Internet utvecklas hela tiden och allt fler människor använder sig av Internet när de gör sina inköp av kläder. Denna rapport kommer att ta upp hur kunden tycker att det är att handla sina kläder via nätet. Genom egna studier i form av en enkätundersökning till konsumenter i olika åldrar, tidigare gjorda undersökningarna och annan litteratur ska vi beskriva vad konsumenterna tycker om Internet som försäljningskanal. Vi kommer beskriva vilka faktorer som är avgörande när kunden väljer att göra sina köp på Internet. En viktig faktor är tryggheten man måste skapa på Internetsidan för att kunden ska genomföra sitt köp.Det finns många fördelar med att ha en Internetbutik och därtill även nackdelar dessa kommer kartläggas i rapporten.Genom våra respondenters svar i enkätundersökning kommer vi att redogöra vad Internetbutiker kan tänka på för att locka till sig fler kunder och tillfredsställa de befintliga kunderna. För att lyckas med sin Internetbutik finns det fem faktorer man ska tänka på. Dessa är marknadsföring, webb, IT, logistik och kundservice. Vi kommer förklara vad de olika begreppen innebär för en Internetbutik. / Program: Butikschefsutbildningen

<p>Syfte: Sedan utvecklingen av e-handeln som gjorde det möjligt att köpa och sälja varor via Internet, har den spridit sig snabbt och globalt. E-handeln har varit framgångsrikt vilket kan innebära svårigheter för de fysiska butikerna, vissa branscher är mer drabbade än andra. Bokbranschen är en av de mer utsatta, därför har vi valt undersöka varför denna bransch är utsatt och hur den har påverkats av e-handeln. Vi undersöker även hur prisstrukturerna ser ut och hur butikerna kan kontra hotet från Internetbutikerna.</p><p>Metod: Den utvalde metoden är kvalitativ genom intervjuer med tre olika bokhandlare Dels har en mindre studie utförts där priser har jämförts mellan Internetbutiker och fysiska butiker. Till vår teoretiska grund har mestadels av källorna bestått av artiklar och rapporter. För att analysera all insamlad information utgick vi först från teorin och jämförde sedan med den empiriska informationen.</p><p>Resultat & slutsats: Genom den insamlade informationen och studierna syns det tydligt att e-handeln har påverkat de fysiska butikerna på ett negativt sätt. Många butiker har redan tvingats stänga ner på grund av konkurrensen. De fysiska butikerna är väl medvetna om e-handelns framgång, men litet görs för att försvara andelarna. De flesta tror inte att de fysiska butikerna kommer att ersättas i framtiden, eftersom det finns behov att ibland använda sina sinnen när man handlar. Vi får en känsla att de fysiska butikerna är alldeles för avslappnade och tar inte hotet på största allvar. Om inga åtgärder införs tror vi bara det är en tidsfråga innan butik för butik kommer att försvinna.</p><p>Förslag till fortsatt forskning: I vår uppsats har vi avgränsat oss till hur de fysiska butikerna påverkas av e-handeln, men det är egentligen kunderna som ligger bakom sanningen. Intressant vore en undersökning som visar varför och när konsumenterna väljer att köpa via Internet och när de inte väljer att göra det.</p><p>Uppsatsens bidrag: Uppsatsen ger en insyn i hur effektiv e-handelns framgång har varit och de fysiska butikernas attityd till detta. Det är billigare att göra sina inköp på Internet om leveranstiden inte är en fråga. Kurslitteratur finns heller inte längre att köpa i butik på grund av konkurrensen.</p> / <p>Aim: Since the development of e-commerce made it possible to buy and sell goods through Internet, it has spread rapidly and worldwide. The e-commerce has been successful which can cause some difficulties for the physical stores, some industries has suffered more than others. The book industry is one among those who are more vulnerable, that’s why we decided to find out why the book industry is so vulnerable and how it’s influnced by the e-commerce. We also investigate their price structures and how the physical stores can counter the threat from Internet stores.</p><p>Method: The chosen method is qualitative through interviews with three different book salesmen. A smaller study has also been conducted where prices are compared between physical stores and Internet stores. For our theoretical basis the sources consist mostly of articales and reports. To analyze all the obtained information, we first worked through all the theory and later on compared it with the empirical studies.</p><p>Result & Conclusions: Through all the obtained information and studies, it’s been clear that e-commerce has influenced the physical stores negatively. Many stores have already faced bankruptcy because of the competition. The physical stores are well aware of the success of e-commerce, but little is done to diffend their market shares. There is no belief that the physical stores will be replaced in the future, because sometimes there’s a need to use your sense when you shop. We get the feeling that the physical stores are too relaxed and doesn’t take the threat seriously enough. If no measures are taken, then we believe it’s only a matter of time before store after store will vanish.</p><p>Suggestions for future research: In our thesis we have limited our research to how the physical stores are affected by the e-commerce, but it’s actually the customers who are really behind the influence. It would be interesting if a study could show why and when customers choose to purchase from a Internet store and when they do not.</p><p>Contribution of the thesis: The thesis gives an insight in how efficient the e-commerce has been and the physical stores attitude towards the threat. It’s cheaper to purchase through Internet if the delivery time is not questionable. Course litterature is no longer available to purchase in the physical stores due to competition.</p>

