El tema del trabajo de tesis o proyecto profesional presentado, tiene como objetivo investigar e implementar nuevas prácticas para la gestión de proyectos de desarrollo de software, en empresas que trabajen con estos tipos de proyectos. En esta presentación compartiremos la experiencia de implementar conceptos teóricos obtenidos durante este programa, llevados a la práctica en cuatro empresas Peruanas de distinto rubro. En el primer capítulo, analizaremos el producto con un enfoque de servicios y de procesos de negocio, rescatando los beneficios que estas metodologías aportarán al proyecto. En el segundo capítulo, elevaremos el análisis de manera formal y exhaustiva en base a la guía del CMMI. Y finalmente, en un tercer capítulo, aplicaremos prácticas ágiles que rescaten virtudes de todo el equipo de proyecto, involucrándolos más y brindando un nivel de confianza y participación con el objetivo de entregar un mejor producto final a nuestros clientes. / Tesis

Las empresas mineras dedicadas al rubro de fabricación de materiales para la construcción de viviendas por lo general tienen inversión en adquisición de maquinarias cada vez más costosas y completas, que permiten optimizar el tiempo de fabricación, en este caso de ladrillos, y por ende reflejarlo en mayores ventas y ganancias. La importancia de crecer en el mercado y adaptar de la mejor manera los procesos internos, ha generado una serie de vacíos dentro de los diferentes procesos de producción donde carece de un sistema de información para realizar las operaciones de mantenimiento de maquinarias de manera oportuna y exacta, que permita tomar decisiones asertivas en el mantenimiento de la maquinaria de producción. La Superintendencia de Mantenimiento ve como un punto neurálgico el tener un control sobre el mantenimiento de las diferentes máquinas que operan diariamente en la planta de producción, por lo que se ha visto necesario contar con un sistema que se encargue de automatizar el mantenimiento de las maquinarias para la empresa Cía. Minera Luren S.A. para mantener un control exhaustivo de la maquinaria de producción que les brinde información eficaz a las diferentes gerencias. / Tesis

Aplicación de las tecnologías de BPM, CMMi y Metodologías Ágiles en la mejora de procesos. Durante el presente trabajo se detallara la aplicación de estas tecnologías, lo cual se ha desarrollado por capítulos, en el primer capítulo trataremos sobre la gestión de procesos con BPM, el segundo capítulo, se aplicara las prácticas de las metodologías ágiles para el desarrollo de software y por último, en el tercer capítulo, se realizara un diagnóstico y propuesta de mejora de procesos, utilizando un grupo de áreas de proceso del CMMi. Finalmente, el proyecto apunta a realizar mejoras en los procesos, a través de una adecuada revisión de la gestión de los procesos de negocio, para lo cual se elaborara modelos de procesos de negocio utilizando la notación Business Process Modeling Notation (BPMN). Asimismo, se aplicara las metodologías ágiles para la gestión del proceso, el cual reportara la experiencia de la aplicación de prácticas ágiles en un entorno laboral real. Por otro lado, se aplicara el modelo de buenas prácticas de CMMi que también aplica en las mejoras de los procesos de la Organización. / Tesis

