Submitted by Ligia Greatti (ligiagreatti@hotmail.com) on 2017-07-10T18:26:08Z No. of bitstreams: 1 Tese Ligia Greatti.pdf: 1360192 bytes, checksum: e2f9f77b4b1a40d8879352c579083dd6 (MD5) / Rejected by Maria Tereza Fernandes Conselmo (maria.conselmo@fgv.br), reason: Ligia, boa noite. Por favor retirar o acento da palavra Getúlio. Submeter novamente biblioteca digital. Att. SRA Tereza on 2017-07-10T21:29:21Z (GMT) / Submitted by Ligia Greatti (ligiagreatti@hotmail.com) on 2017-07-11T17:11:26Z No. of bitstreams: 1 Tese Ligia Greatti.pdf: 1360022 bytes, checksum: dd91ce02098ec9781c1738e665b171f1 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Tereza Fernandes Conselmo (maria.conselmo@fgv.br) on 2017-07-11T23:36:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Ligia Greatti.pdf: 1360022 bytes, checksum: dd91ce02098ec9781c1738e665b171f1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-12T12:34:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Ligia Greatti.pdf: 1360022 bytes, checksum: dd91ce02098ec9781c1738e665b171f1 (MD5) Previous issue date: 2017-06-12 / This study, in general terms, analyzes issues connected to relations between State and society in public policy implementation processes in Brazil, focusing on process that resulted in policy of financial inclusion. The objective that guides development of research refers to the role played by actors located in non-state sphere, particularly Credit Cooperatives, in processes of public policies implementation and, mainly, how these actors relate to actors positioned in state sphere, particularaly in public policy coordination. Looking for providing theoretical support for the research, a literature survey was carried out on public policies, implementation process and its actors, the policy of financial inclusion and on credit cooperativism. Then, the approach proposed by Subirats et al. (2012) in order to analyze relationship between credit cooperatives, as actors who implement financial inclusion policy and governmental actors coordinating this policy, in particular Brazilian Central Bank. Through this approach, the policy content was analyzed, actors with their values, ideas and interests, the resources they mobilize and institutional rules that surround them, and how these elements influence relations established between the actors. Therefore, it was used documentary research and semi-structured interview for data collection, which contents were analyzed with the help of Atlas TI Software. It was observed that the process of implementing financial inclusion policy is influenced by these elements, which motivate and condition relationships. Conclusions of the study point that cooperatives involved in process effectively succeed in influencing public policy implementation and that relations between them and Brazilian Central Bank occur in cooperation way, which is only due to the fact that exists consensus among them about public problem faced, of common values and interests in face of financial inclusion policy, mobilizing resources autonomously and, in certain situations, through negotiation, also with dialogues and discussions on institutional norms that involve them. Relationships between these actors in process of implementing financial inclusion policy went through a long period of reflections and debates, which have continued constantly until present day, thus strengthening existing cooperation between them. / Este estudo, em linhas gerais, analisa questões relativas às relações entre Estado e sociedade em processos de implementação de políticas públicas no Brasil, tomando como foco da análise o processo que resultou na política de inclusão financeira. O objetivo que orienta o desenvolvimento da pesquisa diz respeito ao papel desempenhado por atores posicionados na esfera não estatal, particularmente as Cooperativas de Crédito, em processos de implementação de políticas públicas e, principalmente, como estes atores se relacionam com atores posicionados na esfera estatal, especialmente na coordenação da política pública. Visando dar suporte teórico para a pesquisa, foi realizado um levantamento de literatura sobre políticas públicas, o processo de implementação e seus atores, a política de inclusão financeira e sobre o cooperativismo de crédito. Em seguida recorreu-se ao enfoque proposto por Subirats et al. (2012) para analisar como ocorrem as relações entre cooperativas de crédito, enquanto atores implementadores da política de inclusão financeira e os atores governamentais coordenadores dessa política, principalmente o Banco Central do Brasil. Através de tal abordagem, analisou-se o conteúdo da política, os atores com seus valores, ideias e interesses, os recursos que mobilizam e as regras institucionais que os envolvem e como esses elementos influenciam nas relações estabelecidas entre os atores. Para tanto, utilizou-se de pesquisa documental e entrevista semiestruturada para coleta de dados, cujos conteúdos foram analisados com o auxílio do software Atlas Ti. Observou-se que o processo de implementação da política de inclusão financeira é influenciado por esses elementos, que motivam e condicionam as relações. As conclusões do estudo apontam para o fato de que as cooperativas envolvidas no processo têm sucesso em influenciar de forma efetiva a implementação da política pública e que as relações mantidas entre elas e o Banco Central do Brasil ocorrem em forma de cooperação, que só acontece devido ao fato de existir um consenso entre eles sobre o problema público enfrentado, de terem valores e interesses comuns diante da política de inclusão financeira, de mobilizarem recursos de forma autônoma e, em determinadas situações, por meio de negociação, bem como por manter diálogos e debates constantes com relação às normas institucionais que os envolvem. As relações entre esses atores no processo de implementação da política de inclusão financeira passaram por um longo período de reflexões e debates, que se mantém de forma constante até os dias atuais, fortalecendo assim a cooperação existente entre eles.

