Made available in DSpace on 2015-10-19T11:50:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 claudiostarec2003.pdf: 1091086 bytes, checksum: 2f491dd6ffc7a20fb454461da6047062 (MD5) Previous issue date: 2003-03-10 / This work upholds the premise that the mapping of the flow of information in an educational institution, such as Estácio de Sá University – Campi Nova América and Rebouças, hereafter called university, needs to be viewed as a competitive strategy due to the significant role that information plays today. The aim of this research was to identify the strategic value of information in an organization focused on education. The problems, noises and barriers in the communication of information and the effect they have on the making of decisions in the university was also discussed. Actually, what would managers like more than the use of meaningful information for decision making? And what would be more desirable for those in the management position of a university than having quick access to clear, objective, precise and current information whenever they need it? The Competitive Intelligence appears to give prominence to the issue of information as a strategic tool in the university and, possibly, as the most important one to help the managers of the university to make academic and administrative decisions not only in time, but also in real time. This dissertation comprises empirical research based on the experience of the author and field research carried out by a group of managers of the university, which helped to understand the thinking of the university manager on the question of the relevance of the information for the decision making. The chosen model to map the flow of information was the Mandala of the Scientific Spreading developed by Paul Caro. Among the conclusions reached in this paper, we pointed that the relevance of information in the perception of the managers is unique. Therefore, it should be considered a priority / Este trabalho parte da premissa que mapear o fluxo de informação numa instituição de ensino superior, no caso os Campi Nova América e Rebouças da Universidade Estácio de Sá, de agora em diante chamada somente de universidade, precisa ser encarado como estratégia competitiva, tendo em vista a relevância da informação nos dias de hoje. O problema levantado pela pesquisa foi o de identificar o valor estratégico da informação numa organização focada no aprendizado, além de discutir os principais problemas, ruídos e barreiras na comunicação da informação e seus efeitos para a tomada de decisão na universidade. Na realidade, o que seria mais gerencial do que utilizar a informação relevante para a tomada de decisão? E o que seria mais desejável para qualquer gestor universitário do que ter acesso de forma rápida e no momento certo à informação clara, objetiva, precisa e atual? A Inteligência Competitiva aparece para destacar a questão da informação como ferramenta estratégica na universidade e, possivelmente a mais importante para ajudar os gestores da universidade a tomar decisões acadêmicas e administrativas a tempo e em tempo real. Este trabalho é composto por uma pesquisa empírica baseada na vivência do autor e por uma pesquisa de campo feita com um grupo de gestores da universidade o que ajudou a entender o pensamento do gestor universitário sobre a questão da relevância da informação para a tomada de decisão. O modelo escolhido para mapear a informação universitária foi a Mandala da Divulgação Científica de Paul Caro. Entre as conclusões a que chegamos nesta dissertação destacamos que a relevância da informação, na percepção dos gestores, é única e particular, por isso precisa ser encarada de forma individualizada e prioritária. Palavras-chave: Universidade, Gestão do fluxo de Informação na Universidade, Inteligência Competitiva, Barreiras na Comunicação da Informação, Pecados Informacionais e Cultura Organizacional.

Submitted by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2013-08-22T12:10:36Z No. of bitstreams: 2 Dissertacao_SistematizacaoFluxoInformacoes.pdf: 2799363 bytes, checksum: ee3890404b826265adcfc31b8032a86e (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Rosa Silva(arosa@ufpa.br) on 2013-08-23T13:00:09Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao_SistematizacaoFluxoInformacoes.pdf: 2799363 bytes, checksum: ee3890404b826265adcfc31b8032a86e (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-08-23T13:00:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertacao_SistematizacaoFluxoInformacoes.pdf: 2799363 bytes, checksum: ee3890404b826265adcfc31b8032a86e (MD5) license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) Previous issue date: 2003 / O trabalho trata do fluxo de informações no processo de desenvolvimento de projetos, de edificações comerciais e multifamiliares verticais, gerados a partir das rotinas de comunicação entre empresa construtora, arquiteto, projetistas de estrutura, de instalações elétricas e hidrosanitárias e os procedimentos por eles aplicados, para se alcançar a qualidade desejada dos projetos. São investigados a problemática das metodologias tradicionais de projeto e a aplicabilidade de conceitos de engenharia simultânea, sugerindo a realização em paralelo das varias etapas do processo, desenvolvimento integrado de projetos do produto e da produção, estabelecimento de equipes ultidisciplinares e uma maior orientação para a satisfação do cliente final. É apresentado um método de análise capaz de identificar a maturidade das empresas construtoras para a implantação da engenharia simultânea e a explicitação do fluxo de informações, fornecendo uma visão global do processo de projeto. São realizados três estudos de caso consultando três empresas construtoras e incorporadoras e seus respectivos projetistas: arquiteto, engenheiro estrutural, elétrico e hidrosanitário, os quais corroboram as hipóteses estabelecidas na pesquisa. Como conclusão recomenda-se o desenvolvimento de modelos de processo de projeto baseados nos princípios de engenharia simultânea e métodos que possam vir a oferecer uma visão global do processo, dando suporte aos intervenientes na troca sistematizada e racionalizada das informações, objetivando a introdução de ferramentas que possam contribuir para uma modelagem do processo de projeto harmonizada com os princípios de qualidade. / This work deals with information flow in relation to process development in the field of vertical multihomes or commercial building projects. This kind of flow comes from usual exchange of ideas in regard the procedures involving building companies, architecture professionals, structure designers, electric and hydrosanitary professionals and procedures applied by them to reach the degree of quality of the projects. Traditional methods and application of concurrent engineering concepts are investigated in order to suggest additional planning of the different phases of the process; products and production projects, leading to make up of multimatter teams of professionals, besides better orientation to reach complete owner satisfaction. A method of analysis is introduced to identify build companies maturity as to concurrent engineering implantation and to information flow explanation to get a global sight of the project process. Three case studies are accomplished, inquiring three building companies and incorporated ones and their planners such as: architect, structural, electric and sanitary engineers, who examined the research hypothesis. As result it is recommended the developing of project process models, based on concurrent engineering principles and methods providing global view of the process to support intervenients in the systematic and rational exchange of information aiming introduction of tools to contribute to a molding project process in accordance to quality principles.