El presente proyecto profesional contiene como tema: ?DESARROLLO DE SISTEMA DE CAPTACI?N Y ASIGNACI?N DE CARTERA DE CLIENTES PARA UN GIMNASIO?. Este proyecto tiene como finalidad mejorar los procesos actuales que son ejecutados para el desarrollo de proyectos en el gimnasio Gold?s Gym. Entre los objetivos espec?ficos, el presente proyecto involucra: Implementar mejoras en el proceso de ventas en la cadena mediante la implementaci?n de una propuesta de desarrollo ?gil espec?ficamente en el proceso de Captaci?n de Clientes y Asignaci?n de Carteras realizada por los Supervisores a los FC, adoptando t?cnicas ?giles. Proponer mejoras en los procesos bas?ndonos en el modelo CMMI y las ?reas de proceso que esta ofrece que apliquen mejor al ?rea. Para ello el proyecto presente se desarrollar? de la siguiente manera: Introducci?n. Dentro de esta secci?n revisaremos aspectos relacionados al objeto de estudio, campo de acci?n, situaci?n problem?tica encontrada y problemas a resolver. Cap?tulo I: Metodolog?as Agiles Dentro de esta secci?n revisaremos los conceptos importantes sobre las metodolog?as agiles y su aplicaci?n para el campo de acci?n; adem?s se aplicara el uso del tablero Kanban y el marco de trabajo del Scrum para las actividades del ?rea. Cap?tulo II: Gesti?n de Procesos de Negocio Dentro de esta secci?n revisaremos conceptos asociados a la gesti?n de proceso de negocio y su ciclo de vida. Finalmente desarrollaremos la ficha de proceso, workflow y los indicadores necesarios en el ?rea involucrando procesos y actividades del campo de acci?n en estudio. Cap?tulo III: CMMI Dentro de esta secci?n revisaremos los conceptos sobre la mejora de procesos, as? como otros aspectos del CMMI y las ?reas de proceso del ?Planeamiento de Proyectos? y ?Monitoreo y Control de proyectos?. Finalmente se har? el an?lisis de las ?reas de proceso de Planeamiento y Control de proyectos respecto de la situaci?n actual en la organizaci?n y campo de estudio que analizamos para desarrollar las propuestas correspondientes como una mejora al proceso. As?, como resultado del presente proyecto queremos ? Adquirir y difundir los nuevos conceptos asociados a metodolog?as agiles, BPM y CMMI. Lo cual nos ayudara a realizar mejorar en los procesos. / Tesis

El presente trabajo describe el proceso de “Atención de Requerimiento de Infraestructura” y como este proceso puede ser controlado por medio de los principios de las metodologías ágiles, optimizado bajo el enfoque de BPM y mejorado bajo las buenas prácticas y recomendaciones de CMMI. En la actualidad las organizaciones en general buscan la mejora continua en sus diversos procesos, y es con este fin que invierte recursos y tiempo en asegurar la integridad y calidad del producto y/o servicios que ofrecen; adaptando muchas de estas organizaciones para obtener estos resultados la tendencias actuales que rigen la excelencia y calidad. El objetivo del presente trabajo es evidenciar la mejora del proceso bajo estudio, aplicando para estos resultados en el primer capítulo los principios de las metodologías ágiles y su uso dentro del proceso por medio de la gestión de SCRUM; en el segundo capítulo se desarrolla el proceso bajo el enfoque de BPM, modelando el proceso seleccionado en su forma actual “AS-IS” a través de la notación BPMN y en el tercer capítulo contempla la aplicación de las prácticas específicas y genéricas para implementar la mejora continua del proceso bajo la guía de CMMI. Finalmente se logró reducir el tiempo de ejecución del proceso, identificar las actividades que originaban la demora en la atención del requerimiento y controlar los recursos asignados en la ejecución de las tareas que corresponden a cada área ejecutora dentro del proceso. / Tesis

El presente trabajo describe el proceso de “Atención de Requerimientos de Desarrollo de Software”, y cómo dicho proceso puede ser optimizado por medio del uso de las herramientas ágiles, notación BPM y la mejora continua a través de las buenas prácticas establecidas por el CMMI En la actualidad, algunas de las organizaciones de desarrollo de software carecen de seguir como modelo un plan de proyecto adecuado para la elaboración de sistemas de información, lo cual da como resultado el incremento del esfuerzo realizado por el recurso humano, así como también, el incumplimiento de fechas establecidas con el cliente. El objetivo del presente trabajo es buscar un mecanismo, método o tecnología que permita optimizar y mejorar el proceso de atención de desarrollos de los requerimientos de software que son atendidos por el área de soluciones tecnológicas. El primer capítulo utiliza las herramientas agiles para mejorar el proceso, automatizando tareas y reduciendo etapas del proyecto. Por otra parte, el segundo capítulo describe el proceso actual y se representa a través del modelamiento del proceso según la notación BPMN. El tercer capítulo busca institucionalizar el nuevo proceso y asegurar la calidad por medio de las buenas prácticas de CMMI. Finalmente, se logró optimizar el flujo del proceso, con el fin de reducir la complejidad del mismo y mejorar el tiempo de atención que se utiliza para atender los requerimientos de desarrollo. / Tesis

