I denna fallstudie syftar jag se på hur sektionschefer, verksamma inomäldreomsorgen i Malmö stad, upplever att verktyget individuelllönesättning fungerar. De lönepolitiska förutsättningar som Malmö stadoch Kommunal representerar visar sig vara de förutsättningar som harstörst betydelse för hur informanterna upplever funktionaliteten avverktyget. Frånvaro av möjligheten att påverka har därmed varit det sominformanterna gett fokus i funktionaliteten av den individuella lönesättningen som verktyg. Arbetet visar, att de informanterna som har utvecklatstrategier för att hantera problemområdena är de som ser mest positivt påverktyget. Arbetet belyser också varför verktyget kan ses som eninstitutionaliserat myt utifrån det rådande forskningsläge men också genomhur verktyget används av informanterna.

This study is about the upcoming challenge Sweden face with a population that grows older and in need of elderly care. The challenge lies in that municipality, as it is today, won’t have the personnel to care for the elders. The study presents two problematic factors that need change for the municipality to be able to guarantee reasonable living standards according to social laws. The first factor is the decreasing profession attractiveness that makes it hard to employ personnel. The second factor, which the study focuses on, is the fact the caregivers are overrepresented in the social insurance office statistics of personnel on sick leave. We choose to focus on the caregiver’s work environment to get a perspective on the problem. To be more exact the study focuses on finding a covariance between experienced New Public Management and Sense of coherence. Our second focus is to see if there is an underlying relation between the experienced New Public Management reforms and the three parts of Sense of coherence; meaningfulness, comprehensibility and manageability. A third focus is to see if the relationship is influenced by the caregivers’ age and work experience. Our main findings are that experienced New Public Management has both positive but mainly negative effect on caregivers’ sense of coherence and therefore on caregiver’s health. Our conclusion is therefore that New Public Management can be seen as a factor for care givers high ratings in the social security offices statistics over sick leave from work.

Syftet med denna studie var att undersöka och öka kunskapen om arbetsrelaterad stress hos biståndshandläggare inom äldreomsorgen. Genom kvalitativa intervjuer med sex anställda har ett antal frågeställningar besvarats. Dessa handlar om stressens orsaker, hur stressen påverkar biståndshandläggarnas välmående och arbetskvalitet, hur stressen hanteras och vilka faktorer biståndshandläggarna anser kan reducera den upplevda stressen. Intervjumaterialet har sedan analyserats utifrån tidigare forskning kopplat till stress hos socialarbetare samt två teoretiska verktyg: krav-kontrollmodellen och copingteorin. Resultat visar på att orsaker till stress handlar om faktorer så som en okontrollerbar ärendemängd och brist på stöd från ledning. Biståndshandläggarnas hälsa påverkas på olika sätt, både psykiskt, fysiskt och kognitivt. Vidare påverkas arbetskvaliteten genom att detaljer lättare missas. Respondenternas stresshantering kännetecknas av både positiva och negativa strategier. Det kan handla om att öka strukturen, sänka de personliga kraven, arbeta övertid eller att inte söka stöd. Respondenternas egna idéer om stressreducerande faktorer visade sig handla om stöd på arbetsplatsen och att arbeta i en resursstark organisation. Vidare framkom det att respondenter kan uppleva stress som något positivt då den kombineras med en hög kontrollnivå. / The aim of this study was to examine and increase the knowledge about work related stress among social service workers within elderly care. Through qualitative interviewes with six employees, a number of questions have been answered. These are about the causes of stress, how the stress affects the employees health and quality of work, how stress is managed and which factors they believe can reduce stress. The material has been analyzed on the basis of earlier research linked to stress among social workers together with two theoretical tools: the demand-control model and the coping theory. Results show that causes of stress are factors such as lack of control in work cases and a lack of support from the management. The employees health is affected by stress in various ways, both mentally, physically and cognitively. Furthermore, the quality of work is affected by details being more easily missed. The respondents’ stress management is characterized by both positive and negative strategies. It can be about increasing the work structure, lowering personal demands, working overtime and not seeking support. The respondents’ own ideas about stress reducing factors turned out to be about support within the work place and to work in a resourceful organisation. Results also show that respondents may experience stress as something positive when it is combined with a high level of control.