La presente memoria documenta el proyecto “Diseño y Construcción del Sistema de Generación de Evidencias Directas desde los Cursos - SISGEC”. Este documento se encuentra dividido en 4 capítulos. El primer capítulo presenta el fundamento teórico del proyecto. El segundo capítulo detalla los requerimientos del sistema. El tercer capítulo se describe como se ha gestionado el proyecto y todo lo referente a la construcción del mismo. Por último, el cuarto capítulo señala como se llevará a cabo la implantación del Proyecto, así como el mantenimiento y soporte del producto a futuro.

La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, en las carreras de Ingeniería de Software e Ingeniería de Sistemas de la UPC, brinda como parte del desarrollo profesional en los talleres de culminación de carrera, la oportunidad de participar en empresas virtuales las cuales buscan acercarnos a la realidad en lo que respecta a situaciones que pueden presentarse durante el desempeño laboral. Es así que una de las empresas virtuales formada ha sido llamada “Software Factory”, la cual busca replicar en todo aspecto, la forma de trabajar de una fábrica de software industrializada del mercado actual. De esta manera, se dará paso a metodologías modernas de desarrollo que permitirán mejoras en cuanto a recursos, tiempo y costos involucrados en el proceso de producción de software, dejando a un lado los métodos tradicionales de desarrollo. Asimismo, la fábrica de software, opera con un modelo ya trabajado el cual permite la gestión de reúso, de los activos trabajados por los colaboradores, de forma apropiada. Por consiguiente, una de sus principales metas es consolidarse como una empresa proveedora de servicios, dentro de la cual destaque el desarrollo de software; diferenciando las líneas de producción de software, según los clientes (Jefes de Proyectos) con los que se trabaje. De esta manera, se espera realizar un proceso de producción y gestión de activos que permita un manejo adecuado de los mismos dentro de la empresa, con la finalidad de mantener una base de conocimiento que persista en el tiempo y sea de utilidad para los distintos colaboradores que participen en la “Software Factory”. Así pues, la labor mencionada previamente fue aplicada durante la segunda parte de la gestión del año anterior, la cual junto con las buenas prácticas de gestiones previas, será tomada en cuenta para la gestión del presente año. De este modo, se han planteado que los pilares de la actual gestión estarán distribuidos en cuatro partes importantes. La gestión de proyectos, la gestión de colaboradores, gestión del negocio, y la gestión de reúso. En cada uno de estos, se heredan las buenas prácticas realizadas en ciclos previos y se espera realizar cambios que permitirán mejorar el desempeño general de la empresa. Finalmente, el alcance del proyecto está limitado al modelo de trabajo definido en las empresas virtuales de la UPC (SSIA, IT Expert, E-Construction, Bankmin, QA), el cual podría producirse en un entorno laboral real. Las fuentes utilizadas en el desarrollo del presente documento no tienen una antigüedad mayor a los 4 años y son de forma estrictamente profesional y académica. Asimismo, se consideró libros de autores de comprobada trayectoria profesional y exitosas publicaciones previas. Además se está tomando en cuenta conocimientos de proyectos y tesis de alumnos egresados de la UPC, aprobadas por el comité de evaluación de las carreras de computación.

La escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) ha desarrollado talleres en los cuales los alumnos de los últimos ciclos podrán tener una experiencia real del desarrollo de un proyecto desde la fase de iniciación hasta la fase de cierre. Estos talleres se brindan a través de empresas virtuales de línea y de apoyo. Una de ellas es la empresa virtual de apoyo QA. Esta empresa se dedica a ofrecer servicios relacionados con el control de la calidad a los diferentes proyectos desarrollados por los alumnos. Esta es la razón por la cual se necesita de un proyecto que planifique y ejecute la gestión de la empresa debido a la importancia del servicio que ofrece a los diversos proyectos. El presente proyecto logrará la gestión de la empresa en sus distintos ámbitos, los cuales son los siguientes: la gestión de los recursos humanos, de proyectos, de conocimiento y de alta gerencia. El principal problema encontrado fue que diversos procesos de la empresa no estaban definidos formalmente y se realizaban de manera manual esto se detallará en el capítulo 2. Para atender las necesidades de la empresa, se definirá y ejecutará un plan de gestión estratégico de la empresa durante los ciclos 2012-1 y 2012-2. El plan de gestión estratégico se definirá en el ciclo 2012-1 y tendrá una actualización en la primera semana del ciclo 2012-2. Por ello, el plan de gestión estratégico se ejecutará en el ciclo 2012-1 una vez definido el plan de gestión estratégico y a lo largo del ciclo 2012-2. Este plan de gestión estratégico al ser ejecutado permitirá brindarle solución a los problemas hallados anteriormente. Para lograr esto, primero se utilizará la metodología PMBOK para la gestión del proyecto de gestión de la empresa virtual de apoyo QA. Además, durante la realización del plan de gestión estratégico, se planteó la gestión de 4 aspectos de la empresa. • Gestión de recursos humanos • Gestión de proyectos • Gestión del conocimiento • Gestión de alta gerencia Con el presente proyecto entonces, se podrá gestionar efectivamente a los recursos humanos. Esta gestión involucrará: definición de un calendario de actividades que involucren a los recursos humanos, promoción del talento de los recursos humanos, asignación de recursos humanos, desarrollo y formalización de la evaluación a los recursos humanos e indicadores de carga laboral y disponibilidad de recursos humanos. También, se definirá y ejecutará un plan para la gestión de los proyectos. Esta gestión involucra lo siguiente: realización y formalización de un contrato para la atención de los proyectos, realización de la cartera de proyectos, asignación efectiva a los proyectos, certificación de los proyectos, atención efectiva de las necesidades de los proyectos e indicadores relacionados con los proyectos. Además, se realizará la gestión del conocimiento. Esto consiste en la definición y ejecución de un repositorio para almacenar todo el conocimiento generado durante la gestión. Definir un repositorio documentario de fácil acceso para los alumnos. Se debe agregar que se realizará la gestión de alta gerencia. Esto consiste en la formalización, definición e implementación de los procesos a seguir para establecer un cambio en la empresa. Al finalizar el proyecto se concluyó que se pudo satisfacer las necesidades de nuestros clientes en un 100%, además se logró definir un repositorio para la gestión del conocimiento y finalmente se logró implementar los procesos de auditoria y automatización de pruebas.

El presente trabajo conforma la memoria del proyecto profesional Software de Gestión para Colegios Gestión del Alumno (SIGCOL GA), el cual forma parte de los cursos Taller de Proyecto 1 y Taller de Proyecto 2 de las carreras de Ingeniería de Sistemas de Información e Ingeniería de Software de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Los procesos de Asistencia, Control Disciplinario y Gestión de Trámites se realizan de manera tradicional en la Institución Educativa Fe y Alegría N° 33, sin utilizar ningún software de soporte, excepto por el uso de herramientas de ofimática, por lo que estos demandan una sobrecarga de trabajo en los periodos de fin de trimestre y fin de periodo escolar en su mayoría. Por lo cual, presentamos la solución de software SIGCOL GA, subsistema de SIGCOL 2, compuesto por tres módulos que serán el soporte de los procesos anteriormente mencionados para el nivel primaria y secundaria de Educación Básica Regular peruana. Este subsistema permitirá a los usuarios del sistema gestionar la asistencia de los alumnos, administrar el control disciplinario de los alumnos y gestionar el proceso de trámites.

La memoria del proyecto recoge toda la información relevante acerca de la gestión y desarrollo de la aplicación de Implementación de Evidencias Indirectas ABET (EIA). Esto incluye información acerca de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) y de la organización Accreditation Board for Engineering and Technology (ABET). Así como el vínculo entre el proyecto EIA y la empresa virtual Software/Sistemas Información para la acreditación (SSIA). El primer capítulo hace referencia a la descripción del proyecto donde se plantean la declaración del problema, objetivos, indicadores de éxito y la planificación del proyecto. El segundo capítulo corresponde al marco teórico del proyecto donde se realiza la descripción y análisis comparativo de las tecnologías asociadas al desarrollo del proyecto. Además, se describen el benchmarking de soluciones en relación y los conceptos generales de las metodologías de gestión y desarrollo. El tercer capítulo describe la etapa de exploración del proyecto donde se explica sobre los antecedentes del negocio y beneficios del proyecto. También se detalla los casos de uso de la aplicación. El cuarto capítulo describe la etapa de diseño del proyecto donde se detalla el diagrama de capas y vistas de la aplicación. El quinto capítulo hace referencia a la implementación del proyecto donde se explicaran los requerimientos de la aplicación. El sexto capítulo describe la etapa de despliegue de la aplicación donde se detalla la configuración y la instalación, así como los problemas frecuentes de despliegue. El séptimo capítulo hace referencia a la etapa de cierre del proyecto donde se explica los entregables y consideraciones finales del proyecto, así como el manual de usuario de la aplicación. Finalmente, el octavo capítulo hace referencia a la gestión del proyecto. Además, se detalla la conclusión y las recomendaciones del proyecto. El presente proyecto presentó una solución software que permite realizar la gestión de las evidencias indirectas ABET para la Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación de la UPC. Esto implica la creación de encuestas con las plantillas digitales-objetivas y para el levantamiento de información el soporte de la tecnología Optical Mark Recognition (OMR).

