That an organization lacks a good company culture can have different causes. Many researchers have investigated whether the individual's sense of adding value affects the organization's atmosphere and more modern approaches demonstrate that future competitiveness is affected by the individual’s evolvement rather than the system's technical development. In the small company Ztift AB the management stood at a crossroad where the company's future could hang on company culture. The purpose of this work is to investigate how the small organization reacts and change through an interactive study of the impact by the introduction of a kaizen tool. The employees were observed and their reactions were noted, especially when they got involved in, started taking initiatives and became a driving force of the process. The study was done with questions off issue about the difficulties companies need to tackle in an organizational change and if there is a theoretical foundation that supports the development that occurs in the company. In addition, the work reflects on whether the change in a small business can be different from a large company, both on an organizational level, but also at the individual level, where the result of staff involvement and commitment are analysed. The result shows that the theoretical basis available for organizational change also corresponds to the small organization, but some distinctive characteristics is that change in the small organization becomes more directly tangible and easily integrated into the business. The result means that it is beneficial to implement change in the small organization considering the future and the vision to increase in size and profit. Ergo, having a beneficial company culture from scratch provides all the conditions to succeed in keeping it, as the company evolves. / Att en organisation saknar god företagskultur kan ha många orsaker. Många forskare har undersökt huruvida individens känsla av att tillföra värde påverkar organisationens stämning och påvisar i modernare ansatser att framtidens konkurrensmedel är individens utveckling i systemet snarare än systemets tekniska utveckling. I det lilla företaget Ztift AB befann sig ledningen i ett vägskäl där företagets framtid kunde komma att hänga på just företagskulturen. Avsikten med detta arbete är att undersöka hur den lilla organisationen reagerar och förändras genom en interaktiv studie där påverkan genom införandet av ett förbättringsarbete på medarbetarstyrkan observeras, samt observeras deras reaktion när de blir delaktiga i delvis drivande av processen. Arbetet gjordes med frågeställningar om svårigheter företag behöver tackla i en organisationsförändring samt om det finns en teoretisk grund som stödjer utvecklingen som infaller i företaget. Därtill reflekterar arbetet kring huruvida förändring i ett litet företag kan skilja sig från ett stort företag både på organisatorisk nivå, men även på individnivå, där resultat om medarbetarnas delaktighet och engagemang analyseras. Resultatet visar att den teoretiska grund som finns för förändring även överensstämmer på den lilla organisationen, men att vissa särskiljande egenskaper finns där förändringsarbete i den lilla organisationen påpekas bli direkt påtagligt och lätt integreras i verksamheten. Resultatet betyder att det är fördelaktigt att genomföra förändringsarbete i den lilla organisationen med sikte på att i framtiden ha visionen om att växa. Att ha en god företagskultur i grunden ger alla förutsättningar för att lyckas behålla den, i det fall företaget växer.

Många skolor har problem med att införa ny teknik och tyvärr fastnar skolor ofta i en serie av påbörjade införanden där de testar olika lösningar som aldrig leder till fullständigt införande. Syftet med denna fallstudie är att undersöka hur lyckat införande av IT i skolor ser ut samt utvärdera Norrhammarskolans införande av persondatorer till sina elever mellan årskurs 6 till 9 mot detta. Fallstudien är kvalitativ med intervjuer samt en enkät av intressenter på nivåer som berörde införandet och frågorna är framtagna ur en analysmodell som visar hur införande av IT i skolor kan se ut. Denna inkluderar hantering av förändring, införandeprocessen och dess fem faser samt principer på vad lyckat införande av IT i skolan kan innebära. Undersökningen av Norrhammarskolans införande visade problem som saknaden av en lokal grupp på skolan som då heller inte hanterade förändringsarbetet. Konkret införandeplan och lokalt ledningsstöd fanns dessutom inte samt att det fanns behov av bättre resursplanering innan införandet och bättre tillförsel av detta. Mycket som räddade dem var kompetent personal som tog ett stort ansvar, något som skapade nyckelpersoner som nu Norrhammarskolan är beroende av. Trots ett skakigt införande gynnar införandet barn och föräldrar inom Skellefteå kommun samt principerna för lyckat införande av IT i skolor uppnås till stor del.

