Conferencia presentada como parte de los Ad days UPC 2019. Sebastián Osses. CEO de Continuum Perú. / El expositor nos habla sobre la importancia de alinear los servicios de una marca a los deseos y necesidades de los clientes, haciendo énfasis en las últimas tendencias en innovación y diseño estratégico a través de su experiencia.

Internationalisation and innovation of the firms have been considered two of the most important factors determining business success over the last decade (Buckler and Zien, 1996; Wind and Mahajan, 1997; Zahra and George, 2002; Vila and Kuster, 2007). The purpose of this dissertation is to understand better the relation which exists between these two factors. To do so, we undertake empirical investigation which consists of three studies (an initial qualitative and two consequent quantitative ones). We first part from a general idea of the relation extracted from a combination between earlier evidence and academic literature, trying to explore it more in-depth through the application of qualitative methodology. Next, parting from the results, a large sample of manufacturing firm is analysed (data provided by the Spanish Survey of Business Strategy), employing different variables related to both the international and innovative activities of the firm. Last, we address the direction of this relation also to a special type of firms, precisely we separate our sample in family and non-family firms, having the objective to observe how much different is their behaviour in terms of the two processes of the firm discussed in this dissertation. Results outlined the existence of a reciprocal relation between internationalisation and technological advances, as it follows: 1) firms acquired different types of international knowledge and therefore behaved differently in terms of innovation advances once they choose a certain entry mode in the foreign market; 2) product and process innovations are the result of and lead to exports; 4) innovation “Granger causes” internationalisation and internationalisation “Granger causes” innovation; 3) family firms do not have a conservative attitude and are not risk adverse, taking more advantage of their presence abroad in order to reach a higher level of technological advances than non-family ones. Moreover, the dissertation offers various contributions to the literature (theoretical, empirical and methodological) as well to the managers and public policies.

En base a un planteamiento de Enric Barba, se explica que dentro de un contexto de innovación, la siguiente fórmula es válida: Éxito = Idea x Actitud. Señala que los resultados satisfactorios o el Éxito (E) son la consecuencia de la calidad y originalidad de la Idea (I) por la Actitud para abrazar más habilidad en la ejecución.

Explica que la innovación estratégica es un factor decisivo para alcanzar el éxito en el negocio y, en un nivel macro, dentro de la industria. Expone importantes cifras del PwC sobre la experiencia del cliente: el 70% de los usuarios buscan rapidez, conveniencia y amabilidad en el trato.

La innovación es un proceso complicado tanto para definir, medir y comopara gestionar. Muchas empresas no le dan la importancia que tiene pues altener éxito con su producto o servicio no ven la necesidad de ir más allá; lomás seguro es que esta actitud permanezca aún en tiempos de crisis, ante ella,las empresas responden con variaciones a su modelo de gestión y dejan delado el largo plazo, es decir, no analizan la necesidad de modificar su modelode negocio.Para que un modelo de negocio tenga éxito, es necesario innovar y esto demanera permanente, ello requiere generar condiciones que incentiven lainvestigación aplicada a incrementos de la productividad y en consecuenciade la competitividad.En este documento se propone rescatar la importancia de la innovación en losmodelos de negocio y proponer opciones de política para elevar lacompetitividad de un país vía la innovación.

En el presente trabajo se analizará la relación que existe entre las estrategias de marketing de servicios por medio del diseño físico del lugar y las capacidades de servicio del empleado con la compra realizada por parte de jóvenes pertenecientes al nivel socioeconómico C dentro de la categoría de bares temáticos del Centro de Lima. Para el desarrollo de la primera parte de la investigación, se realizó un estudio cualitativo dónde los bares temáticos estudiados fueron Mi Tercer Lugar y Palais Cocktail ubicados en el Jirón Carabaya 618 y Avenida España 260, respectivamente. Asimismo, se realizaron entrevistas semiestructuradas a expertos, focus group a consumidores y observaciones en los bares mencionados. / This paper will analyze the relationship between service marketing strategies through the physical design of the place and the employee's service capabilities with the purchase made by young people belonging to socioeconomic level C within the category of themed bars of Center of Lima. For the development of the first part of the research, a qualitative study was carried out where the themed bars studied were Mi Tercer Lugar and Palais Cocktail at Jr. Carabaya 618 and Avenue España 260, respectively. In addition, semi-structured interviews were conducted with experts, focus groups with consumers and observations in the mentioned bars. / Trabajo de investigación

La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) fue sede de la segunda edición del “University Premium Training” organizada por Bloomberg, empresa líder en información financiera y económica a nivel mundial. / El evento, que fue realizado los días 5, 6 y 7 de noviembre en el campus San Isidro, tuvo como objetivo poder reforzar las competencias de los docentes de diversas universidades de Lima que emplean Bloomberg como una herramienta didáctica para la educación y planificación financiera. Esta compañía brinda herramientas de software financiero, como análisis, plataformas de comercio capital y servicios de datos para las empresas quienes deseen consultar información bursátil y financiera en tiempo real. / Además, se contó con la participación de expertos que emplean la herramienta como apoyo para la toma de decisión financiero: Lizzette Lara; especialista en riesgos y derivados, André Lapponi; especialista Senior en Portafolio y Análisis técnico, Pedro Cortejo, CEO-Founder de Decision Capital, entre otros. / En la primera presentación, se tratan las experiencias y perspectivas según el desarrollo del mercado local. Asimismo, se explica qué hace un trader, cuáles son sus aportes a la sociedad, cuál es el valor generado, el desafío de ser trader en el Perú, cómo ayuda Bloomberg a lograr los objetivos como trader, expectativas y tareas pendientes. Ponente: Pedro Cornejo, CEO-Founder Decision Capital. / En la segunda presentación, se plantean cuáles son los retos de las universidades, --atraer y retener talento, posicionamiento de vanguardia, innovación en la creación de empresas, inteligencia social, generar estrategia y ventaja competitiva, y nuevas tendencias)--. Asimismo, se plantan los grandes retos los docentes, y se explcia la propuesta de Bloomberg, relacionada con el aprendizaje y uso de la tecnología. Para ejemplificarlo, se analiza un caso, que se refiere a la preocupación de los portafolio managers por el aplanamiento de la curva en Estados Unidos, a partir de cuya inquietud se pregunta a los estudiantes cuánto conocen del tema para, que puedan pensar cómo les podría servir Bloomberg en un caso como este. Ponente: Lizette Lara, especialista de riesgo y derivados – Bloomberg.

Jornadas Académicas de Salud 2021 / Las Jornadas Académicas en Salud 2021 tienen como propósito promover la actualización de los profesionales de la salud de diversas especialidades, enfatizando la atención interprofesional centrada en el paciente.

Festival de Innovación Educativa de la UPC / El primer FIE de la UPC es un espacio de docentes para docentes, en donde se compartirán las estrategias innovadoras de aprendizaje que se han venido aplicando en los últimos meses de educación online. Es una oportunidad para intercambiar conocimiento, seguir aprendiendo y atrevernos a innovar como parte del proceso de enseñanza y aprendizaje.

Festival de Innovación Educativa de la UPC / El primer FIE de la UPC es un espacio de docentes para docentes, en donde se compartirán las estrategias innovadoras de aprendizaje que se han venido aplicando en los últimos meses de educación online. Es una oportunidad para intercambiar conocimiento, seguir aprendiendo y atrevernos a innovar como parte del proceso de enseñanza y aprendizaje.