecânicos e eletromiográficos de superfície durante a execução do exercício resistido isocinético, configurado para a produção de fadiga. A principal investigação quantificou, por meio desses descritores, a influência do artefato de oscilação da velocidade (velocity overshoot - VO) sobre a interpretação dos dados coletados em dinamometria isocinética (DI) combinada à eletromiografia de superfície (EMG-S). A motivação partiu do princípio de que a estimativa exata da função muscular deve ocorrer somente na faixa isocinética (por definição, onde a velocidade é constante). Para tanto, foi desenvolvido um algoritmo específico de segmentação de sinais para delimitar, com exatidão, cada fase do exercício isocinético, o que permitiu dividir a região de carga em dois segmentos: VO e região de velocidade constante. Também foi concebida uma arquitetura de instrumentação integrada para a digitalização, armazenamento e processamento simultâneo e sincronizado de sinais de EMG-S e de DI. Os dados experimentais foram coletados a partir de um protocolo para a execução de exercício resistido isocinético de intensidade máxima, baseado nas velocidades angulares de extensão do joelho de 60º/s e 180º/s. Esse protocolo foi elaborado por especialistas do Laboratório de Biomecânica da Faculdade de Educação Física da Universidade de Brasília e configurado na arquitetura de instrumentação proposta. Os resultados encontrados sugerem que a subtração dos trechos de sinais referentes ao VO garante que o estudo da função muscular ocorra na faixa de velocidade constante – onde os sinais de EMG-S se mostraram ciclo-estacionários – e, portanto, essa prática poderia ser incorporada à análise de exercícios isocinéticos, especialmente quando combinados à EMG-S. A arquitetura de instrumentação desenvolvida contribuiu, também, para o estudo do fenômeno da fadiga muscular, o qual foi analisado sob dois aspectos: o primeiro consistiu na definição de indicadores de fadiga (inclinação da reta de regressão) para os descritores eletromiográficos tradicionais e para a velocidade de condução, apresentando resultados semelhantes ao caso isométrico quando a análise se restringiu à região de velocidade constante; o segundo avaliou a produção do pico de torque e o trabalho isocinético realizado em relação à energia do sinal eletromiográfico consumida a cada ciclo do movimento, caracterizando a fadiga de uma forma inédita com indicadores de eficiência muscular. Como principais contribuições podem ser destacadas: (1) a arquitetura de instrumentação integrada, (2) a análise de impacto de VO sobre os descritores de EMG-S e de DI, (3) a identificação da região de velocidade constante como ciclo-estacionária (a 60º/s e 180º/s) e adequada ao estudo da EMG-S, (4) a proposta para a organização de arquivos de dados e criação de bancos de sinais digitais, de EMG-S e de DI, e (5) os recursos de software para a manipulação e o processamento desses sinais. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This thesis is a study of the behavior of biomechanical and surface electromyographic (EMG-S) descriptors during the execution of isokinetic resistance exercise, configured to produce fatigue. The main work consisted of measuring the influence of velocity overshoot (VO) artifact on the interpretation of data collected in isokinetic dynamometry (ID). It was motivated by the assumption that the accurate estimate of muscle function should only occur in the isokinetic range (which is, by definition, the range where the speed of movement is constant). For this purpose, it was developed a specific algorithm for signal segmentation in order to accurately identify each stage of the isokinetic exercise. The algorithm makes possible the segmentation of the load range in two parts: (1) VO and (2) the range of constant velocity. It was also designed an architecture of integrated instrumentation for simultaneous scanning, storing and processing of EMG-S and ID signals. The experimental data were collected from a protocol to perform isokinetic resistance exercise of maximum intensity, based on the angular velocities of knee extension of 60°/s and 180°/s. This protocol was developed by specialists of the Biomechanics Laboratory of the Faculty of Physical Education of Universidade de Brasília (Brazil) and it was configured in the proposed architecture of instrumentation. The found out results suggest that the subtraction of signal sections relating to VO ensures that the study of muscle function occurs in the range of constant speed – where the EMG-S signal behaved as cyclostationary – and, therefore, this practice could be incorporated in the analysis of isokinetic exercises, especially when they are combined with EMG-S. The developed architecture also contributed for the two studies of muscle fatigue described in this thesis. The first one showed similar results to the isometric case when the analysis was restricted to the region of constant velocity. It was made by establishing the indicators of fatigue (slope of linear regression) for the traditional EMG-S descriptors as well as for the conduction velocity. The second one assessed the peak torque performed and the isokinetic work accomplished in relation to the mioelectrical energy of each cycle of motion, characterizing the fatigue by a novel form using muscular efficiency indicators. The main contributions are: (1) the architecture of integrated instrumentation, (2) the impact analysis of VO on the descriptors of EMG-S and ID, (3) the region of constant velocity identified as cyclostationary (at 60º/s and 180º/s) and, therefore, appropriate to the study of EMG-S, (4) the proposal for organizing data files and database creation of digital signals, and (5) the software features for handling and processing signals of EMG-S and ID.