<b>Inledning</b> Lokala dagstidningar har varit en naturlig del av vårt moderna samhälle i många årtionden och de flesta av oss tar därför den lokala tidningens framtid för given. Lokaltidningar har dock problem med att attrahera nya, speciellt yngre, prenumeranter. Detta samtidigt som denna grupp spenderar mer tid uppkopplad till internet, eller med andra former av ny media. Lokaltidningen har varit dödsdömd flera gånger då ett nytt media har introducerats men, som vi vet, överlevt. Skillnaden denna gång är att alternativet är gratis. Ny media växer generellt mycket snabbt. Vissa lokala tidningar följer den tekniska utvecklingen och har lanserat en nätupplaga som del av sin långsiktiga strategi, medan andra har valt att endast fokusera på papperstidningen. <b>Syfte</b> Syftet med uppsatsen är att undersöka och analysera vilka ledningsbeslut och strategier lokala tidningar implementerar idag för att möta konkurrensen från ny media. Syfte är dessutom att undersöka och analysera vad de borde göra i framtiden. <b>Metod</b> Vi har, för att uppfylla syftet, genomfört en kvantitativ, telefonbaserad, undersökning med ett standardiserat frågeformulär. Vi har intervjuat 30 utav Sveriges 36, till upplagan största, lokala tidningar, jämt spridda över landet. <b>Slutsatser</b> Mer än två tredjedelar av all lokala dagstidningar representerade i vår undersökning har förlorat prenumeranter sen 2000 och nästan tre fjärdedelar tror att dessa inte kommer att återkomma i framtiden. 90 % av dagstidningarna upplever press på deras största kund, annonsörerna, och 66 % upplever press på prenumeranterna, på grund av internet. 87 % av våra respondenter har en webbupplaga av sin dagstidning. Trots att respondenterna uppger pris som den största anledningen till det minskande antalet prenumeranter, tar 32 % redan betalt för delar av sin webbupplaga, och 80 % utav de som inte tar betalt idag, har för avsikt att göra det inom fem år. En stor majoritet av respondenterna har, trots den negativa trenden, en positiv inställning till framtiden. Omvandlingen från traditionell lokal dagstidning till ett modernt media hus tycks vara nyckeln till framgång i framtiden. / <b>Introduction</b> Local newspapers have been a natural part of a modern society for many decades and most thus take the printed local newspapers’ future for granted. Local newspapers do however have problems attracting new, especially younger, subscribers. At the same time this group spends more time online and with other forms of new media. The local newspaper has been domed several times a new media has entered the market but as we know always survived. The difference this time is that the alternative is free. New media is generally gaining ground very rapidly. Some local newspapers follow the technical evolution by launching web-editions of their newspaper as part of their long-term strategy, while others decide only to focus on the printed edition. <b>Purpose</b> The purpose of this thesis is to research and analyse what managerial choices and strategies local newspapers are implementing today to meet the competition from new types of media. The purpose is furthermore to research and analyse what they ought to do in the future. <b>Method</b> We have, to fulfil the purpose, conducted a quantitative, telephone based, research with a standardised questionnaire. We have interviewed 30 out of Sweden’s 36, based on circulation, largest local newspapers, geographically spread all over Sweden. <b>Conclusions</b> More than two third of all local newspapers represented in our research have lost subscribers since 2000 and almost three quarters believe that these subscribers will not come back in the future. 90 % of the newspapers experience pressure on their biggest customer, advertisers, and 66 % experience pressure on subscribers, because of internet. 87 % of our respondents have an online edition of their newspaper. Even though the respondents state that the biggest reason for future decrease in subscription is price, 32 % already charge a fee for parts of their web-edition and 80 % of those respondents who do not charge anything today, state that they will charge within five years. A large majority of the respondents have, despite the negative trend, a positive attitude towards the future. The transformation from a traditional local newspaper to a modern media house appears to be the key to success in the future.

