El presente estudio tuvo como objetivo determinar la influencia del estrés laboral en la intención de rotación de colaboradores del área de ventas de una entidad bancaria privada. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo de nivel explicativo y estuvo conformada por una muestra de 60 colaboradores del área de ventas, quienes fueron evaluados por el cuestionario de Karasek (1979) para medir la variable estrés laboral y el Cuestionario de Propensión al Abandono de la Organización (PAO) el cual fue elaborado por González-Romá, Merí, Luna y Lloret (1992) para medir la variable intención de rotación. Para lograr el objetivo de la investigación se realizaron procedimientos estadísticos y se mostraron los resultados de forma descriptiva, correlacional y de causalidad para su análisis. Los resultados indican que los colaboradores perciben niveles de intensidad alto en estrés laboral y un nivel bajo en la intención de rotar laboralmente, además no se demuestra la influencia de las dimensiones control y exigencias de la variable estrés en la intención de rotación laboral, mientras que la dimensión apoyo social influye de manera inversa y significativa en esta variable, por lo que se concluye que el estrés influye significativamente en la intención de rotación de los colaboradores del área de ventas de una entidad bancaria privada.

La presente investigación permite conocer la problemática sobre el estrés infantil en pacientes pediátricos por la carente humanización del espacio hospitalario. El objetivo general consiste en demostrar que el Diseño Gráfico aplicado mediante la Gráfica Ambiental y la Iconoplástica influye en la humanización de un espacio de salud para reducir el estrés infantil en situación de hospitalización en el Hospital Nacional Cayetano Heredia, por ende, se genera la hipótesis: “El Diseño Gráfico aplicado mediante la Gráfica Ambiental y la Iconoplástica influye en la humanización de un espacio de salud para reducir el estrés infantil en situación de hospitalización en el Hospital Nacional Cayetano Heredia”. El enfoque empleado para esta investigación es mixto. El estudio es de tipo experimental – experimentos puros. La población estuvo conformada por 14 pacientes pediátricos de 5 a 12 años del área de Hospitalización Pediátrica. Se utilizó la encuesta y focus group como técnicas de recopilación de datos de las variables, hospitalización y estrés infantil; se empleó como instrumento el cuestionario para ambas variables. Por lo que se plantea como solución, la intervención gráfica del ambiente hospitalario para pediatrizar y humanizar el área de hospitalización. Esta se plantea en base a los resultados obtenidos y a la necesidad de adaptar un espacio hospitalario a las necesidades infantiles. En conclusión, la respuesta por parte de los pacientes pediátricos fue positiva y los resultados de los testeos indicaron un 90% de acierto. Motivo por el cual, se pudo corroborar la hipótesis planteada. / The present research allows to know the problem of child stress in paediatric patients due to the lack of humanization of the hospital space. The general objective is to demonstrate that the Graphic Design applied through the Environmental Chart and the Iconoplastic influences the humanization of a health space to reduce the stress of children in hospitalization in the Hospital National Cayetano Heredia, the hypothesis is therefore generated: "The Graphic Design applied through the Environmental Chart and the Iconoplastic influences the humanization of a health space to reduce the stress of children in hospitalization at the Cayetano Heredia National Hospital." The approach used for this research is mixed. The study is experimental – pure experiments. The population consisted of 14 paediatric patients from 5 to 12 years of age in the area of Pediatric Hospitalization. The survey and focus group were used as data collection techniques for variables, hospitalization and child stress; the questionnaire for both variables was used as a tool. As a solution, the graphic intervention of the hospital environment to pediatricize and humanize the area of hospitalization. This is based on the results obtained and the need to adapt a hospital space to children’s needs. In conclusion, the response of paediatric patients was positive and the results of the tests were 90% success, so the hypothesis could be validated. / Trabajo de investigación

La inteligencia emocional es un elemento que impacta positivamente la felicidad mental y social de los seres humanos, asimismo dentro del plan educativo posee una labor sifnificativa en el proceso de enseñanza y aprendizaje. El presente estudio es descriptivo buscó estudiar la situación actual del tema inteligencia emocional en el sector educativo. El propósito de la investigación fue conocer el nivel de la inteligencia emocional del docente modelo Barón de dos instituciones en la Región Lambayeque. Para esta investigación se contó con una muestra de 115 docentes aplicando encuestas. Se identificó que el sexo femenino es el más alto con el 67,8% en la primera institución y 68,2% en la segunda institución, seguido masculino equivalente al 32,2% de la primera institución y 37,2% de la segunda institución. También se identificó que la edad más predominante es la de 46 a 65 años mostrando el 40.9% de la primera institución y 39,9% de la segunda institución, seguido de la edad de 36 a 45 años equivalente a 37.4%, en ambas instituciones y finalmente, de 25 a 35 años representándose con el 21.7% de la primera institución y 20,7% de la segunda institución. Los resultados demostraron la inteligencia emocional de los docentes de las instituciones de la región Lambayeque se encuentra en un nivel medio, lo que demuestra que los docentes mientras sepan manejar la inteligencia emocional tendrán un mejor rendimiento en las aulas.