Syfte: Sedan utvecklingen av e-handeln som gjorde det möjligt att köpa och sälja varor via Internet, har den spridit sig snabbt och globalt. E-handeln har varit framgångsrikt vilket kan innebära svårigheter för de fysiska butikerna, vissa branscher är mer drabbade än andra. Bokbranschen är en av de mer utsatta, därför har vi valt undersöka varför denna bransch är utsatt och hur den har påverkats av e-handeln. Vi undersöker även hur prisstrukturerna ser ut och hur butikerna kan kontra hotet från Internetbutikerna. Metod: Den utvalde metoden är kvalitativ genom intervjuer med tre olika bokhandlare Dels har en mindre studie utförts där priser har jämförts mellan Internetbutiker och fysiska butiker. Till vår teoretiska grund har mestadels av källorna bestått av artiklar och rapporter. För att analysera all insamlad information utgick vi först från teorin och jämförde sedan med den empiriska informationen. Resultat &amp; slutsats: Genom den insamlade informationen och studierna syns det tydligt att e-handeln har påverkat de fysiska butikerna på ett negativt sätt. Många butiker har redan tvingats stänga ner på grund av konkurrensen. De fysiska butikerna är väl medvetna om e-handelns framgång, men litet görs för att försvara andelarna. De flesta tror inte att de fysiska butikerna kommer att ersättas i framtiden, eftersom det finns behov att ibland använda sina sinnen när man handlar. Vi får en känsla att de fysiska butikerna är alldeles för avslappnade och tar inte hotet på största allvar. Om inga åtgärder införs tror vi bara det är en tidsfråga innan butik för butik kommer att försvinna. Förslag till fortsatt forskning: I vår uppsats har vi avgränsat oss till hur de fysiska butikerna påverkas av e-handeln, men det är egentligen kunderna som ligger bakom sanningen. Intressant vore en undersökning som visar varför och när konsumenterna väljer att köpa via Internet och när de inte väljer att göra det. Uppsatsens bidrag: Uppsatsen ger en insyn i hur effektiv e-handelns framgång har varit och de fysiska butikernas attityd till detta. Det är billigare att göra sina inköp på Internet om leveranstiden inte är en fråga. Kurslitteratur finns heller inte längre att köpa i butik på grund av konkurrensen. / Aim: Since the development of e-commerce made it possible to buy and sell goods through Internet, it has spread rapidly and worldwide. The e-commerce has been successful which can cause some difficulties for the physical stores, some industries has suffered more than others. The book industry is one among those who are more vulnerable, that’s why we decided to find out why the book industry is so vulnerable and how it’s influnced by the e-commerce. We also investigate their price structures and how the physical stores can counter the threat from Internet stores. Method: The chosen method is qualitative through interviews with three different book salesmen. A smaller study has also been conducted where prices are compared between physical stores and Internet stores. For our theoretical basis the sources consist mostly of articales and reports. To analyze all the obtained information, we first worked through all the theory and later on compared it with the empirical studies. Result &amp; Conclusions: Through all the obtained information and studies, it’s been clear that e-commerce has influenced the physical stores negatively. Many stores have already faced bankruptcy because of the competition. The physical stores are well aware of the success of e-commerce, but little is done to diffend their market shares. There is no belief that the physical stores will be replaced in the future, because sometimes there’s a need to use your sense when you shop. We get the feeling that the physical stores are too relaxed and doesn’t take the threat seriously enough. If no measures are taken, then we believe it’s only a matter of time before store after store will vanish. Suggestions for future research: In our thesis we have limited our research to how the physical stores are affected by the e-commerce, but it’s actually the customers who are really behind the influence. It would be interesting if a study could show why and when customers choose to purchase from a Internet store and when they do not. Contribution of the thesis: The thesis gives an insight in how efficient the e-commerce has been and the physical stores attitude towards the threat. It’s cheaper to purchase through Internet if the delivery time is not questionable. Course litterature is no longer available to purchase in the physical stores due to competition.