Syftet med studien var tudelat. Syftet var att undersöka hur socialsekreterare upplever situationer där socialtjänsten konstaterat att en familj är i behov av insatser, men både samtycke från vårdnadshavare och skäl att tillämpa 2 § LVU saknas. Syftet var också att undersöka hur socialsekreterare arbetar för att motivera vårdnadshavare i dessa situationer. För att besvara vårt syfte använde vi oss av en kvalitativ metod med intervjuer. Vi intervjuade sex socialsekreterare med erfarenhet av arbete med barnavårdsutredningar. Det insamlade materialet analyserades med en kvalitativ innehållsanalys och tolkades med Lipskys teori om gräsrotsbyråkrater samt Revstedts teori om motivationsrelationen. Resultatet visade att socialsekreterare upplever att deras handlingsutrymme är begränsat i glappet mellan frivillighet och tvång. Resultatet visade även att motivationsarbetet med vårdnadshavare är avgörande för att färre barn ska hamna i glappet samt att de önskar ett mellantvång som gör det möjligt för dem att under längre tid träffa och motivera vårdnadshavare att ta emot insats. Av studien framkom det även att socialsekreterarna anser att relationsskapande är en viktig del i motivationsarbetet. / The purpose of the studies was two-sided. The aim was to investigate how social workers experience situations where social services have determined that a family is in need of interventions, while there is no reason to apply 2 § LVU. The aim was also to investigate how social workers work to motivate guardians in these situations. To answer our purpose we used a qualitative method with the help of interviews. We interviewed six social workers with experience of working with child welfare investigations. The collected material was analyzed with a qualitative content analysis and interpreted with Lipsky's theory of street level bureaucrats and Revstedt's theory of the motivational relationship. The results showed that social workers feel that their room of action is limited in the gap between voluntary and constraint. The results showed that social workers feel that their room of action is limited in the gap between voluntary and constraint. The results also showed that the motivational work with guardians is crucial for fewer children to end up in the gap and that they wish for an intermediate constraint that makes it possible for a longer period of time and motivate guardians to receive support. The study also revealed that the social workers believe that relationship building is an important part of the motivational work.