<p>Det problemområde som behandlas i arbetet är den del av systemutvecklarens arbete avsett att hantera förändringar i kravbilden under systemutvecklingens hela livscykel, kallat Requirements Management (RM). Arbetet fokuseras på detaljer kring spårbarhet inom förändringshantering.</p><p>För att lyckas i spårbarhetsarbetet gäller det för systemutvecklaren att se hur de olika krav som finns i kravbilden är relaterade till varandra och var kraven har sitt ursprung. Det skiljs inom spårbarhetsområdet mellan framåt- och bakåtriktad spårbarhet. Vardera spårbarhetsriktningen delas sedan in i två steg från kravursprung framåt via kravdokumentation till realisering då det gäller den framåtriktade och från realisering via kravdokumentation till kravursprung då det gäller den bakåtriktade.</p><p>En studie har genomförts där litteraturens syn har jämförts med ett antal respondenters då det gäller att dels kartlägga vilka typer av spårbarhet som behövs inom systemutvecklingsprojekt och dels vilket stöd som behövs för att etablera och underhålla denna spårbarhet.</p>

<p><b>Inledning</b> Lokala dagstidningar har varit en naturlig del av vårt moderna samhälle i många årtionden och de flesta av oss tar därför den lokala tidningens framtid för given. Lokaltidningar har dock problem med att attrahera nya, speciellt yngre, prenumeranter. Detta samtidigt som denna grupp spenderar mer tid uppkopplad till internet, eller med andra former av ny media. Lokaltidningen har varit dödsdömd flera gånger då ett nytt media har introducerats men, som vi vet, överlevt. Skillnaden denna gång är att alternativet är gratis. Ny media växer generellt mycket snabbt. Vissa lokala tidningar följer den tekniska utvecklingen och har lanserat en nätupplaga som del av sin långsiktiga strategi, medan andra har valt att endast fokusera på papperstidningen.</p><p><b>Syfte</b> Syftet med uppsatsen är att undersöka och analysera vilka ledningsbeslut och strategier lokala tidningar implementerar idag för att möta konkurrensen från ny media. Syfte är dessutom att undersöka och analysera vad de borde göra i framtiden.</p><p><b>Metod</b> Vi har, för att uppfylla syftet, genomfört en kvantitativ, telefonbaserad, undersökning med ett standardiserat frågeformulär. Vi har intervjuat 30 utav Sveriges 36, till upplagan största, lokala tidningar, jämt spridda över landet.</p><p><b>Slutsatser</b> Mer än två tredjedelar av all lokala dagstidningar representerade i vår undersökning har förlorat prenumeranter sen 2000 och nästan tre fjärdedelar tror att dessa inte kommer att återkomma i framtiden. 90 % av dagstidningarna upplever press på deras största kund, annonsörerna, och 66 % upplever press på prenumeranterna, på grund av internet.</p><p>87 % av våra respondenter har en webbupplaga av sin dagstidning. Trots att respondenterna uppger pris som den största anledningen till det minskande antalet prenumeranter, tar 32 % redan betalt för delar av sin webbupplaga, och 80 % utav de som inte tar betalt idag, har för avsikt att göra det inom fem år.</p><p>En stor majoritet av respondenterna har, trots den negativa trenden, en positiv inställning till framtiden. Omvandlingen från traditionell lokal dagstidning till ett modernt media hus tycks vara nyckeln till framgång i framtiden.</p> / <p><b>Introduction</b> Local newspapers have been a natural part of a modern society for many decades and most thus take the printed local newspapers’ future for granted. Local newspapers do however have problems attracting new, especially younger, subscribers. At the same time this group spends more time online and with other forms of new media. The local newspaper has been domed several times a new media has entered the market but as we know always survived. The difference this time is that the alternative is free. New media is generally gaining ground very rapidly. Some local newspapers follow the technical evolution by launching web-editions of their newspaper as part of their long-term strategy, while others decide only to focus on the printed edition.</p><p><b>Purpose</b> The purpose of this thesis is to research and analyse what managerial choices and strategies local newspapers are implementing today to meet the competition from new types of media. The purpose is furthermore to research and analyse what they ought to do in the future.</p><p><b>Method</b> We have, to fulfil the purpose, conducted a quantitative, telephone based, research with a standardised questionnaire. We have interviewed 30 out of Sweden’s 36, based on circulation, largest local newspapers, geographically spread all over Sweden.