The focus of the study is to develop a novel framework of workflow technology adoption (WAF) for public policy making. Workflow technology (WfT) has emerged to support both technological and economic importance for private and public organisations to meet competitive business and computational environment. Despite all the benefits of WfT, there has been limited adoption by policy makers. One of the reasons for this is the lack of a theoretical framework for researchers and a tool for decision makers that help in evaluating WfT adoption. Due to the limited knowledge on workflow adoption, from the socio-technical and organisational side, an academic challenge is to identify the key factors that influence adoption. To overcome these limitations, the proposed workflow adoption framework is based on the amalgamation of Technology, Organisation, Environment and Task Technology Fit theories that is evaluated and extended by using a qualitative multiple case study approach. Qualitative content analysis of the empirical data collected from three UK local government authorities resulted in a novel framework for WfT adoption, particularly for the policy making context, that has 17 factors, which influence adoption decisions. Findings revealed that attitude, organisation structure and competition did not have any influential role due to immense managerial support, constructive communication and thorough training provided to employees. Also, competition as an environmental factor had no influence over the adoption of WfT, since public services do not compete like in the private sector over market share, instead imitative pressure emerged due to close collaboration with neighbouring LGAs. It was also found that stakeholders and timescale had influence on the decisions and collection proved to be an important task characteristic of the LGAs. The major contribution of the framework is that it provides an understanding of the phenomenon by identifying key factors from the contextual perspective (i) technological set (complexity, relative advantage, compatibility and timescale), (ii) organisational set (managerial support, cost, information intensity and stakeholders), (iii) environmental set (government regulations and imitative pressure). In addition, it identifies functional fit of WfT with the task requirements by classifying functions (communication, information processing and process structuring) and policy making task characteristics (generation, choice, collection and combination) and then analysing the fit. Together it provides a holistic understanding of the phenomenon that aids informed decision making relevant to WfT adoption. Although, the literature has emphasised the technical aspects so far, this study contributes to future studies through organisational and managerial knowledge, classifying WfT’s functions and policy making task characteristics. Practical implications exist for the policy makers who can adopt the WAF as a recommendation tool to make informed decisions and achieve competitive advantage. Keywords: Workflow technology, IT adoption, decision making, policy making process and e-government.

Mémoire (M.P.M.O.)--Université du Québec à Chicoutimi. / Document électronique également accessible en format PDF. CaQCU

Organisational culture plays an important role in the success of the adoption of technology and the development of the organisation; therefore, it is very important to understand how organisational culture impacts the process of implementing technology, either positively or negatively. The aim of this study is to explore the role of organisational culture in digital government implementation in Omani public sector organisations. This study used mixed methods as a research methodology. In the qualitative phase, semi-structured interviews were conducted with top and middle management and at operational levels in the Omani public sector organisations. In the quantitative phase, a survey was distributed to employees within the public sector organisations to build on the findings of the first stage and develop an understanding of the relationship between organisational culture and implementation of digital government in Oman. This study found that there is a relationship between organisational culture and digital government implementation. It was found that the type of organisational culture has some impact on the digital government implementation as it was found that the organisations with the clan culture type had low levels of implementation of digital government whereas, organisations with the hierarchy culture type had high levels of implementation. Moreover, the study found that middle managers in public sector organisations in Oman had a critical impact on the digital government implementation.

