Made available in DSpace on 2014-06-12T17:35:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6400_1.pdf: 2766764 bytes, checksum: 5dd2d76c5836d5c14f515b5e41d59c38 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O papel das diferentes técnicas de gerenciamento de projetos, que conduzam a implantação de projetos bem sucedidos, tem assumido grande relevância e sido amplamente estabelecido em áreas como planejamento e controle de tempo, custo e qualidade. Essa relevância tem se tornado mais expressiva à medida que aumentam os custos associados ao desempenho dos projetos, os benefícios advindos da redução de tempo e a qualidade. Esta realidade pode ser observada em especial em projetos de Tecnologia da Informação (TI) e Sistemas de Informação (SI). Com o intuito de contribuir para o adequado gerenciamento e avaliação de desempenho de projetos de TI/SI, este trabalho propõe um modelo de decisão multicritério para auxiliar os gerentes na avaliação do desempenho desses projetos e analisar o quão bem está o andamento dos mesmos, de uma maneira mais objetiva, considerando as dimensões de tempo, custo e qualidade. Para as duas primeiras dimensões, esta análise pode ser feita em dois momentos: quando o projeto está concluído, determinando-se a variação entre o valor planejado, através do modelo, e o valor real; ou quando o mesmo ainda está em andamento, verificando o percentual de quanto o valor planejado esteja sendo consumido. Para a qualidade dos projetos de desenvolvimento de software, esta é obtida a partir de julgamentos referentes a alguns aspectos críticos para o seu gerenciamento, considerados por meio de uma revisão da literatura e da aplicação de um questionário nas empresas instaladas no Porto Digital, sediado em Recife-PE. Para o desenvolvimento dessas medidas de desempenho, foram utilizados a lógica fuzzy e métricas de software. Por fim, estas medidas foram agregadas através de um método de decisão multicritério, que permite aos gerentes saber quais são os projetos críticos. Com o objetivo de ilustrar a aplicação do modelo proposto é apresentado um exemplo numérico baseado em um caso hipotético.

Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-05-18T20:48:10Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇAO Patricia Vieira Dias de Andrade.pdf: 1466651 bytes, checksum: 1746566cfa1fc0b82f036d73d95a7a97 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-18T20:48:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇAO Patricia Vieira Dias de Andrade.pdf: 1466651 bytes, checksum: 1746566cfa1fc0b82f036d73d95a7a97 (MD5) Previous issue date: 2017-02-16 / CAPES / Esta pesquisa tem como objetivo analisar a relação entre as principais competências e as experiências em projetos dos gerentes de projetos sob influência tanto das características do projeto como das características da gestão de projetos adotada. A avaliação de competências dos gerentes de projetos permite identificar estrategicamente seus pontos fortes e fracos que impactam nos resultados, assim, a proposta desta pesquisa contribui com o tema ao reconhecer que as competências e as experiências devem influenciar os gerentes de projetos de forma conjunta. A pesquisa foi realizada por meio da aplicação de um questionário com a participação de 102 gerentes de projetos, os quais identificavam por atividades a presença das suas competências e descreviam os resultados em projetos anteriores como experiências. Os resultados apontam que a relação entre as competências e experiências sofre influência das diferentes características dos projetos e da gestão de projetos adotada. / This research proposes the analysis of the relationship between the main competencies and the experiences of project managers under the influence of both the management approach and characteristics of the project. The evaluation of competences of project managers allows the identification of their strengths and weaknesses that directly impact into the project performance. Thereby, this research contributes with the theme by recognizing that both competencies and experiences may influence project managers together. The research was carried out by a survey answered by 102 project managers, who identified, by activities, their competencies and described their experiences as the performance of previous projects. The results show a relationship between the competencies and the experience of project managers and this relation in under the influence of both the different management approach and characteristics of the project.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:05:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1165_1.pdf: 1001218 bytes, checksum: 8c1e3030e7391b11c8b3b5f2fcd4c028 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Atingir um alto nível de qualidade em produtos ou serviços é o objetivo da grande maioria das organizações de desenvolvimento de software. Nos aglomerados produtivos tecnológicos, como o Porto Digital, a gestão organizacional por meio da adoção de melhores práticas tem oferecido às empresas adeptas ganhos significativos de redução de custos e de cumprimento de prazos em projetos de desenvolvimento de software. Entretanto, nem sempre os ganhos oriundos da adoção de modelos de melhoria são suficientes para motivar as empresas de desenvolvimento de software do Porto Digital a adotá-los. Esta dissertação tem como objetivo central compreender a influência da governança horizontal na definição dos modelos de melhorias voltados para a gestão de projetos de desenvolvimento de software no Porto Digital. Para tanto, foram entrevistados consultores, diretores, gerentes e executivos de empresas de desenvolvimento de software e de organizações âncoras do Porto Digital. A partir da construção de uma rede primária de relações horizontais, foram identificados os principais agentes do Porto Digital responsáveis pelas políticas de definição de modelos de melhorias nas empresas de desenvolvimento de software. Os resultados obtidos demonstraram que as relações horizontais entre empresas de desenvolvimento de software presentes no Porto Digital possuem natureza competitiva e cooperativa, no que tange à definição e utilização dos modelos de melhoria. De forma geral, observou-se que o processo de definição dos modelos de melhoria adotados pelas empresas de desenvolvimento de software do Porto Digital está intimamente relacionado aos custos de implantação dos modelos, e à orientação estratégica destas empresas