Consulte en el módulo del Centro de Información de Monterrico

La gestión y administración de proyectos es una actividad que se realiza en todas las empresas, sin importar el tamaño o giro. Dado que es una actividad que se realiza constantemente, debemos poder gestionarla de una manera rápida y ordenada. Sumado a esto con las nuevas tecnologías es casi imposible pasar por alto el uso de internet y la facilidad que esto nos brinda para poder gestionar proyectos. Una organización podrá tener la mejor tecnología posible y contar con el respaldo financiero necesario pero si no cuenta con una adecuada política de recursos humanos, la plantilla de empleados siempre se mantendrá entrando y saliendo haciendo una tediosa rotación de personal, lo que ocasionaría una pérdida de productividad. Todo esto se puede plantear igualmente en el problema de gestión del personal por las que atraviesan las empresas virtuales de las carreras de Ingeniería de Sistemas de Información e Ingeniería de Software, con el corto tiempo que tiene el personal y la rápida rotación. Esta tesis analiza el problema de contratación de personal en las empresas virtuales y propone una solución de software que seguramente fortalecerá a dichas empresas mejorando su productividad para una exitosa contratación de su personal.

La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) posee diversas facultades. Dentro de ellas está la de Ingeniería, la cual a su vez contiene carreras. Estas carreras son agrupadas por escuelas. La EISC (Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación) tiene a su cargo las carreras La gerencia de los proyectos ABET tiene como finalidad guiar, gestionar y gerenciar la solución que servirá para automatizar la generación de evidencias que ayudan a sustentar como la escuela cumple con los requerimientos por la empresa acreditadora para mantener la acreditación obtenida. • Son cinco los proyectos que se tiene a cargo de esta gerencia los cuales son: • Actas de reunión e informes de fin de ciclo (ARIFC) • Generación de encuestas para evidencias ABET (GEEA) • Carga masiva (CM) • Gestión de reportes de calificaciones, hallazgos y acciones de mejora (GRCHA) • Gestión de indicadores de la Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación (GISC) Durante el ciclo verano se tuvo diversas reuniones con jefes de proyectos de antiguos proyectos, el asesor, los coordinadores de la carrera y la directora de la carrera que está a su vez es el cliente de los proyectos en mención. En este proceso se levantó requerimientos del sistema, procesos AS IS, generación de los procesos TO BE, el diseño gráfico de la solución y las historias de usuario a implementar. Estos proyectos fueron gestionados con la metodología SCRUM, la cual es una metodología ágil para la gestión y desarrollo de software. Durante el ciclo regular se procedió al desarrollo del software así como los ciclos de prueba que aseguran la calidad del producto final, Esta solución disminuirá los tiempos empleados para la generación de estas evidencias que se hacían de forma manual. Reducirá el porcentaje de errores humanos en la generación. Automatizará la generación de reportes que ayudarán a sustentar la acreditación. Finalmente, permitirá el acceso remoto a las evidencias.