A felicidade tem figurado como tema para diversos grupos humanos e indivíduos em diferentes tradições e épocas. Para os professores, não raras vezes, o tempo feliz da profissão tremeluz em uma realidade passada. Atualmente, parece dominar a infelicidade e a sensação de se constituírem como vidas-vítima na profissão. Assim, uma miríade de campos discursivos dirigidos aos docentes prometem-lhes a reversão da situação atual e uma existência mais harmoniosa, apaziguada e feliz na profissão na medida em que se engajem em uma série de saberes, comportamentos e procedimentos destinados ao diagnóstico, a interpretação e a transformação de si mesmo O que faz você feliz você que faz! O que você faz pra ser feliz?. Desde essa perspectiva, pensamos a questão da felicidade no magistério como um objetivo associado a certas formas de exercício profissional, que incita os professores a postarem-se como objetos de sua própria reflexão e transformação. O objetivo de nossa pesquisa é esquadrinhar o funcionamento de uma gama de \"práticas de subjetivação\", nas quais os professores são convocados a se relacionarem consigo mesmos sob formas particulares e a se capacitarem a compreender, falar, avaliar e colocar em ação a si mesmos através de técnicas, exercícios e procedimentos especifícos em nome de determinados fins relacionados ao sucesso, ao êxito e à felicidade. Produzimos um cenário temático que buscou, por um lado, evidenciar que a reivindicação docente por seu paraíso perdido não é tão atual como possa se pensar, atualizando-se em diferentes circunstâncias do século XX, e, por outro, que o acoplamento do trabalho a noções de bem-estar e felicidade não é óbvia e ahistórica. Como plataforma analítica, elegemos os estudos de Michel Foucault e pós-estruturalistas, operando com os conceitos de governamentalidade, tecnologias de governo e tecnologias/técnicas da relação consigo (pragmática de si). As fontes empíricas compreendem três campos discursivos que ganharam força nos últimos anos no Brasil, a saber: o da pedagogia crítica, alinhado ao processo de redemocratização do país; o do mal-estar docente, comprometido com as explicações sobre o sentimento de vazio propiciado pelas mudanças do mundo globalizado; e o da pedagogia das competências, que leva ao limite a aprendizagem pela vida inteira, o aprender a aprender. Assumindo, como critérios metodológicos, a dispersão dos enunciados e os diferentes níveis de circulação e autoridade dos documentos, agregamos, às produções bibliográficas dos campos supracitados, materiais referentes à formação de professores da Secretaria Municipal de Educação de São Paulo entre os períodos de 1989 a 2000 (transcrição de cursos, seminários e palestras, coletâneas de textos, apostilas, publicações institucionais). Contextualizados em uma sociedade caracterizada como da aprendizagem exigente do aprendiz permanente, os três campos objetivam a produção de um professor reflexivo, e, com isso, mais satisfeito e feliz, dotado de certo tipo de eu interior e de uma essencialidade humana inacabada, definidos como propriedades não somente do profissional, mas da pessoa. Dessa maneira, a engrenagem subjetivadora, levada a cabo para a formação de professores, produz efeitos na profissão e fora dela. / Happiness has figured as a theme for various human groups and individual in different traditions and times. For teachers, not infrequently, the happy time of the profession flickers in a past reality. Nowadays, it seems to dominate the unhappiness and the sensation of being a lifevictim in the profession. Thus, a myriad of discursive fields directed to teachers promise them the reversal of the current situation and a more harmonious, appeased and happy professional existence, insofar as they engage in a series of knowledges, behaviors and procedures for the self-diagnosis, self-interpretation and self-transformation What makes you happy you do! What do you do to be happy? From this perspective, we think of the issue of hapiness in teaching as an objective associated with certain forms of professional practice, which encourages teachers to remain as objetcs of their own reflection and transformation. The aim of our research is to explore the working of a range of subjectivation practices in which teachers are called to relate to themselves in particular ways and to enable themselves to understand, speak, evaluate and act through specific techniques, exercises and procedures in the name of certain ends related to success and happiness. We have produced a thematic scenario that sought, on the one hand, to show teaching claim for its lost paradise is not as current as one might think, updating itself in different circumstances of the twentieth century, and on the other, that the coupling of work to notions of well-being and happiness is not obvious and unhistorical. As an analytical platform, we chose Michel Foucaults and post structuralists studies, working with the concepts of governmentality, government technology and technologies of the self (pragmatic of the self). The empirical sources comprise three discursive fields that gained strenght in recent years in Brazil, namely: that of critical pedagogy, aligned with the process of redemocratization of the country; that of teacher malaise, commited to explain the feeling of emptiness caused by the changes in a globalized world; and that of the pedagogy of competences, which pushes the concept of lifelong learning to the limit, learning to learn. Assuming as methodological criteria the dispersion of the statements and the different levels of circulation and authority of the documents, we added to the bibliographical productions of the aforementioned fields, materials referring to the formation of teachers of the Municipal Department of São Paulo from 1989 to 2000 (transcriptions of courses, seminars and lectures, compilations of texts, institutional publications). Contextualized in a society characterized as learning whose the subject is the lifelong learner, the three discursive fields aim at the production of the reflective teacher, and thereby more satisfied and happy, endowed with a certain type of inner self and unfinished human essence defined as properties not only of the professional but of the person. In this way, the process of subjectivation of teacher education produces effects in the profession and outside it.

