相對於政府和企業，第三部門的資訊化成熟度普遍不足。分析此一現象背後的原因固然重要，但筆者認為採取一個更為全面和鉅視的策略，以探究非營利組織資訊化課題的做法將更具意義。本文便是從這樣的問題意識出發，藉由文獻和個案研究的方式，來剖析非營利組織何以需要積極進行資訊化改革？如何適切使用資訊技術？以及其資訊化的可能型態為何？經整理及歸納，如下： 首先，在非營利組織何以需要進行資訊化改革之部分：本文嚐試從資訊社會的形貌和特性加以剖析，最後提出兩種詮釋－亦即從「網絡」和「控制」的觀點，來強調資訊化改革對第三部門的功能性和迫切性。 其次，在非營利組織資訊化的做法和內涵部分：第一，本文強調其應以本身的使命做為資訊化之最主要目的；第二，循著上述「網絡」和「控制」的兩個脈絡，非營利組織可以採取將資訊技術劃分為「通訊管理」和「資訊管理」兩類範疇的做法，來因應和面對資訊社會高度「網絡化」和「複雜化」的特質。 最後，在非營利組織資訊化的可能型態和樣貌部分：本文指出幾種理念型態，諸如網絡溝通型和資訊導向型兩種樣貌，以做為未來分析和解釋的基礎。 綜合上述，本文認為相對於龐然大物般的政府，小而美的非營利組織可以借由通訊工具來彼此分享、交流和溝通，如此不僅可以適應網絡型態的未來社會，同時還能夠增強非營利組織之間的連結，從而發揮第三部門整體的影響力。其次，相對於企業資訊化目的在於「利潤」極大化，非營利組織資訊化之目的則在於透過資訊技術和工具來達成公益和利他的本質，亦即使其能夠更加精確的掌握本身的使命、服務和資源，以有效克服高度複雜和變遷快速的外在環境。