El presente documento contiene la memoria del proyecto Software para la Gestión de Horarios en los Colegios Fe y Alegría desarrollado para la Institución Educativa Fe y Alegría N° 33 como parte de los cursos Taller de Proyecto 1 y Taller de Proyecto 2 de la carrera de Ingeniería de Software e Ingeniería de Información de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Durante varios años, la Institución Educativa Fe y Alegría N° 33 ha venido elaborando sus horarios de clase y de talleres extra-académicos siguiendo procedimientos manuales. Sin embargo, de acuerdo a los integrantes del comité de elaboración de horarios, este proceso es demasiado largo y con frecuencia se cometen errores por inconsistencias de la información contenida en los horarios (cruces), por no considerar las horas mínimas de dictado exigidas por el Ministerio de Educación y, por no tener en cuenta la disponibilidad horaria presentada por los docentes. Todos estos errores ocasionan que se rediseñen frecuentemente los horarios, perjudicando a los encargados de su elaboración, por el mayor tiempo y dedicación empleados. Ante este problema, se presenta la solución Software para la Gestión de Horarios en los Colegios Fe y Alegría, subsistema de SIGCOL2 que a través de sus productos Gestión Talleres y Especialidades, Programación de Horarios y Gestión de Aulas facilita la elaboración de horarios académicos y de talleres extra-académicos, evitando cometer los errores de inconsistencia y de validación presentados en el proceso manual del C.E. Fe y Alegría Nº 33. Estos productos facilitan el proceso de elaboración de horarios académicos y de talleres extra-académicos validando las inconsistencias que puedan presentarse por cruces de profesores y aulas, considerando la disponibilidad docente y verificando el cumplimiento de las horas mínimas de dictado por asignatura definido por el Ministerio de Educación. Asimismo, la solución proporciona flexibilidad para la configuración de las horas de dictado utilizadas en la elaboración de los horarios, y reportes de gran utilidad para los usuarios finales.

Todas las empresas se esfuerzan por llegar a cumplir sus objetivos, compuestas por diversas áreas integradas que trabajan en conjunto por un propósito en común. Para lograr esto se debe controlar, medir y evaluar los procesos que se desarrollan en la organización. Lo mismo ocurre en la Gestión de Servicios TI, es necesario poder llevar controles a fin de garantizar funciones óptimas, soluciones diversas y procesos ágiles, lo cual permita buscar calidad del producto entregado y satisfacción del cliente. En este documento se presenta como caso de estudio un modelo de referencia para la Gestión de Capacidad y Disponibilidad implementado en la empresa IT EXPERT, una de las 5 empresas virtuales del área de ingeniería de Sistemas y Software de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, la cual se encarga de brindar servicios TI como Despliegue de Proyectos y/o Aplicativos, mantenimiento de servidores, gestión de equipos de cómputo, entre otros, estas se brindan a las demás empresas cómo Software Factory, SSIA, Innova TI e IT Pyme. Un punto importante para lograr satisfacer las necesidades del cliente en la entrega de servicios TI, es garantizar la disponibilidad de los mismos. Para lograr este objetivo se generaron planes que permiten que los servicios se encuentren utilizables cuando se requieren dentro de los contratos establecidos. Así como también se estableció un modelo de monitoreo continuo de la infraestructura TI y su capacidad para brindar servicios. Se estableció un Plan de disponibilidad y capacidad consolidado que permite tener un control general sobre los recursos y servicios TI de la organización. De este modo se pueden tomar decisiones ágiles para la mejora en la calidad del producto que se entrega al cliente. También, se va a estableció un modelo de monitoreo e informe de rendimiento y capacidad necesaria para cada componente y/o servicio que ofrezca IT Expert. Además, esta solución se realizó en base a la metodología ITIL, la cual está fundamentada bajo buenas prácticas. Esto contribuyó en el cumplimiento de todos los objetivos que IT Expert tiene planteado para mejorar la entrega de servicios TI. / All companies strive to achieve their objectives, composed of several integrated areas that work together for a common purpose. To achieve this, the processes that take place in the organization must be controlled, measured and evaluated. The same applies to IT Service Management, it is necessary to be able to carry out controls in order to guarantee optimal functions, diverse solutions and agile processes, which allows searching for the quality of the delivered product and customer satisfaction. This document presents as a case study a reference model for Capacity and Availability Management implemented in the company IT EXPERT, one of the 5 virtual companies in the Systems and Software engineering area of the Peruvian University of Applied Sciences, the which is responsible for providing IT services such as deployment of projects and / or applications, server maintenance, computer equipment management, among others, these are provided to other companies such as Software Factory, SSIA, Innova IT and IT Pyme. An important point to achieve customer needs in the delivery of IT services, is to ensure the availability of them. To achieve this objective, plans were generated that allow services to be used when they are required within the established contracts. As well as a continuous monitoring model of the IT infrastructure and its capacity to provide services was established. A Plan of availability and consolidated capacity was established that allows to have a general control over the resources and IT services of the organization. In this way, agile decisions can be made to improve the quality of the product delivered to the customer. Also, a monitoring and reporting model of performance and capacity needed for each component and / or service offered by IT Expert will be established. In addition, this solution was made based on the ITIL methodology, which is based on good practices. This contributed to the fulfillment of all the objectives that IT Expert has set to improve the delivery of IT services. / Tesis