Os Projetos Especiais de Ação pertencem à história dos professores da rede municipal há quase vinte anos. Implantados, primeiramente, como uma ferramenta para as escolas gerenciarem melhorias em seus contextos, constituem, atualmente, o principal instrumento da formação docente em serviço. Tal formação objetiva provocar efeitos totalizantes, alcançando práticas institucionais e efeitos individualizantes, incitando cada professor a dar visibilidade às suas ações educativas a fim de recompô-las em modos particulares de pensar, fazer e dizer a profissão. Portanto, aliam-se, nos Projetos, uma tecnologia governamental, que busca conduzir e formatar ações escolares, e tecnologias do eu, que permitem, a cada indivíduo em formação, operar mudanças em si mesmo. Daqui, abrem-se e desenvolvem-se os capítulos iniciais do presente trabalho. Um capítulo dedicado a acompanhar disposições legais, publicações oficiais e acontecimentos que foram conformando os Projetos Especiais de Ação à formação docente no âmbito do trabalho; o outro, empenhado em delinear uma lógica de funcionamento desses instrumentos a partir de três eixos permanentes nas diversas configurações que tomaram ao longo das gestões municipais: a autonomia, a centralidade do aluno e a totalização das práticas em favor de alguma qualidade de ensino. Tais eixos acomodaram e levaram aos professores uma miríade de concepções de ensino e educação, mas também delimitaram as regras pelas quais as mudanças na escola e a própria formação poderiam ser pensadas. Contudo, este trabalho filia-se aos referenciais pós-estruturalistas e aos estudos de Michel Foucault, construindo a análise do ponto de vista das relações de poder e dos processos de subjetivação. Por isso, ao aproximar-se da vida que se vive nos tempos e espaços concretos de formação, depara-se com um campo aberto a múltiplas possibilidades de realização. Desse terreno, um horário coletivo de uma Escola Municipal de Educação Infantil, onde as professoras agem, pensam, falam, brincam, riem e produzem-se, destacaram-se os termos teoria e prática e o discurso da vitimização docente. Os primeiros elementos são utilizados intensamente para definir os posicionamentos profissionais e as relações estabelecidas com a formação em serviço; e o segundo fundamenta as maneiras de lidar com a profissão, normaliza o magistério e a infância e modula uma certa terapêutica do espaço formativo. Vidas ressentidas, doentes e frustradas por uma formação que não realiza a escola idealizada, regozijam-se nas satisfações e nos prazeres mais imediatos, mesmo que estes sejam fugazes. As professoras refutam colocar o presente em questão, entregando-se a posturas queixosas; dão as costas à política, restringindo-se a não aderir às propostas públicas de formação; e não assumem o risco de educar, apegando-se aos seus saberes, creditados como tipicamente docentes, e às formas habituais de pensarem a profissão. Não se pretende uma atitude ajuizadora dos modos de esses sujeitos constituírem suas existências profissionais, mas acredita-se que, para se imaginar novos desenhos para a formação em serviço ou para assumi-la como importante ou dispensável para a docência, é preciso perguntar sobre o que se tem feito, atualmente, nos tempos e espaços destinados aos professores pensarem sua profissão. / The Projetos Especiais de Ação (Special Project of Action) belong to the history of the municipal school teachers for almost twenty years. Deployed first as a tool for schools to manage improvements in their contexts, constitute today the main instrument of in-service teacher education. That education intents to cause totalizing effects, achieving the institutional practices and individualizing effects, inciting, each teacher, to show their educational actions to recomposition of them in particular ways of thinking, doing and saying the profession. Therefore, ally, on the Projects, a government technology, which seeks to conduct and format the school actions and technologies of the self which allow to every individual in education to operate changes in yourself. From this point, the initial sections of this research will be opened end developed. One section dedicated to follow the legal dispositions, the official publications and the happenings that had been conformed the Projetos Especiais de Ação (Special Project of Action) to in-service teacher education; the other one engaged to design a working logic of this instruments from the three permanent axles in different settings which took over the municipal administrations: the autonomy, the centrality of the student and the aggregation of efforts in favor of some quality of teaching. Those axels placed and conducted a plenty of educational conceptions to the teachers, but also delimited rules by which the school changes and the education could be thought. However, this research is affiliated to the poststructuralist