Nos últimos anos tem-se verificado uma expansão na área de conhecimento denominada Gestão de Projetos. Esta área busca reunir as melhores práticas administrativas e gerenciais aplicáveis a projetos, com foco em cumprimento de prazos, do orçamento e com a qualidade prevista para suas entregas. Em virtude dos bons resultados que se tem obtido com a adoção dessas práticas, há uma crescente demanda por profissionais capacitados a atuar na área. Essa capacitação de profissionais tem sido suprida por meio de diversos cursos disponíveis no mercado, a maioria deles associados a algum processo de certificação. Tais processos, no entanto, tem o foco muito concentrado nos aspectos teóricos dos conhecimentos envolvidos. Neste contexto, surge a simulação computacional como ferramenta de treinamento com o objetivo de oferecer aos profissionais uma experiência prática. Esta ferramenta se insere num contexto mais amplo de treinamento, no qual os alunos serão incentivados a exercitar os conhecimentos teóricos já estudados e, dessa forma, consolidá-los. Neste trabalho é descrito o processo de desenvolvimento de um Software Simulador voltado para o ambiente e o propósito exposto. Uma importante contribuição deste trabalho é a demonstração da viabilidade de construção de um simulador com tal propósito, materializada no software apresentado. Outra contribuição é de, num único texto, reunir, adequar e documentar um conjunto de conceitos e modelos que se encontram esparsos em um grande número de referências bibliográficas. São também apresentados os paradigmas, recursos, funcionalidades e características do Simulador, bem como uma aplicação criada para teste e validação do mesmo. Uma versão operacional do software produzido acompanha este texto. / In recent years we have seen the growth of Project Management best practices and techniques used as an effort to achieve project goals resumed as the release its deliverables on time and on budget with the specified quality. Due to the success reported by the practicioners in real situations, there has been an increasing demand for professionals with Knowledge and skills on such project management practices and techniques. As a consequence, to supply this increasing demand, there is a strong need to prepare new professionals. Courses and certification processes have been the answer to this demand, but their methods almost rely upon project management theories. In this context, the computer simulation emerges as a training tool to be used to offer the trainees a practical experience without the real life risks. Used as a business game, its goal is the practice of already learned theory. The purpose of this text is to present the work done on the simulation software development including the literature review as a background, the elicitation of software requirements, the definition and adoption of models and data structure used. Also, the Simulator characteristics, functionalities and resources are presented and described, using an application developed to test the software. This text main contribution is the documentation of many concepts and models used to build tte simulation software, as well as the working software itself. At the end, conclusions are pointed out and further work are recommended.

Submitted by Eduarda Figueiredo (eduarda.ffigueiredo@ufpe.br) on 2015-03-05T15:25:53Z No. of bitstreams: 2 PRIORIZAÇÃO DOS FATORES DE RISCO DE UM EMPREENDIMENTO DE GERAÇÃO DE ENERGIA EÓLICA ATRAVÉS DA TEO.pdf: 1034373 bytes, checksum: 6896ce948264bd60c60277f03a16cc43 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T15:25:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 PRIORIZAÇÃO DOS FATORES DE RISCO DE UM EMPREENDIMENTO DE GERAÇÃO DE ENERGIA EÓLICA ATRAVÉS DA TEO.pdf: 1034373 bytes, checksum: 6896ce948264bd60c60277f03a16cc43 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-06-21 / Em um cenário extremamente competitivo, a gestão dos riscos pode ser uma ferramenta muito útil para auxiliar as organizações a alcançar os objetivos dos projetos geridos. Considerando que os fatores de risco podem ser de diversas naturezas e origens, a utilização de uma ferramenta capaz de indicar quais fatores de risco serão priorizados e o desenvolvimento de um plano de ações para gerir os mesmos auxilia aos investidores e gestores de projetos na tomada de decisão diante de dificuldades. Neste contexto, o presente trabalho vem sugerir uma forma de priorizar os diversos fatores de risco utilizando a teoria dos conjuntos fuzzy, frequentemente utilizada para trabalhar com informações de caráter impreciso ou vago. Propõe-se utilizar uma avaliação linguística, por ser uma ferramenta facilitadora para obtenção de diversos tipos de avaliações, em que o decisor não precisa definir números precisos. A presente metodologia foi aplicada em um estudo de caso sobre a construção de um parque eólico, demonstrando-se útil para apoiar a elaboração de um plano de ações consistente.