El presente trabajo se basa en el proceso de atención de solicitudes de cobertura para el seguro de desgravamen por fallecimiento, o invalidez total y permanente debido a accidente o enfermedad; que comercializa la empresa Interseguro a través de entidades financieras, cuyo proceso está a cargo del área de Masivos y Colectivos, y tiene como propósito evaluar la situación en que se despliega desde varias perspectivas que propongan mejoras de valor agregado, que den fluidez al proceso de atención con soluciones explotables a muy corto plazo, costo muy reducido, y cuyo avance sea plenamente aprovechable por soluciones más robustas que pueden implicar desarrollo de software con participación del área de TI. Atendiendo al propósito, el desarrollo del presente documento inicia con una introducción que expone el trabajo a ejecutar, la situación actual y necesidad de mejora. Además, explica el objeto de estudio y campo de acción, así como la situación problemática a resolver, informando en tal sentido del objetivo general y los objetivos específicos a ser cubiertos, y los aportes prácticos esperados al finalizar el estudio. El documento se basa en tres capítulos: El capítulo 1 que explica el fundamento teórico de los Métodos Ágiles, la situación actual del proceso de desgravamen, y propone un Tablero Kanban, aplicando Daily Meeting y Retrospectivas como solución de valor agregado, eficaz, de muy corto plazo y bajo costo; y sus conclusiones. El capítulo 2 muestra la fundamentación teórica del Business Process Management (BPM), desarrolla un diagnóstico en modelo TO_BE del proceso en notación BPMN, además de una evaluación con herramienta PEVA e indicadores que respaldan la propuesta; y conclusiones. Por último, el capítulo 3 expone el fundamento teórico del Modelo Integrado de Madurez de Capacidades (CMMI, inglés), desarrolla un diagnóstico comparativo con las buenas prácticas del modelo que identifica debilidades aplicables al área de TI, que mejoran su servicio de desarrollo de proyectos de software con beneficio para la empresa en pleno. Finalmente, correspondiendo al ámbito general del trabajo se incluyen las conclusiones generales, el glosario de términos, el siglario, la bibliografía y anexos. / Tesis

Desarrolla un sistema de gestión de riesgos para la Seguridad Física de las tiendas y canales electrónicos en Interbank, con el cual le permitirá identificar, evaluar y monitorear (18) los riesgos, optimizando la toma de decisiones basándose en un motor estadístico de probabilidad-impacto de acuerdo al tratamiento asignado y a través de una arquitectura Cliente-Servidor, con la finalidad de mitigar el riesgo de acuerdo al dinamismo que el negocio exige. En el primer capítulo se describen los fundamentos teóricos en los que se enfoca el proyecto, las tendencias y tecnologías actuales. Luego, se describe el objeto de estudio y la organización, así como el campo de acción donde se desarrollará el proyecto y, finalmente, el análisis de los problemas de información que necesitan ser resueltos en la empresa. En el segundo capítulo se señala la propuesta de solución y sus respectivos objetivos. A continuación, el beneficio de su implementación y, por último, se presenta un análisis comparativo entre diversas herramientas vigentes que existen en el mercado y pueden cubrir las necesidades actuales de la empresa. Para el tercer capítulo se explica el modelado de Negocio para la situación actual (AS-IS) de acuerdo a la metodología de desarrollo de software aplicada (RUP) (r), para luego, en el cuarto capítulo, definir los requerimientos para el software, el modelado de los casos de uso del sistema, las respectivas especificaciones tanto de alto nivel como sus especificaciones de detalle y el modelo conceptual de acuerdo a la metodología RUP. En el quinto capítulo, se detallan los casos de uso más significativos para la arquitectura del sistema, así como las metas, restricciones y mecanismos que tienen un impacto importante en la arquitectura. En este sexto capítulo se explica el diseño de la construcción del software, detallando los patrones para el desarrollo del sistema, basados en programación orientada a objetos (POO) (n), la especificación detallada de cada uno de ellos y el modelo de datos físico del sistema incluyendo el diccionario de datos. Finalmente, en el último capítulo se describe las correspondientes actividades de gestión de proyectos basadas en los estándares a la norma PMBOK (o) y finalmente las conclusiones obtenidas del proyecto. / Tesis

