Vårdnadshavare till barn med funktionsvariationer har en roll som liknar en projektledares. De ska hålla koll på möten med vårdpersonal från sjukhus och habilitering, se till att personal på skola är informerade om barnets behov, samt se till att mediciner, hjälpmedel och annat material barnet behöver finns tillgängligt. Det här projektet syftar till att ta reda på hur en tjänst som ska underlätta för vårdnadshavare till barn med funktionsvariationer skulle kunna designas, med insikter från metoden Formative Service Evaluation Technique (F-SET). Metoden baseras på en teori om avsikter för användning, och undersöker intresset av att använda en ny tjänst. Genom scenarier och en pappersprototyp introducerades vårdnadshavarna för tjänsten, och genom en enkät och intervju med vårdnadshavarna erhölls insikter utifrån vilka lösningsförslagen togs fram. Att använda avsikter för användning som utgångspunkt tidigt i en designprocess genererade givande insikter om vad som skulle göra tjänsten till en bra tjänst. I tjänsten samlas information kring barnet på ett ställe och på ett strukturerat sätt. Informationen kan lätt delas med andra, till exempel vikarier och sommarpersonal, vilket gör att vårdnadshavarna inte behöver fundera över om dessa personer känner till barnets behov. Designerns reflektioner över designprocessen är ett bidrag till andra som ska genomföra liknande projekt.

Den presenterade studien har som syfte att ta fram en användarcentrerad dashboard (översikt) för ett kommunikationsflöde som ska fungera hos större företag. I denna interdisciplinära studie utfördes multipla tester i 6 steg ([1] förstudie, koncept skapas [2] intervju med stakeholders, [3] koncept revideras, [4] tänka-högt test med feedbackintervju, [5] koncept revideras, [6] tänka-högt test med feedbackintervju samt SUS-utvärdering), för att utifrån vad användare uppfattar och presterar ta fram ett designkoncept. Detta koncept visualiseras och används i testerna som en digital prototyp för mobil. Genom intervjuer med intressenter samt tänka-högt test med sammanhängande reflekterande intervju reviderades stegvis ett designkoncept. Detta koncept är tänkt att kunna implementeras i ett företags kommunikationssystem med lämpliga anpassningar. Genom en tematisk analys plockas de teman som framkommit under testernas gång fram, vilka visualiseras med så kallade indexkort. Genom att följa principer för gränssnitt, framtagna scenarios och beakta den mentala modellen som finns hos användare skapades en dashboard som av användare upplevs användbar. Slutresultatet för konceptet utvärderades med System Usability Scale och poängsattes med 80, vilket skattas som ett högt värde.

Mental models have been a popular concept for more than 30 years and used to explain many phenomena of human life – from logical reasoning and problem-solving to narrative comprehension and the understanding of complex dynamic systems. As such, the mental model has been studied with a great variety of techniques, from the cognitive interview and verbal protocol analysis to observations and computer-based network algorithms. However, while the concept has a keen interest, there exists no consensus on what a mental model is. Nor what methods to use when studying them. Instead, most researchers have used their own vague, and often intuitive, descriptions of the construct, resulting in an abundance of incomplete and incompatible concepts that have been studied without many methodological considerations. This thesis aims to examine the mental model concept, and provide a working definition by describing associated functions, characteristics and nature. Moreover, a new methodological framework is developed and used as means to highlight mental model methodological issues. Lastly, given the lack of mental model methodological issues in research, the Pathfinder technique is validated as a starting point of this important field of study. Among the results, it is concluded that the Pathfinder technique is not valid. Consequently, researchers should be wary of Pathfinder technique’s limited use in complex domains, such as information security.

För att kunna upprätthålla en plattform för att dela åtkomst av konsumentdata krävs en större mängd registrerade medlemmar. I och med den teknologiska utvecklingen höjs ständigt kraven på hur en god användarupplevelse uppfattas. På uppdrag av företaget Cint har en studie utformats i syfte att förbättra processen som sker när användare registrerar sig som medlemmar online. För att undersöka brister i den nuvarande registreringsprocessen genomfördes användbarhetstester kombinerat med intervjuer med potentiella användare bosatta i Sverige och USA. Användbarhetstesten resulterade i att fem av sex användare lyckades att fullfölja registreringen samtidigt som ett stort antal användbarhetsproblem identifierades. Utifrån den feedback som togs emot av användarna tillsammans med en genreanalys och kravspecifikation visualiserades en Hi-Fi prototyp omfattande ett förslag på en förbättrad registreringsprocess. Prototypen testades och utvärderades på ett liknande sätt med nya potentiella användare. Samtliga användare lyckades att fullfölja registreringen. Användarna beskrev processen med betydligt mer positiva än negativa ord. I samband med användbarhetstesten identifierades en mindre mängd förbättringsförslag som slutligen applicerades på prototypen.

