Publicación a texto completo no autorizada por el autor / El documento digital no refiere asesor / Establece una comparación entre el seminario y la clase magistral en el rendimiento académico de los alumnos de la E.A.P de Ingeniería de Sistemas en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Se trabaja un diseño experimental con grupo de control y grupo experimental. Se aplica un pre test y luego un pos test. Para poder corroborar las variables independientes se establece que en el caso del seminario debía cumplir dos componentes principales: la preparación y la elaboración; en el caso de la clase magistral es la planificación, la presentación de contenidos y la fijación de conocimientos. Los principales resultados del trabajo muestran que los estudiantes que trabajan con el seminario obtienen mejores resultados que sus compañeros con los que se trabaja la clase magistral. / Tesis

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Identifica los principales factores que determinan el nivel de satisfacción con el servicio del paciente brindado en la Emergencia del Hospital Nacional Arzobispo Loayza. El estudio es descriptivo, transversal, correlacional. Se realizaó en el Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Arzobispo Loayza. Particparon en la investigación 349 pacientes que acudieron al Servicio de Emergencia de adultos, pertenecientes a los tópicos de Medicina, Cirugía y Traumatología. Se utilizó la encuesta SERVQUAL modificada para el servicio de Emergencia, que mide el nivel de satisfacción del usuario mediante la diferencia entre las expectativas y las percepciones. Los resutlado son que el 55,59% de los pacientes fue de sexo masculino; un 56,73% se encuentra entre los 26 a 59 años de edad y un 71,06% refiere haber presentado estudios de educación secundaria. El 64,47% de los pacientes presenta SIS; mientras que el 65,04% refiere haber acudido por primera vez al establecimiento. El 44,8% perteneció al tópico de Medicina. El estudio encontró un 100% de insatisfacción, siendo las dimensiones con mayores niveles de satisfacción, capacidad de respuesta y aspectos tangibles, insatisfacción severa de 77,36% y 55% respectivamente. El nivel de satisfacción según cada ítem de la encuesta mostró un 79,37% de satisfacción en el ítem si la atención fue brindada por el médico. Con respecto a la relación entre las características generales y el nivel de satisfacción, se encontró que los pacientes entre los 18 a 25 años refirieron mayor grado de insatisfacción, siendo los pacientes entre 26 y 59 años, aquellos menos insatisfechos (p=0,007). La conclusión es que no se pudo determinar los factores que intervienen en el nivel de satisfacción, por el hecho de no encontrar satisfacción en la población estudiada. / Tesis

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Evalúa el nivel de calidad percibida por los usuarios del programa de planificación familiar del hospital Nacional Daniel Alcides Carrión. Asi como también evalúºa el proceso administrativo que gira en torno a la atención del paciente, oferta de métodos anticonceptivos, las relaciones interpersonales; e identificar áreas a mejorar respecto a calidad de atención. El estudio se enmarca dentro del tipo de investigación descriptivo de diseño transversal correlacional cuantitativo, mediante el cual se trata de evaluar el nivel de calidad percibida por los usuarios del Programa de Planificación Familiar del Hospital Daniel Alcides Carrión en enero del 2014. Los usuarios del programa de planificación familiar presentan una satisfacción media de 3,53 en una escala de 1 a 5. los aspectos constitutivos del servicio de mejor a peor valoración destacan, en primer lugar, los ítems relacionados con la localización del servicio (3.9) y la diversidad de métodos anticonceptivos (3.8); Los ítems con peor valoración, fueron uso de material didáctico(3.0);tiempo de espera(2.9). El grupo de 15-25 años es el más frecuente con 36%, además el 93% de las usuarias tiene grado de instrucción Secundaria o superior. El 34% de los usuarios son convivientes. No hubo asociación significativa entre el sexo (Chi cuadrado: 6.24 p=0.39), edad (Chi cuadrado: 6.65 p=0.45) estado civil (Chi cuadrado: 8.67 p=0.37) grado de instrucción (Chi cuadrado: 7.36 p=0.47con el nivel de satisfacción; IC 95%. La conclusión es que el nivel de calidad percibida, evaluado por medio dela satisfacción de los usuarios programa de planificación familiar en el Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión fue de satisfacción. / Tesis