Desarrolla la propuesta de implementación de una arquitectura empresarial para Tgestiona Perú SAC, la cual se propone ser implementada bajo la metodología ágil SCRUM y soportada por la gestión de servicio de TI que soporte la arquitectura planteada basados en el marco de trabajo ITIL. En este caso nos hemos enfocado en el proceso de Gestión Comercial debido a que el seguimiento se realiza de manera semi-manual, demandando mucho tiempo y esfuerzo centralizar y consolidar la información, poniendo en riesgo la aplicación de nuevos servicios. La actual situación del proceso sumado al escaso apoyo de la tecnología justifica la propuesta de una Arquitectura Empresarial que permita a Tgestiona Perú SAC mejorar el proceso así como la plataforma tecnológica, de datos y de aplicaciones. El trabajo se encuentra dividido en cinco capítulos los cuales se describen a continuación:El primero capítulo contiene los fundamentos del marco teórico, donde se detallan los conceptos básicos que ayudan a comprender el entorno de trabajo, se presenta el objeto de estudio, así como se dan a conocer los objetivos y beneficios del proyecto. El segundo capítulo describe la arquitectura empresarial, se describen la arquitectura de línea base (“AS-IS”) y la arquitectura de destino (“TO BE”) del objeto de estudio, alineados al framework TOGAF. El tercer capítulo se realiza un diagnóstico del equipo de TI, así como la identificación del escenario en el que se sitúa la unidad de sistemas de Gestión Comercial y com SCRUM es el método adecuado para su implementación. El cuarto capítulo contiene la gestión de servicio de TI basado en el marco de trabajo ITIL que dará soporte a la propuesta de implementación del software a aplicar. En el quinto capítulo aterriza la propuesta de la Arquitectura Empresarial la cual fue analizada mediante los capítulos anteriores. El documento cierra con la presentación de las conclusiones finales, recomendaciones, glosario de términos, siglario, bibliografía, y anexos. / Tesis

Se encuentra orientado a agilizar y mejorar el proceso de gestión de la documentación administrativa en el Ministerio de Educación, proceso que es transversal a todo el Ministerio debido a que al implementar las mejoras del mencionado proceso en una determinada área / dependencia, ésta se podría replicar en todas las demás áreas progresivamente hasta brindar una solución integral a toda la Institución. La necesidad del trabajo se sustenta en la problemática identificada en el proceso de gestión de la documentación administrativa, ya que existe actualmente demora en los envíos de documentos a todas las dependencias del Ministerio como también el latente riesgo de pérdida de éstos por el manejo de grandes expedientes. Esto nos lleva a la pérdida de tiempo lo que al final genera demoras en la toma de decisiones. El objetivo general se encuentra orientado a la formulación de una propuesta para reducir o eliminar la problemática identificada en el proceso de gestión de la documentación administrativa de la Oficina General de Recursos Humanos, mientras que los objetivos específicos nos permitirán analizar el objeto de estudio, así como los objetivos estratégicos y procesos de negocio, identificar como parte de la arquitectura empresarial, la línea base y proponer la arquitectura destino, teniendo en cuenta las brechas para que posteriormente pueda mejorar el proceso con la utilización de metodologías ágiles para su desarrollo; evaluando las fortalezas y debilidades, proponiendo el grupo de trabajo, perfiles y responsabilidades los cuales son necesarios para el cumplimiento de los objetivos. Finalmente, se deben definir las dinámicas y herramientas que se utilizarán en esta etapa del proyecto. El contenido del documento detalla la situación actual del Ministerio de Educación en cuanto se refiere al proceso en estudio, así como la propuesta de mejora que implica la automatización del proceso; para lo cual en el Capítulo 2 se han considerado las actividades que corresponde desarrollar por parte de la Arquitectura Empresarial, en el Capítulo 3 se sustenta la implementación de las metodologías ágiles y se propone la estructura de desarrollo de la aplicación y finalmente en el Capítulo 4 se desarrollan las acciones para la gestión de servicios de TI. Finalmente, se espera concluir con la presentación de una propuesta que permita la mejora del proceso de gestión de la documentación administrativa mediante el uso de documentos electrónicos, lo que permitirá reducir los tiempos para el envío y recepción de los mismos, a fin que sea realizada únicamente de forma digital; asimismo, contribuir a la ecoeficiencia y permitir a la Institución reducir el uso de papel para la emisión de la documentación. / Tesis