Este trabalho apresenta um modelo para gestão de projetos distribuídos de software. Inicialmente, são apresentados os principais problemas identificados na literatura em relação ao Desenvolvimento Distribuído de Software. Em seguida, são analisados alguns modelos de gestão especializados neste tipo de desenvolvimento e também modelos tradicionais de gestão. Uma comparação entre os modelos é realizada para identificação do nível de atendimento de cada um em relação aos principais problemas identificados para este contexto de desenvolvimento. As melhores práticas de gestão em ambientes de Desenvolvimento Distribuído de Software são identificadas e utilizadas para compor um modelo de Gestão de Projetos Distribuídos de Software (GesProDS). O detalhamento do modelo envolve a descrição dos papéis, responsabilidades das organizações e recursos envolvidos. Além disso, a estrutura da organização envolvida e os processos de gestão identificados são descritos. / This work shows a model for management of Global Software Development projects. Initially the main problems identified in literature for this kind of projects are presented. After that, some specialized models of project management are discussed. A comparison between the identified models and the most known models of project management in relation to the main described problems for this context is also carried through. From the described information, the best practices of project management are identified and used to compose a project management model (GesProDS) for Global Software Development Projects. This model is described including its roles, responsibilities of organizations and required resources. Further more, the structure of the virtual organization and management processes are described.

Este trabalho apresenta um modelo para gestão de projetos distribuídos de software. Inicialmente, são apresentados os principais problemas identificados na literatura em relação ao Desenvolvimento Distribuído de Software. Em seguida, são analisados alguns modelos de gestão especializados neste tipo de desenvolvimento e também modelos tradicionais de gestão. Uma comparação entre os modelos é realizada para identificação do nível de atendimento de cada um em relação aos principais problemas identificados para este contexto de desenvolvimento. As melhores práticas de gestão em ambientes de Desenvolvimento Distribuído de Software são identificadas e utilizadas para compor um modelo de Gestão de Projetos Distribuídos de Software (GesProDS). O detalhamento do modelo envolve a descrição dos papéis, responsabilidades das organizações e recursos envolvidos. Além disso, a estrutura da organização envolvida e os processos de gestão identificados são descritos. / This work shows a model for management of Global Software Development projects. Initially the main problems identified in literature for this kind of projects are presented. After that, some specialized models of project management are discussed. A comparison between the identified models and the most known models of project management in relation to the main described problems for this context is also carried through. From the described information, the best practices of project management are identified and used to compose a project management model (GesProDS) for Global Software Development Projects. This model is described including its roles, responsibilities of organizations and required resources. Further more, the structure of the virtual organization and management processes are described.