references and to the Michel Foucaults studies, developing the analysis from the power relations and the subjectivity point of view. Therefore, when approaching the life that is lived in the factual time and place of education, it faced with a filed open to multiple possibilities of achievement. In this field, a collective time of a public school early childhood education, where the teachers act, think, speak, play, laugh and produce themselves, it was detached the terms theory and practice and the teaching victimization discourse. The first elements intensively used to define the professional positioning and the relations established with the in-service education. The second one based ways of dealing with the profession, normalizes the teaching and the childhood and modulates a certain therapeutic of the education. Resentful, sick and frustrated lives for an idealized school that cannot be implemented rejoice themselves with the more immediate satisfactions and pleasures, even if fleeting. The teachers refute to put the present into question, indulging in complainant postures; turning their backs on politics, restricted to ignore the proposed of public in-service education; and do not taking the risk of educating, clinging to their knowledge, credited as typically teaching, and to the habitual ways of thinking about the profession. Do not want an attitude of censorship of the ways the subjects constitute their professional existences, but it is believed to imagine new designs for the in-service education or to take it as important or dispensable for teaching, it is necessary to ask what has been done, nowadays, in times and places for teachers thinking their profession.

A felicidade tem figurado como tema para diversos grupos humanos e indivíduos em diferentes tradições e épocas. Para os professores, não raras vezes, o tempo feliz da profissão tremeluz em uma realidade passada. Atualmente, parece dominar a infelicidade e a sensação de se constituírem como vidas-vítima na profissão. Assim, uma miríade de campos discursivos dirigidos aos docentes prometem-lhes a reversão da situação atual e uma existência mais harmoniosa, apaziguada e feliz na profissão na medida em que se engajem em uma série de saberes, comportamentos e procedimentos destinados ao diagnóstico, a interpretação e a transformação de si mesmo O que faz você feliz você que faz! O que você faz pra ser feliz?. Desde essa perspectiva, pensamos a questão da felicidade no magistério como um objetivo associado a certas formas de exercício profissional, que incita os professores a postarem-se como objetos de sua própria reflexão e transformação. O objetivo de nossa pesquisa é esquadrinhar o funcionamento de uma gama de \"práticas de subjetivação\", nas quais os professores são convocados a se relacionarem consigo mesmos sob formas particulares e a se capacitarem a compreender, falar, avaliar e colocar em ação a si mesmos através de técnicas, exercícios e procedimentos especifícos em nome de determinados fins relacionados ao sucesso, ao êxito e à felicidade. Produzimos um cenário temático que buscou, por um lado, evidenciar que a reivindicação docente por seu paraíso perdido não é tão atual como possa se pensar, atualizando-se em diferentes circunstâncias do século XX, e, por outro, que o acoplamento do trabalho a noções de bem-estar e felicidade não é óbvia e ahistórica. Como plataforma analítica, elegemos os estudos de Michel Foucault e pós-estruturalistas, operando com os conceitos de governamentalidade, tecnologias de governo e tecnologias/técnicas da relação consigo (pragmática de si). As fontes empíricas compreendem três campos discursivos que ganharam força nos últimos anos no Brasil, a saber: o da pedagogia crítica, alinhado ao processo de redemocratização do país; o do mal-estar docente, comprometido com as explicações sobre o sentimento de vazio propiciado pelas mudanças do mundo globalizado; e o da pedagogia das competências, que leva ao limite a aprendizagem pela vida inteira, o aprender a aprender. Assumindo, como critérios metodológicos, a dispersão dos enunciados e os diferentes níveis de circulação e autoridade dos documentos, agregamos, às produções bibliográficas dos campos supracitados, materiais referentes à formação de professores da Secretaria Municipal de Educação de São Paulo entre os períodos de 1989 a 2000 (transcrição de cursos, seminários e palestras, coletâneas de textos, apostilas, publicações institucionais). Contextualizados em uma sociedade caracterizada como da aprendizagem exigente do aprendiz permanente, os três campos objetivam a produção de um professor reflexivo, e, com isso, mais satisfeito e feliz, dotado de certo tipo de eu interior e de uma essencialidade humana inacabada, definidos como propriedades não somente do profissional, mas da pessoa. Dessa maneira, a engrenagem subjetivadora, levada a cabo para