</p><p><b>Conclusions</b> More than two third of all local newspapers represented in our research have lost subscribers since 2000 and almost three quarters believe that these subscribers will not come back in the future. 90 % of the newspapers experience pressure on their biggest customer, advertisers, and 66 % experience pressure on subscribers, because of internet.</p><p>87 % of our respondents have an online edition of their newspaper. Even though the respondents state that the biggest reason for future decrease in subscription is price, 32 % already charge a fee for parts of their web-edition and 80 % of those respondents who do not charge anything today, state that they will charge within five years.</p><p>A large majority of the respondents have, despite the negative trend, a positive attitude towards the future. The transformation from a traditional local newspaper to a modern media house appears to be the key to success in the future.</p>

<p>Today there is an even higher demand on IT-projects success rate compared to a few years ago. IT-projects must be handled more efficiently and result in a more profitable investment. In order to make the handling of IT-projects more efficient and create profitability the developers must have a broad understanding of the IT-projects characteristics and which factors that affect the result of the projects. Changes within IT-projects are often carried out through the development of a system. Since this change is more common when it comes to IT-projects it is important to handle risk and change within these kinds of projects in order to prevent and avoid uncontrolled changes. Our purpose with this thesis is to investigate if change is a problem in IT-projects. Thereafter we identify and examine procedures to avoid uncontrolled changes within IT-projects and to prevent an unplanned expansion of the project scope. The thesis also results in a method of how this change can be controlled. The thesis has been conducted by studying theory about IT-projects, system development and change management. Further on a qualitative study has been conducted where three persons from different system development companies has been interviewed. After an analysis of the theoretical framework and the empirical research a method has been developed. This method describes the change management process and should function as a support for a more effective handling of changes in order to prevent that uncontrolled changes arises. The method illuminates the importance of a common understanding, planning and identification & priority as three factors in order to create an effective change management. Further on we emphasize the necessity of having a structure of control which covers all steps in the method. Finally we describe how the step of handling change is conducted by presenting the necessary steps to prevent that uncontrolled changes arises.</p> / <p>Det ställs allt högre krav på IT-projekt idag jämfört med för några år sedan. IT-projekt måste hanteras effektivare och resultera i lönsammare investeringar för att projekten skall bli genomförda. För att kunna effektivisera hanteringen av IT-projekt och skapa lönsamhet måste dagens systemutvecklare ha en bred förståelse över IT-projektens karakteristika och vad som kan påverka dess resultat. Ofta sker förändringar inom IT-projekt under utvecklingen av ett system. Eftersom denna förändring är mer påtaglig vad det gäller IT-projekt är det viktigt att hantera risk och förändring vid utförandet av IT-projekt. Detta för att kunna förebygga och undvika att okontrollerade förändringar uppstår. Vårt syfte med uppsatsen är att undersöka om förändring ses som ett problem inom IT-projekt. Därefter identifierar och undersöker vi vilka arbetssätt som finns för att undvika okontrollerade förändringar inom IT-projekt och på så sätt förhindrar en oplanerad expansion av projektomfattningen. Uppsatsen resulterar även i ett tillvägagångssätt för hur denna förändringshantering kan se ut. Uppsatsarbetet har genomförts genom en litteraturstudie där teori om IT-projekt, systemutveckling, riskhantering och förändringshantering har behandlats. Uppsatsarbetet har vidare resulterat i en kvalitativ empirisk undersökning där tre personer som arbetar i systemutvecklingsföretag har intervjuats ingående. Litteraturstudien och den empiriska undersökningen har efter analysering resulterat i en egenutvecklad modell. Denna modell beskriver förändringshanteringsprocessen och skall fungera som ett underlag till en effektiv hantering av förändringar så att okontrollerade förändringar inte uppstår. I modellen belyser vi vikten av förståelse, planering och identifiering & prioritering som tre grundfaktorer för en effektiv hantering av förändring. Vi betonar även vikten av att ha en kontrollstruktur som sträcker sig över samtliga steg i modellen. Slutligen poängterar vi hur själva hanteringssteget skall utföras genom att presentera de steg som måste tas för att undvika att okontrollerade förändringar uppstår.</p>