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Avaliação de critérios de risco na negociação de contratos bilaterais de energia em centrais hidrelétricas de pequeno porte - PCH / Evaluation of risk criteria in the negotiations of billateral contracts for small hydro power plantMasukawa, Frederick Takayuki 22 June 2011 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Engenharia elétrica, 2011. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2011-12-14T15:06:18Z
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2011_FrederickTakayukiMasukawa.pdf: 2890169 bytes, checksum: 4b3b7b7de68228ee1fd2efbe8134be48 (MD5) / Approved for entry into archive by Leila Fernandes (leilabiblio@yahoo.com.br) on 2011-12-20T09:56:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1
2011_FrederickTakayukiMasukawa.pdf: 2890169 bytes, checksum: 4b3b7b7de68228ee1fd2efbe8134be48 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-12-20T09:56:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1
2011_FrederickTakayukiMasukawa.pdf: 2890169 bytes, checksum: 4b3b7b7de68228ee1fd2efbe8134be48 (MD5) / Atualmente, o crescimento econômico e aumento de demanda energética no Brasil
tem se tornado cada vez mais evidente. Com isso, o setor elétrico brasileiro se deparou
com a necessidade de desenvolvimento e adequação à nova estrutura que se iniciou aos
meados da década de 90. A desverticalização que ocorreu com a reestruturação do setor evidenciou que os vários riscos existentes na negociação de contratos bilaterais tornaram-se elementos de extrema importância, pois eles afetam diretamente os agentes envolvidos, tanto economicamente quanto fisicamente. A presente dissertação tem como proposta a análise de dois tipos de riscos existentes na negociação de contratos de energia para um conjunto dado de condições
contratuais, uma avaliação do mercado de longo prazo e do nível de energia para suprir o contrato na visão dos agentes vendedores de energia. As avaliações foram feitas a partir de uma rotina de programação em ambiente MATLAB para vários cenários do mercado de energia, tendo em vista a análise de risco de a companhia geradora aceitar ou não as condições de tal contrato, ou seja, até que ponto o contrato é vantajoso ou não. Estes riscos são financeiros devido ao fato de que o regulador aplica altas penalidades em caso de déficit de energia disponível para as companhias geradoras ou insuficiência de cobertura contratual no caso das companhias distribuidoras.
Os mesmos são calculados, comparados e finalmente analisados ao longo do tempo de
contrato. Alguns exemplos ão apresentados para exibir como os riscos estudados interferem na negociação de um contrato bilateral de energia e os resultados mostram que os geradores conseguem informações necessárias para a negociação do contrato bilateral. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Currently, economic growth and increased energy demand in Brazil has become
increasingly evident. With this, the Brazilian electric sector was faced with the need for development and adaptation to the new structure that began in the mid-90s.
The unbundling process that occurred with the restructuring in the sector revealed
that the various risks involved in the negotiation of bilateral agreements have become matters of extreme importance because they directly affect those involved, both
economically and physically. This essay does an analysis of risks in the trading of energy contracts for a given set
of contractual conditions, an exposure assessment in the long term market and an
assessment of the level energy available to meet the contract signed in the view of
stockbrokers energy. The evaluations were done from a programming routine in MATLAB to
manymarket scenarios, in view of the risk analysis of the generator or not to accept the conditions of such agreement, or the extent to which the contract is beneficial or not . These financial risks are due to the fact that the regulator applies high penalties in case of shortage of energy available for generation companies or lack of contract cover in the case of distribution companies. They are calculated and compared with the tolerance level
specified for each level of contract and finally it is a comprehensive analysis of total risk over contract length.
Some examples are presented to show how risk affects the negotiation of a bilateral
contract of energy balance in view of the generator and shows the ease of implementation. The results show that with this tool, the generators get the necessary information about the negotiated conditions including a relationship between risk levels and the quantities and contract prices.
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