Submitted by Danilo Cavallieri-de-Oliveira (danilosenen@gmail.com) on 2018-05-14T20:06:39Z No. of bitstreams: 1 180313DissertaçãoDSCOvffsent.pdf: 1907936 bytes, checksum: ed2fa17510013b1a651ad18d4b0119df (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Nunes Ferreira (debora.nunes@fgv.br) on 2018-05-16T19:31:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 180313DissertaçãoDSCOvffsent.pdf: 1907936 bytes, checksum: ed2fa17510013b1a651ad18d4b0119df (MD5) / Rejected by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br), reason: Prezado Danilo, Rejeitamos a sua submissão pois o nome do autor foi alterado na ficha catalográfica, sendo assim é necessário fazer a correção e submeter o arquivo novamente. Por gentileza utilizar a ficha enviada pela biblioteca inserindo nela apenas o número de folhas do seu trabalho. Quaisquer dúvidas entrar em contato com o telefone 11 3799-7732. Estamos à disposição! on 2018-05-17T14:12:33Z (GMT) / Submitted by Danilo Cavallieri-de-Oliveira (danilosenen@gmail.com) on 2018-05-17T19:34:32Z No. of bitstreams: 1 180313DissertaçãoDSCOvffsent.pdf: 1890653 bytes, checksum: 76d0e733d4ccf4c138d6c56f736fe490 (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Nunes Ferreira (debora.nunes@fgv.br) on 2018-05-22T17:03:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 180313DissertaçãoDSCOvffsent.pdf: 1890653 bytes, checksum: 76d0e733d4ccf4c138d6c56f736fe490 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-05-22T17:23:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 180313DissertaçãoDSCOvffsent.pdf: 1890653 bytes, checksum: 76d0e733d4ccf4c138d6c56f736fe490 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-22T17:23:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 180313DissertaçãoDSCOvffsent.pdf: 1890653 bytes, checksum: 76d0e733d4ccf4c138d6c56f736fe490 (MD5) Previous issue date: 2018-03-13 / O presente estudo visa responder à pergunta de pesquisa: 'Como ocorre o processo de implantação de uma plataforma digital de pagamentos, desenvolvida por uma fintech, que visa promover a inclusão financeira?'. Para isso, foi analisado o caso do CUFA Card, plataforma digital de pagamentos implantada na favela Parque União, parte do Complexo da Maré no Rio de Janeiro, e na comunidade de Heliópolis, em São Paulo. Compõem o presente trabalho uma revisão de literatura, que nos permite compreender como as fintechs podem ser uma oportunidade para se promover a inclusão financeira; e um estudo de caso, onde foram realizadas entrevistas com os grupos sociais envolvidos na criação ou implantação dessa plataforma, as quais foram transcritas, codificadas e analisadas utilizando o software Atlas TI©. Como principal contribuição, temos a análise de como ocorre a implantação de uma plataforma digital de pagamentos, que visa promover a inclusão financeira a luz da implantação do CUFA Card, bem como com a descrição de como ocorreu a articulação entre diferentes grupos sociais para viabilização do projeto e explicitação do conteúdo resultante da implantação dessa tecnologia, a qual é derivada da parceria entre a fintech Conta Um e a organização FHolding/CUFA. Para isso utilizou-se do multilevel framework de Pozzebon, Diniz e Jayo (2009), uma teoria nativa do campo de sistemas da informação, que possibilitou um melhor entendimento sobre o caso estudado, ao analisar, concomitantemente, aspectos tecnológicos e sociais da implantação dessa da plataforma em um dado contexto onde essa está sendo inserida. O estudo contribui também com a geração de insights para pesquisas futuras e para a prática, ao estudar a relação entre fintechs e inclusão financeira, um tema ainda incipiente na literatura, e ao analisar o processo de implantação da plataforma de pagamento, destacando questões cruciais desse processo. / The present study aims to answer the research question: 'How does the process of implementing a digital payments platform, developed by a fintech, that aims to pro-mote financial inclusion occurs?'. For that, was analyzed the case of CUFA Card, a digital payment platform implemented in the Parque União favela, part of the Com-plexo da Maré in Rio de Janeiro, and in the community of Heliópolis, in São Paulo. The present work compiles a literature review, which allows us to understand how fintechs can be an opportunity to promote financial inclusion; and a case study where interviews were conducted with the social groups involved in the creation or imple-mentation of this platform, that were transcribed, coded and analyzed using Atlas TI © software. As a main contribution, we have the analysis on how this process occurs in the light of the CUFA Card implementation, as well as describing how the articulation between different social groups occurred to project feasibility and explicit content resulting from the implementation of this technology, which is derived from the partnership between the fintech Conta Um and the FHolding /CUFA organization. The work also brings as contributions the articulation of the multilevel framework, by Pozzebon, Diniz and Jayo (2009) and which is native to the information systems field, that made possible a better understanding of the case studied, while simultaneously analyzing technological and social aspects of the implementation of this platform in a given context where it is being inserted. It also contributes to the generation of in-sights for future research and practice, studying the relationship between fintechs and financial inclusion, a still incipient topic in the literature, and analysing the implementation process of a payment platform, highlighting what is the crucial issues in this process.