Today there is an even higher demand on IT-projects success rate compared to a few years ago. IT-projects must be handled more efficiently and result in a more profitable investment. In order to make the handling of IT-projects more efficient and create profitability the developers must have a broad understanding of the IT-projects characteristics and which factors that affect the result of the projects. Changes within IT-projects are often carried out through the development of a system. Since this change is more common when it comes to IT-projects it is important to handle risk and change within these kinds of projects in order to prevent and avoid uncontrolled changes. Our purpose with this thesis is to investigate if change is a problem in IT-projects. Thereafter we identify and examine procedures to avoid uncontrolled changes within IT-projects and to prevent an unplanned expansion of the project scope. The thesis also results in a method of how this change can be controlled. The thesis has been conducted by studying theory about IT-projects, system development and change management. Further on a qualitative study has been conducted where three persons from different system development companies has been interviewed. After an analysis of the theoretical framework and the empirical research a method has been developed. This method describes the change management process and should function as a support for a more effective handling of changes in order to prevent that uncontrolled changes arises. The method illuminates the importance of a common understanding, planning and identification &amp; priority as three factors in order to create an effective change management. Further on we emphasize the necessity of having a structure of control which covers all steps in the method. Finally we describe how the step of handling change is conducted by presenting the necessary steps to prevent that uncontrolled changes arises. / Det ställs allt högre krav på IT-projekt idag jämfört med för några år sedan. IT-projekt måste hanteras effektivare och resultera i lönsammare investeringar för att projekten skall bli genomförda. För att kunna effektivisera hanteringen av IT-projekt och skapa lönsamhet måste dagens systemutvecklare ha en bred förståelse över IT-projektens karakteristika och vad som kan påverka dess resultat. Ofta sker förändringar inom IT-projekt under utvecklingen av ett system. Eftersom denna förändring är mer påtaglig vad det gäller IT-projekt är det viktigt att hantera risk och förändring vid utförandet av IT-projekt. Detta för att kunna förebygga och undvika att okontrollerade förändringar uppstår. Vårt syfte med uppsatsen är att undersöka om förändring ses som ett problem inom IT-projekt. Därefter identifierar och undersöker vi vilka arbetssätt som finns för att undvika okontrollerade förändringar inom IT-projekt och på så sätt förhindrar en oplanerad expansion av projektomfattningen. Uppsatsen resulterar även i ett tillvägagångssätt för hur denna förändringshantering kan se ut. Uppsatsarbetet har genomförts genom en litteraturstudie där teori om IT-projekt, systemutveckling, riskhantering och förändringshantering har behandlats. Uppsatsarbetet har vidare resulterat i en kvalitativ empirisk undersökning där tre personer som arbetar i systemutvecklingsföretag har intervjuats ingående. Litteraturstudien och den empiriska undersökningen har efter analysering resulterat i en egenutvecklad modell. Denna modell beskriver förändringshanteringsprocessen och skall fungera som ett underlag till en effektiv hantering av förändringar så att okontrollerade förändringar inte uppstår. I modellen belyser vi vikten av förståelse, planering och identifiering &amp; prioritering som tre grundfaktorer för en effektiv hantering av förändring. Vi betonar även vikten av att ha en kontrollstruktur som sträcker sig över samtliga steg i modellen. Slutligen poängterar vi hur själva hanteringssteget skall utföras genom att presentera de steg som måste tas för att undvika att okontrollerade förändringar uppstår.