El estudio se desarrolló con la finalidad de aportar estrategias de mejora continua en bien de los usuarios y de los trabajadores de la salud, el objetivo fue determinar la relación existente entre las estrategias de afrontamiento y estrés laboral en contexto COVID-19, el tipo de investigación fue cuantitativo, con metodología correlacional, el diseño fue descriptivo, la población fue de 356 trabajadores de salud, la muestra igual a 189, se aplicó los instrumentos de medición sobre las estrategias de afrontamiento y del estrés laboral, los resultados demostraron la relación de ambas variables existe un mayor porcentaje con un 53,4% (101) las estrategias de afrontamiento son regulares, asimismo el 23,8% (45) es bueno y un menor porcentaje de 13,2% (25) es malo frente al alto nivel de estrés; de forma similar se observa que existe un mayor porcentaje 4,8% (9) las estrategias de afrontamiento el cual es bueno frente a un medio nivel del estrés, un 4,2% (8) es regular y sólo un 0,5% (1) es malo respectivamente. Asimismo, el nivel de las estrategias de afrontamiento es regular en mayor porcentaje con un 57,7% (109) seguido del 28,6% (54) el cual es bueno, un porcentaje de 13,8% (26) es malo. Sobre el estrés laboral existe un mayor porcentaje con un 90,5% (171) quienes experimentaron un alto nivel de estrés y un menor porcentaje de 9,5% (18) reportaron un nivel medio. Se concluyó que las estrategias de afrontamiento son regulares con un nivel alto, así como estrés laboral también es alto.

El estrés académico durante la pandemia de COVID - 19 ha incrementado de manera gradual afectando negativamente a la salud emocional de la población juvenil, adaptándose a las distintas demandas que genera el periodo formativo. Es así que el presente estudio tuvo como objetivo general determinar los niveles de estrés académico en los estudiantes de una. Universidad Pública de la Costa Central del Perú en tiempo de pandemia, 2021; así mismo conocer los niveles de estrés académico según dimensiones, conocer si existen diferencias de estrés académico según sexo y edad. El diseño fue no experimental, de tipo descriptivo comparativo. La muestra estuvo conformada por 319 estudiantes, de ambos sexos, entre las edades de 17 a 30 años pertenecientes de cinco carreras universitarias. Se empleó la técnica de la encuesta y se utilizó la Escala de Estrés académico creado por Barraza y adaptado por Albán en el 2018. Al realizar la confiabilidad a través del estadístico de coeficiente Alfa de Cronbach puntuó con 0.91. En los resultados, prevaleció el nivel medio de estrés académico y en las dimensiones de estresores, síntomas y en las estrategias de afrontamiento, además se encontró que no existe diferencias significativas en la variable según sexo y edad. Se concluye en su mayoría de estudiantes presenta estrés académico, identificando problemas de adaptación al nuevo contexto de la virtualidad, esto genera que tengan percepciones negativas sobre su capacidad de enfrentar las exigencias académicas.

El trastorno de estrés postraumático es un problema con alta prevalencia en los contextos de desastres naturales, guerras y en pandemias como lo es en la actualidad el covid-19, ante ello existe la necesidad de conocer que características psicológicas de la persona hacen menos probable la aparición de este trastorno. Por lo cual, la presente investigación busca determinar la relación entre el optimismo atributivo, resiliencia y estrés postraumático. La investigación corresponde a un estudio correlacional, en el cual se trabajó con una muestra de 300 participantes mayores de 18 años de ambos sexos, quienes fueron evaluados mediante tres escalas: La Lista de Verificación del Trastorno de Estrés Postraumático - Versión Civil (PCLC), la Escala Optimismo Atributivo (EOA) y la Escala de Resiliencia (ER). Se encontró una relación inversa entre la dimensión optimismo, resiliencia y estrés postraumático, mientras que con la dimensión pesimismo se obtuvo una relación directa; se concluye que a mayor optimismo y resiliencia, el estrés postraumático desciende; por lo contrario a mayor pesimismo se elevan los niveles de estrés postraumático.