a formação de professores, produz efeitos na profissão e fora dela. / Happiness has figured as a theme for various human groups and individual in different traditions and times. For teachers, not infrequently, the happy time of the profession flickers in a past reality. Nowadays, it seems to dominate the unhappiness and the sensation of being a lifevictim in the profession. Thus, a myriad of discursive fields directed to teachers promise them the reversal of the current situation and a more harmonious, appeased and happy professional existence, insofar as they engage in a series of knowledges, behaviors and procedures for the self-diagnosis, self-interpretation and self-transformation What makes you happy you do! What do you do to be happy? From this perspective, we think of the issue of hapiness in teaching as an objective associated with certain forms of professional practice, which encourages teachers to remain as objetcs of their own reflection and transformation. The aim of our research is to explore the working of a range of subjectivation practices in which teachers are called to relate to themselves in particular ways and to enable themselves to understand, speak, evaluate and act through specific techniques, exercises and procedures in the name of certain ends related to success and happiness. We have produced a thematic scenario that sought, on the one hand, to show teaching claim for its lost paradise is not as current as one might think, updating itself in different circumstances of the twentieth century, and on the other, that the coupling of work to notions of well-being and happiness is not obvious and unhistorical. As an analytical platform, we chose Michel Foucaults and post structuralists studies, working with the concepts of governmentality, government technology and technologies of the self (pragmatic of the self). The empirical sources comprise three discursive fields that gained strenght in recent years in Brazil, namely: that of critical pedagogy, aligned with the process of redemocratization of the country; that of teacher malaise, commited to explain the feeling of emptiness caused by the changes in a globalized world; and that of the pedagogy of competences, which pushes the concept of lifelong learning to the limit, learning to learn. Assuming as methodological criteria the dispersion of the statements and the different levels of circulation and authority of the documents, we added to the bibliographical productions of the aforementioned fields, materials referring to the formation of teachers of the Municipal Department of São Paulo from 1989 to 2000 (transcriptions of courses, seminars and lectures, compilations of texts, institutional publications). Contextualized in a society characterized as learning whose the subject is the lifelong learner, the three discursive fields aim at the production of the reflective teacher, and thereby more satisfied and happy, endowed with a certain type of inner self and unfinished human essence defined as properties not only of the professional but of the person. In this way, the process of subjectivation of teacher education produces effects in the profession and outside it.

Os Projetos Especiais de Ação pertencem à história dos professores da rede municipal há quase vinte anos. Implantados, primeiramente, como uma ferramenta para as escolas gerenciarem melhorias em seus contextos, constituem, atualmente, o principal instrumento da formação docente em serviço. Tal formação objetiva provocar efeitos totalizantes, alcançando práticas institucionais e efeitos individualizantes, incitando cada professor a dar visibilidade às suas ações educativas a fim de recompô-las em modos particulares de pensar, fazer e dizer a profissão. Portanto, aliam-se, nos Projetos, uma tecnologia governamental, que busca conduzir e formatar ações escolares, e tecnologias do eu, que permitem, a cada indivíduo em formação, operar mudanças em si mesmo. Daqui, abrem-se e desenvolvem-se os capítulos iniciais do presente trabalho. Um capítulo dedicado a acompanhar disposições legais, publicações oficiais e acontecimentos que foram conformando os Projetos Especiais de Ação à formação docente no âmbito do trabalho; o outro, empenhado em delinear uma lógica de funcionamento desses instrumentos a partir de três eixos permanentes nas diversas configurações que tomaram ao longo das gestões municipais: a autonomia, a centralidade do aluno e a totalização das práticas em favor de alguma qualidade de ensino. Tais eixos acomodaram e levaram aos professores uma miríade de concepções de ensino e educação, mas também delimitaram as regras pelas quais as mudanças na escola e a própria formação poderiam ser pensadas. Contudo, este trabalho filia-se aos referenciais pós-estruturalistas e aos estudos de Michel Foucault, construindo a análise do ponto de vista das relações de poder e dos processos