Submitted by Gilberto Porto (gilberto.porto@institutopublix.com.br) on 2015-11-27T12:57:03Z No. of bitstreams: 1 A especificidade da gestão pública na implementação da gestao de projetos - Porto.pdf: 7555042 bytes, checksum: e0254829a5cd826aacbd36fd54c3941e (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-12-08T17:56:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 A especificidade da gestão pública na implementação da gestao de projetos - Porto.pdf: 7555042 bytes, checksum: e0254829a5cd826aacbd36fd54c3941e (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2015-12-10T17:24:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 A especificidade da gestão pública na implementação da gestao de projetos - Porto.pdf: 7555042 bytes, checksum: e0254829a5cd826aacbd36fd54c3941e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-10T17:24:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 A especificidade da gestão pública na implementação da gestao de projetos - Porto.pdf: 7555042 bytes, checksum: e0254829a5cd826aacbd36fd54c3941e (MD5) Previous issue date: 2015-11-12 / Como decorrência de uma maior pressão por resultados e da ascensão da nova gestão pública o setor público tem incorporado cada vez mais metodologias de gestão oriundas do setor privado dentro de suas práticas. Contudo, essa incorporação tem sido feita, muitas vezes, de forma acrítica e por isso é importante entender as especificidades do setor público e como estes podem impactar a implementação da gestão de projetos. Para promover essa análise o projeto utilizou uma pesquisa qualitativa, classificada quanto aos fins como descritiva e quanto aos meios utilizou pesquisa bibliográfica e também uma pesquisa de campo com especialistas da área de gestão de projetos. Os resultados das entrevistas foram confrontados com a revisão da literatura utilizando a análise de conteúdo. Como conclusão do trabalho foram identificadas como principais especificidades da gestão pública que influenciam a gestão de projetos o ambiente legal mais rigoroso, as políticas de pessoal não meritocráticas, a influência política, a maior diversidade e complexidade da gestão de stakeholders e as dificuldades de mensuração do desempenho dos projetos e de seus impactos.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-04-05T23:05:15Z No. of bitstreams: 1 Luiz Fernando Lima.pdf: 1565550 bytes, checksum: afd816ee724b8131277a17c5ca472ffa (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-05T23:05:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luiz Fernando Lima.pdf: 1565550 bytes, checksum: afd816ee724b8131277a17c5ca472ffa (MD5) Previous issue date: 2015-12-17 / Emotional intelligence is a relatively recent term, which since its origin is studied in the general workplace. However, in recent years there have been studies focused on emotional intelligence in project environment. In addition, some authors have sought to understand how is the relationship between the interpersonal skills of the project manager, the success of the project management and the level of emotional intelligence of managers. This work aims to identify the relationship between these three themes. For this, we carried out a survey with 119 Brazilian project managers. The data collected were analyzed according to the statistical method of structural equation modeling. The results showed that emotional intelligence and interpersonal skills of the project manager has relevant significance for success in project management. Through the results also can be seen that the influence of emotional intelligence in the success of project management is not direct, but mediated by interpersonal skills of the project manager, when these constructs are analyzed together. These results demonstrate that both, project managers and organizations, should consider these two questions with regard to vocational training for project management activity. Organizations should also take these aspects into account in selecting project managers to its staff as well as the appointment of a manager to a particular project. In theory, also opens up a range for further research with a larger sample, besides incorporating other variables such as type and complexity of the project, operating region, among others. In addition to case studies that provide in-depth analysis of the issue. / A inteligência emocional é um termo relativamente recente, que desde sua origem é estudado no ambiente de trabalho em geral. Contudo, nos últimos anos surgiram estudos focados em inteligência emocional no ambiente de projetos. Além disso, alguns autores têm buscado entender como se dá a relação entre as competências interpessoais do gerente de projetos, o sucesso da gestão de projetos e o nível de inteligência emocional dos gestores. Este trabalho tem como objetivo identificar a relação entre esses três temas. Para isso, realizou-se uma pesquisa do tipo survey com 119 gerentes de projetos brasileiros. Os dados apurados foram analisados de acordo com o método estatístico de modelagem de equações estruturais. Os resultados demonstraram que a inteligência emocional e as competências interpessoais do gerente de projetos têm significância relevante para alcançar o sucesso na gestão de projetos. Por meio dos resultados também se pode observar que a influência da inteligência emocional no sucesso da gestão de projetos não é direta, mas sim mediada pelas competências interpessoais do gerente de projetos, quando estes constructos são analisados em conjunto. Estes resultados demonstram que, tanto os gerentes de projetos, como as organizações devem levar em consideração estes dois quesitos no que diz respeito à formação profissional para a atividade de gestão de projetos. As organizações também devem levar estes aspectos em consideração na seleção de gerentes de projetos ao seu quadro de colaboradores, bem como na designação de um gerente a determinado projeto. No campo teórico, também se abre um leque para futuras pesquisas com uma amostragem maior, além da incorporação de outras variáveis, como tipo e complexidade do projeto, região de atuação, entre outros aspectos. Além de estudos de casos que proporcionarão uma análise em profundidade da questão.

Este trabalho tem como objetivo a descrição das influências causadas pelos diversos componentes do processo de CRM (Customer Relationship Management) nos resultados de bancos de varejo. O CRM tem sido utilizado pelas empresas como mola propulsora para a revisão de políticas, processos e estratégias, que trazem para as empresas um novo conceito e uma maneira diferente de encarar o mercado. O trabalho é um estudo sobre as soluções de CRM, os processos de seleção de ferramental técnico, o envolvimento entre os diversos provedores de solução, a gestão de projetos e, principalmente sobre os impactos causados por esse fenômeno nos resultados da empresa. Através de levantamento bibliográfico foram identificados fatores relevantes na estruturação do processo de Gestão do Relacionamento com o Cliente, que depois foram agrupados de forma a facilitarem a formulação do modelo conceitual. A pesquisa empírica contou com a participação de dois bancos sediados no estado de São Paulo, com realidades bastante diferentes em relação ao estágio de maturidade do CRM e procurou através do estudo de casos, identificar aspectos do processo de CRM que foram importantes para o alcance dos resultados da empresa. Entre os resultados obtidos destacam-se os principais aspectos da implantação de uma solução de CRM que influenciam os resultados das empresas, além da descrição da influência de cada um deles nos resultados das empresas e nos processos de implantação dessas soluções.