El objetivo de la investigación fue determinar los factores de estrés laboral en profesionales de enfermería del segundo nivel de atención al COVID-19 Lambayeque, 2022. La metodología propuesta para el estudio fue cuantitativa-descriptiva con un diseño transversal; presenta una muestra de 80 enfermeras, con un muestreo no probabilística. La técnica fue la encuesta y como instrumento el cuestionario “Escala de Estrés en Enfermeras” con un alfa de Cronbach de 0.92. El procesamiento de los datos fue a través del programa estadístico SPSS V.25. Con respecto a los resultados se muestra que en la población de manera general predomina el estrés laboral medio (57.5%). En las dimensiones, el ambiente físico predomina el estrés laboral medio 58.8%, el ambiente psicológico se encuentra dividido equitativamente entre el estrés laboral bajo y medio, 50% respectivamente; y el ambiente social predomino el estrés laboral bajo (96.3%). Los profesionales de enfermería durante el COVID-19, presenta en gran mayoría niveles medios y bajos de estrés. Dentro de los factores identificados el ambiente físico se relaciona directamente con el estrés laboral seguido del ambiente psicológico y social. Los profesionales de enfermería durante el COVID-19, presenta en gran mayoría niveles medios y bajos de estrés; dado que la puntuación del cuestionario dado a esta población oscilaba entre los (0-33) y (34-64) respectivamente a los niveles.

La presente investigación surge como respuesta a la escasa importancia que se le da al estrés crónico (Burnout) en el sector educativo tanto público como privado y como este puede repercutir negativamente en la calidad de vida laboral del docente. Ante esta problemática se ha planteado como objetivo general Determinar la incidencia del Síndrome de Burnout en la calidad de vida laboral de los docentes de la I.E.E “Juan Manuel Iturregui” – Lambayeque – 2019. La investigación realizada es cuantitativa de tipo aplicada y nivel explicativo. Además no experimental y transversal. Para recolectar los datos necesarios para la investigación se utilizó como instrumento al cuestionario a través de la técnica de la encuesta. Para la variable Síndrome de Burnout se aplicó el Cuestionario Maslach Burnout Inventor (MBI) y para la variable Calidad de vida laboral el Cuestionario CVP-35 (Karasek, 1989) validado y adaptado por Cabezas (1998). Como resultados se obtuvo que el síndrome de Burnout explica en un 58% la variabilidad de la calidad de vida laboral concluyéndose que existe influencia del síndrome de Burnout en la calidad de vida laboral. Además, de las tres dimensiones del síndrome de Burnout se encontró que solo dos de ellas influyen en la calidad de vida laboral (despersonalización y falta de realización personal).

En la actualidad, el entorno laboral es sumamente competitivo, debido a esto las exigencias profesionales son cada vez mayores y las empresas valoran a su personal de acuerdo a su utilidad y rendimiento. Esto ha provocado el aumento de las consecuencias negativas asociadas al trabajo, en las que destaca el aumento de riesgos psicosociales tales como la adicción al trabajo, burnout, entre otros. En base a estas consideraciones, la presente investigación tuvo como objetivo principal determinar si el conflicto de rol cumple un papel mediador en la influencia de la adicción al trabajo en el síndrome de burnout del personal docente de un colegio estatal. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, nivel explicativo y un diseño de investigación no experimental, transversal y prospectiva. Para cumplir con el propósito de la investigación se utilizaron como instrumentos de medición: el cuestionario DUWAS de adicción al trabajo adaptado por Líbano et al. (2010), el MBI (Maslach Burnout Inventory) adaptado por Fernández a la versión docente peruana y Cuestionario de Rizzo et al. (1970) de conflicto de rol adaptado por Surdez at al. (2015). La información recabada se procesó a través de los programas estadísticos SPSS y PROCESS a través del método de Bootstrapping. Finalmente, luego del análisis del efecto total del modelo se determinó que el conflicto de rol ejerce una mediación de tipo parcial en la influencia de la adicción al trabajo y el síndrome de burnout.

En la presente investigación la pregunta que se plantea es ¿Cuáles son las consecuencias de la sobrecarga laboral en los colaboradores? Por lo cual se propone conocer las consecuencias de la sobrecarga laboral en los colaboradores. Como parte de la metodología aplicada en dicho estudio se hace referencia a 25 artículos previamente seleccionados de una base de 32 registros, los cuales fueron depurados puesto que no cumplían con los criterios de selección, de validez y confiabilidad; dichos artículos fueron extraídos de bases confiables como son ScienceDirect, Tandfonline, Scielo, Redalyc, Dialnet y del Google académico. Como resultado se obtuvo que las consecuencias que trae la sobrecarga laboral en los colaboradores son las bajas en los niveles de satisfacción laboral, de desempeño, productividad, motivación, comportamiento del personal, malas interacciones con colegas y supervisores, así como con familiares y amigos, se aumenta el estrés, se deteriora la salud física y el funcionamiento del equipo, aumento en el agotamiento emocional, la fatiga en personas que tienen más responsabilidades que otras, no logro de objetivos a tiempo, intención de abandonar el trabajo, absentismo, menor orientación al cliente, menor rendimiento, baja participación de los empleados en comportamientos cívicos como conciencia, deportividad, cortesía y lealtad organizacional. Como conclusión se afirma que las consecuencias que trae la sobrecarga laboral son negativas en los colaboradores, manifestándose esto en todos los sectores económicos.