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Efectúa la evaluación de la gestión gerencial y la auditoría moderna, con enfoque a los procesos o actividades en las Instituciones Públicas del Sector Energía y Minas 2005 – 2011, con la finalidad de proponer mejoras en la gestión y control de recursos y bienes públicos; optimizar los recursos, la toma de decisiones gerenciales y el cumplimiento de metas y objetivos institucionales. La metodología para lograr los objetivos indicados y la verificación de la hipótesis fueron mediante visitas, entrevistas y encuestas a los funcionarios y servidores de las instituciones públicas del sector energía y minas, recopilación de información y apropiada selección y resumen bibliográfico, así como la observación directa y análisis de los procesos, operaciones y documentos obtenidos de dichas instituciones. El diseño de un enfoque de evaluación de la gestión gerencial con énfasis a los procesos y actividades de las instituciones públicas del sector energía y minas contribuye a la optimización de los recursos en la gestión gerencial institucional. / Tesis

El documento digital no refiere asesor / Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Determina la identificación de problemas y priorización de causas de la hemeroteca. Identifica las causas que han motivado la poca afluencia de usuarios investigadores y proponer estrategias de marketing para revertir esta situación, logrando un incremento de usuarios en el primer año de aplicación en un 10%. Éste trabajo fue analizado y desarrollado en el transcurso del año 2013, para ejecutarse en el 2014. Para ello, se toma como referencia las cifras del Plan Operativo Inicial (POI del 2013 en cuanto al número de usuarios y consultas). / Trabajo de suficiencia profesional

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Realiza una investigación básica, correlacional, causal, no experimental, los factores de estudio son dos: Calidad educativa y la Actitud de los Alumnos de la Institución Educativa Santísimo Sagrado Corazón de Jesús Nº 6015 José Gálvez distrito de Villa María del Triunfo región Lima. La población estuvo conformada por 43 profesores y administrativos y la muestra por 39 profesores y administrativos. En cuanto a los alumnos 580 es la población y la muestra es 231 encuestados. El diseño de la investigación es transeccional, corrrelacional, causal, bivariada, transversal. Para la recolección de datos se confeccionaron dos cuestionarios estructurados como medición y consta de las siguientes dimensiones: Gestión administrativa, perfil profesional y estructura curricular, procesos de enseñanza y aprendizaje, docentes y alumnos, infraestructura y recursos educativos, interacción con el medio, por lado en la variable actitud de los alumnos tenemos cognitivo, afectivo y conductual que se aplicó a los 39 docentes y administrativos y los 231 alumnos. Los instrumentos cumplen con las cualidades de validez y confiabilidad. El estudio plantea la siguiente hipótesis de investigación: Existe influencia de la calidad educativa sobre la actitud de los alumnos en la Institución Educativa “Santísimo Sagrado Corazón de Jesús Nº 6015 José Gálvez Villa María del Triunfo región Lima Perú en el año 2013. Los resultados obtenidos nos permiten rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis investigadas pues se ha encontrado con la prueba chi-cuadrada, toda vez que se trata de demostrar la relación o no de las variables; calidad educativa y aptitud de los alumnos con un x=0.05 y 4 grados de libertad, obtendremos un valor de 9.49 como el valor calculado es mayor al de la calidad educativa (30.10 > 9.49), por lo que la hipótesis nula es rechazada, aceptándose la hipótesis alterna h el valor de x pertenece a la región de rechazo por lo tanto no aceptamos la hipótesis nula y aceptamos la hipótesis alternativa que dice: existe la influencia significativa de la calidad educativa sobre la actitud de los alumnos en la Institución Educativa Santísimo Sagrado Corazón de Jesús Nº 6015 José Gálvez Villa María del Triunfo región Lima Perú en el año 2013. / Tesis

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / El estudio que se presenta en estas páginas, tiene como finalidad alentar o desincentivar la inversión de una ampliación a una planta de tratamiento de aguas servidas en la comuna de Pichidegua, región de O’Higgins. La PTAS perteneciente a la cooperativa de APR El Patagual, ubicada en la localidad de Pataguas Cerro, en la comuna de Pichidegua, está conformada por socios que viven en el sector y que hacen uso de los servicios sanitarios ofrecidos por esta; actualmente la planta presenta daños en la infraestructura arrastrados desde el terremoto de 2010 y una demanda superior para la que fue diseñada, lo que significa una merma en la capacidad de utilización de la planta. El estudio aquí presentado, utiliza la metodología de evaluación de proyectos, para realizar el cálculo de los flujos y el VAN. Además se hace un análisis de la comuna donde está inserto el proyecto, un estudio de las leyes y normativas que rigen la puesta en marcha de este tipo de proyecto y una descripción de la solución propuesta. Finalmente se muestran los valores que entregan los estudios, en dos escenarios distintos, y se dejan expresados los datos para los interesados.