Det problemområde som behandlas i arbetet är den del av systemutvecklarens arbete avsett att hantera förändringar i kravbilden under systemutvecklingens hela livscykel, kallat Requirements Management (RM). Arbetet fokuseras på detaljer kring spårbarhet inom förändringshantering. För att lyckas i spårbarhetsarbetet gäller det för systemutvecklaren att se hur de olika krav som finns i kravbilden är relaterade till varandra och var kraven har sitt ursprung. Det skiljs inom spårbarhetsområdet mellan framåt- och bakåtriktad spårbarhet. Vardera spårbarhetsriktningen delas sedan in i två steg från kravursprung framåt via kravdokumentation till realisering då det gäller den framåtriktade och från realisering via kravdokumentation till kravursprung då det gäller den bakåtriktade. En studie har genomförts där litteraturens syn har jämförts med ett antal respondenters då det gäller att dels kartlägga vilka typer av spårbarhet som behövs inom systemutvecklingsprojekt och dels vilket stöd som behövs för att etablera och underhålla denna spårbarhet.

Denna uppsats innefattar en kvalitativ undersökning med syfte att redogöra för riskfaktorer vid införande av nya affärssystem i transportbranschen. Studien fokuserar på införandet av två nya affärssystem på affärsenheter inom samma organisation. Införandet sker genom tillfälliga arbetssystem i form av två projekt och studiens ska vidare även fokusera det förändringsarbete som ett sådant införande medför. Det framgår av tidigare forskning att ett införande av nya affärssystem kan medföra stora risker för misslyckande.  Studiens empiriska datan samlades in i semistrukturerade intervjuer med genomförare och slutanvändare av affärssystemen som införs på olika affärsenheter på transportföretaget Scania.  Vid byte av affärssystem försöker Scania behålla standardisering till så hög grad som möjligt i syfte att underlätta för support av systemet men även skapa en gemensam bild över verksamheten. Insamlad empiri visar dock hur detta ofta blir problematiskt för globala företag med affärsenheter i olika länder har olika lagstiftning och regelverk att förhålla sig till.     Resultat indikerar vidare på att orsaken till varför det nya affärssystemet ska införas är viktigt för att slutanvändare ska acceptera det nya affärssystemet. I studien var orsaker bakom ett systembyte bland annat förändringar i regelverket samt att nuvarande affärssystem blivit föråldrade. Empirin visade dock på att dessa orsaker uppfattades som legitima av både slutanvändare och genomförare av affärssystemen vilket vidare resulterade i relativt positiva attityder inför systembytet. Positiva prestanda analyseras kontinuerligt och attityder bland berörda parter som påverkas av ett systembyte är vitalt för ett lyckat införande av IT-system.  Studien kunde identifiera diverse likheter och skillnader i hur införandet av de två affärssystemen hanterades av de tillfälliga arbetssystemen inom organisationen. Exempelvis fanns likheter i arbetssystemens sätt att kommunicera internt och deras val av IT-strategier. Skillnader som framhävs i studien var bland annat utformning av utbildning för slutanvändare i de nya affärssystemen. Vidare visade studien även flertalet riskfaktorer som tillkommer vid införande av nya affärssystem, vissa specifikt kopplade till när ett sådant arbete sker genom tillfälliga arbetssystem men även mer övergripande riskfaktorer. Riskfaktorer som identifierades i denna studie var bland annat tidigare misslyckade IT-projekt inom verksamheten, brister i slutanvändares utbildning i det nya affärssystemet, dålig planering och kommunikation i projektet och slutligen brister i utarbetningen av den nya organisationskulturen på affärsenheterna. / This thesis includes a qualitative study with the aim of describing risk factors in the implementation of new business systems in the transport industry. The study focuses on the implementation of two business systems that are implemented through temporary work systems in the form of two projects, and also the change management that such an implementation entails. Previous research shows that the implementation of new business systems can lead to great risks of failure. The empirical data was collected in semi-structured interviews with implementers and end-users of the business systems that are implemented at various business units at Scania. When changing business systems, Scania tries to maintain standardization as much as possible in order to facilitate support for the system but also create a united picture of the business. However, collected empirical data shows that this often becomes problematic for global companies with business units in different countries because each unit has to relate to different legislation and regulations.  