de subjetivação. Por isso, ao aproximar-se da vida que se vive nos tempos e espaços concretos de formação, depara-se com um campo aberto a múltiplas possibilidades de realização. Desse terreno, um horário coletivo de uma Escola Municipal de Educação Infantil, onde as professoras agem, pensam, falam, brincam, riem e produzem-se, destacaram-se os termos teoria e prática e o discurso da vitimização docente. Os primeiros elementos são utilizados intensamente para definir os posicionamentos profissionais e as relações estabelecidas com a formação em serviço; e o segundo fundamenta as maneiras de lidar com a profissão, normaliza o magistério e a infância e modula uma certa terapêutica do espaço formativo. Vidas ressentidas, doentes e frustradas por uma formação que não realiza a escola idealizada, regozijam-se nas satisfações e nos prazeres mais imediatos, mesmo que estes sejam fugazes. As professoras refutam colocar o presente em questão, entregando-se a posturas queixosas; dão as costas à política, restringindo-se a não aderir às propostas públicas de formação; e não assumem o risco de educar, apegando-se aos seus saberes, creditados como tipicamente docentes, e às formas habituais de pensarem a profissão. Não se pretende uma atitude ajuizadora dos modos de esses sujeitos constituírem suas existências profissionais, mas acredita-se que, para se imaginar novos desenhos para a formação em serviço ou para assumi-la como importante ou dispensável para a docência, é preciso perguntar sobre o que se tem feito, atualmente, nos tempos e espaços destinados aos professores pensarem sua profissão. / The Projetos Especiais de Ação (Special Project of Action) belong to the history of the municipal school teachers for almost twenty years. Deployed first as a tool for schools to manage improvements in their contexts, constitute today the main instrument of in-service teacher education. That education intents to cause totalizing effects, achieving the institutional practices and individualizing effects, inciting, each teacher, to show their educational actions to recomposition of them in particular ways of thinking, doing and saying the profession. Therefore, ally, on the Projects, a government technology, which seeks to conduct and format the school actions and technologies of the self which allow to every individual in education to operate changes in yourself. From this point, the initial sections of this research will be opened end developed. One section dedicated to follow the legal dispositions, the official publications and the happenings that had been conformed the Projetos Especiais de Ação (Special Project of Action) to in-service teacher education; the other one engaged to design a working logic of this instruments from the three permanent axles in different settings which took over the municipal administrations: the autonomy, the centrality of the student and the aggregation of efforts in favor of some quality of teaching. Those axels placed and conducted a plenty of educational conceptions to the teachers, but also delimited rules by which the school changes and the education could be thought. However, this research is affiliated to the poststructuralist references and to the Michel Foucaults studies, developing the analysis from the power relations and the subjectivity point of view. Therefore, when approaching the life that is lived in the factual time and place of education, it faced with a filed open to multiple possibilities of achievement. In this field, a collective time of a public school early childhood education, where the teachers act, think, speak, play, laugh and produce themselves, it was detached the terms theory and practice and the teaching victimization discourse. The first elements intensively used to define the professional positioning and the relations established with the in-service education. The second one based ways of dealing with the profession, normalizes the teaching and the childhood and modulates a certain therapeutic of the education. Resentful, sick and frustrated lives for an idealized school that cannot be implemented rejoice themselves with the more immediate satisfactions and pleasures, even if fleeting. The teachers refute to put the present into question, indulging in complainant postures; turning their backs on politics, restricted to ignore the proposed of public in-service education; and do not taking the risk of educating, clinging to their knowledge, credited as typically teaching, and to the habitual ways of thinking about the profession. Do not want an attitude of censorship of the ways the subjects constitute their professional existences, but it is believed to imagine new designs for the in-service education or to take it as important or dispensable for teaching, it is necessary to ask what has been done, nowadays, in times and places for teachers thinking their profession.