Syftet med denna kandidatuppsats är att skapa en bättre förståelse för hur teamarbetet fungerar för personalen på förlossningsavdelningar. Beställaren för detta projekt är det Internationella Medicinska Programmet (IMP), Region Östergötland. Metoden som användes var semistrukturerade intervjuer där svaren sedan analyserades med en tematisk analys. De teman som identifierades var team, information, hälsa, träning, mål och system. Dessa teman diskuterades och kopplades till olika teamteorier. Resultatet pekar på att teamarbetet är viktigt för förlossningsvården och att det påverkas av ett flertal faktorer, exempelvis kommunikation, gemensamma mål etc. De teman som identifierades påverkar teamarbetet på olika sätt, när de fungerar bra fungerar även teamarbetet bra, det försämras dock när de fungerar dåligt. Det är av denna anledning viktigt att få en bättre förståelse för teamarbete, speciellt inom vården, där teamarbetet kan påverka liv och död.

When it comes to game design, two features that have been linked to the success of a game are playability and the subjective game experience. This is perhaps not surprising, as the main purpose of a game is to entertain. What cognitive factors that may underlie these features has, however, not been explored. This study examines the relationship between both workload and cognitive workload and player experience. The results suggest that an increase in workload, including cognitive workload, positively affect the player experience of the game as well as the player’s intrinsic motivation.

Syftet med detta arbete var att undersöka hur verksamheten vid en förlossningsavdelning fungerar med fokus på patientsäkerhet. Detta undersöktes genom att samla in data i form av intervjuer från Linköpings och Norrköpings förlossningsavdelningar. Materialet analyserades sedan genom en tematisk analys som resulterade i sex huvudteman (team, hälsa, information, träning, mål och system). Resultatet visar på att team, kommunikation och stresseliminering är de viktigaste fynden i studien. Dock är alla teman viktiga för patientsäkerheten då de tillsammans skapar ett säkrare system. För att dessa faktorer ska kunna samspela med varandra är det viktigt att systemet regelbundet utvärderas för att justeringar ska kunna göras. Detta för att systemet ska vara resilient och klara av de utmaningar som de ställs inför. Framtida studier som skulle vara intressanta att göra är att utöka insamlingen av data, undersöka hur små och stora förlossningsavdelningar i Sverige ser på patientsäkerhet och även jämföra den svenska verksamheten med exempelvis den kenyanska verksamheten.

The Cognitive Work Analysis (CWA) framework is widely used by researchers for the analysis of complex systems. It, however, lacks the same impact amongst industrial practitioners. This thesis investigates possible adaptations of the framework to project and industrial constraints, and the consequences associated with such adaptations. Long haul heavy vehicle transportation is the application domain for the work presented in the thesis. The CWA framework has been applied within the Methods for Designing Future Autonomous Systems (MODAS) project. Adaptations have been made to fit the framework within the project constraints and the industrial contexts. Interviews with stakeholders in an industrial organization regarding possible use of models from the CWA framework have been made. The CWA was scaled to available resources when applied within the MODAS project. From this we realized that prioritization of work activity can have consequences on the resulting systems ability to handle unforeseen events. Further, a focus on the current system probed a rapid out-dating of the analysis due to technical development. The conclusion is that even if advantages are lost during adaptation due to practical constraints, the CWA framework could add value to practitioners within industry if adapted to the industrial context.

This thesis deals with the term 'context' and the aim has been to reason about the term in order to see whether it is possible to reach a satisfactory understanding of the concept. But the thesis is also a journey into human reasoning and conveys a certain view of human cognition. It aims to synthesise results of studies within psychology, cognitive science, anthropology, and human-computer interaction. My understanding is that context is not something we are a part of, but rather something we create mentally in relation a specific goal. Determination of something ambiguous thus comes from top-down processes related to a goal. I believe context has been wrongly interpreted in HCI as that which a user is situated in and which a product is being used in. I suggest instead a separation between the user environment and the user context.

GIS have been plagued by complicated interfaces for some time but is improving. This thesis researches whether an interface with a flattened hierarchy is better suited for a geographical information system rather than a ribbon interface. Two interfaces were built for a system used to supply geographical data to aircraft and Mission support systems. A pre-study was conducted with the existing users and developers to synthesize initial requirements and conclude what is troublesome in the existing system and the workflow process. It was found that there was a lack of consistency in the current system and that the workflow felt ad-hoc. Two prototypes were developed as add-in in Esri’s newly launched ArcGIS Pro and usability tested, one using the ribbon interface and one with the flattened hierarchal interface. Using the subjective workload NASA TLX questionnaire, time on task and a questionnaire regarding the participants’ attitude towards the interface, it was able to see how the workload, efficiency and attitude for the different interfaces were. The usability testing of these interfaces showed no significant difference in time. There was only one significantly difference for the workload, it was in the physical scale. Users that first tested the ribbon interface and later the flattened hierarchal interface found the second interface to be significantly more demanding physically. An attitude questionnaire showed also that participants felt that the flattened hierarchal interface was significantly more overwhelming and would be more discouraged to use it compared to a ribbon interface.