Results further indicate that the reasons behind why the new business system should be implemented is important for end-users to accept the new business system. In the study, the reasons behind a system change included changes in the regulations and the fact that the current business system has become obsolete. However, the empirical evidence showed that these reasons were perceived as legitimate by both end-users and implementers of the business systems, which further resulted in relatively positive attitudes towards the system change. Positive attitudes among people affected by a system change are vital for the successful introduction of IT systems.  The study was able to identify various similarities and differences in how the implementation of the two business systems was handled by the temporary work systems within the organization. For example, there were similarities in the work systems' way of communicating internally and their choice of IT strategies. Differences found in the study included the training of end users in the new business system. Furthermore, the study also identified several risk factors when introducing new business systems, some specifically linked to when such work takes place through temporary work systems, but also more general risk factors. Risk factors identified in this study included previously failed IT projects within the company, shortcomings in end-users' training in the new business system, poor planning and communication in the project and finally shortcomings in the development of the new organizational culture at the business units.

Endimensionell kod ska fasas ut som informationsbärare i dagligvarubranschen och ersättas med tvådimensionell kod, något som anses kunna leda till ett paradigmskifte enligt GS1. Syftet med studien är att analysera den potentiella påverkan ersättandet av endimensionell kod till tvådimensionell kod kommer ha på orderhanteringsprocessen i dagligvarubutiker. Förändringen antas i sin tur påverka andra processer i butik samt den direkta försörjningskedjan. Studien hade en induktiv ansats och information från GS1 har legat till grund för teorivalen. En digital intervju utfördes för att diskutera aktiviteter som sker i en orderhanteringsprocess. Resultatet från studien visade på att QR-koden i sig inte kommer skapa ett paradigmskifte, mycket kommer att bero på hur QR-koden implementeras och på vilket sätt organisationer drar nytta av informationen som blir tillgänglig. QR-kod (typ 3) kommer inte påverka de nuvarande aktiviteterna i orderhanteringsprocessen nämnvärt, men QR-koden har desto större potential att påverka aktiviteter som indirekt har kopplingar till orderhanteringen. Eftersom den tvådimensionella koden har kapacitet för mer information kan det potentiellt bidra till att varuflöden effektiviseras och att samtliga medlemmar i försörjningskedjan får tillgång till information som skapar affärsnyttor för både leverantör, butik och kund. / One-dimensional code will be phased out in the grocery industry and replaced with two-dimensional code, something that is considered to lead to a paradigm shift according to GS1. The purpose of the study is to analyze the potential impact the replacement of one-dimensional code to two-dimensional code will have on the order fulfillment process in grocery stores. The change is in turn assumed to affect other processes in the store as well as the direct supply chain. The study had an inductive approach, information from GS1 has been the basis for the theories chosen. A digital interview was conducted to discuss activities that take place in an order fulfillment process. The results from the study showed that the QR code itself will not create a paradigm shift, much will depend on what way organizations benefit from the information that becomes available. QR code will not significantly affect the current activities in the order fulfillment process, the QR code has greater potential to affect activities that are indirectly linked to order fulfillment. Two-dimensional code has the capacity for more information, it can potentially contribute to streamlining of product flows and contribute to business benefits for the members of the supply chain.