El objetivo de investigación ha sido determinar la implicancia del clima organizacional en la gestión institucional de la Superintendencia Nacional de Aseguramiento en Salud. La hipótesis general ha comprobado la existencia de una relación directa y significativa entre el clima organizacional y la gestión institucional; obteniéndose una débil relación entre las variables. The research objective has been to determine the implication of the organizational climate in the institutional management of the National Superintendence of Health Insurance. The The general hypothesis has proven the existence of a direct and significant relationship between the organizational climate and institutional management; obtaining a weak relationship between variables

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La ansiedad escolar puede definirse como un conjunto de síntomas agrupados en reacciones de tipo cognitivo, psicofisiológico y conductual emitidas por un individuo ante situaciones escolares que el mismo percibe como amenazantes y/o peligrosas. Entendida así, la manifestación de ansiedad escolar es una anomalía compleja que implica la evaluación de cada uno de estos ámbitos, ya que cada uno de ellos es independiente y potencialmente relevante para generar la respuesta de ansiedad. Puede agregarse además que en la adquisición y mantenimiento de la ansiedad escolar contribuyen factores situacionales que pueden precipitar el inicio del problema en niños y adolescentes con cierta vulnerabilidad a reaccionar de forma ansiosa. Partiendo de estos referentes teóricos y considerando que en Chile no se encuentran instrumentos validados para medirla, es que esta tesis se ha planteado evaluar la ansiedad escolar en una muestra de 4156 adolescentes chilenos de educación secundaria, para lo cual se validó el Inventario de Ansiedad Escolar (IAES), instrumento creado y validado en España y que cuenta con propiedades psicométricas adecuadas. El IAES, es un instrumento basado en la teoría tridimensional e interactiva, es decir considera respuestas cognitivas, psicofisiológicas y conductuales y factores situacionales relativos a la ansiedad ante el fracaso escolar, la agresión, la evaluación social y la evaluación escolar. Los análisis factoriales exploratorios y confirmatorios realizados permitieron corroborar la estructura factorial del IAES, confirmar las propiedades psicométricas para la población adolescente chilena, a partir de una varianza explicada del 78.06%, índices de consistencia de .97 para la puntuación total, una estabilidad temporal total de .85, así como una validez concurrente adecuada, la cual fue determinada a partir de correlación con el Inventario de Ansiedad Estado/Rasgo (STAI). Adicionalmente, se realizaron estudios descriptivos que permitieron corroborar hallazgos sobre las diferencias en función del género señaladas en la literatura y obtener una visión general sobre cuáles son las situaciones y respuestas que generan más ansiedad en los estudiantes chilenos, así como también contradecir aquellos sobre el curso académico. Junto a ello, se realizaron análisis de regresiones logísticas que permitieron determinar la capacidad predictiva de variables emocionales, cognitivo-motivacionales y de interacción social sobre la ansiedad escolar, y así conocer cuáles de estas variables influyen en la alta ansiedad escolar, de cara a la elaboración de programas que consideren estas variables. Finalmente, señalar que la importancia de este estudio se relaciona con la oportunidad que ofrece a la comunidad educativa, profesores y psicólogos educacionales de contar con una herramienta de tamizaje, fiable y que aporta elementos relevantes para la evaluación y seguimiento de la ansiedad escolar. En el ámbito académico universitario ofrece la posibilidad de transferir el conocimiento a los futuros docentes, así como una interesante área de investigación derivada de los resultados que aquí se presentan, en las cuales se profundice o proyecten líneas de acción tendientes a lograr un mejor ajuste psicológico y social de los adolescentes chilenos.